七月的最后一天，陶国伟召开了一次全体会议，与往日不同的是，此次会议多了一个人，这个人就是张威。
陶国伟介绍道：“今天，我给大家介绍一个人，这个人的名字叫张威，现在正式加入我们公司。现在我任命他为公司的副总经理，具体负责销售这块业务。”
这句话无疑好像一枚炸弹一样，让在座的人全都震惊不已。反应最大的就是贺飞，他心想：付军说得对，陶国伟现在变得越来越独断专行了，这么大的事情，怎么自己这个副总却毫不知情呢？再说，自己原来的职责就是负责销售这一块，现在宣布让张威来负责，自己又处于一个什么位置呢？看来是陶国伟对自己这段时间的管理相当不满意，但不满意归不满意，至少也得和我沟通一下才对啊，这冷不丁地宣布这么一条算什么呢？再有，反应较为强烈的是卢琳琳夫妇，他们心里清楚，这是陶国伟放出了对自己不再信任的信号，不会是李燕告密了吧？应该不会，假如李燕告密的话，自己也不会坐在这个会议室里了。
贺飞直勾勾地看着陶国伟，陶国伟亲切地望着张威，张威虎视眈眈地瞄着武当，武当无奈地瞅着卢琳琳，卢琳琳警惕地盯着张威——会议还没有正式开始，一种剑拔弩张的气氛已经笼罩了整个会议室……
十九、非常手段
会议在紧张的气氛中开始。陶国伟首先发言道：“张威是销售界不可多得的人才，他能够加盟我们公司，是我们公司的荣幸啊，希望今后他能带领我们走向辉煌。现在就有请他来讲话，我们大家欢迎！”
在稀稀拉拉的掌声中，张威开始发言道：“承蒙陶董抬爱，让我做公司的副总。我是做销售的，在这一行里也有不少心得体会，在今天想与大家分享一下。那什么是销售呢？其实说起来很简单，就是我们需要用自己的技巧想办法把我们想要卖的东西卖出去。”
张威的突然出现，给贺飞带来了极为不舒服的感觉，甚至是一种厌恶感。对于他的声音，贺飞也觉得非常反感。至于是什么原因让他这样去想，自己也说不清，只是一种第六感吧。
贺飞坐在陶国伟和张威的对面，听到这里不禁心中暗笑，忍不住和旁边坐着的林媛耳语道：“什么是废话？这就是典型的一句废话。”林媛听了之后，“扑哧”一声乐了出来，陶国伟听到后狠狠地朝贺飞的方向瞪了一眼。
张威继续说道：“其实，我们当中的每一个人都是销售，从降生我们就用自己的动作来换取父母的喜欢；上了学，我们用好成绩来换取老师的信任；走人工作中，我们努力地推销自己，用业绩来换取老板的青睐；搞对象的时候，我们用实际行动来换取对方的爱慕……”
贺飞实在是听不下去了，悄悄地对林媛说：“我怎么觉得这个人是个江湖骗子呢？
你听听这话，说了半天，原来整个世界上的人都是在做买卖啊！”林媛这次不敢笑出声了，她点了点头，表示赞同贺飞的说法。
一番长篇大论后，张威开始切入了正题。他说：“现在谈谈我们公司的情况。我们是做高尔夫户外媒体广告的公司，面对的客户群大多是房地产老板，尤其是别墅地产老板，凶此，我们就需要了解他们的诉求，只有把他们所有的疑问全都解决后，成单的希望才会大大增加。我想问一下，在座的哪位是做销售的？”李燕快速地举起了手；武当看了看妻子卢琳琳，夫妻两个人也慢吞吞地举起了手；王艳红看到卢总举了手，她也急忙举起了手。贺飞低头想了一下，觉得自己也应该举一下，因此，他也举起了手，林媛跟着丈夫也举了一下手。
“嗯，很好。”张威点了点头说，“这么多人在我们公司做销售，为什么这么长时问没有出单呢？原因只有一个，就是你们根本不了解你们的客户到底有什么诉求，也不能解决他们的问题，更不能正确回答他们提出的疑问。在这里，我告诉你们，你们在约见每一个客户之前，要充分想好他们将会给你们出什么样的难题或是提什么样的问题；想好每个问题后，针对每一个问题，至少要准备三个以上的回答，其中当然也包括反驳的话才行。”
