本教材结合个人和小团队创业者在资金实力和经验积累方面的特点，认为做传统商家的网络代理商这一O2O创业模式在现阶段具有比较广阔的发展空间。具体而言，做传统商家的网络代理商有八种主要的形式。下面分别从服务对象、网络平台和合租模式三个维度对各种操作形式做介绍。
3.3.1网上开店
创业者以网络代理商的身份负责为传统商家在网络上开设网店，直接在网络上销售商品或服务。
服务对象：商品的生产厂家或批发商，各种服务的提供商，如酒店客房、各种门票、餐饮娱乐、虚拟商品等等。
网络平台：如淘宝网、天猫、京东商城等大型购物网站、地区性的购物网站等。需要指出的是，基于O2O模式的网上开店其商品选择以服务性产品为主，例如近几年淘宝平台上出现了很多机票订购、旅游服务项目的C店，虽借助于同一平台，但这些店的性质与传统的以购物性质为主的淘宝C店或天猫店完全不同。另外一种借助上述平台创建O2O网店的情况是贵重商品或者必须通过实物才能判断使用效果的体验店，例如钻石黄金、珠宝类、贵重家居类等。
合作模式：由网络代理商负责帮助商家注册、装修、前期维护网店，并负责网店的日常运营和管理，网络代理商向商家收取一定数量的服务费或者佣金。
创业者在选取这种商务模式时需要考虑以下几个问题：
1.网店所有权的归属问题。所有权归商家还是代理商，合作方案和利润分成完全不一样。
2.网店的在线支付工具账号由谁管理，具体管理的办法、结算方式和周期该如何制订的问题。
3.网店建设、网站推广、网店日常管理运营的成本由谁承担，如果是双方共同承担，该如何制订费用比例方案。
4.关于进货、发货、退换货和库存管理的问题。网络代理商是否需要先付款再进货，还是等订单产生之后再由商家发货，进货的数量和付款的方式又该如何制订。商品的库存由谁管理，如果需要网络代理商自建仓库，双方应进行怎样的协调。
5.网店促销活动是商家和代理商共同确定，还是可由代理商自主决定促销内容，其方法和流程又该如何制订。
6.如果由网络代理商接管商家已有网店的运营管理工作，需要明确双方的责任和义务，制订利益分配的具体方法。
3.3.2团购
所谓团购网的网络代理商，指的是帮助团购网站购买产品或服务的第三方公司或个人。目前团购网站中完全靠自己的业务员与商家联系、谈判的还在少数，大多数网站会根据产品或服务的类型，将业务分包给不同的代理商，并由代理商负责团购业务的日常管理工作。
服务对象：商品的生产厂家或批发商，各种服务的提供商，如酒店服务、餐饮、娱乐、虚拟商品等等。
网络平台：大型的团购网站，如拉手网、窝窝团、美团网等。地区性的团购网站。其他有团购业务的综合性购物网站等，如淘宝网的聚划算、乐蜂网的今日团购等。
合作模式：由网络代理商负责为商家在网络上拓展团购业务，并负责网上团购业务的日常管理。网络代理商从商家的团购销售额中收取一定比例的服务费或佣金。
3.3.3优惠券
即由网络代理商负责为商家在网络上发放各种用于促销的优惠券（卡）。
服务对象：当地的餐饮娱乐、美容美发、零售商家等，如餐厅、KTV、超市等。
网络平台：地区性网站、论坛。有此功能的其他网站，如千品网、淘宝网等。
合作模式：由网络代理商负责为商家在网络上发放各种优惠券（卡），网络代理商向商家收取一定数额的服务费或佣金。
创业者在选取这种商务模式时需要注意的主要问题包括以下几点：
1.这里所说的优惠券（卡）不是传统的实物优惠券（卡），而是电子优惠券（卡），是以手机短信或手机二维码彩信的形式存在。
2.网上优惠券（卡）的发放会存在大量的无效订单，因此网络代理商计算服务费或佣金不能以发放的优惠券（卡）的金额为基础。
3.3.4网站代管
很多实体的商家都有自己的网站，但很多的商家因为各种原因对自己的网站疏于管理，或者不善于在网络上推广自己的网站和商品。网络代理商可以帮助商家管理和推广网站。
服务对象：有自己网站的商家。
网络平台：网络广告、搜索引擎竞价排名、友情链接等。
