善于服从、善于表现要抓住一个火候。当领导交给的任务确实有难度,其他同事畏手畏脚时,你要有勇气出来承担,显示你的胆略、勇气及能力。
敬业与服从,应该大力提倡。善于敬业、服从,巧于敬业、服从更为重要。因为,在丰收的田野上,农夫有理由让人们记住他挥洒的汗水和不辍的辛劳。这不是虚荣,是实实在在的人生需要。
正确地面对领导的批评
在受到领导批评时,心态应当平和。在具体的应对方式上,可以把握以下几条原则。
1.认真对待批评
一个合格的员工,在受到领导责骂时,应该尽可能地保持谦逊的姿态,虚心的神情,同时眼神不可飘忽不定,要表现出对领导批评的专注来,不要让他以为你心不在焉或是不甚服气。
如果领导的责骂中有你所能立刻明白的教训,最好在领导批评完后,将被指责事项逐一复诵,并尽可能地陈述善后对策或改善方法,诚恳地请求领导给予指导。如果有机会的话,在事后也可以对领导的训示感谢一番。
下属如果能完全接受教训、理解领导的“苦心”,且积极地谋求改善,还对教训心存感激,那么对领导而言是再高兴不过的事了。即使你真的做错事情,领导也会觉得你是可以原谅的。因为在这一瞬间,让领导深切地感受到他的价值,并且得到指导人的成就感和满足感。
2.切勿当面顶撞
在公开场合受到领导的批评指责,自己有时候难免会觉得难堪;特别是当你觉得领导的指责没有道理的时候,在周围同事众目睽睽之下,你可能会为了自己的面子,失去冷静,反驳领导的批评,以显示自己的无辜。
不过你可知道这样一时快意的“英雄”壮举,换取的可能仅仅是同事的一丝同情,留给领导的却是加倍的震怒和斥责,最终受害的还是你自己。
俗话说“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,把领导的一顿责骂就当是一场暴风雨,风暴过后自会平息,你又不曾损失什么,何不审时度势,选择回避。一名合格的员工就要学会压制自己的情绪化冲动,理智地看待是非,特别是在领导面前。
当你觉得自己下不了台时,你是否曾反过来想过,你的当面顶撞,领导是否也会下不了台?如果你能在领导发其威风时给足他面子,起码能说明你大气、大度、理智、成熟。只要领导不是存心找你的茬,冷静下来,他一定会反思,你的表现无疑会给他留下深刻的印象,他的心里不免会有歉疚之情。
3.不要对批评不服气或牢骚满腹
欲让领导觉得他是被信赖和尊敬的,最直接的表现是愿意听他。教训”。相反如果你非不服气,还牢骚满腹,这种做法产生的负效只会让你和领导的感情距离拉大,关系更恶化。
事实上,领导的“责骂”也含有忠告、指示和鼓励的意味,他的责骂其实也可以看作是对你的重视和鞭策。正因为他的眼里有你这个员工,他才会注意你的错误,希望通过指责的手段促使你的进步和发展。如果做下属的人在面对领导的教训时,表现出一副很不服气的态度,私下里满腹牢骚,不仅无法理会领导的真心真意,还会招惹领导的嫌恶,一点好处也没有。
退一步来说,即使领导对你的批评没有什么附加意义,只是一次简单的训斥,你也可以通过得当的处理,利用好它,让它成为你走进领导视线,受其关注的一次契机。这些总比由于你的牢骚,引起领导与你对立的结果要好得多吧。
4.不要过多解释
受到上级批评时,反复纠缠、争辩是没有必要的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以。寸土必争”、。寸理不让”。可是一个把领导搞得筋疲力尽的人,又谈何晋升呢?
一名合格的员工,在遇到领导的批评时,一定要明白这一点:领导看到的只有结果,他没必要听你叙述如何导致那样的结果。
一名聪明的员工,自己的心情不能被领导的斥责所扰乱,而应当保持弹性,经常保持冷静,挨骂时只要理性对待,巧妙处理,反而能在某些方面促进你的进步。
5.诚恳地接受领导的批评
被领导指出错误或批评时,很少有人认为百分之百是自己的错。比如,领导让自己做一份估价单时,出现计算错误,这确实是自己的过失,可是一般^都会找很多的理由:“由于科长催得紧,所以计算才出错误。”“我本来要检验的,可是让科长拿走了。”“本来就不应该让我这个新手做这样的工作。”出现错误是自己的责任,却总想找一些客观的理由来推卸,这只会抹杀你的工作责任心和可信度。
即使对方提的意见不正确,考虑到对方“为了你好”的善意,也应该忍耐,并诚恳接受。善于忍耐的人往往会无往不利。但表面上忍耐,心里反对,这仍然不是正确的应对之法。而且这样一来,态度上一定会表现出来,只会更被人讨厌。
能否抑制一下反驳心理,歉意地说一声“实在对不起”或“我会注意的。决定着以后的人际关系的好坏。如果你能真诚地表示歉意,对方就会原谅你。可是,如果你对对方的提醒或批评表现出一脸的不高兴或反驳对方,两人之间就可能产生隔阂。这种讳疾忌医的态度对于你的事业的发展是有百害而无—利。
在领导面前表现要老练
缺乏魅力的人,暗淡无光,默默无闻,是可伶的人。富有魅力的人,左右逢源,处处占上风,是幸运的人。那么,怎样在领导面前表现自己老练的魅力呢?
