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第147章 职场语言沟通技巧

职场是一个竞争激烈并且较为复杂的环境。身在职场中的女人都知道,要想在这样的环境中得以好的生存发展,语言表达是非常重要的。但是,她们对怎样才能正确地使用语言,建立起融洽的人际关系感到迷惑。那些在职场中游刃有余的女人告诉我们,这其实很简单,只要我们知道一些职场语言的沟通技巧就行了。

那么,具体怎样做呢?在这儿向大家介绍一些建立融洽人际关系的语言表达秘诀。

首先要恰到好处地使用文明用语。文明用语有“谢谢”“不用谢”“对不起”“没关系”等。这些文明用语可以向别人表达感激或歉意,沟通人与人的心灵,建立融洽的人际关系。在得到别人的帮助时,要真诚地说一声“谢谢”,如果只把感激之情埋在心底,对方会有一种不快的感觉,认为你不懂礼貌,今后也不会再帮助你。同样,在打搅别人,给别人添麻烦时要真诚地说一声“对不起”,对方的怒气就会削弱大半。恰当地使用文明用语是建立融洽人际关系的第一秘诀。

其次,多用“添加语言”也是非常重要的一个秘诀。“添加语言”有“实在对不起”“真是不好意思”“打搅您一下”“麻烦您一下”等。

“对不起,您能不能给我点儿时间”“我想麻烦您一下,请看一看这个计划”等,这样把添加语言添加进去,后面语句的语气就会变得委婉些。

“添加语言”还可以在某种程度上说明某一事情的状况。比如“方方在吗?”如果你回答,“实在对不起……”则对方也可以立即推知她不在这一事实情况了。

“添加语言”又称“缓冲语言”,如果多用这类“缓冲语言”,人际关系自然会变得融洽、和谐。

交谈方法和语言表达是紧紧联系在一起的,注意听别人的谈话是建立良好人际关系的秘诀。人们的交谈是按一定的顺序进行的,不是想说什么就说什么,想什么时候说就什么时候说的。交谈时,说者和听者双方互相配合才能使谈话顺利地进行下去。

几个人在一起交谈时,有人光是说有关自己的话题,不能很好地听别人谈话,不仅如此,而且总是打断别人的谈话。这样的谈话是“我……我……”的类型,这样的人谈起话来总是围绕着自己的生活,开始人们也许还会有兴趣听,时间久了便失去了兴趣并开始畏惧你喋喋不休的“我……”了,甚至会躲着你,而最终你也会从人际关系圈中被排挤出来。

过分的坦白直率和少根筋差不多,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”。同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢?

不要跟在别人身后人云亦云

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是人云亦云的话,那么你在办公室里很容易就被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

办公室里有话好好说,切忌把交谈当成辩论比赛

在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让人觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。的确,有些人的口才很好,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上,如果一味在同事间的交谈中好辩逞强,会让别人敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。

不要在办公室里当众炫耀自己

如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。即使你再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中更有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定会马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在恭喜你的同时也在嫉恨你呢!

办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所

我们身边总有这样一些人,她们特别爱侃,性子又特别直,喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上,只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机时,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机时,如工作上不顺利、对老板和同事有看法等,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后找个地方好好聊。

说话要分场合,要看“人头”,要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术。当然,拥有一份自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功!

会说话的秘密

沟通一般是用语言来完成的,所以,沟通中的语言技巧是非常重要的。通过交谈,你可以发现别人的优点,觉察自己的不足,或者是点击出自己,发现自己魅力的火花,极其重要。

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