第一章 社交礼仪温馨提醒 (3)
在社交场合，新老朋友聚首，海阔天空畅谈，是人生一大快事。但是，如果在辞令上不注意，则会影响交谈的气氛和交谈的效果。因此，在辞令上应注意以下几点：(1)忌方言土语过于浓重。不论生活在方言特色多么重的地方，都必须学会普通话。否则，方言土语过于浓重，人家听你讲话就像听外语一样困难，那就会大大降低你的社交风度。(2)忌矫揉造作。文雅的谈吐，固然在于辞令的修饰，但是最基本的一条却是词能达意，通顺易懂。如果过分地咬文嚼字、堆砌词藻，或插入少许的外文及专业术语或说点难以理解的话，以显得自己有学问，其实不然，这往往会产生隔阂，容易被误解为卖弄。(3)忌语病过多和说些模棱两可的话。口语有时不合语法，这在有的情况下是难免的。但语病过多，易使人产生歧义，应尽量避免。社交中用语含糊容易使人认为你性格温吞，能力低下，优柔寡断，失去吸引力。(4)忌语言粗俗格调低下。尽量应用文雅优美的词汇，因为语言表现人格，它直接关系到谈话者的形象和人缘。老年人的谈吐不能过于浅显，一些不文明的语言和话题应该回避。特别是一些小青年爱谈的“女儿经”，少加入为好，以显示出老者的风范。
15.在与人交谈中眼神上有哪些注意事项
在人际交往中，眼神的交流也起着十分重要的作用。任何人的眼睛都是心灵的窗口，是一种无声的语言。不同性格、不同修养的人相视的方式也各不相同，但在交谈中应注意以下几点：(1)忌眼睛直盯盯地看着对方。这样，会使对方有压迫感。初次见面或不太熟悉的男士用这种目光看女士，会使女士感到很不自然，甚至反感；如果女士用这种目光看男士，则有失稳重，容易使一些男士产生杂念。(2)忌与对方讲话时眼睛却望着别处。这样容易使对方产生误解，以为你看不起人家或不愿意与他讲话。(3)忌与对方讲话时目光总是四处游移。这种目光飘移，给人以心神不定的感觉，使交谈的双方难以共吐心声、产生共鸣，对双方谈话不利。(4)忌总是斜眼看视对方。有的人常常不能正眼看着对方，尤其是有其他人在场时，喜欢斜眼瞟视对方。这是很不礼貌的，并给人一种心怀叵测的感觉。在与人交谈时，目光应是直视对方，间或变化一下视角，双眼炯炯有神，却又不失柔和。这样才能给人以自信和亲切之感，容易与人相处。如果目光运用得当，还可使对方的情绪高涨，提高谈话的兴趣，增强谈话效果。
16.在人际交往中握手有哪些注意事项
握手，是人们交往中最常用的礼节，无论是久别重逢，还是邂逅相遇或是日常交往，见面总要行握手礼。握手时，应注意以下事项：(1)忌粗俗无礼。握手时不应戴手套，戴手套握手属于失礼；不应用左手握手，即使右手一时抽不出来，也不能用左手去握；握手时手要干净，否则使对方难堪，当你的手脏，应摊开双手，略加说明，切不可将脏手送给对方。(2)忌动作轻浮。握手时，应注意对方的眼睛，不要左顾右盼；伸手动作不宜欲伸未伸，也不宜有既点头又哈腰的握手动作；懒洋洋地握手，指头软弱无力，或一触即放，这会使对方觉得无诚意，感到受了侮辱；在与女性握手时，不要嬉皮笑脸，矫揉造作，猛握或猛摇。(3)忌没有分寸。一般来说，客人不宜先向主人求握，男同志不宜先向女同志求握，小辈不应先向长辈求握，下级不应先向上级求握。握手时，一般应由主人、年长者、身份高者、女性先伸手。与女性握手时，只握一下女性的手指部分，切忌使劲握住不放。握手时，应面带微笑，直视对方，伸出右手，亲切地说：“您好！”“谢谢！”“欢迎”等致意的语言。与对方握手，眼睛却瞧着别人是非常失礼的表现。
