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第6章 “微杀手”来袭!(6)

李宇春甚至利用互联网的营销策略来卖唱片,2006年10月底,李宇春所属的太合麦田,对外界公布了李宇春发片一个月以来的销量情况。不同以往,这次公布的是一张详细的报表。总成绩431996张(含CD和卡带),并详细列举了在全国各个地区以及网上销售的详细数字。这一事件引发了巨大的反响,甚至被称为是蓄意制造的公关事件。

李宇春也擅长转型,成为超女冠军后,李宇春开始了一场个人转型:从舞台皇后到职业歌手。《少年中国》是李宇春独立企划的第一张音乐作品,2009年发布同名专辑《李宇春》,并进行了一次不可思议的突破:她开始自己写歌,而且一写就几乎包办了整张专辑。

2009年,李宇春甚至在电影《十月围城》中担任角色,并以此获得了第29届香港电影金像奖最佳女配角和最佳新演员两项提名。

换句话说,李宇春一直在“微小创新”,她是一个“微杀手”。而其他“超级女生”制造了一次“引爆点”,却因不擅长持续性的“微小创新”,而败下阵来。

“微”是一种聚焦

很多看上去很美的产品,最后却以失败而告终。一个重要的原因就是没有找到“微小”的聚焦点。

定位(Positioning)理论已经成为创新者的必修课,即你在预期客户的头脑中如何独树一帜。但是,很多创新有了清晰的定位,依然走向失败,就是因为没有找准聚焦点。

聚焦点的意思是,如何把你的有限资源聚焦于一点,先把它做透、做精、做深,对你选中的聚焦点有深刻的理解。

先看一个传统的“微创新”故事:《美国国家地理》的发家史。

美国国家地理学会是世界上最成功的非营利性组织,学会出版的一系列杂志在全球拥有超过5200万读者,仅旗舰杂志《美国国家地理》就拥有读者4000万,发行850万册。

但是,在早期,像众多非营利性组织一样,美国国家地理学会也是籍籍无名,创刊于1988年的《美国国家地理》也是订户寥寥。20世纪初,国家地理学会的会员总数不过3 600人,杂志不但经费捉襟见肘,还经常遇到稿源短缺问题。

1905年,一个“微创新”改变了《美国国家地理》。换句话说,这甚至是一个“微小错误”。1904年12月,出版商打电话给当时学会唯一的编辑吉尔伯托?格罗夫纳,次年1月的杂志还有11页的空白需要填补。这位编辑手中并没有其他可用的稿件,山穷水尽之际,看到一个盖有外国邮戳的大包裹,那是俄罗斯皇家地理学会寄来的55张中国拉萨的照片。格罗夫纳大胆采用了这些照片,稍加简短图说来填补版面。

当时,这一举动不仅是开创性的,更是离经叛道之举,在一本素以严肃著称的杂志中加入大量风光照片,格罗夫纳感觉自己可能会遭到解雇,干脆自暴自弃跑到俱乐部给自己“放假一天”。

1905年1月,《美国国家地理》一出版就取得了巨大的成功,甚至有人当街拦住格罗夫纳以示庆贺。

此后,摄影作品开始成为《美国国家地理》的撒手锏,也给学会注入了活力,学会的会员人数增长了3倍。

在这种“微创新”的鼓励下,1906年7月,格罗夫纳抛开地理概念,甚至用整本杂志来报道自然世界,“用闪光灯和相机拍摄野生动物”。自此,野生动物摄影成为《美国国家地理》的一项传统。

照片对杂志和公众的影响力起到了关键作用,两年时间内,学会会员从3000多人增长到两万人。

而在互联网行业,这种先做好聚焦的“微创新”更是不胜枚举。

腾讯是一家多元化的公司,但在创业之初,它对即时通信QQ的聚焦和持续创新才是真正的撒手锏。

百度旗下拥有上百款产品,但在创业之初,它有一个创新聚焦点:MP3搜索,不仅带来了海量的用户、影响力,更以此掌握了本土创新的秘密。

新浪微博成为业内一哥,就在于它在一开始的一个聚焦点:名人微博,把这一点做到了极致,其他创新点才逐步展开。

网上卖服装的大佬VANCL,其创业之初也是进行了一次聚焦:网上卖衬衫,吸取了PPG的失败教训,它从用户体验、物流、品牌等方面进行了深度聚焦,把“网上卖衬衫”这个事做到了极致,再向时尚业进军,则有了良好的创新基础。

杀毒后起之秀奇虎360,在创业之初,只是做了一个很没有技术含量、很不被广大厂商关注的聚焦点:查杀流氓软件,它把这一点做到了极致,再向其他领域进军。

丰饶经济学:呼唤应用杀手

丰饶经济学(The Economics of Abundance)是《连线》主编克里斯·安德森挂在嘴边的词汇,自从他写了《长尾理论》之后,他更把丰饶经济学当作发现长尾的基础。在他看来,从传统意义上去理解经济,是对生产资料和稀缺资源的整合分配,谁能捕捉到匮乏资源便成为赢家。现在,在互联网上当我们能够通过一个成本几乎不计的工具来创造资源时,这无以数计的生产者的劳动成果——数字“物资”造就了一个“富足经济”。我们的社会日益富足,这使我们有条件从一个精打细算的品牌商品购物者转变为一个小小的鉴赏家,用数千种与众不同的爱好尽情展示自己的独特品位。

Google推出的Gmail就是这样一个例子,当硬盘成了一种富足物资,而足以让Google提供2GB以上容量的Gmail,而此前Hotmail的容量仅为2MB。

还有一个例子是关于视频分享网站Youtube的。在过去,广播媒体模式基于的是匮乏经济,无论是电视还是电台,频道总是有限的。所以作为观众的我们只能被动地接收和选择有限频道和强制推送的内容。现在,Youtube的提供接近无限的频道,由任何人任意创建的频道,频道的富足满足的观众的不受约束的选择。而且可以任意的选择自己喜欢看的节目。

