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第41章 媒体资源管理(7)

7.广告

把纸介图书或报纸杂志上适合于大众阅读的精华内容,部分放到网站上,通过积累人气,吸引相关广告公司或其他广告代理商投放广告。一些出版传媒的负责人常常担心把传统媒体上太多的内容放到网上会对印刷媒体的经营产生负面影响,会影响传统媒体最有商业价值的资源内容的保护。但是,如果过分限制有阅读价值的内容在网上发展,“会让网民产生失望,因为网民们对网站的内容要求越来越挑剔,胃口越来越大”。

而事实上,大多数的出版传媒网站的浏览者并不是该媒体印刷版的订户。反对把印刷版内容放到网上的人多半并不来自发行、营销部门,而是来自领导或编辑部门。

读者购买一份杂志、报纸或图书,是他的购买习惯。数字出版物或网络媒体把印装配送的成本降到了零,而且把大门向新的受众敞开,向那些过去没有机会阅读你的内容的读者敞开了大门。这些新的受众不但将会成为你纸制出版物的新用户,而且其庞大的数量将成为网站广告收入的新来源。

此外,播客或视频分享内容,也可以插入或缓冲广告。

8.电子商务平台

电子商务走过很长一段的吸引眼球的“烧钱”期,终于开始回暖,已经通过许多方式实现赢利。如实行会员制就是其中的一种。还有的网站通过收取加盟费赚钱,就是吸引用户在网上开设加盟店,或一起共享资源并取得相应比例的回报,可收租金或收入门费。如以C2C(个人对个人消费者)为主的易趣网等网站,主要靠收取平台使用费盈利。数字出版或传媒网站可以适当借鉴,如请用户来卖图书、音像或稿件等。

数字出版或网络媒体搭建电子商务平台作为营业收入手段之一,也是常见的模式。近年来,个体消费者出于相同的购买意愿而实现“团体采购”现象,是经济生活中新出现的市场现象和购买现象。它的出现与网络传播有着密切联系,且后者是前者最理想的中介和沟通平台。《北京青年报》的YNET网敏锐地抓住这一机遇,利用自身平台提供强有力支持服务,成立了基于“团购”的崭新电子商务平台“Tuangou.com商务中心”,且与中国银行结成战略合作伙伴关系。这样,个人得到了购物实惠,商家扩大了销售额,网络平台获取了广告及中介提成费用,是个三赢的结局。

除了作为平台外,数字出版或网络媒体网站自身也可经营外版的图书、音像等产品,向用户(B2C)出售获取利润也为一些网站所看好。像“卓越”、“当当”那样,通过网上物流配送,客户购买后,送货上门,赚取销售利润。在传媒网站中,有代表性的是大洋网(dayoo.com,《广州日报》的网站)的图书音像销售业务部门。

二、媒体的广告管理

1.广告营销渠道管理

媒体在广告营销中有“决战在渠道”、“渠道为王”之说。渠道在媒体的广告营销中扮演着非常重要的角色。每一种渠道方案都将产生不同水平的销售量和成本。媒体在营销中经常争论的问题就是使用自己的推销队伍促进销售量大,还是使用代理商促进销售量大。多数媒体会选择用代理商而不是自己直接销售。

代理商的销售量大有如下几个原因:①代理商有更多的销售代表;②代理商在销售方面可能更专业和更富有经验;③客户更喜欢和代表几家厂商的代理商打交道;④代理商与市场有广泛的联系,而厂商的销售队伍则必须从头做起。

当然,每个代理商的能力和责任是不同的,选择代理商还要评估每一个渠道不同的销售量的成本,然后比较销售量和成本。通过代理商不是厂商的唯一选择,有时候厂商部分或全部直销也可以经营得很成功,如化妆品企业玫凯琳、雅芳等。

