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第3章 逆商——构成立体人的重要一面(2)

2008年5月12日的四川汶川那场不可抗拒的8级大地震发生后,38岁的崔昌惠——成都电力巴蜀电站金河一站的一名女职工,被困在大山里的一个引水洞里九天九夜,她以顽强的意志,与死神拼搏了216个小时,向世人展示了不屈不挠的顽强精神。直至5月21日下午2时30分,她被上海特警和广州军区武汉总医院用直升机成功救出。有人问她这么长时间是靠什么活下来的?她说她吃过蚯蚓,吃过青草,喝过自己的尿,她只有一个信念:要活下来,一定要活着见到家里的亲人。她相信政府一定会派解放军来救她的!医生秦尚振在飞机上给崔昌惠做检查,发现她右侧肱骨骨折,腰椎骨折,左踝骨骨折,5~9根肋骨骨折,但生命体征还比较稳定。秦尚振感动地说:“她在这样重伤的情况下,整整坚持了216个小时,全靠她的毅力和顽强的生命力做支撑!”

作家张雅文出生在东北一个只有一户人家的山沟里,小时候为了跑到离家十多里远的学校去读书,她独自一人跋涉在野兽出没、风雪弥漫的山路上,经历了常人难以想象的艰难困苦。然而她却只读过5年书,15岁加入体工队当了一名专业速滑运动员,但又接连受到伤病的折磨,很快又退出冰坛。35岁的她才开始从事文学创作,进入作家的行列。她原来没有任何文学功底,却痴心不改地创作,不会一句外语,却独闯俄罗斯、乌克兰、韩国和欧洲一些国家,连车臣都去过,写出了《盖世太保枪口下的中国女"等一系列国际题材的优秀作品。她不仅在报告文学创作中取得了优异成绩,而且在小说和影视作品中也有不俗的表现,例如《盖世太保枪口下的中国女人》、《四万:四百万的牵挂》、《趟过男人河的女人》、《韩国总统的中国“御医’》等一系列获得多项全国大奖的作品。这其间她还做过6次心脏搭桥手术,做完手术后,她把自己的传奇人生写成了《生命的呐喊》。这本书被列为中国作家协会重点扶持作品。许多读者为张雅文那种丰富罕见的人生经历和自强不息的奋斗精神所深深感动。

崔昌惠、张雅文都是伟大女性的杰出代表,也都是高逆商人物的代表。从她们身上,我们可以看到:逆商是滋养好心态的土壤,是成功的基本要素,没有它,生命就会不堪一击;没有它,成功就会遥遥无期。但逆商并不是天生的,也不仅仅是危急时刻逼出来的,它就像花园里的土壤成分一样,是逐渐加强、日益丰富起来的。

5.逆商是重新评估个人能力的标尺

有一次,日本著名的松下公司招聘一批推销人员,考试是笔试和面试相结合。招聘只有10个名额,可是报考的人竟有数百,竞争非常激烈。经过一个星期的筛选工作,松下公司从这几百人中挑选出了10名优胜者。

松下幸之助是“松下电器”的创始人,被人称为“经营之神”,“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”等日本企业的管理制度都由他首创。松下幸之助很重视人才,对于育才、选才、用才都有自己的一套方式方法,已经在商界普遍开花结果。他亲自过目了这次入选者的名单,令他感到意外的是,在面试时给他留下深刻印象的神田三郎并不在其中。于是,松下幸之助马上吩咐下属去复查考试分数的统计情况。

经过复查,下属发现神田三郎的综合成绩相当不错,在几百人中名列第二。由于计算机出了毛病,把分数和名次排错了,才使神田三郎的成绩没有进入前十名。松下幸之助听了,立即让下属改正错误,尽快给神田三郎发录取通知书。

第二天,负责这件事情的下属向松下幸之助报告了一个令人吃惊的消息:由于没有接到松下公司的录取通知书,神田三郎十分伤心,竟然跳楼自杀了,当录取通知书送到的时候,他已经死了。这位下属还自言自语地说:“太可惜了,这位有才华的年轻人,我们没有录取他。”

松下幸之助听了,摇摇头说:“不!幸亏我们公司没有录取他,这样的人是成不了大事的。一个没有勇气面对失败的人又如何去做销售!”松下幸之助的话表明了他不仅看重人的智力,还看重他在面对困难时处理问题的能力。我们再来看下面的一个小故事。

一位希腊人到一家公司去应聘清洁工,职员问他:“你会写字吗?”答:“只会写自己的名字。”于是他没被录用。后来,他发愤图强,成了一位大富翁,在自己豪华的会议室举行记者招待会。记者说:“你的经历太动人了,你该写一本自传。”他说:“那是不可能的。如果我会写字,我只能是个清洁工。”

