6.语言与表情相配合
这样做能让你的谈话更具感染力。
7.措辞高雅
一个人在交谈时的措辞，如同他的仪表，对谈话的效果起着决定性的影响。跟客户交流时，措辞是很重要的，因为你的专业程度的高低就体现在措辞上。对于发音困难的字词，要力求正确，因为这无形中会表现出你的博学与教养。
销售无小事，细节定输赢。快快用你那充满魔力的声音让对方乖乖按你的意图行动吧。
知己知彼，百战不殆
在商业推销中，如何打动顾客，是一门艺术。
打动人心的最佳方式，是跟他谈论他最感兴趣的事物，即投其所好。投其所好，就是迎合别人的意思，本为贬义词，可是却被一些精明的推销员用在推销商品上，所以说，投其所好在这里就变成了一种推销的方法与策略。若这样做了，胜利和成功就会眷顾你。说别人喜欢听的话，双方都会有收获，这是推销员成功的推销方法之一。
投其所好是一种练达，一种智慧，实际上也是一种沟通，它是寻求不同职位、不同行业、不同经历的双方利益共同点。投其所好，是连接销售员和顾客之间的桥梁，是促使其联姻的“红娘”。投其所好，是调动你的知识、才能的优势，向购买者发起的心理攻势，直到“俘获”对方的心，是运用你的推销术使对方心动，心甘情愿地为商品掏钱的有效技巧。
杜维诺是一个面包商，他一直试图将自己的面包卖给纽约某饭店。他曾连续4年，经常打电话给该饭店经理，参加他的社交聚会，甚至曾在饭店里订了个房间，住在那里从事推销，结果都失败了。杜维诺在仔细研究失败原因之后，改变了策略，决定从找到该经理的“兴奋点”入手。功夫不负有心人，很快他就打听到这位经理是“美国旅馆招待员”协会的一员，而且还当选为该组织和“国际招待者协会”的主席。于是，杜维诺再次见到经理时，就和他说他的招待者协会，结果一下子就打开了经理的话匣子，经理反应异乎寻常，语调充满激情、热忱，“协会”显然是他的生命之焰、精神之柱。经理在面包商离开办公室之前，给了他一张协会的会员证，杜维诺只字未谈销售面包的事情，几天后，饭店主动打电话要他们送面包样品过去。4年努力未成，一朝交谈得手，全在于“投其所好”。
推销商品若单刀直入，“竹筒倒豆子——直来直去”，显然难以奏效；反之，如果运用曲径通幽、渐入佳境的手法，往往会达到预期的目的，这种欲擒故纵、曲线取胜的手法，就是“投其所好”方法的关键。“投其所好”不是狡诈，更不是坑蒙拐骗，它是真诚的一种表现形式，它需要动脑筋，讲一点战术，变一点手腕，需要运用者调动自身心智技能及提高自身素质。在经营、推销活动中，既要知彼（了解对方的喜好），又要知己（提高自身素质和推销技能），同时再加上巧妙周旋的操作，艺术地交谈、推销，才能赢得顾客心甘情愿地慷慨解囊，在生意场上纵横捭阖，百战不殆。
成功就是演好每一个角色
在销售人员具备的所有素质中，推销技巧无疑是最重要的一环。销售人员必须有效地运用推销术，透过眼神、手势、语调和表情有效的运用，才能抓住客户的心。从引起客户的注意到消除对方的戒心，慢慢地获得客户的信任与喜爱，然后找出对方最关心的利益，激起购买的欲望，最终顺利完成交易。整个推销的过程之中，经由倾听及观察，才能了解客户的情绪反应，并藉由声调及肢体的运用，吸引对方的注意力，得到共鸣及感动，当客户内心响起认同的掌声，决定下订单，即是成功的推销。所谓的推销术，就是演技上的表演，如同一出戏的演出，是成功或失败，演员的演技，通常是主要的因素。
乔·吉拉德曾经在他的著作《没有不可能的推销法》中说：“业务人员就是演员”，也就是说：推销就是表演。因此，运用表演技巧对业务人员之销售，对业绩成长是会有很大的帮助。
