个人的能力总是有限的。怎么能够用有限的能力，做出无限的成绩呢？
一个成功的管理者，首先要做的不是想尽办法发挥自己的才能，而是要最大限度地挖掘部下的才能，并给他们最好的发挥才能的空间、机制和环境。这样，就能得到下属的认可和支持，就可如虎添翼、逐鹿天下。
人际关系——管理者最大的资本
人们只要生活在这个世界上，就需要与人交往。这种交往的过程，就是人际交往和人际关系。
一个成功的管理者，除了他自身的素质和管理能力之外，还必须有良好的人际关系。很难想象，一位管理者如果没有好的人际关系，能够成就一番大事业来。
因此，人际关系看似简单，其实不然，它是一门高深的学问，是一门需要我们仔细用心学习研究的技术。它的范畴不只是与人交往，还有别人对你的信任和服从度。作为一个领导者，除去工作之外的人际关系，工作中的人际关系大都是和自己的下属有关的。那么，下属对自己的服从度，也就是一个领导在工作中的一项很重要的课题。
诸葛亮刚开始跟随刘备的时候，由于初来乍到，没有什么人脉资源，除了刘备外，刘备手下的那些人不仅张飞关羽不服他，别的人也不太相信他。诸葛亮本身又是一介文人，在那个崇尚武力的乱世之中，要想立住脚本身就很难，要想作为三军统帅来指挥军队，首先就得让下面这些将领服他。
虽然当时的刘备给了诸葛亮很大的权力，让所有的将领都听从他的调遣。但是，那些将领们不知道诸葛亮到底有什么本事，他们还是从内心不服啊。不能让这些将领真心听自己的话，就无法指挥好他们统帅大军。于是，诸葛亮想了一个绝妙的主意。他在赤壁之战的时候，事先知道曹操败退会走华容道，他也明知关羽会放走曹操，偏偏把这个任务交给关羽，而且让关羽立下军令状。这中间的原因，一个是诸葛亮想留下曹操来牵制东吴的势力，以确保形成三足鼎立之势；另一个，诸葛亮想借这个机会来让关羽服从自己。关羽是刘备手下最难管束的将领，诸葛亮如果要让别人听从指挥，就得先让关羽服他。
关羽果然如诸葛亮事先预料的一样，放走了曹操。于是，诸葛亮按照关羽事先立下的军令状，吩咐人把关羽给绑上拉出去砍了。当然，这只是做做样子，诸葛亮在刘备的一再劝说下，放了关羽一马。但是，这一招果然管用，关羽这下表现得对诸葛亮心服口服了。刘备手下的其他人，看到心高气傲的关羽都乖乖地服了诸葛亮，自然也就都听从诸葛亮的安排了。
用到现代的管理学上，人际关系就是一个企业或者公司的第一生产力。对领导者来说，能够得到员工的充分信任和支持，就是一笔巨大的财富。它不但可以帮助公司渡过危机，也是公司发展的源动力。
美国有一家公司，他的一家分厂正面临破产的境地，于是向总公司求助。一星期后，总公司派去的一位高级管理人员来到了分厂。这位临时上任的经理，先到厂里了解情况。结果，他发现情况真的不容乐观。
这位经理发现工人士气不振，工作时无精打采；迟到早退成了正常现象；基层管理员的工作指示，总是得不到的执行；生产现场浪费严重等不好的景象，在工厂随处可见。这位经理就想找机会和工人进行交流，可是，总是找不到合适的时候。原来，管理人员因为工厂处于危机之中，所以加大了工作量，延长了员工的加班时间。在这种情况下，员工们都非常忙，几乎没有多少时间可以闲聊。
这位经理在调查了这些情况后，他开始实施他的重振工厂的计划。要重振工厂，需要的就是提升员工的士气，和员工进行有效的沟通。用怎样的方式和工人沟通比较适合呢？这位经理宣布了一项决定：每天中午由公司提供免费的午餐给员工，希望所有的员工都能留在公司吃午饭。同时，他让员工知道，工厂现在正面临困境，希望大家能积极参与讨论工厂的发展问题，和工厂齐心协力共渡难关。
此计划一开始执行，工厂的气氛马上开始改变了。中午的时候，工人们都留在工厂食堂吃饭。大家聚在一起，在轻松的气氛中一边吃饭，一边讨论工作中的一些问题。经理为了表示自己对这件事的重视，还亲自支起烤肉架，为工人烤肉。工人们也知道工厂面临的危机，现在有了机会和经理进行直接交流，很多人对经理说出了自己对工厂生产和管理上的一些看法。经理认真地听着他们的意见，还不时地发出微笑表示赞成。他把员工们说的意见记在了一个随身带的小本上，然后拿出来和工厂的其他管理者一起研究。