同样是应聘,希腊人的智力条件远远不如神田三郎,但结局却是神田三郎还没开始自己的职场打拼已经败下阵来,希腊人却成功了。希腊人的成功来源于他的逆商高于常人。

在竞争越来越激烈的今天,在职场中把握好机遇,成为职场中优秀的人才,无疑是我们大家所向往的。然而,实际的境遇并非令我们满意,我们每每羡慕别人的“左右逢源”或“平步青云”,而很少去审视自己与他人的差距,甚至还怨天尤人,将自己职场的失意归咎于“运气”或“天意”。

曾经有一部经典的美国电影大片《阿甘正传》改变了我们对于“IQ”(智商)的看法,善良、幽默、智商低于常人的阿甘,用自己的EQ(情商)创造了辉煌人生。而在今日,如果谁再想依靠“IQ、EQ”纵横职场的话,那么谁就落伍了。现在的职场除了要高智商、高情商外,更主要的是要具备“AQ”(逆商)。有些心理专家提出“逆商”正在成为公司招收、考核员工的标准之一,许多企业的招聘广告中经常会有这样的要求:性格开朗,自信、勤奋,有抗挫折和承受压力的能力。企业不再仅仅招聘人才,不再是仅仅考察智商一面,而是要招聘“立体的人”,逆商就是重新评估个人能力的标尺。

6.逆商测试——你的AQ有多少?

逆商是反映人们在克服困难和面对逆境时的能力。许多人在职场中遇到困难或重大挫折时,虽然一时悲痛、沮丧,但最终能挺过来开始新的发展,但也有一些人一蹶不振、自卑自弃,职业发展从此跌人低谷。这两种结果的差别就在于逆商不同。AQ与智商、情商一样,也可以测定,而且可以通过各种训练来改善和增进。本测试为德鲁克职业咨询专家选用的测量工具之一,每题有三个选项,各位朋友可以对照自己的真实情况,在下列选项中选择与你最为相似的选项,先对自己的AQ有一个基本的了解。

(1)我不难相信别的同事或朋友,也很容易跟同事、朋友建立友谊。( )

A.是 B.不确定 C.不是

(2)公司新规定、新制度的颁布和实施,是顺理成章、势在必行的事。 ( )

A.是 B.不确定 C.不是

(3)每次在工作中遇到挫折和失败,都会使我长时间感到极度沮丧。( )

A.是 B.不确定 C.不是

(4)在我的薪水不高时,照样手头总感到宽裕。 ( )

A.是 B.不确定 C.不是

(5)我对生活中某些团体有贡献(如家庭、学校、公司、社区等)。( )

A.是 B.不确定 C.不是

(6)我步入社会后路途坎坷,屡遭白眼。 ( )

A.是 B.不确定 C.不是

(7)我对自己在工作中实现既定目标的进度感到满意。 ( )

A.是 B.不确定 C.不是

(8)对职业发展来说,明智比运气更重要。 ( )

A.是 B.不确定 C.不是

(9)运气的来临归功于往日的努力。 ( )

A.是 B.不确定 C.不是

(10)如果锲而不舍,最终会创出新的天地。 ( )

A.是 B.不确定 C.不是

(11)接连遇到几件不愉快的事,我一次比一次感到苦恼。 ( )

A.是 B.不确定 C.不是

(12)对我来说,适应新环境是不难的,比如转学、调工作、搬家。( )

A.是 B.不确定 C.不是

(13)与性情不同的人一起工作是活受罪。 ( )

A.是 B.不确定 C.不是

(14)原定加薪有我份,公布名单却换了别人,此时我能坦然以对。( )

A.是 B.不确定 C.不是

(15)朋友带来一个令人讨厌的人,我感到气愤。 ( )

A.是 B.不确定 C.不是

统计方法如下:

第1、4、5、6、7、8、9、10、12、14题,选A得3分,选B得2分,选C得1分;

第2、3、11、13、15题,选A得1分,选B得2分,选C得3分;

请按照上述规则将你每题的分数累加。下面可以了解一下你的AQ分数反映出的逆商能力。

25分以下:你的逆商较低。这说明当你面对逆境时,会丧失奋斗的力量和解决难题的决心,可能会对你的今后发展带来较大的负面影响。通常的你,碰到不如意时会怪东怪西,认为都是别人的错,害自己不能如愿,抱怨过后心情更加沮丧,而问题依旧没有得到解决。你就如同温室里的花朵,经不起突如其来的变故和挫折。不过没关系,逆商是可以不断提升的,建议你可以给自己的生活多一点难度和挑战,请你阅读本书后面几章,培养、提升自己的逆商,你可以很快提高自己克服逆境的能力。

