一般说来，对人进行说服、劝导，应当正面说理，严肃认真；但从人的心理角度考虑，那些固执己见的人，往往不容易接受正面直言劝导。如果同他争辩，更易弄得面红耳赤，不欢而散。
例如，海外某公司的待遇很差，职工苦不堪言。公司上级之所以不肯改善职员的待遇，是因为他认为下级职员是庸才，对公司不够忠心，工作不努力，而且多数人兼职。当有人拿其他同性质的公司作对比时，该上级说，他们公司的职员都是正途出身，不像我的下属是杂牌军。
有一天，该上级的一位高级职员针对公司近来迟到人数逐渐增多这一现象，对上级说：“初级职员简直没法到公司办事。”
上级问：“道理何在？”
这位高级职员说：“坐人力车吧，觉得车费太贵；坐电车吧，又苦于挤不上去；而且每月所出的电车费，也不胜负担，让他们如何能解决这个问题？”
高级职员叹了口气，一副毫无办法的样子。
上级接着说：“以步当车，一文不费，而且可以借此运动身体，不是好的办法么？”
高级职员摇了摇头：“不行，鞋袜走破了，他们买不起新的；我倒有一个办法，希望上级出一个布告，提倡赤足运动，号召大家赤脚走路上班，这个问题不就解决了么？谁让他们命运太坏，生在这个时候？谁让他们不去想发财的门路，却当苦命的职员？他们坐不起电车、人力车，也不能鞋袜整齐地到公司上班，都是活该！”
她一面说，一面笑，说得公司上级也不好意思起来，只好同意改善一下部属的待遇。
在这里，这个聪明的女职员劝说上级的方法就是“嬉笑怒骂”。她用责备下属的语气，尽情表露他们的苦衷，用反面的方式表达正面意思：公司待遇太低。在语气上是嬉笑，实质上是怒骂，是批评。由于比较委婉，不伤对方面子，对方容易听进去，一旦觉悟到自己的过失，就容易接受劝告，改变行为。
聪明的女人懂得，自己一旦处在劝导者的位置，和对方的人际关系要好，没有隔阂和摩擦，而且自己有相当的地位，有资格与对方讲话，对方同时也了解你的为人，器重你、尊重你。只有在这种情况下，运用此法才易奏效。
很多时候，我们想要表达的意思会太直接、太强硬，这就需要你换一种表达方式，也就是“正话反说”，既能让对方乐于接受，又委婉地表达了自己的意愿。
著名的出版业巨人哈斯维奇是从创办一份小型报纸起家的，经过几年的奋斗，她拥有了23家报纸和12种各类杂志。一次，这位杰出的女人遇到了一件令人烦恼的事情：著名的漫画家纳斯特为她绘制了一幅令她大失所望的漫画。
其实哈斯维奇与纳斯特并不相识，只因为在一次偶然的机会中，纳斯特碰巧来到了本市，于是哈斯维奇慕名前往想要她协助一项重要的计划。可是纳斯特却只是给他绘制了一幅让人大失所望的漫画。
哈斯维奇觉得这样子可不行，一定要想办法让他重画一张令人满意的图画才行，可是怎样才能让那位著名的漫画家能够重画一张杰出的作品呢？而且，还有一个问题就是，这样一来原先那副失败的作品就会因此而报废，他一定会有受挫感的，他那受伤之心又怎么能够让自己提起画笔来呢？
后来，哈斯维奇到底还是想出了主意。当天晚上，大家一起共进晚餐的时候，哈斯维奇着重对那幅失败的作品好好地赞赏了一番，她表示：“本地的电车时常让许多小孩子不慎伤亡，有的时候，驾驶电车的司机看上去简直不像活人，倒像个死人。照我自己看来，那些人好像只是瞠目结舌地看着孩子们在街上玩耍，却毫无顾忌地冲上前去。”这时，纳斯特激动地一跃而起，惊奇地说道：“老天！哈斯维奇女士，这个场景足以画出一张让人震撼的图画来啊！你把我那张画作废吧，我给你重新画一张更出色的画。”就这样，纳斯特异常激动地待在旅馆里，连夜赶制这幅漫画，第二天果然就送来了一张让电车公司都深为折服的杰出漫画。
很明显，哈斯维奇作出了周密的策划，诱使纳斯特主动把自己画的第一张画作废了，还自愿连夜赶制出一幅杰作。此时，纳斯特还以为是自己一时灵感突发呢，所以他兴致勃勃地完成了这幅画。聪明的哈斯维奇用一番生动形象的“反话”，把这心血来潮的新灵感不着痕迹地移植到了纳斯特的心里，既让漫画家很有成就感，又达到了自己的目的。
会说话的秘密
在劝说的过程中，不可避免地要用到批评的手段。但即使如此，你也不要直率地说：“你错了。”或者“你这样太不应该了！”之类的话，而要“正话反说”，难题才能迎刃而解。