合作模式：由网络代理商负责对商家已有的网站进行日常维护和网上的推广宣传。网络代理商向商家收取一定数额的服务费或佣金。
3.3.5广告代理
很多中小商家都有在本地知名网站上做广告的需求，但他们并不熟悉这种业务，也拿不到具有竞争力的价格。网络代理商可以整合这种资源为商家提供网络代理的服务。
服务对象：当地有在网上做广告需求的商家。
网络平台：地区性网站、论坛。
合作模式：主要有以下两种：
创业小贴士Tips
创业者还可以通过为企业做微博的形式，帮助企业进行微博营销和宣传推广，这种方式在本教程第五章另作介绍。
1.网络代理商联系多个商家，然后和本地的知名网站洽谈，争取拿到位置好、价格低的广告位。网络代理商向商家收取服务费或佣金。
2.网络代理商低价买断一些本地网站的广告位，然后加价后再将广告位卖给商家，网络代理商赚取中间的差价。
3.3.6客户管理
企业都有自己的客户群体，都需要对客户群体进行管理以增加客户的忠诚度、促进企业的销售。但很多的传统商家都因为缺乏这方面的意识或没有合适的管理工具等原因而没有做好这项重要的工作。网络代理商可以利用自己的技术或信息搜集方面的优势帮助商家做好客户管理的工作。
服务对象：当地的企业。
网络平台：各种网店管理工具和企业管理软件，如淘宝钱掌柜、管家婆等。
合作模式：由网络代理商使用电子工具和软件帮助商家进行客户管理。网络代理商向商家收取一定数额的服务费和佣金。这种模式需要注意的是在客户管理的过程中避免出现泄露商家信息等问题，同时要积极地和商家沟通协调，及时收集更新客户信息，及时协助商家做好客户维护的具体工作，如客户回访、促销信息发布等等。
补充阅读二
淘宝的“钱掌柜”
“钱掌柜”是阿里巴巴旗下的阿里软件利用自身的技术和资源优势，专门为淘宝卖家量身定做的一套在线管理软件，以商家的需求为出发点，集网络营销、店铺管理、交易管理、财务管理于一身，致力于帮助小卖家提高销售业绩，快速成长，让中、大型企业卖家节约时间，提高工作效率，为卖家正规化管理店铺提供一个非常好的平台。
“钱掌柜”的管理功能非常强大，是一个专业的企业管理软件，适用于企业老板、负责人、业务经理及业务相关的人员。
它们的主要功能包括：1.资金的业务管理：可以做到钱账日清、月结、事前和事中的管理与控制。2.给出了大量数据：给出了大量的行业信息数据与企业相关的数据，以辅助企业的管理者对生意的决策与支持。3.提供了在线支付和移动财务的功能：通过在线支付，既节省了财务人员去银行排队划账的时间，同时通过支付宝在线支付，所有的手续费至少在三年内都是全免。4.基于数据信息：企业的老板想看到更详细的数据，可以查看报表，可以查到相关详细具体的情况，可以方便地通过点击关注的项目，得到所有相关的信息。5.阿里贷款的功能：不需要物资的抵押，只要信用、企业的交易信息达到一定的标准就可能获得阿里贷款。6.安全管理。
（资料来源：http：//abc.wm23.com/shafeier/104324.html）
3.3.7自建网站
即创业者自建并运营一个主要功能为发布实体商家信息、帮助实体商家在线销售商品的网站。
这种模式比较复杂，网站的运营成本和推广成本都非常高，风险也非常大，并不适合初次创业，或是缺乏资金和团队支持的青年创业者选择。
但创业者可以选择与一些运营情况良好、流量有保障的非购物性网站合作，如本地运营状况良好的门户网站、论坛等等。创业者可以在这些网站上以合作的形式开辟并独立运营一个版块或功能专区，为实体商家开展在线销售商品、团购、优惠券、广告等业务。
3.3.8做网商的实体店
目前，随着电子商务模式的发展，为了解决消费者在网上购物质量难以保证、服务难以保证、消费体验较差等普遍问题，一些有实力的网商已经开始尝试建立实体店连锁加盟系统，即消费者在网上对看中的商品下订单，在实体店享受相关的服务，支付方式可以是下订单时线上全部支付或部分支付、到实体店提货时支付、实体店送货时货到付款等多种方式。这是O2O模式的逆向模式，也是未来电子商务的一个发展趋势。
