在与人交往中，唯有“知己知彼”，才能“百战不殆”。要想“知彼”，首先要识透他人的内心。
那么，如何才能识透人心呢？
在回答这个问题之前，我们先来看这样一个小故事：
小王和小李是A市最大的商场某知名品牌鞋专卖店的导购。小王每个月的业绩都是全商场最高的，而小李每月的业绩都难以完成。小李就三番五次向小王请教完成业绩的窍门，小王便让小李跟在身边学习。一天，一位衣着时尚、打扮得珠光宝气的年轻女士来到专柜看鞋，小王恰好不在，小李便负责接待。小李一一为年轻女士介绍了新款鞋子，但年轻女士始终摇头，小李急得满头大汗。正在这时，小王回到专柜，看到小李的窘样，便拿起一双过季打折的鞋子说：“小姐，你试试这双，是今年最流行的紫色，现在买还可以享受五折优惠……”不一会儿年轻女士就拿着打折的鞋子满意而归。
随后，一位衣着朴素的中年妇女走进专柜。小李吸取刚才的教训，领着中年妇女逛正在打折促销的过季鞋。中年妇女自始至终皱着眉头，面带不快。小王在一边看了，连忙抢上前去，拿出一双本季度最贵的新款鞋子走上前去说：“夫人，你试试这双，这双鞋子采用牛筋底，全手工缝制，穿起来特别舒适，而且本市仅有一双……”不一会儿，刚才还皱着眉头的中年妇女高兴地拿着鞋子离开专柜。
小李在一旁看得满头雾水，不解地问小王，为什么要向珠光宝气的年轻女士推销打折的鞋子，却向朴素的中年妇女推销昂贵的新款鞋子。
小王微微一笑，说：“你啊，只看到表面，没看到实质，珠光宝气那位看上去穿着华丽，像是有钱人的样子，但你发现没有她戴的首饰都是去年款的，而且在看新款鞋子的时候，眼睛总是盯着价格标签看，这样的人多半财力不强，买鞋既追求流行又注重成本，往往不会买新款不打折的鞋子。那位中年妇女虽然衣着朴素，但你注意到她的手表没有，她手上戴着上个月上市的新款劳力士表，那款手表本市只有三只。能戴得起这种表的人多半财力雄厚，买鞋只注重舒适性和独特性，越稀少、越舒服就越合她的心意。”
如案例中所述，你可以像小王一样通过五个步骤实现对他人的“透视”：
（1）扫描你欲接触的目标对象和其周围的环境
即观察周围的环境，看看周围环境的摆设和一些特殊的场景特征，包括有哪些人士，他们穿着、打扮和表情，他们都在做些什么事情，彼此的互动状况如何。
（2）对扫描到的信息进行分解，找出重要的信息和特点
如小王看到那位年轻女士所带的珠宝是去年款的，而那位朴素的中年妇女手上的手表是最新款的劳力士。
（3）将分解得出的特殊信息加以放大扩散
即将搜索到的特殊信息花30秒加以“放大”思考：有没有特殊的含义？有的话，代表着什么意思？如案例中的去年款的珠宝代表买鞋子财力弱，新款劳力士代表中年妇女财力雄厚。
需要注意的是，对特殊信息加以扩散时，千万注意不要安慰自己：“想太多了！”
（4）根据扩散结果作出评估
比如，案例中根据年轻女士肢体语言透露的“追求新潮但财力有限”的综合信息，推断出正在打折的过季鞋应该能投年轻女士的喜好；根据中年妇女肢体语言透露出的“追求舒适品位”的综合信息，推断出稀有、舒适的新款鞋子能投其所好……
再例如，你第一次前往一家新公司报到时，就可以通过扫描未来同事的办公桌，从其摆放物品的方式、摆放物品的种类初步推断出未来同事的个性：
如果某位同事的办公桌杂乱无章，往往代表此人思维敏锐，不管什么样的环境中都能做到游刃有余。即使是在最复杂的情况下，也能够很快找出头绪从而快速处理完公事。
如果某位同事的办公桌摆满绿色植物、小盆栽之类的装饰，往往代表此人性格冷静、稳重，处事谨慎，且有责任心。
如果某位同事的办公桌摆满充满童趣的卡通玩具，往往代表此人多情，富有生活情趣，喜欢营造一种富有感情的生活。
如果某位同事的办公桌收拾得很整洁且没有任何装饰品，则说明此人能够把私生活和工作严格分开来，在业余时间里不喜欢与同事一起玩乐也不愿意多说话。这样的人常常给别人一种距离感。
如果某位同事的办公桌上放置着家庭成员的相片，往往代表此人内心脆弱且敏感。这样的人往往不会与人发生争吵；喜欢把公司视为幸福的家庭，会为了办公室的团队和谐做额外事情，例如会记住每个同事的生日。
（5）要根据评估结果，迅速作出决定
作决定的原则是，风险越小越好，成功率越高越好。
例如，案例中小王快速地拿出两种不同的推销建议，对年轻女士强调：“今年最流行的”“五折优惠”；对中年妇女强调“特别舒适”“本市仅有一双”……
再例如，你作为主管，在面试新员工时，要先整体扫描应征者的外表、穿着、特色，再依据公司的需求分解应征者的资历、行为、应对举止，判断其是否符合公司的招聘要求。
假如公司很重视员工的忠诚度，那你在进行面试时，就要留心应征者过去服务过哪些机构、离职的原因是什么。
假如公司更重视员工的实际工作能力，那你在面试时，则要留心其谈话前后是不是一致，有没有“说出的”和“经历的”互相矛盾的地方。
假若公司非常在乎员工的创意，那你在面试时，就要测试应征者的反应能力快不快、联想力好不好、吸收能力强不强，可不可以在最短的时间想到最多的点子……
就这样，按照实际的用人需求，有侧重地进行谈话，收集信息，然后再将收集到的信息放大，评估出每个应征者的优缺点，然后根据公司的用人需求选出最符合的人选。
概括来说，识透他人就是要通过观察、思考分解、扩大联想、猜测评估、判断决断这样一个快速分析的过程来识人。受个人阅历和识人经验的影响，这个过程的准确率将有所差异。但只要坚持下去，每一个人都可以成为快速识透人心的心理专家。
看人心经
“知人知面难知心”“识人难，识人心更难！”世间最深藏不露的莫过于人心，世上最善变的也是人心。稍有疏忽，你就有可能错识人心，产生误解，失去一次难得的机会，错交一个很值得结交的朋友，办砸一件很重要的事……从这一点上说，学会识透人心是现代人掌握处世技巧、与人交际的必备技能。
