南风效应：赢得好人缘的妙招
“良言一句三冬暖，恶语伤人夏日寒。”在人与人的接触中，应该多用关心、爱护、尊重、赞美等积极的情绪去感动对方，这才能将彼此的感情拉得更近更亲。
南风法则也叫做“南风法则”或“温暖法则”，源于法国作家拉封丹曾写过的一则寓言故事。
一次，北风和南风在半空中相遇了，可是它们谁也不想让步，于是它们决定比比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉，谁就是胜利者。北风不假思索，首先发威，吹起一阵狂风，顿时寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则不然，它徐徐吹动，立刻风和日丽，行人因为觉得很暖和，所以开始解开纽扣，然后脱掉大衣。南风轻而易举地取得了胜利。
南风效应给我们的启示是：在处理人与人之间关系时，要特别注意讲究方法。北风和南风的目标一致，都要使行人脱掉大衣，但由于方法不一样，结果大相径庭。北风遇事焦躁，用粗暴行为横加干涉，其法往往激怒别人，结果自然一事无成。而南风却充分地考虑人家的感受，顺其意而后行之，采取和风细雨的方式，达到了自己的目的。
生活中，在与人打交道或者办事情的时候，用好言相对、好态度相待的温和方式比用恶语相向、高傲相待的生硬方式更易提高办事效率。在与人相处时，用友善体贴的方法会比强悍冷漠的方法更易俘获他人的心，甚至有教化人的奇效。
一个在山中茅屋修行的老法师月夜里散步归来，碰上一个小偷正从他的茅屋里出来。他知道小偷在茅屋里找不到什么值钱的东西，便脱下身上的大衣披在惊魂未定的小偷身上，说：“你走老远的山路来探望我，总不能让你空手而回呀！”望着消失在夜色中的小偷的身影，老法师感慨地说：“可怜的人呀，但愿能送一轮明月给你！”第二天早上，老法师睁开眼睛，便看见那件披在小偷身上的大衣叠得整整齐齐地放在门口。老法师高兴极了：“我终于送了他一轮明月！”
孟子有言：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”的确，如果你能够对别人表示出关心和爱护，或者用以柔克刚的方式劝阻对方做某件事，多半会带给你意想不到的收获。
陶行知先生在担任一所小学的校长时，看到男生王友用泥块砸班上的学生，当即制止了他，并要他放学后到校长室去。放学后王友已经等在校长室准备挨训了，陶行知却掏出一块糖果送给他，并说：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”王友惊异地接过糖果。随后陶行知又掏出一块糖果放在他手上，说：“这块糖果也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我。”王友更惊异了，眼睛睁得大大的，陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里，说：“我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生。你砸他们，说明你很正直善良，有跟坏人作斗争的勇气。”王友感动极了，他流着泪后悔地说：“陶……校长，你打我两下吧！我错了，我砸的不是坏人，而是自己的同学呀！”陶行知满意地笑了，说：“你能正确地认识自己的错误，我再奖给你一块糖果，可惜我只有这一块糖果了，我的糖完了，我看我们的谈话也该完了吧。”怀揣着糖果离开校长室的王友，此刻的心情不难想象。
南风效应因其神奇的影响作用，还被广泛地应用在现代企业管理中。它要求管理者用情激励下属，多点“人情味”，像关心家人一样关心员工，帮助下属解决日常生活中的困难，让下属真正感受到管理者给予的温暖。这样，下属出于感激之情，就会更加信任你、追随你，对企业更为忠诚，更加积极地为企业创造丰厚的利润。可见，真挚的情感激励，往往比制度化的薪酬激励更为有效。
在使用情感激励方面，日本企业做得非常好。日本著名企业家岛川三部曾自豪地说：“我经营管理的最大本领就是把工作家庭化和娱乐化。”索尼公司董事长盛田昭夫也说：“一个日本公司最主要的使命，是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”