17.社交中待客有哪些注意事项
朋友来访做客，是生活中常见的一种交际形式，也是朋友、同事间联络感情、增进友谊的一种有效方法。在接友待客时应注意以下一些事项：(1)忌接待场所脏乱。当事先知道朋友要来，应准备些糖果、糕点，并对室内稍作整理，使客人走进房内感到清洁整齐，心情舒畅；若朋友突然来访，也应将零乱的物品如孩子的玩具、杂乱的衣物、正在翻阅的报纸杂志、随手做的针线活等赶紧收拾一下，并向客人表示歉意。室内脏乱，容易使人产生厌恶情绪。(2)忌不礼貌待人。接待客人时，不可以穿睡衣、短裤，或是蓬头垢面；见面时应握手和相互问候，问候时可用一些礼貌的常用语，也可面带笑容点头致意。点头时，男子嘴里不可叼烟，手不要插在口袋里。点头致意可按先女士后男士、先长辈后平辈的顺序。(3)忌态度冷淡。
当有客人来访时，主人要热情迎接，请客人入座，并把室内最佳座位让给客人，以茶水、水果等招待；如客人来时，主人正忙于做事，应该把事情先搁下，热情接待客人；若事情必须继续办，可向客人说明，尽快做完，或一边做一边与客人交谈，或请家人先陪客人，以免使客人感到尴尬。(4)忌不回避。倘若来客是好友，平时又常来往，彼此相熟，则可与爱人一起陪坐，随便拉拉家常，询问对方爱人、孩子的情况；若是朋友夫妇俩同来，则备茶让座后，可先大家一起聊聊，然后女宾也可分开交谈；若是你爱人单位同事来，多数是谈及工作、商量事情，这时家中其他成员不要都围在旁边听，使朋友有些话不好启齿；若朋友想谈点私事，应示意家人尽量回避，或另换一个房间进行个别交谈；父母和客人交谈时，自己和小孩子不宜任意插话，否则这样做显得失礼，有时还应自觉回避。
18.待客中谈吐上有哪些注意事项
朋友聚会、接待来客、走亲访友是现代人生活中必不可少的社交活动。但是，如果不懂得待客的谈吐艺术，往往会冒犯客人，使得大家不欢而散，也严重影响了社交效果。在待客中谈吐上要注意以下几点：(1)忌神态不专。待客不但要有口才，还要有倾听的耐心和素养。认真听取他人讲话，是交谈风度和涵养的一个重要部分。交谈时精神涣散，心不在焉地左顾右盼，或者面带倦容，直打哈欠，搔头掏耳，都会失去对方的尊重，是待客中不礼貌的表现。(2)忌不会倾听。学会倾听别人的谈话，是能够被别人喜欢的窍门。在待客中，耐心地听取别人的意见要比对别人进行说教强得多。耐心倾听，是一种不可多得的美德，可以表现出一个人沉稳、谦逊的态度；认真倾听，可获得一些重要的、有益的信息，增进对讲话者的了解和理解；虚心倾听，可以使自己养成良好的素养，成为同事、朋友心目中可以信赖的人。
当同事或朋友向自己讲真心话，一诉衷肠时，不仅要用耳朵，还要用心灵、大脑和感觉去听，与对方共同承担喜怒哀乐，成为真正的知音。如果朋友请你提提意见和看法，那么你的意见应是积极的和有建设性的。(3)忌刨根问底。对待客人，要设身处地理解别人的情感、行为，理解别人的痛苦和需要，要与人为善，宽容大度。要谦虚诚恳真心地待人，不要有傲慢无礼的谈吐和居高临下的架势。朋友和他人不愿倾诉的事，不要寻根问底，以免使人为难，应当尊重和维护别人的隐私。(4)忌不够谦虚。在谈吐中，不要把自己的长处常常挂在嘴边，老在人前炫耀自己的成绩。如果一有机会就说自己的长处，无形中贬低了别人，抬高了自己，结果也会被别人看不起。也要尽量避免背后议论他人，免得伤害同志和亲友间的感情。更应避免强加于人，古人云：“己所不欲，勿施于人”。待客中，如果一个人喋喋不休地高谈阔论，很少给对方发言的机会，易引起对方的反感。