短短三个月，奇迹发生了。工人的精神面貌和以前截然不同，每个人上班时都是精神抖擞的，再也看不到那种无精打采的现象了。工厂也从亏损状态中摆脱出来，开始重新盈利了。
这位经理靠人际关系的转变，实现了整个工厂的改变。工厂一直把他制定的改善员工人际关系的方法延续下来。如今，你到这家工厂去，每天午餐的时候，你还可以看到一个西装革履的人，正在给工人派发烤肉。这个人一定就是这家工厂的现任经理。
管理难，主要就是难在人际关系的处理上。有一位刚从大学毕业的学生，进入职场工作了一段时间后，他说：“以前我总以为，工作中最需要的是有关工作的知识，现在我才明白，其实工作中百分之八十都是和人打交道！”这位学生只是刚刚进入职场，担任的也是较低的职务，就发出了这样的感慨。事实上，作为管理者，职位越高，人际关系在他的工作中的重要性所占的比重就越大。
在企业中，维系企业正常运转的是公共关系，是企业的管理制度。但是，真正让企业中人与人之间能够保持良好的关系，让团体的行为能朝着一个方向努力的，则是企业最高管理者的人际关系能力。如果把这种让人和谐相处、让企业对个人具有凝聚力的行为系统化，就称为企业文化。企业文化也就是一个企业的凝聚力所在，一个企业所奉行的企业文化，应该在它的管理者身上得到充分体现。
研究表明，当员工在与上司关系不好时，心理上会处于一种冲突状态，精神也会跟着受到影响而变得紧张。很难相信，一个精神处于紧张状态的员工能够完全漂亮地做好工作。所以，作为领导，处理好与属下的关系是让属下的精神处于积极状态的方式之一。
曾经有人批评刘邦身为帝王，却不知道尊重臣下。举的例子是：有一次，一个大臣去见刘邦，结果刘邦正抱着一个女子在那里说笑，看着大臣进来也不理。于是，这个大臣气得回头就走。刘邦放下怀里的女子去追那个大臣，追上后就把这个大臣按在地上。然后，骑在这个大臣的脖子上问：“你为什么一看到我就跑？”这个大臣说：“因为你不懂得尊重人，是个桀纣一样的昏君。”还有一个批评是刘邦看不起儒生，有一次，竟拿着一个读书人的帽子往里面撒尿。然后，就从这两个例子中，说刘邦是个痞子样的君王，没有一点自己的形象。
但是，这里我们反过来想，这两个故事其实表现的是刘邦的开明。第一个故事中的大臣是自己进去的，一进去就看到刘邦在和女人亲热。如果是落在别的帝王手里，这可是犯了大忌，是死罪。刘邦非但没有生气，而是开玩笑般地跑过去把他按在地上。后来，这个大臣笑骂他是桀纣一类的昏君，他也没有生气，而是哈哈一笑了之。从这个故事，我们看到的是一个大度的君王。试问，从古以来，有几个君王能够有气量忍受这些事儿？
第二个故事，是说刘邦不尊重读书人，也是一种误解。其实，在刘邦从创业到做皇帝以后，一直是很重用读书人的，比如萧何、张良等。而且，刘邦制定了很多制度来鼓励人们读书。他不喜欢的只是那种只知道读死书的腐儒。这类人做事总是照着书本上来，没有什么实际本事，又自认为读过一些书，所以总是自视清高。作为一个当权者，如果看重这些人，才是最大的失误。
作为国家的最高管理者，刘邦是非常注重处理和下属的关系的。除了在重大事情上他不会手软外，他对属下一贯是很宽容的。当然，在人际关系处理中，刘邦有一点做得丝毫也不马虎。那就是不管是谁，不管关系怎样好，当他威胁到刘氏家族的统治时，一定不能手软。比如刘邦在他晚年杀了很多功臣，虽然中间有一些是冤枉的，但是，更多的是真正会危害到刘氏集团的实际利益者。
当然，作为管理者的人际关系，并不只是局限于被管理对象的层面，这其中还包括社会的各种人际关系。这些关系，对领导者也是至关重要的。
当初刘邦和项羽打仗时，两人相持在那里，就是打不出胜负来。这个时候，决定胜负的就是两人的人际关系了。
两人带着各自的军队在打仗，天下的各国诸侯都在观望之中。如果他们出兵帮谁，显然谁的力量就会强大。后来，刘邦派随何去说服英布投靠了刘邦，虽然英布最终被项羽手下的龙且打败，但是，他成功地拖住楚军几个月时间，为刘邦赢得了时间。
另外一个很重要的人就是韩信了，可以说当韩信打败齐国后，他帮谁谁就能赢。当然，刘邦巧妙地处理好了和韩信的关系，终于让韩信出兵最后战胜项羽。
