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第11章 虚心面对批评(4)

面对不合理的命令和恐怖的枪弹刺刀,这些油商离开油田冲进了法院,揭发了10万美元茶壶敦油田舞弊案。结果引起了轩然大波,毁了哈丁总统的执政,激起全国的公愤,几乎弄垮共和党,佛尔也落入铁窗。

佛尔被斥骂得狗血淋头——还没有一个政客被斥责得如此凄惨。他反悔了吗?一点也没有!好多年之后,胡佛在一次公开演讲中,暗示哈丁总统之死是由于一个朋友出卖他,令他焦心和忧虑过度。

而当佛尔太太听到这段话时,她从椅子上跳起来,泪流满面,双手握紧拳头,尖声叫道:“什么,哈丁被佛尔出卖了?绝对不会,我先生从来没有做过这种事,即使整屋子的黄金也无法使我先生起歹念。相反的,他才是被出卖而落得如此狼狈下场的。”

在这里人性表现得淋漓尽致做错事的人只会责怪别人,而不会责怪自己。每个人都是如此。因此,当你明天想批评别人的时候,不要忘了阿尔·卡朋、“双枪杀手”克罗里,以及亚勃·佛尔。毫无疑问,批评就像家鸽,它们总会回来的。

另外,我们也要明白这样一个道理:当我们指责和纠正某个人的错误时,他可能会为自己辩护,反咬我们一口;或者,像文雅的塔夫脱那样,他会说:“我不知道我所做的一切有什么不对。”

1865年4月15日,林肯奄奄一息地躺在福特戏院正对面一家廉价客栈的卧房里。有人在戏院里开枪击中了林肯。林肯那瘦长的身子斜躺在那张对他来说太短的床上。床的上方挂着一张罗莎·波南的名画《马市》的廉价复制品,还有一盏煤气灯发出惨淡的黄晕。

当林肯咽下最后一口气时,战争部长史丹顿说:“这里躺着的是人间有史以来最完美的元首。”

林肯待人处世的成功秘诀是什么?林肯喜欢批评别人吗?林肯也同大众一样,年轻的时候也犯过很多的错误,但他却从严重的事件中学到到了待人处世的成功秘诀。他年轻的时候住在印第安纳州的鸽溪谷,当时的他不仅经常批评别人,还写信做诗讽刺别人,并把那些信件和诗丢在一定会被那个人发现的路上。

林肯在伊利诺伊州春田镇执行律师业务的时候,甚至投书给报社,公开攻击他的对手。其中有封信所导致的后果使他刻骨铭心,永生难忘。

1842年秋天,林肯在春田时报刊出了一封未署名的信,意在讥刺一位妄自尊大、名为詹姆斯·史尔兹的爱尔兰人。信的内容极具攻击取笑意味,语言十分尖酸,令镇上的人捧腹大笑。

史尔兹是个敏感而骄傲的人,气得怒火中烧。他查出写那封信的人是谁后,跳上了马,去找林肯,提出要跟他决斗。对方给他选择武器的自由,因为他的双臂很长,他就选择骑兵的长剑,并跟一名西点军校的毕业生学习击剑。

决斗的那一天,林肯和史尔兹在密西西比的一个沙滩碰头,准备决斗至死为止。幸好最后一刻有人阻止了他们,才终止了这场决斗。

这是林肯一生中最恐怖的私人事件。这件事彻底改变了林肯待人的态度和处事方式。他从此再没有写过一封侮辱人的信件,他不再取笑任何人了。从那时候起,他不再为任何事批评、指责任何人。

南北战争的时候,林肯一次又一次任命新的将军统帅北军,而每一个将军——马克兰、波普、伯恩赛德、胡克尔、米地——相继惨败,使得林肯几乎陷入绝境。全国有一半的人都在痛骂那些差劲的将军们,但林肯没有一句怨言,一直保持着沉默。他喜欢引用这样一句名言:“你不论断他人,他人就不会论断你。”

当林肯太太和其他的人对南方人士有所非议的时候,林肯回答说:“不要批评他们。如果我处在同样情况之下,也会跟他们一样。”

1863年7月1日,盖茨堡战役打响了。在7月7日晚上,李将军开始向南撤退的时候,天突然下起了倾盆大雨,他冒雨带领部队撤逃到波多梅克时,被一条高涨的河流挡住了去路,而身后又是一支胜利的北军。进退无据,李将军陷入了绝境。

林肯见了,知道这是一个天降的大好时机;只要打败了李将军的军队,战争很快就可以结束了。因此,林肯满怀希望地命令格兰特不要召开军事会议,而立即攻击李将军。林肯不但以电报下令,还派出一名特使去见格兰特,要他立即采取行动。

格兰特将军接到命令后是怎么做的呢?他并没有立刻执行命令,而是召开了一次又一次军事会议。他迟疑不决,一再拖延。他举出各种借口,拒绝攻击李将军。最后,河水退去,李将军带着他的士兵从波多梅克逃脱了。

林肯勃然大怒。“这是什么意思?”林肯对他的儿子劳勃特吼叫起来,“老天爷!这究竟是怎么回事?他们在我们的掌握中,我们只要伸出手来,他们就是我们的了;但我无论说什么或做什么,都无法使我们的军队移动一步。在那种情况之下,几乎任何一位将领都可以击败李将军。如果我在那儿的话,我自己就可以把他歼灭。”

在痛苦、失望之余,林肯坐下来,给格兰特写了一封信。当然,这时的林肯在言论措辞上都非常保守和克制。因此,他在1863年所写的这封信,算是最严厉不过的了,表达了林肯内心的极端不满。

我亲爱的将军:

我不相信你能体会李逃脱所引起的严重不幸。他本来在我们的轻易掌握之中,当时如果一拥而上的话,加上我们最近的一些其他胜利,就可把战事结束了。结果现在呢,战事可能会无限期地延长下去。如果你上星期一不能安全地攻打李的话,又怎么能在渡河之后,在你只剩下少部分的兵士——不到你当时手边的三分之二兵力——去攻击他呢?我无法期望你能改变形势,若要期望你能的话,也是一种不合理的期望。你的良机已失去了,因此我感到无限的悲痛。

你想不想知道格兰特将军看过信后的反应如何吗?

