还记得“谁说大象不能跳舞”的故事吗？但是在中国，故事的主角是“蚂蚁也能绊倒大象”。本土公司战胜跨国巨头的故事，在互联网领域全面上演，并向其他传统领域强势扩散。
谷歌杀手=百度；eBay杀手=淘宝；MSN杀手=腾讯；雅虎杀手=新浪；阿迪达斯杀手=李宁；达能杀手=娃哈哈；星巴克杀手=85度C；摩托罗拉杀手=天宇朗通……
鲜为人知的是，技术派代表华为挑战思科的背后，也有着强大的应用创新武器：一是战略联盟，一是客户融资。
与此同时，也有不少本土大象正在遭遇创新蚂蚁的挑战。
在技术上一穷二白的360向传统杀毒巨头金山、瑞星发起强力挑战，甚至颠覆了行业基础。
在资源上一穷二白的龙湖地产被称为“细节杀手”，它向同样推崇细节的万科发起挑战。
微创新！没错，这种应用驱动的微创新，是中国“本土杀手”强悍竞争力的真正内核。这种竞争力不是来自技术，不是来自天才CEO，而是来自用户。
这是野蛮生长的理性逻辑，本土杀手的创新秘笈！
周鸿祎的战斗：红衣大炮与“微创新”
“红衣大炮”周鸿祎的好斗性格，从他办公室的摆设都能透出一二。墙上贴着十几张靶纸，靶心位置被射得一片狼藉，这类似于《枪王之王》的近战快射。周鸿祎认为，长距离远射没什么实战价值，“15米是我的最佳距离”。周鸿祎的“好斗”已经成为一种标签，最近，因为和金山、瑞星等公司的战斗，他再次备受关注。
一个无心插柳的产品，一个没有杀毒技术的外行，一个没有革命性商业模式的小产品，360因何很快速地实现了从0到2亿用户的跨越，甚至成为行业“公敌”，颠覆了杀毒行业20年的牢固基业。
微创新！没错，这种应用驱动的微创新，是“红衣大炮”再度发射的真正内核。4年的时间，周鸿祎这个曾经“调戏”过用户，甚至留下过污点的猛人，把用户体验创新当作一个偏执狂式的方向，内部称之为“用户拜物教”，正是靠着一种持续的、被专业人嘲笑的“微创新”，360成功引爆了亿级用户的能量。
1. 无心插柳：专攻流氓软件。2006年，流氓软件横行，大小互联网公司都在通过流氓插件的方式植入用户的电脑，市场需求非常明显。不过，对杀毒软件公司而言，这部分需求却被严重忽视，原因有二：一是缺乏动力，查杀流氓软件的技术难度并不高，有点杀鸡用牛刀的感觉，主流公司不屑于做，而且这部分功能很难让用户产生付费行为；二是杀流氓软件太得罪人。
在这种背景下，360安全卫士没有防火墙，也没有实时防御，只干一件事：杀流氓软件。它能查杀的种类很多，高达上千种，另外，它能够把大家杀不掉的插件，比如百度工具条、雅虎上网助手等杀得很干净。尽管如此，360常被专业杀毒公司嘲笑：太没技术含量了。
“正因为我们当时没有野心，没有商业利益，我后来反思，这个微创新是我们无意中做的，如果当时对这个动作特别重视，我要希望冲破这个行业，我要干点什么，可能你也微不起来了。”
周鸿祎推出360，没有野心（他当时的工作重点是行业大趋势社区搜索，这后来被证明是失败的），却有私心。“当时这个流氓软件太可恶了，他们把老百姓祸害以后，把屎盆子扣在我头上，让我一个人来背黑锅。我就是为自己讨一个公道。”
为了给自己正名，周鸿祎好斗的本性暴露，以杀流氓软件的名义，把自己放在了互联网大小网站、跨国公司的对立面，而他的盟友只有一个：用户。
2. 确立公司基因：解决问题最重要。周鸿祎因为杀流氓软件，得罪了不少公司，一时间，口水战、谩骂、法律诉讼等乱花渐欲迷人眼，甚至惊动了央视参与报道。2006年下半年，360再次被推到风头浪尖，备受关注。
360成功的背后其实还有另一个原因，那就是秉承一个理念：技术不重要，应用才是关键。正因为缺乏安全技术积淀，周鸿祎采取了和传统安全厂商截然不同的思路。
杀毒厂商总是把安全定义成一个很狭隘的杀毒，然后杀毒就意味着高深的技术，但周鸿祎认为，解决问题比做什么技术更重要，思考用户有什么问题比思考自己技术还有什么不足更重要。