媒介选择广告公司作为业务拓展的渠道出发点和一般厂商并无不同,媒介在以下情况可以不依靠代理商:①供不应求的媒介,这在十年前十分普遍,媒介没有销售的压力,市场完全是卖方市场。②新媒介和弱势媒介,往往代理公司不愿给客户推荐新媒介和弱势媒介,在国内的境外媒介几乎都要靠自己直接与广告主联系以获得业务。许多新媒介在起步阶段,依靠广告公司推进速度太慢。③广告代理商在整体发展水平上落后于企业和媒介的发展水平,我国很多地方都存在这样的问题,一个城市当地没有有品牌和影响力的广告公司,广告主的服务公司在外埠,所以在投放当地媒介时,广告主直接与媒介合作。

在较完全的市场化条件下,媒介依赖广告代理商的程度更高,这是媒介经营收入最大化和对成本控制选择的结果。科学的营销讲求控制和分析,渠道管理也不例外。使用销售代理商意味着会产生更多有关控制的问题。销售代理商是一个独立的公司,他有自己的企业宗旨,关心的是本公司利润的最大化。如果厂商把自己的风险让代理商承担,自己独享利润,结果可能是事与愿违。代理商的兴趣点和厂商是不一样的,他们可能更关心那些从其所购买的商品品种组合角度而言是重要的顾客,而不是专门去考虑如何卖某个特定的产品。

我国媒介市场大多是自发形成的,一般媒介并没有用自己的渠道理论去规范市场,我们不得不面对这样的问题:媒介需要什么样的代理公司来分销广告产品?渠道的功能是什么?渠道的规模应该有多大?如何激励渠道?渠道合理的利润应该是多少?媒介如何控制和管理自己的渠道?

媒介的渠道可以分为:①媒介代理广告公司或媒介承包经营公司,承包媒介广告资源,代表媒介销售广告时段或版面;②媒介购买公司,从事媒介计划、购买、评估等专业的广告公司,他们能够通过其规模、谈判实力而获得竞争优势。③广告综合代理公司,提供传播策划,广告创意、制作和媒介等业务的综合性广告公司,以便实现企业的整合传播。④企业自办的广告公司,负责企业部分或全部的广告业务。

媒介在建立销售渠道时,可以把媒介代理广告公司视为批发商,把媒介购买公司当作大主顾,将综合代理公司和企业的广告公司按规模、地域、信用程度分类,建立销售网络。媒介的销售网络应有以下的功能:①能将媒介的信息及时传递给广告主;②将媒介的信息加工,提供广告主组合的传播方案;③将广告主的需求反馈给媒介,并提出创意性策略建议;④按媒介的意图实现销售;⑤与媒介共同承担风险,分享利润。

媒介渠道的规模与渠道的体系有关,如果媒介选择垂直系统,则宜少而精,强化管理;如果媒介选用水平系统,则宜多,强化推广;新媒介宁愿乱一点,也要有气势,成熟的媒介需要规范的渠道,这样的渠道的建立需要时间。

一般认为,对经销商最主要的是利益驱动,因此很多媒介很重视保障代理商的利益,措施也很有效,以高折扣和让利累积返点来保证代理商的利益。但相比企业,媒介对自己代理商的管理则很弱,没有严格的资质考核和信誉管理,对数量的控制不严,使媒介的渠道不能和媒介一样有强势的品牌。

近年来,一些媒介开始尝试非物质的激励方式。例如:让广告公司参与广告资源设置和价格制定,对广告代理公司进行专业培训;调整代理公司在地区和行业上的分布,扶持重点公司成为地区和行业的强势代理品牌等,这些措施对广告公司的长远发展是相当有益的。

现阶段,媒介广告营销的渠道有如下的发展趋势:

