历史上许多功勋卓着的领导者，他们都有良好的人际关系和处世技巧，但这种关系不是靠技巧建立起来的，而是他们优秀的品格、高尚的人格、近乎完善的性格、超人的智慧和才能铸就的。
当褪去童年的天真、少年的青涩，作为一个成年人初踏入社会的时候，我们还不懂得“丛林法则”，不懂得如何立身处世。在纷乱的尘世中，我们需要掌握和学习一些人际交往技巧，确立自己的处世态度和原则，最终实现人生的目标。
吃剩牛排之后
与人交往时，不能只考虑自己的立场而忽视他人的感受，否则你的所作所为就是“一厢情愿”。必要的时候，应把别人当成自己，或把自己当成别人。
日本着名的企业家松下幸之助，被称为日本的“经营之神”。有一次，松下幸之助在一家很有名气的餐厅设宴招待客人，他们每个人都点了牛排。就餐结束之际，松下幸之助让助理去请烹调牛排的主厨过来一趟，还特别强调：“不要找经理，只要找主厨。”
当时松下的牛排只吃了一少半，剩下了一大半。主厨知道松下幸之助的名声很大，又见到吃剩下的牛排，不禁有些紧张地问：“是不是牛排做得不好，出了什么问题？”
松下幸之助连忙解释说：“你烹调的牛排非常可口，我只吃了一小半，那是因为我胃口大不如前，毕竟是80岁的人了。我之所以把你请过来，和你当面谈谈，是因为我担心你看到剩了一大半的牛排被送回厨房的时候，心里会难过，会误以为牛排做得不够好。”
大家立刻都明白了松下幸之助请主厨过来的用意。与人相处时，应多替别人想一想，多去考虑对方的感受，尽可能地尊重每一个人，多为对方带来方便、利益和愉悦。别人自然会把你当作自己来看待，无形之中就会信任你，尊重你。同时，你的人格也会得到升华。
如果不了解对方的立场、感受及想法，我们就无法正确地理解和回应。遗憾的是，人们更多的是站在自己的立场上，认为别人应该怎样，或者站在一般人的立场上，去界定别人的想法和处理方式，很多时候，人与人之间的矛盾就是因此而导致的。
让情绪收放自如
情绪处理得好，可以将阻力化为助力，帮你解危化险。
营销员去拜访一个客户，临走时，他对着镜子里的自己微微一笑，正了正自己的领带和衣襟，才走出家门。
不巧的是，客户正因为爱犬死了情绪不好，一看到营销员又来烦自己，很不耐烦，甚至言辞刻薄，目的是让营销员赶快离开。
营销员忍住怒气，克制住情绪，他上下抚摸自己的胸口，像捉住什么东西一样，塞进衣兜里。
客户奇怪地问：“你在干什么？你把什么放进兜里了？”
“哦！我刚才把怒气、沮丧和忧虑放进了我的衣兜里！所以，现在我才能面带微笑和你心平气和地说话呀！”营销员仍然微笑地对客户说。
客户听后备受感动，连忙道歉说：“那么，现在我也把我的哀怨和激怒放进口袋里，希望你能原谅我刚才的态度！”很快的，这个客户爽快地与营销员签下了订单合同。
把喜怒哀乐都放在脸上，能够哭笑随意、淋漓痛快地表达自己的情绪，这是率真的表现，是天真的人格品质。这虽然不是什么坏事，但是能够控制自己的情绪，却是行事成熟、处世圆润的人的惯常做法，他们不会让自己的表情显露自己真实的想法。因为说哭就哭、说笑就笑不利于赢得别人的尊重，有时喜怒哀乐表达失当还会招来祸端。
精明的人有控制情绪的一流功夫，喜怒从不形之于色，别人难以看出他们的喜好，无法从他们脸上看出他们内心实在的想法，即使别人认为看到的，也往往是错误的判断。
每个人都有自己的情绪，而情绪是一种很滑溜的东西，有时滑溜得让人捉摸不到，但是，不管怎么滑溜，你都得想办法将它捏得紧紧的，因为这关系到你能否在处理人际关系上游刃有余。