张威说话的语气真有些令贺飞恼火，他不知道此人凭借什么在这里对所有的人进行指责，他自己又有什么样的能耐。
卢琳琳和武当两个人却被这样的阵势吓得不轻，他们无法了解眼前这个张威到底是个什么来头，有多高的水平。他们对于这些一无所知，因此，此时此刻，他们的大脑中都出现了短暂的空白。
张威笑了笑，继续说道：“下面我要结合我们公司的实际情况来作一个具体的分析。在分析之前，我还想问一个问题，谁是公司的销售总监？”卢琳琳此时正在琢磨张威这个人是什么来头，突然被他问到了自己，一时有些缓不过神来，急忙结结巴巴地答道：“我……我是，我叫卢琳琳，很高兴认识你。”张威点了点头问道：“那我就来问你吧，你谈一下为什么这么长时间不出单，都有哪些障碍阻挡着你的工作呢？”这劈头盖脸的提问的确有些让卢琳琳招架不住，她没有一点思想准备，显然慌乱起来，但她马上稍微调整了一下自己的心态说：“我觉得，客户有时不太相信我们公司的实力，因为我们公司毕竟是小公司嘛。”张威听到卢琳琳的回答后，用手指轻敲着桌子说道：“既然你们知道了客户的疑问，为什么不准备至少三个以上的回答来反驳他们呢？你们不去反驳，也就是默认了他们的这个观点，你们就是小公司，就是无法保证他们的利益。这个答案假如在客户脑袋里生根的话，你们想和他们签单，那是绝对不可能的！你们反思过这样的问题吗？没有，你们只知道一次又一次地去浪费机会，浪费这些客户资源。如果按照你们这样做，多谈一个客户就等于多浪费一个成功的机会，你们知道这个后果有多严重吗？”
此时，贺飞的火已经快要顶到脑门上了，他真想拍案而起教训眼前这个不知道天高地厚的家伙，他怎么可以在大庭广众之下如此训斥公司的销售总监呢？这让她威信扫地后还怎么管理这个团队呢？但思前想后，贺飞没有这样做，毕竟这个张威是陶国伟介绍进来的，具体和陶国伟是什么关系，自己还不得而知，先冷静一下是对的。贺飞努力压了压胸中的怒火，把拳头攥得咯咯直响。
卢琳琳毕竟还是有多年的工作经验，她此时已经平静了许多，同时也镇静起来。她听了张威的训斥后不但没有生气，反而嫣然一笑道：“多谢张总的教诲，我一定注意今后的工作，有不明白的地方一定会主动向您去请教，希望您不要太保守了，哈哈。”
这种以柔克刚的办法的确很奏效，张威也笑了笑说：“哪里，哪里，共同探讨而已。”
陶国伟冲着卢琳琳点了点头，心中暗喜道：“这个销售总监的确是不一般，看来今后可以和张威共同打造出奇迹。”贺飞也不由得佩服起这位销售总监来，于是也冲着卢琳琳点了点头，示意说，你的回答非常到位，不软不硬，恰到好处。
而在一旁的武当心里面有些不舒服起来，他开始埋怨起眼前的这个张威，心想：这家伙怎么一点都不给我老婆留面子呢？说起话来如此居高临下，看来我得找个机会收拾他一下，给我老婆出出气。打定主意后，他瞪着眼睛看着张威，想找找他说话的漏洞，再进行反击，让他当众出出丑。
机会终于让武当等来了。张威看了看在座的人后发问道：“大家还有没有其他的疑问？如果没有咱们就散会。”
武当听到张威说这话，马上站了起来，对张威说：“张总，我是做销售的，也非常认同你刚才讲的，但我心里面有这样一个疑问，想请教你一下。”
张威微笑着说道：“很好，有什么问题你说吧。”
“你刚才讲，要了解客户的诉求，解决掉这个诉求后，成单的机会就会增大。你在这行做了这么长时间，一定知道有些客户就是想通过这样的签单来洗钱。那么，假如我有一个客户，他的诉求就是回扣越多越好，这样，公司里的钱就成了他口袋里的钱。可能你刚到我们公司，有些事情你还不太了解，我们之前就做成过两笔单子，客户的诉求很简单，就是高额的回扣，结果我们做下来，一分钱没有挣到，反而赔了不少钱。我想请你来帮助分析一下这个问题。”
