我总结，做购物专家只要做到四点，也能慢慢地形成自己的风格，那就是麦、埋、买、卖。麦——正确科学的发声方法，入麦动听；埋——埋头苦干的精神，认真刻苦，善于总结；买——以买家的心态审视商品，找出自己会买的理由；卖——有真情实感地推荐给观众。
送对礼物，用金不如用心
销售的过程也能让我体悟到很多做人的道理，我觉得都是相辅相成的，可能和我在生活当中特爱听别人的故事有关。
我有很多忘年交，很多从事各种行业的朋友，无论是行业精英还是水果摊老板，我都愿意倾听他们的故事，了解他们的生活。
俗话说：“三人行必有我师焉。”只有多了解一些身边的人和事，做节目的时候才有鲜明的代入感，销售时才会有精准的、有共鸣的话术，这让我真正了解到消费者需要什么。
还记得我刚开始做电视购物节目的时候，总是一相情愿地认为我所销售的产品只是观众自己买来使用的，一般都采用直接推荐的方式，主要让他们自己用。
但慢慢地发现很多人买我们的东西，是需要送给家人、朋友和同事、领导的，犒赏自己的有，选择商品作为礼物的也有，所以话术也要有针对性，要调整，这样人群也广泛了很多。
这样的感受来自一个水果摊儿老板娘的指点。
在上节目之前一如既往地去湖南广播电影电视集团最著名的马栏坡买水果，闲聊中老板娘说最近苹果卖得特别好，原因是夏天天气燥热，人们需要多吃水果去火，还有就是当时正是湖南的汛期，开车的、出差的、上班的人都希望平平安安，所以大家都买一些苹果放在车上。
本来去买西瓜的我，不仅买了个大西瓜，还多买了一箱苹果分给同事，看看人家老板娘的话术多到位，感染力多强啊。跟她聊过之后，我现在都习惯性地放个苹果在包里或者放在车上，既可以随时补给营养，还可以让平安常伴左右。您说，这位老板娘的销售是不是特别成功？
了解客户并满足他们的需要，销售才更有效果。不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
如果付出热情，多试探顾客的需求，你还能够像故事中的老板娘一样，创造出顾客的需求。很多人因为过分热情失去一次交易，然而热情不够会失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力。
当然，这里也要注意表达方式，常常是我们一相情愿地跟别人讲，这东西好，好得不得了，可以改变你的生活，你必须买，不买是你的损失……其实这是不对的，你要了解那个人的需求，但是别忘了火候，最适合的就是最好的。
走走停停，目标是随时遇到的参照物，是变化的，所以你要及时做相应的调整。我觉得送礼物啊，做节目啊，为人处世啊，道理都是一样的，满心欢喜地和身边人分享美好，身边人也会因为你的存在而开心快乐，这才是幸福的生活。
所以我会把送礼物的哲学，运用到我的节目当中，一些观众，还有我同事都给我反馈过，说他们愿意看我的节目就是因为有很多很好玩的东西在里面，而且真的是为消费者着想，我一说话他们会拼命点头，对对对，就是这么回事！这就是共鸣吧！
那怎么能够把礼物送得好呢？总结一句叫做：送者心欢，受者心安，用金不如用心。
就是这点让我特别有满足感，所以我们会在节目中帮观众挑选礼物，什么商品适合送给什么人做礼物，什么礼物对方会喜欢，我们都给出建议，我们帮观众分析怎样送对礼物，这都是我慢慢学来的。
我要送东西给你，并不想了解你是怎样的人，通通运用我老爸的理论，甭管对象是谁，把自己认为最好的东西送过去。这种做法听起来对，实际上却是错的。
有人说，当官不打送礼的，这话是没错，接受礼物的人即使不喜欢也会礼貌地接受。其实细想想，万一不是人家打心眼里喜欢和需要的东西，那大家都会很浪费，送的人浪费的是金钱，接受的人浪费的是感情。
我生活当中经常听到有的朋友，特别是男孩追女孩的时候，一味花钱送礼物博得女孩的芳心，只选贵的，不选对的，花成千上万的钱给她买钻戒，但是女孩并不戴饰品，而且也觉得欣然接受这么贵的礼物不大合适，从而心有不安，所以男士送礼失败。后来又送女孩一套项链、耳环那种也比较贵的东西，没想到那女孩根本没有耳洞。
我觉得这样送礼物就是有问题的。送礼物时要知己知彼，投其所好，这样才能送礼送到心坎上，送礼的人不用多花钱，接受礼物的人也不必有负担，还会爱不释手，岂不是皆大欢喜？这是很简单的生活常识，感谢我的工作教会我这个很实用的道理。
沟通好，人缘好
一次听一位电台的DJ的节目，伴随着悠扬的音乐，他讲述了一个成功人士的故事。结尾时，他总结道：“看来人与人之间的‘交通’很重要啊。”“交通？”“哦，交流和沟通……”虽然，她出现了个小小的口误，但还是说明了交流和沟通的重要性。
在生活中，工作中，难免会遇到这种“交通”不畅的时候，就像北京塞车一样误时、误事，导致心情差。
但性格开朗的人朋友多，麻烦少，一路畅顺。总结其原因，就是他们做到了沟通无障碍，人际关系处理得很好，人缘就不用讲了。
所以，我们要努力使自己成为这样的人，特别是在工作中。
我的经验是，凡事都要站在对方的角度考虑，有问题及时沟通，而且要倾听对方的真实观点和感受，不能凭我们自己的“想当然”去分析，这样才能做到有效沟通。
要知道，惯性思维有时会造成误判，我小学的一次搞笑经历就给了我很多启发。
我刚上学前班的时候，小品刚刚盛行，从春晚上有赵本山、宋丹丹、潘长江等这些优秀的笑星，操着东北方言抖“包袱”，给观众制造了无数欢乐开始，我就深深地爱上了小品。看得多了，我就开始学了，而且学得很像，那时才发掘出自己的模仿天赋。
茶余饭后，总爱戴着姥姥的帽子模仿赵本山的《小草》，或者模仿宋丹丹来段“俺叫魏淑芬，至今未婚”，这给家人带来了快乐。
都说学啥像啥是好事，可我超凡的模仿能力，险些招来了一顿胖揍。当年潘长江老师有段小品特别好看，名字现在记不得了，可他活灵活现的角色我记忆犹新。
他最大的特点是结巴，说话总是“啊就……啊就……”的，表达很费劲。
我当时正是六七岁讨狗嫌的年纪，每天也学着他“啊就啊就”地结结巴巴说话，刚开始大人们都觉得我模仿得像，觉得挺好玩的。可时间一长，习惯成自然了，不刻意表演的时候也结巴，我妈吓坏了，怕我从此改不回来，真成小结巴了。
她就命令我不许学，赶紧改过来，逆反的我就是不改。不知道我妈后来是在哪里听到的“偏方”，说是趁着下雨天刮风打雷的时候，一个冷不防，给我个耳光就能打回来。
我姐极其配合我妈的行动，她故意逗我背诵课文，给我妈制造机会。好在我机灵，把她们的“阴谋”消灭在萌芽中了。
当然，从小到大不舍得动我一根手指头的妈妈肯定也心疼我，把原来的计划改成了说服教育。