情绪处理得好，可以将阻力化为助力，帮你解危化险；若处理得不好，便容易产生一些非理性的言行举止，轻则误事受挫，重则使自己的人生走向坏的极端。
要懂得适时补救
说错了话，做错了事并不要紧，只要还可以弥补，在适当的时候，还能安抚人心，让人明白你的良苦用心。
日本松下公司的创始人松下先生素有“经营之神”的称号。他在经营方面的确有过人之处。但是他经常在工作中责骂部下，然而责骂过后，他懂得如何补救，所以员工并不厌恶他。
三洋机电公司前副董事长后藤清一曾经是松下公司的职员。有一次，他因为一个很小的错误惹恼了松下先生。松下在他的办公室里大发雷霆，气急败坏地拿起一只火钳死命往桌子上拍去。
后藤心里很不高兴，刚要悻悻离去，松下说：“等等，刚才因为我太生气了，不小心将这火钳弄弯了，所以麻烦你，帮我把它弄直好吗？”
后藤无奈，只好拿起火钳拼命敲打。他用敲打火钳来泄愤，火钳被他敲打得更不像样了。然后他把火钳交给松下。松下看了看说道：“比原来的还好。”
愤怒的情绪刚刚得到发泄的后藤心里好受多了，现在又听到上司心平气和地和自己说话，不由得心情平静了，感觉好像什么也没有发生过一样。
松下的高明之处就是在责骂之后，让下属意识到责骂只是老板发泄情绪的一种方式，但责骂并不意味着对下属失去了信心，这才是用人之道中最为重要的一点。
也许你会因为一时冲动而对身边的人失态，你可能会因为一时心情不佳，把所有的烦恼都迁怒于下属；同事之间也有可能因为某些摩擦而反目；即使在一个家庭的成员，也会因为情绪不佳和沟通不畅而相互攻击……不管是什么情形，不管是什么原因，事情发生了就再也不能重新更正，唯一可以做的就是事后积极补救。
很多时候，责骂者本人在大发脾气之后常常会后悔。其实，有些时候，有些错误和矛盾不予以责骂和争辩就可能会姑息他人，错误得不到纠正，还会纵容对方骄傲和不在乎心理。因此，责骂从一定程度上能得到一些好的结果，但给被责骂者造成的伤害应该得到弥补。
如果能在发火之后以打电话、发短信的形式委婉地加以安抚，或者主动和对方说话，总之，要向对方表明自己只是对这件事情本身有所不满，并不是针对他本人的。这样，对方就会从言行中体会到你的宽容和大度，说不定这还是富有个性的性格魅力呢！
幽默，最有效的沟通智慧
幽默是一块磁铁，博得别人的好感，拉近彼此的距离；幽默布笑施欢，令人如沐春风，神清气爽，困顿全消；幽默是润滑剂，它能不动声色地化解怒气，消除怨恨；幽默是甜蜜的糖衣，提出批评和忠告也会含而不露，容易让人接受。在人际关系中，幽默实在是一种丰富的养料。
在一次南部非洲首脑会议上，曼德拉出席并领取了“卡马勋章”。在接受勋章的时候，曼德拉发表了精彩的讲演。
在开场白中，曼德拉幽默地说：“这个讲台是为总统们设立的，我这位退休老人今天上台讲话，抢了总统的镜头，我们的总统姆贝基一定不高兴。”
话音刚落，笑声四起。笑声过后，曼德拉开始正式发言。讲到一半，他把讲稿的页次弄乱了，不得不翻过来看。
这本来是一件有些尴尬的事情，但他却不以为然，一边翻一边脱口而出：“我把讲稿的次序弄乱了，你们要原谅一个老人。不过，我知道在座的一位总统，在一次发言中也把讲稿页次弄乱了，而他却不知道，照样往下念。”这时，整个会场哄堂大笑。
结束讲话前，他又说：“感谢你们把用一位博茨瓦纳老人的名字（指博茨瓦纳开国总统卡马）命名的勋章授予我，我现在退休在家，如果哪一天没有钱花了，我就把这个勋章拿到大街上去卖。我肯定在座的一个人会出高价收购的，他就是我们的总统姆贝基。”