早期，360的技术人员很郁闷，一方面要遭受对手的嘲笑，一方面底气也不足，大家觉得只是为了周鸿祎的喜怒哀乐而做产品，还只是个小玩意。周鸿祎鼓励技术人员，“这个世界上技术没有高低之分，产品没有大小之分，最后你只有一个市场大小之分。哪怕你就写了几行代码，你能解决中国几亿人的一个事，这事就是一个大事。你写了一亿行代码，最后这产品就只有一个人用，这事也没意义。这是一个价值观的问题。”
无意中，周鸿祎这句鼓励的话成为360用户体验创新的一个基因。
3. 一个不起眼的创新：清理垃圾。2007年，360经常遇到用户的抱怨：电脑运行太慢。为什么用户电脑里的流氓软件、插件问题解决之后，用户仍然感觉到运行速度很慢呢？一个关键原因就是注册表垃圾、磁盘垃圾太多。
360就做了一个很不起眼的功能：清理垃圾。用户不可能每天都遇见病毒，但是每天都会使用电脑，这就会制造电脑垃圾，影响电脑速度，因此，“清理垃圾”大受好评，成了360用户的杀手级应用。受这个思路的启发，360紧跟着做了一系列跟安全无关的功能，比如清理痕迹、软件管家等，同样没有逃脱受专业人士嘲笑的命运。
就这样，360在嘲笑声中的装机量直线上升。
4.用户投票权，恶评软件投票。2007年，流氓软件的势头基本被遏制了，但是，不甘心的恶意软件厂商开始了大反攻：搞自律联盟，制定流氓软件认定标准。面对此情此景，周鸿祎说，“按照那个认定标准，大概就没有流氓软件了，认定标准中指出像我这种帮用户杀流氓软件的是不应该的，是迫害行业和谐的”。
当时，360与CNNIC的口水仗引人关注，但打击流氓软件的运动似乎陷入僵局。安全厂商查杀恶意软件面临法律风险，360也遭遇了不少诉讼，而且基本以败诉结束，每输一次，周鸿祎就要赔10万。“斗士”周鸿祎开始郁闷起来，“尽管老百姓都认为这个软件是流氓软件，但是我们没什么法律依据管人家叫流氓软件，这样我就伤害了人家的名誉权”。
360技术人员在和用户交流时，受到启发，以全新的评价方法规避诉讼：放弃“恶意”，引入“恶评”机制。2007年3月，360放弃“恶意软件”的称呼，不再由自己对软件作出判定，而是引入广大网民的参与和互动，由他们对软件的好坏进行评判，将“恶评软件”的判定权完全交给网民。
这时候，360安全卫士的装机量已经突破了4000万。
5.又一个关键之“微”：木马反击战。2007年下半年，流氓软件开始出现两种变化：一种是洗手不干了；还有一种开始转做病毒和木马。在商业利益的驱动下，木马产业链开始形成。“当时，用户希望我们把木马问题也解决了。由于木马刚刚才出来，杀毒公司对其也不重视，这也是一个微。”
正是这个微小的萌芽，给了周鸿祎一个机会。
“所谓的微，它实际上是代表未来的一个趋势。如果这个微很大，所有人都会看出这个趋势，那么大家都会进来干。他们还是认为病毒是根本，木马是小玩意，逗小毛孩子玩的。”
周鸿祎做杀木马的时候，技术上刚起步，他们就想有没有一种更简单的方法解决问题。传统的思路是木马病毒进入到电脑之后，安全软件能把木马杀掉，是否有其他的路径？周鸿祎发现，电脑中木马，是因为电脑有漏洞，但是没有人关注这一点，杀毒厂商也没有动机去做这件事，因为它漏洞都补了之后，它就不中毒，谁还买杀毒软件呢？
打补丁最终成为360的一个引爆点！
“我们实际上投入了很多服务器和带宽来打补丁，也就是说这事不能做得浅尝辄止。微软也打补丁，但是速度很慢，而且很技术化，很多用户不知道怎么去打。当时是我们第一个专门做打补丁，在市场上遥遥领先。当时很多人就嘲笑我们太不专业了，其实是这么小的一件事，你把它做到最好，做到极致，做到世界第一，是不容易的，要下很大的工夫。”
在一片嘲笑声中，2007年10月，360安全卫士用户量超过瑞星、金山，成为国内用户量最大的安全软件。
这就是周鸿祎通往2亿之路的又一个“微创新”，就像山谷里的野百合，春天到来之前，完全被技术派无视。
6.一个更加没技术含量的创新：体检。2008年，周鸿祎又作了一个“微创新”，几乎没有任何技术含量，这就是360的一个功能：体检。之所以要体检，是因为电脑可能处于亚健康状态，有的电脑可能没有病毒，但是它有很多漏洞，等到电脑漏洞很严重的时候再去修，就会很麻烦，应该随时体检，使电脑保持一个健康的状态。