格兰特一直没有看到这封信,因为林肯根本没有把它发出去。这封信是在林肯死后,在他的文件中找到的。

据猜想——这只是一个猜想——写完这封信之后,林肯看着窗外,对他自己说:“等一下,也许我不应该如此匆忙。我坐在这安静的白宫里,命令格兰特出击是举手之劳的事;但假如我当时在盖茨堡,假如我在上星期,也跟格兰特一样,见到遍地血腥;假如我听到伤兵的悲号哀吟,也许我也不会如此急着去进攻了。假如我也像格兰特一样畏缩,我的做法可能就会跟他的相同了。不管怎样,现在事情已经这样了,即使我发出这封信也丝毫不会改变局势,只能引发坏的影响——格兰特会为自己辩护,会反过来责备我。这将会造成恶感,破坏了他身为指挥官的效力,而且也许会迫使他辞职不干。”

因此,就像上面所说的,林肯把这封信放在一旁,因为他从痛苦的经验中学到,尖刻的批评和斥责,几乎总是无济于事。

西奥多·罗斯福总统说,他当总统时,若碰到棘手的问题,他常往后一靠,抬头望望挂在他白宫办公室墙上那张林肯的巨幅画像,问他自己:“如果林肯处在我这种情况,他将怎么做?他将如何解决这个问题?”

我们也不例外,日常每当我们想训斥、责怪他人的时候,都要先想一想:如果林肯碰到这个问题,他会如何解决?

卡耐基年轻时,总希望给别人留下深刻印象。当时,理查德·哈丁·戴维斯刚出现在美国文坛上,颇引人注意。他那时正好帮一家杂志撰文介绍作家,便写信给戴维斯,请他谈谈他的工作方式。现在回想起来,那是一封很可笑的信。

在这之前,卡耐基收到一个人寄来的信,信后附注:“此信乃口授,并未过目。”这话留给他极深的印象——这显示此人忙碌又具重要性。于是,他在给戴维斯的回信后面也加了这么一个附注,希望给戴维斯留下较深刻的印象。

戴维斯根本不劳心费力地写信给卡耐基,只把他寄给他的信退回来,并在信后潦草地写了一行字:“你的礼貌真是没有礼貌。”

的确,卡耐基弄巧成拙了,受这样的指责并没有错。但是,身为一个人,他觉得恼羞成怒,甚至10年后他获悉戴维斯过世的消息时,第一个念头仍然是——他实在羞于承认——他受到的伤害。

以后,如果你想留下一段令人永远难忘的积怨,只要发表一点刻薄的批评即可。

马克·吐温常常会大发脾气,写信的火气之大足可以把信纸烧焦。例如,有一次,他写一封信给激怒了他的那个人:“给你的东西应该是死亡埋葬许可书。你只要开口,我一定会协助你弄到这份许可书。”

又有一次,他写信给一位编辑,谈到一名校对企图“改进我的拼字和标点”。他以命令的口气写道:“此后这方面的情形必须遵照我的底稿去做,并且要教那个校对把他的建议留在他那已经腐朽了的脑子里面。”

写过这些言词可以刺伤人心的信后,马克·吐温感到很痛快,气愤也烟消云散了。当然,这些信也没有引起任何不好的反应,因为他的太太已经悄悄地把这些信保留了下来,没有付邮,这些信根本就没有寄出去。

你是否想劝某人改掉一些坏习惯?棒极了,我非常赞成。但为何不从你自己开始呢?从一个纯粹自私的观点来说,这比有意改进别人获得益处更多——是的,而且所冒的风险也少得多了。

勃朗宁说:“当一个人先从自己的内心开始奋斗,他就是个有价值的人。”要革除你自己所有缺点,也许必须到圣诞节才办得到。那时候你就可以在假期里好好休息一番,再利用元旦规劝批评别人。

让我们记住,我们所相处的对象,并不是绝对理性的动物,而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的动物。

刻薄的批评,使得敏感的汤玛斯·哈代——他是曾使英国文学丰富的最佳作家之一——永远放弃了小说写作。

本杰明·富兰克林年轻的时候并不圆滑,后来却变得富有外交手腕,善与人应对,精明干练,并被任命为美国驻法大使。“我不说任何人的坏话,我只说我所知道的每个人的一切长处。”这就是他成功的秘诀。

要了解和谅解别人,就需要个性和自制。

“一个伟大的人,”卡莱尔说,“以他对待小人物的方式,来表达他的伟大。”

著名试飞员包布·胡佛不但担任各种试飞任务,还经常为航空展览做飞行表演。有一次,他在圣地亚哥航空展览中表演完毕后飞回洛杉矶。正如《飞行》杂志所描写的,在空中300尺的高度,两具引擎突然熄灭。由于他熟练的技术,他操纵飞机着陆,但是飞机严重损坏,所幸没有人受伤。

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