上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。生活中，最有魅力的女孩一定是一个倾听者，而不是滔滔不绝、喋喋不休的人。倾听，不仅仅是对别人的尊重，也是对别人的一种赞美。我们知道，在社交过程中，最善于与人沟通的高手，是那些善于倾听的人。也许在交谈过程中她并没有说上几句话，但是她一定会得到他人的肯定，认为她是善于言辞的人。
倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效，也是最好的赞美。不管说话者是上司、下属、亲人或者朋友，或者是其他人，倾听的功效都是同样的。人们总是更关注自己的问题和兴趣，同样，如果有人愿意听你谈论自己，你也会马上有一种被重视的感觉。
小菲是公司里年纪最小的，但是大家都很喜欢她。她积极、上进，总是很虚心，无论是谁说话，关于工作的或者与工作无关的，她都能够做到安静地聆听。注意倾听别人讲话总是会给人留下良好的印象。在小说《傲慢与偏见》中，丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻，几乎没有说什么话，但分手时那位绅士却对别人说，丽萃是个多么擅言谈的姑娘啊！看，这就是倾听别人说话的效果。它能让你更快地交到朋友，赢得别人的喜欢。
但生活中，有很多人只会说话，不太会听话，真正懂得听话的人少之又少。听话比说重要，因为会说话的人给人聪明的印象，而会听话的人，虽然不像会说话者那么引人注意，却给人亲切、关怀的感觉，更具吸引力。人类的心理很奇妙，喜欢当聪明人，却不喜欢跟聪明人为伍，他们情愿接近那些亲切又总是给人以关怀的人，因此听话与说话何者更重要，也就不言而喻了。
倾听的重要性不止于此。医生要倾听病人的谈话，以了解病情对症下药；企业主管须倾听部属的报告，以拟订对策解决问题。人人都要倾听，以便与别人沟通。问题是，“喜欢说，不喜欢听”乃人性的弱点之一。因此要学着听。
曾经有个小国因为战败，派使者到中国来。随礼品进贡了三个一模一样的金人，做工精细，把皇帝高兴坏了。可是这小国同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？那还怎么能领导群雄呢？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，分别插入了三个金人的耳朵里。第一个金人的耳朵里的稻草，从另一边耳朵出来了；第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后，就进了肚子，不出来了。老臣对皇上说：第三个金人最有价值！使者听到答案后就俯首称臣了。
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质，是一个人心理是否健康的重要标志之一。人活在世上，说和听是两件要务。说，主要是表达自己的思想情感和意识，每一个说话的人都希望别人能够听到自己的声音。听，就是接收他人描述内心的想法，以达到沟通和交流的目的。听和说像是鲲鹏的两只翅膀，必须协调展开，才能扶摇直上九万里。
倾听涉及提高注意力，而且要让听到的内容产生意义。哪怕我们觉得自己是在认真听，通常也只会抓住听到的一半内容。两天之后，我们只记得其中的二分之一，或者是原来内容的四分之一。正是这个原因，倾听才被称为一门失传的艺术。
虽然大部分人都不是很好的倾听者，但是也还有些例外。高层商业管理人员、成功的政客、聪明的教师，这些行业几乎所有人都是良好的倾听者。他们所做的事情有极大的一部分依赖于收集口头信息，而且还必须很快和准确地收集到这样的信息。
在这个广泛交际的时代，倾听比以前任何一个时代更显得重要。在聪明女人的工作生活中，倾听的艺术对其生活的方方面面有帮助。“不想当将军的士兵不是好士兵”，为了前途，人们会花更多的时间用来倾听，比别的任何一项交际活动的时间还要多，比如写作、看书、讲话。如果我们意识到这一点，一定就不会对倾听在生活中的作用大吃一惊了。
具体来说，倾听的重要性主要体现在以下几方面：
倾听可获取重要的信息
交谈中有很多有价值的信息，有时它们常常是说话人一时的灵感，而自己又没意识到，对听者来说却是一盏灯。有人说，一个随时都在认真倾听他人讲话的人，在与别人的闲谈中就可能成为一个信息的富翁。此外，通过倾听我们可了解对方要传达的消息，同时感受到对方的感情，还可据此推断对方的性格、目的和诚恳程度。倾听可以训练我们以己推人的心态，锻炼思考力、想象力、客观分析能力。
倾听可掩盖自身弱点
俗话说：“沉默是金。”“言多必失。”静默可以帮助我们掩盖若干弱点。如果你对别人所谈的问题一无所知，或未曾考虑，保持沉默便可不表示自己的立场。
善听才能善言
让我们回想一下，在听别人说话时，你是否迟滞发呆、冷漠烦闷？你是否坐立不安、急于接口？我们常常因为急欲表达自己的观点，根本无心思考对方在说些什么，甚至在对方还未说完的时候，心里早在盘算自己下一步该如何反驳。以一种消极、抵触的情绪听别人说话，最终自己的发言也会毫无针对性和感染力，交谈的结局可想而知。
倾听能激发对方谈话欲
让说话者觉得自己的话有价值，也会愿意说出更多更有用的信息。称职的倾听者还会促使对方思维更加灵活敏捷、启迪对方产生更深入的见解，双方皆受益匪浅。
倾听能发现说服对方的关键
如果你沟通的目的是为了说服别人，多听他的意见会更加有效。
你能从中发现他的出发点和他的弱点，是什么让他坚持己见，这就为你说服对方提供了契机。让别人感到你的意见已充分考虑了他的需要和见解，他们会更愿意接受。
倾听可使你获得友谊和信任
人们大都与你一样，喜欢发表自己的意见，如果你愿意给他们一个机会，他们立即会觉得你和蔼可亲、值得信赖。作为一名管理者，无论是倾听顾客、上司还是下属的想法，都可消除他们的不满和愤懑，获取他们的信任。
倾听是美丽的。你因此发现世界是如此五彩缤纷。倾听是幸福的一种表达，因为你从此不再孤单。
会说话的秘密
善倾听，作一个好听众，有时比健谈更能获得好感。善解人意的女孩，闭上嘴巴，打开耳朵吧。