松下电器的“人性管理”尤其值得借鉴和学习。1930年初，在第一次经济危机的冲击下，日本经济不景气，很多公司开始大规模裁员，大幅度地缩减员工工资。当时松下电器也面临商品积压、资金周转不灵的困境。但是，创始人松下幸之助郑重宣布：工人一个不裁，生产实行半日制，工资按全天支付。同时，他要求全体员工利用闲暇时间去推销库存商品。那些处于失业恐慌中的员工们，听到这一消息后都感激涕零，他们千方百计地推销商品。不久便把积压的商品推销一空，帮助松下公司顺利渡过了难关。
南风效应可以帮助企业渡过难关，也能使善于“送温暖”的员工获得成功。
苏丹是一名优秀的房地产促销员，很多顾客购买了她推销的房子后，仍然与她保持着密切的联系，有的甚至还成为她的朋友。她的成功秘诀是：送温暖到家。她会经常给自己的顾客打电话嘘寒问暖，定期到顾客家中拜访，询问房子的使用情况。如果出现问题，她就及时帮助顾客解决物业纠纷。当她的顾客乔迁新居后，她还会准备精美的礼物登门拜访，安排新住户加入当地的居民俱乐部，帮助他们融入新的生活环境。苏丹的热情和耐心，让她的客户们感动不已，纷纷把想买房的亲戚朋友介绍给她，这样，苏丹的口碑越来越好，业务也就越来越兴旺了。
暖意绵绵的“南风”，是谁也无法抗拒的诱惑，它不仅能为你赢得好人缘，而且还能帮助你敲开员工和客户的心扉，可谓无往不利。那么，在实施南风效应的过程中，我们应该注意点什么呢？
一是不能“无风”。不要吝啬你的热情和爱心，要慷慨地献出你的温柔。罗曼·罗兰说：“爱是生命的火焰，没有它，一切将变成黑暗。”与人交往是一个互动的过程，像北风似的冷漠会造成双方情感交流不畅，达不到思想共鸣，容易造成人际关系紧张。
二是不能“滥风”。要处理好坚持原则和温柔爱护的关系，既不能采用北风式的简单粗暴，也不能温柔过度，无原则的爱，过于迁就对方。
三是不能“偏风”。要公正平等、一视同仁地对待每一个对象，不能带着有色眼镜看人用人。无论你面对的是谁，一定要用内心真实的感情打动对方，关心对方，这样才更易接近对方，也更易得到对方的以诚相对。要让和煦的南风吹到所有人身上，温暖所有人的心。
近因效应：好话放在最后说，好事放在最后办
近因效应指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中会存留很长时间。在现实交往中，我们不仅要树立良好的第一印象，在最后阶段也要争取最好的表现。如果我们给对方留下的第一印象不够深刻，那么可以利用近因效应，在最后时刻挽回局面。
近因，是指个体最近获得的信息。近因效应，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。
心理学家洛钦斯做了这样一个实验。分别向两组被测试者介绍一个人的性格特点。对甲组先接受这个人的外倾特点，然后再介绍其内倾特点；对乙组则相反，先介绍内倾特点，后介绍外倾特点。最后，考察这两组被测试者给这个人留下的印象。结果与首应效应实验结果相同。随后，洛钦斯把上述实验方式加以改变，即在向两组被测试者介绍完第一部分后，插入其他作业，如做一些数学演算、听历史故事之类不相干的事，之后再介绍第二部分。实验结果表明，两组的被测试者，都是对第二部分的材料留下的印象深刻。
心理学的研究结果表明，在人与人交往的初期，即在延续期还处于较生疏的阶段，首因效应的影响重要；而在交往的后期，就是在彼此已经相当熟悉的时期，近因效应的影响也同样重要。所以我们既要重视好的开始，又要重视好的结束。
在现实生活中，近因效应的心理现象相当普遍。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。在社会交往中可以利用近因效应来整饰自己的形象，如在与朋友分别时，给予他美好的祝福，你的形象会在他的心中美化起来。
日本前首相田中角荣非常善于处理事务。对付各种请愿团，他有一个习惯，如果接受了某团体的请愿，便不会送客；但如果不接受某团体的请愿，就会客客气气地把客人送到门口，而且一一握手道别。田中角荣这样做是为了那些没有达到目的的人不会埋怨他。结果也正如他所愿，那些请愿未被接受的人，反而会因为他的礼遇而满怀感激地离去。在这里，田中角荣让“近因效应”发挥了作用。