“体检”功能的核心就是把电脑安全的状况形象化，当然，这遭到了专业人士更猛烈的嘲笑。
那么体检这个概念是怎么发现的？是来自用户，还是来自公司内部呢？
周鸿祎说，“在用户论坛里泡着，跟用户交流就会产生想法。我经常跟员工说的是，我们不能把自己当用户，因为你的需求不能代表主流用户，所以要把自己扮演成一个小白用户，对电脑一无所知，对电脑有恐惧感，脾气很暴躁，没有什么耐心，只有这样才能代表真正主流的用户。”
应用创新的最大敌人是技术高手吗？
很多杀毒软件不成功的一个重要的因素在于，它们是高级技术人员自己做给自己的一个高级玩意，不是给普通消费者做的一个大众消费品。传统杀毒软件的界面无比复杂，术语满天飞，然后各种按钮你也不敢碰，只有技术专家才敢点开去看。在这种微时代，这个理念已经落后了。
周鸿祎比别人更富有远见的一个观念就是，他当时就有了作安全领域的大众消费品这个理念。他认为，“这是一脉相承的，我们就是要把这个软件，这个很抽象的技术，藏在后面。”
7.第一次推出杀毒产品，结果：失败！2008年7月，360推出一款杀毒软件产品，结果初战失败。经过反思，周鸿祎认识到传统的杀毒软件太重、太大，不符合用户的使用习惯。后来，360杀毒作了几个微创新。
微创新一：重新改造杀毒软件的保护级别，避免给用户造成卡机的感觉。比如，木马病毒只有在运行时才会发作，你只是拷贝它，它其实是“死马”。周鸿祎的思路是：你从盘上拷到一个木马，我们并不报，但是你只要运行它，我就报，速度提高了很多。
微创新二：改变杀毒软件的界面。360杀毒软件只有三个按钮：病毒查杀、实时防护、产品升级。刚开始，很多人嘲笑这个界面太白痴、太简单，跟传统复杂的杀毒软件界面不一样。但是，这却得到了用户的追捧，甚至对杀毒软件的界面产生了颠覆性的影响。
微创新三：查杀病毒不打扰用户。过去，杀毒软件查杀病毒时会弹出一个窗口。但是，周鸿祎发现，在一些特殊情况下，比如用户正在打游戏、作PPT演示，这一个小弹窗很具骚扰性。“我们就取消了弹窗，不打断用户”。
“微创新”之后的360杀毒大获成功，周鸿祎事后总结，成功的关键是进行了“微聚焦”：把速度性能放在第一位，用户用了这个杀毒软件但不会卡机。
8.颠覆性的杀毒“微创新”：白名单技术。2009年，360杀毒在技术上进行了一个突变：突出黑名单+白名单杀毒模式。周鸿祎认为这是一个颠覆性的技术。
传统上的查病毒主要靠黑名单，黑名单越来越大，病毒库越来越大，对电脑的消耗也越来越大，而且木马也容易变异，黑名单有时也容易失效。周鸿祎开始从用户分析的角度考虑问题，“我们把用户常用的软件都收集齐了，建立一个白名单。打个比方，来了一个不认识的病毒或木马，它不在我的黑名单里，又不在我的白名单里，十有八九不是好人。”
关于白名单的微创新是怎么碰撞出来的？周鸿祎说：“我们最大的动力还是用户，大量阅读用户的报告，我会分析他们都是怎么中招的，去揣测木马制作者的动机。你不能不管敌人是怎么样，天天窝在屋里做什么独门武器，其实很简单，你天天研究这些强盗是怎么干的，你就会有针对性地去解决这些问题。”
9.“微创新”文化：像白痴一样去思考，像专家一样去行动。这是周鸿祎在公司内部最喜欢讲的一句话，基本成了360的一种文化，这甚至是360诸多微创新的源头之水。
周鸿祎认为，在众多微创新里，并不是谁灵光一现，也不是创始人高瞻远瞩，“更多的是我在教育我的人要模拟用户，从用户的角度出发，要调整心态，放下身段。像白痴一样去思考，像专家一样去行动。我很喜欢这句话，它不是说用户都是白痴，而是说大多普通用户在电脑安全上，的确是小白，你要用他们的思维方式去构造你的产品，但是开发的时候，你要像专家一样，你可千万别再像专家一样去思考，你做的产品非专家看不懂。大道至简，简单就是美。”
360有个很受欢迎的功能“软件管家”，就是这种思路下的产物。在中国，很多软件都是免费下载，这些软件经常被挂上流氓插件。周鸿祎就把那些常用的下载软件，进行专业审核，提供带宽，保证安全、快速的软件下载。