1.向领导报告工作情况时,先说结论.会加强对方认为你很能干的印象一般而言,作领导的人都相当忙碌,而且经常处于紧张的心理状态,所以总希望快点知道结果。
这时候,作部下的就不需要把工作过程或理由说上一大堆,而应先报告工作的结论——成功或失败,这样才不会让领导感到着急。记住!那些不必要的开场白,只会使领导感到焦躁。
尤其是当工作失败时,运用这种方法更有效。亦即先干脆表明工作失败了,然后再报告失败的原因,这样领导才不会把失败的责任全推到你头上。因此,报告失败的结果,先说和后说,会令对方产生截然不同的印象。
此外,在会议上也是相同的情形。拖拖拉拉地报告了一大堆,只会使会议的气氛显得散漫。但如果先说结论,就会加深别人认为你能力很强的印象。
2.计划或提案不要百分之百完成,应留有供领导发表意见的余地在团体中拟定计划或提案时,需要结合大家的意见。至于把所有事项都考虑到的提案,会使其他人失去参与的机会,尤其会变成领导没有参加意见的情形。这时,虽然提案者会觉得很满足,但实际上却引起别人的反感,更有甚者,还会造成扯后腿的情况;像这种情形,最聪明的办法就是大家考虑之后,留下能修正的余地,并且对领导说:“我们只能考虑到这些,其他的尚未决定……”
这样不但可以满足领导的优越感,而且因为全体员工都参加了意见,提案还更容易通过,提案者本身也会给人一种精明能干的印象,声望随之增高.会引起别人想和他亲近的念头。
得体地应对挑剔的领导
碰到爱挑剔的领导是最令人头痛的事了,这样的领导常常会让人感到无所适从。比如,明明你是完全按照他的吩咐去处理一件事的,过后他又指责你办事不妥;公函内容和打字格式是他告诉你的,等你拿给他签字时,他又说这封信应该重打;你从事的是专业性很强的工作,可对你专业一知半解的他偏偏对你的能力。不放心”……
有的领导如果有妒忌、小器、自私、偏见等心理的话,就会处处刁难下属,即使下属把一切工作都做得非常好,他也会鸡蛋里挑骨头,没事找出事来。
一般来说,领导之所以爱挑剔,不外乎受两种动力驱使。一种动力是长期自我为中心形成的跋扈乖张的性格;另一种动力是由于缺乏自信而产生的压抑下属能力的本能。
不管怎么说,碰到爱挑剔的领导,对下属而言,总是不利的。那么,该怎么办呢?以下几点方法不妨一试。
1.弄清领导的意图
当领导交给你一项任务之时,你应该问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等等,避免彼此发生误解,应尽量符合他的要求。
2.设法获取领导的信任
假如领导处处刁难你,可能是担心你将来会取代他的位置。这时,你应该尽自己最大的努力使他安心,让他明白你是一个忠心的下属,你可以主动提出定时向他报告的建议,让领导完全了解你的工作情况。一旦获得他的信任后,他便不会对你提出过分的要求。
3.正视问题
不要回避问题,尊重自己的人格,不卑不亢。正视问题,尝试与你的领导相处,针对事情而不是针对个人。例如:领导无理取闹的时候,你应该据理力争,抱着。错了我承认,不是我的错而要我承认,恕难照办”的态度,论理而不是吵架,让他感觉到你的思想和人格。一个言行一致、办事有原则的人别人自然不会小看,就算老板也不例外。
4.别太计较
不要对领导的挑剔或刁难太计较,能过去就过去。应该把自己的工作放在最重要的位置,把工作放在第—位。
维护领导权威很重要
中国人酷爱面子,视权威为珍宝,有“人活一张脸,树活一层皮。
的说法。而在中国官场上,领导者则尤爱面子,很在乎下属对自己的态度,往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重、会不会办事的一个重要。指标”。
从历史上看,因为不识时务、不看领导的脸色行事而触了霉头的人并不在少数,也有一些忠心耿耿的人因冲撞了领导而倍受冷落。现实中一些人有意无意地给领导丢面子、损害领导的权威,常常刺伤领导的自尊心,因而经常遭到穿小鞋、受冷落的报复。即使很英明、宽容、随和的领导也很希望下属维护他的面子和权威,而对刺激他的人感到不顺眼。