这时，姆贝基情不自禁地笑出声来，连连拍手鼓掌。会场里掌声一片。
这就是幽默的魅力，它拉近了演讲者和倾听者之间的心理距离，消除了一位伟人的神秘感，显示出曼德拉高超的智慧和人际沟通能力。
为什么80高龄的曼德拉能够保持身体健康、精神矍铄、青春长在？离开总统职位后，他依然以和平大使的身份活跃在国际舞台上。
世间没有青春的甘泉，也没有不老的秘诀。曼德拉之所以拥有永远的青春，是因为他在丰富的人生阅历中，提炼出了大智慧，在苦难的折磨中，咀嚼出了大幽默。
80多岁的曼德拉有着一颗8岁孩子的童心。在会见拳王刘易斯的时候，他表示自己年轻时候也是拳击爱好者。于是，刘易斯故意指着自己的下巴让他打，他笑着做出拳击的姿势。
旁边的人于是问他：“假如您年轻时与刘易斯在场上交锋，您能取胜吗？”他说：“我可不想年纪轻轻的就去送死。”
正是在这一连串毫不做作的幽默之中，曼德拉展现出了他耀眼的人格魅力。他周围总是吸引了许多同事和战友，包括他的亲人。
20多年的牢狱之苦，风刀雪剑的严酷相逼，曼德拉都用幽默来应对。1975年，狱中的曼德拉首次被允许与女儿津姬见面。曼德拉入狱的时候，女儿只有3岁，如今女儿已经是15岁的大姑娘了。
曼德拉特意穿上一件漂亮的新衬衣，他不想让女儿感到自己是一个衰弱的老人。他知道，对于女儿来说，自己是一个她并不真正了解的父亲。他知道，女儿见到他一定会感到手足无措。
当女儿走进探视室的时候，他的第一句话是：你看到我的卫兵了吗？然后指了指寸步不离的看守。女儿微笑了，气氛顿时轻松起来。
曼德拉告诉女儿，他经常回忆起以前的情景，他甚至提起，有一个星期天，他让女儿坐在腿上，给女儿讲故事。
透过探视室的小玻璃窗户，曼德拉发现女儿眼中噙着泪花。津姬后来描述了这一次见面，特意强调了曼德拉性格中风趣幽默的一面：“正是父亲的这种幽默，让我这个以前并不了解他的女儿，和他一下子贴近了许多。”
幽默是人际交往的润滑剂，是一个人具有良好沟通能力的表现，它可以使人笑着面对矛盾，轻松释放尴尬。幽默是一种机智地处理复杂问题的应变能力，它往往比单纯的说教、训斥或嘲弄使人开窍得多。
善于发现幽默的机会是心胸豁达的表现。当人们宽容的时候，就会忽略恶意和偏执，给自己轻松，同时也给别人宽容。真正的优越感，不是来自于争执时占了上风，而是来自于对别人的宽容。有了这种轻松的豁达，幽默感自会产生。
幽默是一种优美健康的品质，幽默对心理上的影响很大，它使生活充满情趣。哪里有幽默，哪里就有活跃的气氛。谁都喜欢与谈吐不俗、机智风趣者交往，而不喜欢跟抑郁寡欢、孤僻离群的人接近。
幽默能缓解矛盾，使人们融洽和谐。生活中，人与人之间常会发生一些摩擦，有时甚至剑拔弩张，弄得不可收拾。而一个得体的幽默，往往能使对方摆脱尴尬的境地。
幽默大师萧伯纳一天在街上散步时，一辆自行车冲来，双方躲闪不及，都跌倒了。萧伯纳笑着对骑车人说：“先生，您比我更不幸。要是您再加点劲，那就可作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦！”
两人握手道别，没有丝毫难堪和不快。
幽默轻松，表达了人类征服忧愁的能力。布笑施欢，令人如沐春风，神清气爽，困顿全消。在人的精神世界里，幽默实在是一种丰富的养料。
幽默来自智慧，也来自品格。