19.在站、坐和行走的举止上应注意哪些
举止是指人的动作和表情，日常生活中人的举手投足、一颦一笑都可概言为举止。举止是一种不说话的“语言”，它反映了一个人的素质、受教育的程度。哲学家培根有句名言：“相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作美又高于相貌的美。这是美的精华。”举止是展示自己才华和修养的外在形态，恰到好处的举止，能够帮助一个人走向成功。因此，我们应该时时注意自己的举止，特别是在站、坐、行走这些基本举止上要注意以下几点：(1)忌站姿不端。站立是人们社会交往中的一种最基本举止。站姿是生活静力造型的动作，优美而典雅的造型，是优雅举止的基础。站立时头要正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然；双肩放松，稍向下沉，人体有向上的感觉；躯干要挺直，做到挺胸、收腹、立腰；双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢于裤缝；双腿立直，并拢，脚跟相靠，两脚成60°。当然，在非正式场合下可适当调整站姿，不要过于呆板。
站立时最忌过于随便，如探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖；在庄重场合，双手不可放在衣兜里或插在腰间，这些不端站姿会给人留下不良印象。(2)忌坐态不雅。无论是参加会议、会客交谈等都离不开坐。坐，作为一种举止，同样有美与丑、优雅与粗俗之分。正确的坐姿要求端正，舒展大方。入坐时要轻要稳，坐在椅子上要立腰、挺胸，上体自然挺直。坐姿切忌前倾后仰，或是歪歪扭扭；两腿不可过于叉开，也不可长长地伸开；坐下后不应随意挪动椅子。(3)忌步态不美。步态属动态美，凡是协调稳健、轻松敏捷的步态都会给人以美感。正确的步态可以表现出一个人朝气蓬勃、积极向上的精神状态。行走时，应双目向前平视，下颌微收，面容平和自然；双肩应平稳，双臂前后自然摆动，摆幅以30°～35°为宜，双肩不要过于僵硬；上身要挺直，头正挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。走路最忌内八字和外八字；其次要忌弯腰驼背、歪肩晃膀；走路不要大甩手，扭腰摆臀、左顾右盼；双腿不要过于弯曲，走路不成直线；不要步子太大或太碎；不要上下颤动和脚蹭地面。
20.社交中作介绍和自我介绍应注意哪些
在人与人的交往过程中，第一印象是最深刻的，社会心理学称之为“首因效应”。相互介绍和握手，是人们在接触的最初几分钟进行的，这时一个人的举止，往往决定着在他人眼中的交际形象。正确的介绍可以使不认识的人相互认识，也可通过落落大方的介绍和自我介绍，显示良好的交际风度。因此，介绍和自我介绍时应注意以下禁忌：(1)介绍时忌顺序颠倒。作为介绍者，为他人作介绍时，应把晚辈介绍给长辈，把地位低者介绍给地位高者，把男士介绍给女士。介绍人作介绍时，应该使用敬辞，应该把手掌伸开去(手心向上)，向着被介绍一方，不可以用手指指点点或去拍打被介绍一方的肩和背(特别熟悉的朋友另当别论)。接待客人，把客人介绍给主人后，一般是把晚到的客人介绍给早到的客人。若被介绍的一方不止一个客人时，应从职务最高的开始按顺序一一介绍。(2)被介绍者忌态度冷淡。