首先,渠道集中化。广告行业与日用消费品行业的最大不同是顾客的不同,前者是企业用户,且投入巨大,而后者是个人用户,靠的是日积月累。众多分散的渠道的益处是靠近客户,方便提供个性化服务,不足是管理成本高,客户为有限的产品和服务支付更高的价格。渠道集中是规模经济的体现。专业化和规模化并提供增值服务的代理公司成长壮大并不断获利,而只充当掮客的公司遭受越来越严重的挤压并最终导致退出。

无论国际还是国内广告公司间融合的趋势越来越明显,典型的是媒介购买公司的出现和发展。在国内的跨国广告公司从1998年起纷纷合并各公司的媒介部,组建购买额几亿到几十亿的媒介购买公司,在华的4A公司目前共建立了十家媒介购买公司,它们在与本土媒介的较量中显示出越来越多的主动性和主导性。

其次,渠道水平化。一个典型的垂直系统的媒介营销渠道是媒介——媒介代理公司——媒介购买公司——广告综合代理公司——广告主这样一个流程,有两种力量正在对传统的多环节分销系统施加压力:一是广告主对更低价格和更大利益的追求,二是代理商对更有效的分销的追求。很多媒介与企业发生直接的购买关系,广告公司取消媒介代理费而替之以服务费,其结果是媒介与广告主之间的代理环节很有可能取消,媒介与广告主更加接近,渠道水平化。媒介直接与客户接触,从而使他们能够接触到客户偏爱变化的最新信息。

因此广告界有“代理制名存实亡”之说。规范广告代理制的呼声一直不绝于耳,但显得很无力,在市场经济下,政府不会出台企业或媒介如何经营渠道的政策。市场经济的假定是:如果代理制对媒介或企业有利,媒介、企业最终还是要选择代理制的,而无需政府的干预。中央电视台实行的是完全的代理制,因为几百家广告公司的作用是央视广告部所无法替代的。国际一流的企业都没有成立自己的广告公司,因为市场上一定有更专业的广告公司。

最后,代理公司职能转化的时候,媒介购买业务的简单使媒介和广告主都认为广告公司桥梁作用减弱,但媒介需要能够带来增值服务的销售公司,广告主需要能使传播和产品扩大销量互动的专业顾问。传统的渠道——广告公司的职能在悄然转化,我们注意到出现了媒介顾问公司和客户品牌咨询公司。在有技术壁垒的公司那里,价格放到了第二位。

2.网络与新媒体广告

根据交互式广告局(IAB)的数据,2007年美国网络广告市场投放规模超过225亿美元(包含搜索引擎在内),约合1642.5亿元人民币,达到中国的15.78倍,而美国整个GDP规模只是中国的5倍。

据业内人士估算,在中国绝大多数企业的广告投放中,互联网广告仅仅占到5%左右。中国网络流量的增长速度远远高于网络广告销售额的增长速度。但即使是这5%的广告份额,也足以囊括进众多互联网公司的发展预期。在收费邮箱、SP、网络游戏等一系列或成功或失败的盈利尝试之后,除了网易一头扎进网游之外,幸存下来的门户巨头们最后都不约而同地将主要收入来源锁定在了广告上。门户网站上的广告就像报纸、杂志广告的电子版,带有几分传统广告的强制性,但在web2.0时代,广告以一种更加不着痕迹的方式出现,或者只在你需要的时候出现。无论是目前流行于欧美、国内鲜有的BT行为定向广告,还是谷歌创立的AdWords关键词广告,或是百度更加本土化的竞价排名,以及用户体验放在第一位的社区类网站;无论提到的植入也好,内容营销也好,我们发现其已让消费者信息接收点更频繁,让网民接收信息的反感度降低。新网络广告技术让我们在这个过程中,有更多的机会使消费者和网民真正能够感受到产品的好处。

数据显示,2007年中国网络广告市场规模已经超过100亿人民币,年度增幅更是达到75%。相比网络广告发达的欧美国家,以美国为例,其2007年网络广告市场规模为113亿美元,年度增幅保持为15%。中国网络广告市场展示出令人期待的高速增长势头。

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