遗憾的是，人们在重视首因效应的同时，往往忽视近因效应，最终导致虎头蛇尾、功亏一篑的事情经常发生。
某公司的一位年轻主管，负责某类产品的配件加工业务。一次，他代表公司前往某大公司洽谈一笔大的外包业务。如果能拿下这笔业务，公司可以获得很大很稳定的现金流，这对公司非常重要。为此，这位主管投入了大量的时间和精力用于前期准备。
由于准备充分，刚一接触，对方就表示了明显的好感，洽谈工作进展得非常顺利。主管心里美滋滋的：看来拿下这笔业务没什么问题了。但是，时间一天天地过去了，对方始终没有动静。主管忍不住给对方打了电话，被告知事情可能有变故，他们的合同签不了了。
主管非常奇怪：明明谈判很愉快，中间过程也没有出错，为什么结果会是这样？他再次打电话询问拒签合同的原因。原来，在最后一天谈判的时候，这位主管穿的西服袖口掉了一颗纽扣，对方外包的是精密仪器零配件，要求承包方工作细致严谨，而主管的袖扣掉了都不知道，显然不符合他们的要求。
一颗纽扣断送了一笔快到手的订单，这应验了那句话：好头不如好尾。
心理学认为，人类的记忆或印象具有“记忆的系列位置效果”，也就是说，人的记忆或印象会随着它在话语中出现的位置的不同而有深浅之分。一般来说，最有效果的是最初和最后的位置。心理学家们就举办画展、演讲、表演等做过深入研究，结果证明：开头或结尾如果很差，能抹杀中间内容70%的效果。这是因为人们的注意力一般呈马鞍型，开头和结尾给人们留下的印象更深刻、更持久。关于如何建立良好的第一印象，我们在上一节中已经阐述，那么，如何在分手时给人留下深刻美好的印象呢？可以从以下两点入手：
1.怒责之后莫忘安慰
这是一种打一巴掌之后赶紧揉揉的做法，能够使对方忘记前面的不快。
美国某职业棒球队的一个投手，由于队友犯了不该犯的失误，气得他当场把棒球手套狠狠地摔在地上。然而在比赛之后，他还是上前去拍拍犯错球员的肩膀说：“不要难过，我知道你尽力了，继续加油吧！”
如果在表现出不满后，这名投手仍然怒目而视，那么很显然，他在队中将多了一个敌人。而现在，这恰当的安慰话语，却让他无形中赚得了一个朋友。日常生活中，我们难免会碰到类似的事情，不妨向像这名聪明的棒球手学学。如果你是一名管理者，在对下属发完脾气后，可以尝试着说点安慰的话：“我刚才的火气有点大，话说得重了些，你不要放在心上。”这样，相信你的下属不会对你产生排斥情绪。如果与情人或朋友发生了不愉快，在分手的时候，你能主动向对方表示歉意，就能将之前的“阴云”化解掉。
2.受益之后莫忘感激
工作中，你对这样的情形一定不陌生：
某女性员工，长相平平，也不喜欢打扮，因此没有引起太多人的注意。可是，每当她得到别人的帮助时，都会真诚地微笑着向别人说声“谢谢”。长此以往，她成了公司里最受欢迎的人，每当她在工作中遇到棘手的问题，同事们都会无私地倾囊相助。
当你的上司长辈或同事朋友给予你帮助后，在分别时刻，一定要真诚地表示出你的感激之情，给他们留下知恩图报的好印象，又何愁他们不对你继续伸出援手呢？
我们在日常交际中，也要注意分手时的语言和动作。与朋友的分别，应该在融洽、热情的气氛中进行。不仅如此，你还应该给予对方良好的祝福，用简洁的话语表达出分别后会时常挂念之类的意思，这样，你的形象会在他人的心目中美化起来，并长久地保持一个完美的形象。
皮格马利翁效应：期望和赞美会创造奇迹
人们将皮格马利翁效应总结为：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”
古希腊神话中记载了这样一个故事：塞浦路斯国王皮格马利翁非常喜欢雕塑。一次，他用一块象牙精心雕塑了一个美女像，给她取名“盖拉蒂”。这尊雕塑实在太完美了，皮格马利翁逐渐爱上了自己的作品。他每天对着雕塑倾诉绵绵情话，赞美她的美貌，真诚地希望她能够幻化成人形，成为自己的妻子。一天，皮格马利翁的痴心终于感动了女神，雕像化作一位楚楚动人的美女。皮格马利翁的期望终于成真，迎娶了这位让自己朝思暮想的女子。