26~38分:你的逆商为中等水平。你可以处理一般的逆境,在面对较大的改变时,你往往需要较长的时间和较多的努力。当你遇上极大困难时,你会乱了阵脚。对职业发展和人生的不顺境遇,你应该有足够的心理准备,以便当逆境来临时,你可以沉着应对。欢迎阅读本书提升自己的逆商,希望能够帮助你在遇到困难时照样能够镇定自若,合理解决,走向成功。

39分以上:你的逆商较高。恭喜你!你能面对现实,对来自工作和生活中的困难应对自如,并敢于迎接逆境的挑战。你能经常奋斗,并拥有毅力及乐观的人生态度。你通常没时间抱怨,因为你总是正忙着解决问题。而且,你善于将逆境转化成职业发展的机会。在你阅读本书时,我们共勉,高效地保持自己的逆商,永远做生活的强者。

7.逆商是潜在力量,人人皆有

根据上一节的测试结果,我们可以知道有的人逆商比较高,有的人逆商比较低,虽然结果不同,但我们可以清楚地意识到关键的一点,我们每个人都有逆商。逆商(AQ)与智商(IQ)、情商(EQ)、健商(HQ)一样,是一个人人都有,却未必人人都熟知的重要人生商数。

我们来看看下面的一个小故事:春天到了,两颗种子躺在肥沃的土地里,开始了下面的对话。第一颗种子说:“我要努力生长!我要向下扎根,还要‘出人头地’,让茎叶随风摇摆,歌颂春天的到来,我要感受春日艳阳照耀脸庞的温暖,还要体验晨露滴落花瓣的喜悦。”于是它拼命地吸取着水分和养料,努力地向上生长着,长成了一棵苗。

第二颗种子说:“我没那么勇敢。我若向下扎根,也许会碰到硬石;我若用力往上钻,可能会伤到我脆弱的茎;我若长出幼芽,难保不会被蜗牛吃掉;我若开花结果,只怕小孩看了会将我连根拔起。我还是等情况安全些再做打算吧。”于是它继续蜷缩在土里。几天后,一只母鸡到庭院里东啄西啄,这颗种子就进了母鸡的肚子。

逆商在我们每个人的身体内潜存,就像这种子的力量一样,人人皆有,却不是人人都珍惜、都知道合理利用。面对逆境,有的人浅尝辄止,一番争取之后,偃旗息鼓;有的人一陷入困境,就心怀恐惧,绕着问题走,就像第二颗种子一样,不知道激发自身潜在的力量;有的人会像第一颗种子那样努力奋争,百折不挠,比如德国医学家、细菌学家、免疫学家欧立希就是一个很好地激发自身潜在力量——逆商的人。

欧立希立志制出一种药剂,把它加到染料里,在染色的同时杀死病菌。锥虫是一种易引起人昏睡的微生物,它进人人体后,人便整天昏睡不醒,直致死去。他就选锥虫来试验:将锥虫注入一些小白鼠体内,然后让它大量繁殖,当小白鼠得上了昏睡症以后,便进行染色试验。欧立希企图用染料杀死锥虫,他先后试验了近500种染料,注射过1000多只小白鼠,但没有一次能杀死顽固的锥虫。尽管屡遭失败,但他毫不气馁,一天,他翻开一本化学杂志,看到一篇文章,文中说:“在非洲流行着一种可怕的昏睡病,锥虫进入人的血液后大量繁殖,人就会长期昏睡而死。唯独用化学药品‘阿托什尔’(即氨基苯砷)可杀死锥虫,救活病人,但是后果也相当惨痛,病人会因此而双目失明。”欧立希阅读这篇文章后受到很大启发,他没有停止在文章的结论上,而是思考:阿托什尔是一种含砷的毒药,能否改变其化学结构,使它只杀死罪恶的锥虫而不伤害人的视神经呢?他夜以继日地紧张工作着,试验用的药品不断地增加、更换。经过长期不懈的努力,在失败了几百次之后,终于在1907年,他和助手已实验到编号为606的药品,在实验过程中发现该药品竟是一种杀伤力很强的杀菌剂,试验用的小动物身上都长出了健康的皮肤。正像茫茫雾海中见到了希望的灯光一样,欧立希因此欣喜若狂,并给这种药剂命名为606。

逆商是引起逆境顺转的潜在力量,对待逆商的不同态度导致了不同的结局,欧立希如同第一颗种子一样冲出逆境到达理想的彼岸;有些人就如同第二颗种子一样缩手缩脚,最终碌碌无为,甚至有可能招致意想不到的困难。这种不同的结局就取决于每个人的逆商高低,即他们是否充分发挥逆商这个潜在力量的作用。

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