在孤岛上，曼德拉坚持长跑并用冷水洗澡，每天见到清洁工人都会开几句玩笑。愁眉苦脸的狱警百思不得其解：这个被终身监禁的囚犯，为什么每天都是乐呵呵的呢？狱警哪能理解，在曼德拉的幽默后面，有比金刚石还要坚硬的信念。
一个幽默的人，他能够给朋友带来无比的欢乐，并且在人际交往中增加魅力，因而备受欢迎。
有些人天生就浑身充满了幽默细胞，但并不是说没有这种禀赋的人，就会一辈子刻板严肃。幽默感是可以训练培养的。那么，怎样训练、培养自己的幽默感呢·
首先，要积累幽默的素材。如果你不能即兴幽默，不如大量地看漫画和笑话，从中体会幽默的感觉，久而久之，便可自己制造幽默，至少可运用看来的笑话了。此外，也可体会别人的幽默感，然后模仿一番。
要想幽默，必须敞开自己的心胸。就好比让阳光洒进屋子一般，去接受各种不同的人和事物，这些人和事物会在你的心中留下痕迹，成为幽默感的酵母。
要幽默还须保持愉快的心情。这是幽默感的“土壤”，如果你心情沉郁，老是想一些不快乐的事情，怎能制造出幽默感呢·
有时不妨与自己幽默。幽默大部分都和人有关系，有时你与他人幽默，但这种幽默不好把握，因此不如和自己幽默，一方面不得罪人，一方面也可让人了解你是个心胸广大、易于相处的人。
不过有一点必须注意，发挥你的幽默感时，必须看场合和对象，最好避免粗俗的幽默，否则就不是幽默，而是闹笑话了。
幽默与刻薄，常常因听者的心情与立场不同，而产生不同的反应。幽默，可以使人欢笑，但若使用不当，也会使人不悦。因此，一个幽默高手在讲述笑语时，应顾及听者的心情与尊严，避免过度的讥笑与嘲弄，否则自以为是幽默的笑话，一不小心擦枪走火，会冒犯他人，得不偿失。
所以，西方哲人说：幽默是用来逗人发笑，而不是用来刺伤人心的。
幽默对自我控制、自我调整以及提高团队的情绪有着极大的帮助。研究证明，在你幽默的时候，你的自我感觉会变得更好。所以，大胆地运用幽默来缓释你的情绪吧，尽快地露出你真诚的微笑，你的人际关系和生活会变得非常美好。
荣誉的价值
要聪明做人，避免那些愚蠢的错误，你就应该珍惜自己的荣誉，保卫荣誉就是在为自己挣得那珍贵的桂冠。
休·米勒在一场战争中赢得了卫国英雄勋章，但同时他也失去了他的左腿。他曾经接到一家大银行给他的邀请函，希望他能接受一份出纳的工作。
“对不起，我觉得自己不能胜任这份工作。你们要知道，我对会计账目可是一无所知啊！”
“没有关系，这些以后可以慢慢学！”银行方面对此并不介意。
“可是我找不到合适的人为我担保！”休·米勒仍然婉言谢绝。
“我们不需要你有什么担保，敬爱的先生。你所赢得的荣誉足以为你自己担保！”银行总裁罗斯先生语气很坚决。
面对这个在此之前自己并不认识的罗斯先生，休·米勒非常感动，一时不知说什么才好。
“不用犹豫了，您能来这里工作是我们的荣幸。任何时候，一个勇敢、正直并具有献身精神的人，荣誉总是让他处于别人的关注之下，我希望您能接受我们诚挚的邀请。”罗斯先生说。
的确，荣誉是对一个人综合素质最有意义的回报。一个人应该具有谦卑、正直、怜悯、英勇、公正、牺牲、荣誉和灵魂八大美德，而其中的荣誉就是指来自大多数人的称赞和感谢，要想获得荣誉就要做好事，帮助别人，甚至帮助别人获得荣誉。
荣誉这个无比崇高的奖赏，会让人蔑视一切享乐的诱惑和危险的恐吓，甚至连死亡本身也失去了它的恐怖，因为荣誉可以让一切归于永恒，获得荣誉的人，会为自己的人生留下一条条曲径通幽的路，并获得比他人多得多的机会。
