作为一名上司或领导，经常会面对一些较为棘手的问题，这不单单是指公事，还包括一些私事，如下属的精神状态、情绪、同事间的矛盾、家庭纠纷……这些都需要你去处理、调解。
管理者赋有对下属进行管理的职责，批评是管理的有效方式之一。
如果管理者羞于批评，下属就不会明白他的错误在什么地方，更谈不上改正错误了。虽然有些管理者经常批评下属，但不见得下属就能心甘情愿地接受批评。
批评也有批评的方法，要提高批评的效果，以下几个问题应该引起注意。
批评要具体
没有人愿意接受不明不白的批评，所以管理者在对下属进行批评时一定要具体。
管理者要让下属明白是什么事情需要批评，批评的原因又是什么。
在批评时，管理者最好能与下属一起分析事情的原因，并指出正确的方法。
有时下属会强调是由于其他客观的因素造成的后果，与他本人无关。
遇到这种情况，管理者不应一概否定下属的观点，应该从多个方面帮助下属进行认真的分析，让下属弄清楚问题的关键在什么地方。要记住：批评的目的不是责备下属，而是让他明白如何将事情做好。
批评必须是善意的
如果管理者的批评不是善意的，批评只能成为制造下属与管理者冲突的导火索。
由于管理者可能长期对某位下属的工作不满，久而久之就会对这位下属产生个人的看法，如果这种个人的成见在批评时暴露出来，会让下属怀疑管理者批评的动机。
批评本身就不是一件愉快的事情，所以管理者应该注意自己在批评时的态度，即便有些个人成见，也应始终保持友善的气氛。
批评必须客观公正
在批评之前，管理者最好能够对事件的过程进行认真而细致的调查。
为了防止万一，在批评下属之前，应该让下属仔细地再将事情的经过复述一遍，并让他谈谈个人的看法。
有时，你会通过下属的谈话发现一些你可能以前没有注意到的问题。
如果这些问题没有得到解决，就不应该急于对下属进行批评。
另外，当事件涉及几位下属的时候，管理者应注意对相关的下属都要进行相应的批评，而不是仅仅批评其中的一个。
如果批评有失公平，会引起被批评下属的强烈不满，甚至会产生对管理者的不信任。
一次只批评一件事情
在每次批评时，仅对一件事情进行批评。
如果管理者进行连珠炮式的批评，会加大下属的对抗情绪，可能会使事情恶化。
有时，管理者在批评时，为了给自己寻找充足的证据，会将下属以前的事情拿出来一起批评，这种方式非常容易损害下属的自尊，一般不会取得很好的批评效果。
小事避免批评
每个人都有自己的工作习惯和工作风格，管理者的批评应放在一些重大的事情或工作失误上，对一些小事吹毛求疵会让下属感觉非常不舒服。
如果是因为工作习惯和风格不同而去批评下属，是非常错误的。
在批评时切记不要做人身攻击。
例如，“你这个态度，我很不欣赏”或“你为什么那么主观，你就不能客观点吗”等，这样说话会使双方的关系非常尖锐对立，对解决问题一点帮助也没有。
在对下属提出批评时，预先要想清楚要说什么话，大前提应该是“对事不对人”。
在发现下属有错误时，要掌握速战速决的分寸，立即采取行动。
随时发现，随时批评，不要拖延，如果总是想过几天再说吧，这样，对方就会想：“我一直都是这样做的，怎么你过去就没说呢？”这容易让对方产生种种猜测，以为是另有原因，产生不必要的隔阂，而为今后的工作带来阻力。
同时，你本身也可能把事情淡忘，旧事重提，其震撼力就大打折扣了。
而且错误的改正力度也会大大降低。
一般上司是不会直接找下级员工对某事作批评的，遇上有不满的地方，总是向部门主管提出，促请他们切实批评下属。
当你要对下属进行严厉批评时，请预先跟当事人约好一个时间，同时用简单的话先点他一下，让对方有心理准备，这样你可以提前思考一下对事件的处理方法。
然后，把你要说的内容的思路理清一下，重点重审一次，这样可有助于你减少不安的感觉。
不妨写下一个大纲，准备随时翻阅，不致因疏漏而要重讲一次。
经常提醒自己：“把握分寸”“保持冷静”“不要匆忙”“态度自然、轻松”。
记着，诚恳的语态，可以令受批评者容易接受和免去尴尬。
在批评时开场白是很重要的，切忌凡事用“领导认为”来开头，给对方过大的压力。
可以婉转地说：“你经常迟到早退，是否有什么隐衷？”“单位有单位的规矩，你迟到早退，实在对其他同事的工作有影响，而且不公平啊！”“我欣赏你做事速战速决的作风，但希望你依单位规矩而行，以免阻碍正常工作。”
批评下属要及时，并不是要不加选择地即时批评，有人认为“领导是权威的代表，在与下属谈话时只要使用肯定或提高音调就可以了。”其实不然，作为领导，要首先考虑到对方的自尊心，不能在大庭广众之下，纠正下属过失并且责备他。有的下属因为本身的原因，常常缺乏干劲，工作没有主动性。你指责他一通，想以此来调动他的主动性，是无济于事的，主动性必须靠内因来调动。对他们的指责只能是隐晦的，在表面上要进行激励。谈话的目的在于让对方接受，而接受则需要对症下药，采取攻心策略。
会说话的秘密
正面批评别人，对谁来说都是一件十分尴尬的事、困难的事，但作为领导，这算你工作内容之一，所以应该把握一下批评的时机。