在中国,由于个人拥有物资的缺乏,只能产生类似跳蚤市场这种小打小闹的生意。但是现在,因为个人拥有物品的富裕,类似于淘宝网的也称为一种商业模式,易物网的统计数字显示,自从网站开办以来,货物总量已经接近52万件,换客人数达到13万。

如果你认为“丰饶”只是出现在互联网上,那就大错特错了。仅在北京,国美电器的连锁店就有55家,大中电器连锁店就有57家,苏宁电器连锁店就有51家,提供从白色家电、黑色家电以及小家电的丰富选择。仅在电视领域,你就面临多达20多种的选择。甚至在一些分类的市场,比如饮水机,你就能发现十几个品牌在竞争。

“丰饶”带来一个大的恐慌就是游戏规则的改变。特别对大公司而言,过去的游戏规则是以“公司为中心”的,公司生产出产品,庞大的商业网络负责把这些产品卖出去。现在的游戏规则是以“消费者为中心”的,你必须根据消费者的需求生产产品,而不是根据工厂的生产进度。

“丰饶”带来另外一大恐慌就是:过剩以及同质化。看看我们所处的商业世界吧!普通超级市场里的货架上充斥着4万种品牌产品,购车者则会常常在摆放着几百家家汽车厂商产品的售车展厅里漫步。

在扁平的商业环境下,寻找“与众不同”正在成为创新的重中之重。除了在传统的技术、研发上寻求突破外,应用创新杀手正在成为制胜市场的王牌。

面对“丰饶”的困境,管理学者特劳特曾预测,有两种组织正在面临“死亡”的威胁。一类组织仍旧没有领会和掌握“与众不同”实质,仍在借助“更高质量”、“优良价值”在市场上应战;另一类组织意识到了与众不同的必要性,但是,经过一阵突破后,他们就会承认自己根本不知道怎么去做,选择了放弃。

换句话说,要想成为未来的创新杀手,就要抛弃传统的技术创新至上的路子,拥抱应用创新至上!

忘掉十年一剑的“大创新”,学会“微创新”

十年磨一剑式的“大创新”是技术驱动的路线,有不少伟大的产品革命诞生于此,比如CDMA技术、蓝光技术。但是,在当下的互联网时代,这种“大创新”路线正在失灵,一个知名的失败案例是摩托罗拉的铱星计划,另一个最近的失败故事是微软的Vista操作系统。

微软的故事非常有代表性,这是技术驱动型公司的典型代表。微软和比尔·盖茨自认为最能洞悉“未来之路”,在盖茨这个天才型的“首席架构师”领导下,用户只需要跟随他的脚步就可以。所以,微软一直奉行这样的创新模式:金字塔顶端的首席架构师确定一个技术方向,数千工程师开始发挥大兵团作战的研发模式,以“十年磨一剑”的方式做好它。

Vista操作系统花费了微软上千工程师的心血,号称是一款革命性产品,你看,Windows XP刚发布时共有3 500万行代码,而Vista的代码总量更是超过了5 000万行。但是,用户并不买账,XP已经能满足各种需求,为什么要升级到庞大、缓慢的Vista。

2006年底,微软推出一款ZUNE播放器,号称是苹果“iPod杀手”,微软的确在技术上进行了突破,比如,比苹果先进的无线连接共享技术、Windows媒体音频编码技术,但是,ZUNE并没有获得成功,消费者并不买账。

2010年,微软又推出一款智能手机KIN,它的技术创新很强大:基于云计算(Cloud Computing)的数据备份服务。但是,短短几周后,微软终结了这一产品。

所以,技术杀手并不一定是应用杀手。在这个过剩经济的时代,如果不能给用户制造感动,持续打动用户的心灵,等待你的就是失败。

“微创新”则是另外一种颠覆性的创新路径。

看看Twitter,这家“微博之父”的公司创建于2006年,它的出发点非常“微小”:以140字的简洁话语,描述自己当前所做的事情,并让用户可以通过网络或者手机来发布信息。

最具颠覆性的是,Twitter抛弃了精英创新的思路,从一开始就引入用户纳入到自己的创新体系中。Twitter从一开始就向软件开发者开放Twitter平台,允许他们基于Twitter创建自己的应用和服务,第三方开发者甚至可以创建相应的网站来取代 Twitter主页。

靠着这种“微创新”,Twitter一跃成为全球排名第11的网站,它掀起了一场微革命,Twitter的目标是:2009年获得2500万名活跃用户,2010年获得1亿名活跃用户,到2013年成为首个拥有10亿注册用户的网站。

另一个“微创新”例子是中国的开心网。2008年初,从新浪代理CTO位置离职后的程炳浩创办开心网。开心网的创新点也非常“微小”:抢车位、买卖奴隶的免费小游戏。迅速在中国的白领阶层中成为流行。后来,又推出的偷菜、钓鱼等游戏,甚至一度成为一种文化现象。

依靠持续性的“微创新”,短短两年的时间,开心网就从0跃升到全球Alexa排名前100的网站,拥有数千万的注册用户,每天数亿的页面浏览量。

在传统的工业时代,一个产品从设计、创意、研发、生产,周期比较长,“十年磨一剑”的创新模式比较常见。但在当下的互联网时代,几个月、几周,甚至几天,产品的生命周期就发生巨大的改变,如果你不能快速地进行创新,不能快速迭代,不能迅速与用户进行互动,可能很快就被淘汰。

“微创新”是创新理念的一种变化,也是游戏规则的变化。

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