听了武当的提问后，张威不禁皱了皱眉头，这个事情他何尝不知道，陶国伟早就和他提过，这也是个非常令人头痛的问题，没想到今天在这个会议上被武当提了出来。张威同答道：“客户的诉求我们一定要了解，但是像你刚才说的诉求当然有些过分，但我们也不能不考虑进去，这就需要我们做销售的在其中协调，既要让客户满意，还要让公司盈利，要找准这个点才行。”
武当从张威的这几句话中已经清晰地判断出，他根本就没有更好的答案，因此，他继续追问道：“张总，太好了，你的回答非常精彩，但可惜不是我们想要的答案。我们想知道的就是如何找准这个点，你能给我们提供一些方法吗？”
张威此时明显感觉到脑袋嗡嗡作响，遇到这样难缠的人是他所没有想到的。他顿了顿说：“这个问题说来就话长了，我们还要工作，等日后我准备一个讲座专门针对这个问题培训你们一次。”武当乐滋滋地坐了回去，口里哼着小曲，一副得胜而归的姿态。
贺飞从侧面向他悄悄地伸出了大拇指，点了点头。
张威想就此收场了，他站起身来说：“如果大家没有问题，咱们就散会。”
不知是武当的提问难倒了张威给贺飞带来了某种冲动，还是贺飞想把刚才憋的一肚子气释放一下，贺飞也站起身来对张威说：“张总，我也有个问题想请教你一下。”
此时的张威正在为刚才自己没有回答上来问题而懊恼，半路又杀出一个“程咬金”来，这让他有些措手不及，但话已出口，只好硬着头皮说：“请讲。”明眼人可以看出，张威此时的语气明显客气了许多。
贺飞问道：“我们公司原来谈过一个单子，因为司机的几句话就没有续签。我一直不明白，司机的几句话能有这么大的威力吗？正如刚才武当所说，他会因为几句话而浪费了洗钱的机会，我不相信，你能分析一下这个客户的诉求吗？”其实，这个问题的答案早已被付军揭开，那是因为陆峰把回扣款私吞造成的，贺飞就是想为难一下这个不可一世的家伙。
这个问题一被提出，张威的脑袋已经停止了转动。这件事陶国伟也向他说过几句，但是陶国伟本着家丑不可外扬的想法，陆峰贪财的那一节就没有说。这个原委张威怎么能知道呢？他被贺飞问得是哑口无言，最后只好说：“这个问题咱们会后谈，对不起了，我还有些要紧事和陶董事长说，大家散会吧。”陶国伟此时面色土灰地坐在那里，一言不发，不时地用眼睛瞟着贺飞。听到张威宣布散会，急忙站起身来说：“时间不早了，大家快些工作吧。”
散会后，也到了下班的时间。陶国伟和张威回到办公室里继续讨论销售的话题，其余的员工也都各自收拾一下准备同家。贺飞和林媛约请卢琳琳夫妇到饭店吃饭。四个人驾车来到了一家餐馆，进去后随便点了几个菜，要了几瓶啤酒。武当坚持要喝酒，贺飞阻拦道：“你得开车，还是不要喝了。”武当笑着说：“你小看了我们家琳琳，她也拿到了驾照，一直没有机会开车。今天我高兴，喝点酒，让她开车回去，过过瘾。”听武当这么一说，贺飞也不再阻拦，他们开始畅饮起来。贺飞高兴地说道：“张威这小子真是不拿自己当外人，说起话来口气真大，这回他可知道咱们的厉害了吧！那小子被咱们问得张口结舌，我想起来就想笑。”武当接过话茬儿说：“可不是嘛，今天真是太痛快了。你瞧那小子的样子，腆着脸还教训我们家琳琳呢，也不知道自己吃几碗干饭的！等我们出了大单后怎么羞臊他一下，我让他乖乖地夹着尾巴，哪儿来的回哪儿去。”贺飞自己干了一杯后说：“我怎么看那小子像个江湖骗子，也不知道用的是什么法术，让国伟这么信任他。
