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第14章 找人办事素质很重要(3)

美国的商界奇才鲍罗齐就曾说过:“赞美你的顾客比赞美你的商品更重要,因为让尔的顾客高兴你就成功了一半。”

赞美对于你的家人、朋友同样重要,俗话说:“家和万事兴。”家庭和睦,则万事兴旺。作为父母,适当地赞美自己的孩子,可以使孩子更具有自尊心和自信心,可以沟通家长与孩子的感情。另外,朋友之间适当的赞美也是必不可少的,朋友对于我们每一个人都是非常重要的。佚名说:

。没有朋友的生活等于死亡。”而朋友之间相互赞美是朋友产生的前提之一,因为既然成为朋友,就一定有双方相互欣赏的一面。

学会真诚的赞美才能符合时代的要求,同时它也是衡量现代人素质一个标准,也是衡量一个人交际水平的标准。学会真诚的赞美是性情修养的需要,有助于使自己达到更高的人生境界。同时,赞美别人既是压力又是动力,因为压力而产生动力。你赞美别人就意味着你肯定了他人的优点与成绩,相对应的是,你逐渐意识到自己的缺点与不足,人只有不断的发现自己的缺点与不足,才能更好的完善自己,取得更大的进步。

某一个班上有两个同学同名同姓,其中一个成绩特别好,而另一个同学成绩平平。一天,成绩一般的那个同学对成绩好的那个同学说:“我俩姓名一个样儿,而你的成绩却每次都高我一大截,我真是打心眼儿里佩服你。”后来这个成绩一般的同学变压力为动力,最终还考上了一所重点大学。

学会赞美别人,可以给你带来远见卓识,可以让你拥有宽广的胸怀,这些是一个人走向成功必备的性格和修养。学会赞美别人,可以使你获得真挚的友情,可以有很好的人际关系。俗话说,朋友多了路好走,此路不通还可以走彼路。赞美人还可以使自己产生压力感和紧迫感,从而成为进步的动力。如果你学会了赞美别人,你就拥有了开启成功之门的钥匙。

美国第40任总统里根,出生于美国的平民家庭,先后从事过多项职业,60年代中期开始弃商从政,1980年当选为美国总统,被认为是美国历史上最杰出的总统之一。里根在78岁生日时对记者说:“在我14岁的时候,我的母亲对我说,千万别忘了发现别人的长处,多说别人的好话。从此以后,我牢记这句话,甚至在梦里也不忘赞美别人。可以说是我的母亲塑造了我的一生。”

里根总统的话再次证明了一点:学会赞美他人是你成功的阶梯。

距离:形成良好关系的秘决

中国人讲究“君子之交淡如水”,这是一条朴素的真理。朋友之间再亲密也需要保持适度的距离,当你忽视了这种“距离”的存在时,你会发现亲密的关系变得充满了紧张或压迫,而不再那么舒适宜人。

有一年冬天,天气格外寒冷。有两只小刺猬,尽管躲在洞里,也尽量蜷缩着身子,但天气实在太冷了,它们仍然被冻得瑟瑟发抖。就在它们感觉快要被冻僵的时候,其中的一只刺猬忽然灵机一动,向另外一只建议道:

“我们靠紧一点,或许身上的热量会散发得慢一点”。

另外一只也觉得有道理,于是,它们开始了尝试。但没想到的是,由于它们靠得太近,它们身上的刺刺到了对方。、虽然第一次尝试失败了,但由于它们在被对方刺痛的同时,也确实感觉到了来自对方的温暖,所以它们没有气馁,又重新开始了第二次尝试。

这一次,为了避免伤害对方,它们开始小心翼翼地一点一点地靠近,最后,它们成功了。

它们终于找到了一个合适的距离——既能感觉到对方的温暖,又刚好刺不着对方。就这样,它们平安地度过了那个极度寒冷的冬天。

人与人的相处其实就像故事中的刺猬一样,离太远了不行,所以人们都在自觉不自觉地寻找适合自己的朋友;但离太近了也不行,太近了常会在不经意间伤害对方。

许多人都有这样的经验和体会:亲密的人际关系经常发生摩擦和矛盾,反倒不及初次交往容易,很要好的朋友常常会因为一点点小问题反目成仇,几十年的夫妻有时竟然在转瞬间就各奔东西。按理说应该是交往得越深就越容易相处,人际关系也越好。可事实上并非如此。原因何在?

很简单,就是人们忽略了一个“度”的问题。人们常说:“距离产生美”,的确,尽管我们都有着良好的愿望,都希望自己所拥有的人际关系亲密度越高越好,但这是不够的,我们还必须要记住“亲密并非无间,美好需要距离”。

李辉和张进是大学同学,两人当时同住一个宿舍,毕业后又留在同一个城市里,两人来往十分密切。但是上个月两人之间这种亲密的关系被打破了,这怎么回事呢?

原来,李辉因为生意失败缺钱周转,于是张进就主动把自己的全部资产5万元拿出来借给了他。对此,李辉知道张进是倾囊相助,很是感动,就主动跟张进说起一些自己的心事。

一开始还好,后来就变成了每晚必定上演的公事,打电话跟张进大吐苦水。张进每天下班很晚,回来后还要花两三个小时陪他聊天解闷,说完他的事,他又开始说张进家的事,而且上上下下的事他都不免要评论几句,大大小小的事他都要打听。

一开始,张进觉得李辉心情不好,只要他问起,张进总是尽量地说上两句。可有一天张进回家很晚,却发现李辉正在电话里和妻子也絮絮叨叨地说了许多从张进嘴里听到的他们家的事,害得妻子以为张进对她有意见。

不止这样,李辉甚至还在半夜三更会来找张进,让他陪着去酒吧。这样的日子持续了将近一个月,张进不堪其苦,妻子、孩子的生活也受到了影响,不禁怪起张进怎么交了这样一个朋友,要他以后少跟李辉来往。朋友间的亲密关系就这样变味了。

每个人都需要自由的空间,李辉的错误就在于挤占了他人的心理领地。

心理学家霍尔认为,人际交往中双方所保持的空间距离是人际关系的表现,研究发现,亲密关系(父母和子女、情人、夫妻间)的距离为18英寸,个人关系(朋友、熟人间)的距离一般为1.5~4英尺,社会关系(一般认识者之间)—般为4~12英尺,公共关系(陌生人、上下级之间)的距离为12~25英尺。

当然,我们不需要太过拘泥于某些数据,事实上我们也很难在人际交往中做得那么精确,我们需要的是坚持基本的原则,学会如何把握与他人之间的距离。

1.要尊重别人的隐私

不论多么亲密的人际关系,也应彼此保留一块心理空间。人们总以为亲密的人际关系特别是夫妻之间、父母与子女之间似乎不应当有什么隐私可言。其实越是亲密的人际关系越是要尊重隐私。

这种尊重表现为不随便打听、追问他人的内心秘密,也不随便向别人吐露自己的隐私。过度的自我暴露虽不存在打听别人隐私的问题,却存在向对方靠得太近的问题,容易失去应有的人际距离。

2.要有容纳意识

容纳意识要求我们尊重差异,容纳个性,容纳对方的缺点,谅解对方的一般过错。过分挑剔的人不会有朋友。没有容纳意识,迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。

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