对于创业者来说，这种模式需要注意的主要问题是：网商的信誉、实力和品牌影响力；网商在本地区商品的销量；开实体店的具体条件和成本；实体店的业务开流程；利益分配的方式；网商给实体店哪些支持。
创业小贴士Tips
以上模式创业者可以参考选择，可以选择其中的一种模式创业，也可以根据自己的实际情况和能力同时选择多种模式创业。O2O作为新兴的电子商务模式，目前尚处于起步阶段，有很多领域尚属空白，有很多模式尚待发，创业者要善于创新，才能抓住更多、更好的商业机会。
另外，对于这种模式创业者还有一种方法可以尝试。毕竟现在还有很多的消费者不会或不习惯网上购物，特别是农村、乡镇或偏远地区市场。如果网络上能进到质量好、价格低、有竞争力的商品，并且现在物流也很方便快捷，那么创业者为什么不能开一家实体商店，从网上进货在店里销售呢？
案例
用地区论坛营销推广O2O模式网站的实战案例
在端午节期间，客户推出一款传统的五色素食点心，希望我们通过互联网推广，让消费者可以通过网站或到连锁实体店里购买。但由于是传统美食，而且产品没有在传统上加任何的创意，所以很难找出卖点，单纯的推广效果是不太明显的，所以我们策划了一个找物式的帖子来吸引客户。
帖子内容是：在网易上面看到的（五色点心），女朋友想吃，但是不知道哪里能买齐这五种，请各位帮帮忙，提供一下线索。一开始以为很容易找到，但是想不到以前经常吃的水晶饼都找不到了。十万火急，请大家帮帮忙～～～
推广操作流程
首先在网易论坛发了一篇介绍五色点心的帖子，为什么要做这一步呢？因为一件事情一定会有原由，不能无头有尾，否则你的帖子的可信度会大大降低，做了这一步你就有了事情的起因，这样才能前后呼应，然后把上面的帖子内容在广州本地各大知名论坛上发布，帖子内容千万不能加网址，加网址被删风险就大了，我把网址和电话都放在产品图片上，这样大家看到产品图就等于知道在哪里能购买了。而且帖子内容是以一个普通用户角度写出的求助帖，这样的帖子通常都能吸引一定人群来浏览。
论坛营销推广效果报告
整个推广计划为5天，所有论坛发出的帖子总访问量为5152次，回帖共45帖，一开始以为回帖与浏览量不是太多会没有什么效果，结果客户那边反映最近突然多了很多人前来店面咨询购买水晶饼，特别是广州龙津路分店水晶饼直接改成促销单品了。
推广结果分析
1.虽然推广效果偏离了预期，毕竟我们推广的是五色点心，而不是其中之一的水晶饼，但是水晶饼的销量突增，确实带给我们很多后续推广的灵感。
2.在番禺论坛的帖子上有女生回帖说“做你女朋友真好”，其实女性都是感性的动物，见到有男朋友居然为他的女友这么卖命去做一件小事，很容易会被触动，还会形成一种心理对比，女孩会对男友撒娇说，你看某某对他的女朋友多好，这时的男孩就知道接下来该怎么做了。
3.水晶饼也是我小时候喜爱吃的食品之一，我也曾经到大街小巷找过一遍，确实没有地方再做了（可能还有但我找不到而已），所以才有这番感慨。这番感慨也勾起不少70后、80后对传统小吃的回忆，效果跟前段时间爆出五羊雪糕厂要倒闭的传闻一样，唤起一些跟五羊甜筒一起长大的同学们的童年回忆，让五羊雪糕一度被疯抢。
其实消费者无论男女都有感性的一面，当有一些事物触动了他们的内心，可以激发出无限的购物欲望。
（资料来源：http：//www.liuzijun.com/tuiguang/145.html）
本章小结
本章从读者接触较多的团购模式导入，介绍了O2O的概念，并展望了O2O模式的发展前景，重点介绍了做好O2O网络代理商的实现方式。对青年创业者来说，O2O商业模式正经历着突飞猛进的发展，蕴藏着巨大的创业机会，通过对本章的学习，希望对创业者开展O2O模式的创业实践提供一些积极的参考。
思考与练习
1.什么是O2O模式？它与团购有什么联系与区别？
2.简述O2O商业平台的分类。
3.列举O2O网络代理服务的具体形式，并思考你适合哪一种形式。
4.你所在城市有哪些“网商的实体店”，它们有什么特点？
