刘璇，一个和体操冠军同名的女孩，去年这个时候还是花旗银行的一位高级白领，今天已经是一家高级服装定制店的老板。她用心经营的不仅是一家店铺，更是一个对美丽孜孜追求的理想，用她的话说，“这是一个很美的事业”。
事实上，像刘璇这样的人还有很多。开一个普通的以销售为主的服装店，门槛低、竞争激烈，显然已经过时。而在服装这个传统市场，定制店潜藏着巨大的市场空间。位于服装业这个金字塔的塔尖，高级定制店成为了新的投资方向。
创业投资专家分析认为，对于高级定制店这样集设计、经营和服务等方面为一体的个性化创业项目，在市场方向、产品定位以及经营管理等方面都应该有更为高明的策略。
定制服装的第一个大特点就是个性化强。因此，时刻掌握最新的流行趋势成为了开办定制店的首要关键。据刘璇介绍，自己在开办定制店之前主要通过两种方式来更为深刻地了解服装的内涵。
首先，正好有个亲戚是个服装设计师，刘璇就经常跑到亲戚的工作室去看看有没有自己喜欢的衣服。虽然并不一定总能找到合适的衣服，但在亲戚的工作室里她总是能得到很受用的建议。其次，去年8月份的巴黎之旅让刘璇受益匪浅。刘璇利用年假的时间去了一趟巴黎。在为期5天的假期里，刘璇逛遍了巴黎城的服装店，巴黎的服装店给她的感觉简直太棒了，在那里你可以找到你所有想要的东西，那里有中国内地和香港都无法比拟的购物环境。尽管她在巴黎的几天付出了暴刷5万元信用卡的代价，但巴黎服装店给她留下的美感和满足感都深深震撼了她。巴黎之行更应该说是一次创业前的考察，让她对服装有了更深刻地了解。
事实上，除了法国之外，意大利、芬兰、奥地利等国家都是比较理想的考察之地。而且考察时最好带上设计师，以免错过任何一个可能的灵感。在考察期间，应该重点选择一些比较知名、引领国际时装潮流的品牌。此外，平时多阅读一些时装类的杂志也是一个重要的手段。
做任何生意都要讲究天时、地利、人和，开服装定制店也不例外。所谓“天时”，就是服装定制店的市场定位。当前穿着讲究的时尚女性都对服装有着近乎苛刻的要求，追求个性化已经成为一种潮流，而目前商场中的大部分衣服都无法满足这些女性的需求或者是离她们的理想目标还有一定差距。另外，虽然在北京市场上也有一些服装定制店存在，但大多数都还处于比较低层次的服务和竞争水平，客户渠道比较狭窄。所以相对于庞大的客户群体来讲，一家档次和服务水平都比较高的服装定制店仍然有巨大的生存空间。从价格方面讲，定制服装价格相对于商场中一些名牌服装还处于较低水平。
所谓“地利”，就是指服装定制店的选址很重要。因为一个好的地段，对于客户群的建立和维护非常重要，同时选地段还要考虑到成本因素。高级服装定制店的选址，在高端商务人群集聚的地方、老外生活区以及时尚人群经常关顾的地方为宜。比如王府井商圈、CBD商圈、金融街商圈、中关村一带等等都是比较理想的。刘璇的店址就选择了东三环边上的财富中心大厦。这里仍然隶属CBD商圈，在这个大厦办公的主要是普华永道等外企，比较符合服装定制店的客户群定位，而且这里租金价格要比国贸便宜。
比起“天时”、“地利”、“人和”似乎显得更重要。“人和”就是设计师和他带领的设计团队。以刘璇为例，她并没有选择单枪匹马自己干，而是选择了与做服装设计师的亲戚合伙开店。因为她的亲戚已有10多年的设计经验，并在业内小有名气，最重要的一点是有一群忠实的客户。
经营策略：产品和服务双管齐下
只有想不到，没有做不到。在竞争日益激烈的市场经济中，谁最先想到了最契合客户需求的点子并将之付诸实践，谁就注定是赢家。对于高级服装定制店来说，产品和服务双管齐下同样是最好的经营策略。以刘璇为例，尽管开业只有半年时间，但刘璇已经形成了自己的一套经营思路。首先，在经营方面，逐步建立起了定制、设计、销售的一条龙服务。她不仅有3个优秀的服装设计师，3个优秀的版型工，她还建立了自己的小工厂，共有20多个工人专门制作服装。这样庞大的设计团队为产品质量提供了强有力的保障。当然，一般的服装定制店未必要亲自建立工厂，委托生产也不失为一个好策略。在产品设计中，设计师的作用可以说是占据技术核心位置，因为设计师对服装和面料都有着很好的感觉，会给客户提供细致的建议，并可以根据客户需求进行及时的修改。这些优点都是商场的店员无法做到的。
据了解，服装定制店要根据所有客户的身材特点和个性化要求进行定制，因此要与客户之间建立一个较为紧密的关系。
如何把客户群越做越大是摆在所有定制店面前的一道难题。目前很多定制店客户群体比较狭窄，很难拓宽。因此，对于服装定制店来说，维护好老客户的关系显得尤为重要。据了解，服装定制店的回头客在整个客户量中占据了一个较大的比例。以刘璇的门店为例，80%的客户都是回头客。据刘璇介绍，她们还将开设一个专门针对VIP会员的网络服务平台，同时还将举办各种各样的客户联谊酒会，通过关系营销为自己带来源源不断的客源。
此外，从长远战略考虑，服装定制店的服务范围可以向相关领域延伸。比如为客户提供一些与衣服搭配的饰品以及鞋子方面的服务等等。
点评：成本控制不可忽视，业内人士提醒广大创业者，服装定制店的老板在经营中普遍存在一些理想主义的色彩。比如会花很多精力去考虑如何把门店布置得特别一些，同时给客户提供舒适的休息环境就可以吸引客户，而在经营过程中缺乏对成本的严格控制。比如出现店面租金、装修投入过多等现象。