1.业务人员给客户的第一印象，就像演员的亮相
拜访客户的开场白，应当明确而且令人感到愉快。开场白后，进行简单的寒暄，互相了解彼此，即进入产品的展示，尽量引起客户的注意，进而把注意力转换成兴趣。毕竟，推销和演戏一样，“精彩的开始，就是成功的一半。”你必须尽一切所能，设计出最能引起顾客兴趣的开场白，使每个人的眼睛为之一亮。刚踏入顾客办公室的前60秒等于是一个广告。
业务人员给客户的第一印象非常重要，仪表、言行举止、整洁的服装，礼貌的态度都会影响客户的感觉。销售人员的精神一定要旺盛，才能够激发客户购买的欲望，故当会见客户时，即要“强而有力地开场”。然而，不可一开始时，就想要马上成交，过程必须是有技巧的铺陈，刚开始客户会很想了解这项产品对他有什么好处，业务人员需不断地解释说明，“悬念”逐一的解开，产品的展示、功能的强调，让客户充满惊奇，最后他们才会愿意花钱将产品带回家。
推销就是演戏，业务人员应将表演技巧融入推销技巧中，拜访客户之前应先准备台词，通过排练，修正自己的缺点，力求每一项细节平顺、自然。业务人员运用适当的手势、表情、声调及音量等表演技巧，一开始即可抓住客户的注意力，让对方留下深刻的第一印象。
2.业务人员说话和演员道白一样都要感动人心
对业务人员而言，必须引领客户融入销售的氛围。身为一位好的业务人员，即使每天都讲几十遍的产品说明，但他在讲的时候，每次都要好像是刚刚想到的一样，在故事中应用许多推销话术，创造出生动的临场感。很多成功的业务人员都会运用表演技巧来提升他们的销售。毕竟，业务人员的工作和演员的工作都是同样要吸引观众。演员必须日复一日、年复一年重复地扮演同一个角色，但是每一次演出都必须保持新鲜，业务人员亦然。
3.业务人员以“意志”完成交易，演员以“动作”贯穿戏剧
业务人员的效能是要说服客户，双赢的谈判比单赢更具效益也更现实。推销是围绕着幻觉的制造，业务人员在推销的过程中，要能让客户的视觉及心情得到满足，让他对商品充满了幻想与期待，使他有马上购买的冲动。业务人员应掌握住主题，坚持一贯的动作，就是要排除一切障碍，强烈的成交意愿，即“不达目的，绝不罢休”。身为一位业务人员，他的动作是向客户阐述产品的特点及优点，业务人员在销售的过程中，先从认识客户、克服异议至完成销售，同样是有开始、中间及结束。
4.业务人员销售和演员演出都要在有限时间内完成
商业的社会，每个人都非常忙碌，客户给业务人员的时间是有限的，业务人员在访谈中必须有系统地表达，销售过程过于枝节，客户会不耐烦。漫无目的跑来跑去，告诉客户忘记带东西，下次再带来，都会引起客户的不悦。因此，每次拜访都应视同演出，有效地掌控时间，起、承、转、合要一气呵成，在销售过程中，安排休息时间，如同演出之中场休息，让彼此皆有思考及喘息的空间。销售流程如同演出过程，要重质不重量，事先准备好演出的内容，排练时，删除一些无关紧要的场景，全剧应掌握主题，将最好的一面呈现在观众面前，让每一场都是精彩又有效率的演出。
5.业务人员了解客户，就像演员了解观众
要成为一位成功的业务人员，必须先从了解客户开始。在实际开始拟定销售计划、执行销售活动之前，必须反问自己几个问题：我了解客户的类型吗？我了解客户的喜好吗？我了解客户的背景吗？
不论业务人员或演员都必须事先了解看你表演的对象是谁？针对他们的喜好量身打造，经过有计划的安排，才能有一场精彩的演出。
