其实在荣国府这种家族式企业中最可怕的就是仇家捣乱，一旦与人的关系处理不好就会引发许多不好的结果，办事也会受到拖累。像荣国府这样的超大型家族企业，众人时常生活在一起难免会出现磕磕碰碰，一不小心便把哪位给得罪了。王熙凤也知道自己无意有意间得罪过不少人，有些还是自己的上司。为了缓解这些矛盾，她选择得理也要饶人，好给别人台阶下。
众所周知，王熙凤与尤氏的关系一直十分紧张。在王熙凤为贾母办生日的当天，尤氏的手下和王熙凤的手下发生了口角。这让尤氏十分气愤。但自知理亏也没敢闹事，丢尽了脸面躲在屋子里生闷气。王熙凤知道此事后认为虽然自己的手下并没做错什么，但仍然选择将带头的两人交给尤氏处理。众人一看王熙凤如此处理此事，事件也就渐渐地平息了。王熙凤知道尤氏虽然和自己有些矛盾，但她毕竟是东府的管事。如果俩人结下怨来，对自己今后的发展十分不利。所以王熙凤利用这件事给足了尤氏面子，向其抛出了橄榄枝，也达到了和解的目的。
处处给人留情面，给人台阶下是中国人为人处世的一贯传统。中国的文化其实就是注重面子的文化，尤其是在家族式的企业中人们维系关系的重要手段便是面子。如果一个人想要和别人保持良好的关系，那么经常给别人面子便非常重要；如果想要与人结怨，那就干脆让人难堪，甚至下不来台，可见面子在生活工作中的重要地位。而王熙凤之所以能够在荣国府内打拼出一片天地，与其拥有良好的人际关系不无干系，而良好的人际关系就来自于其处处为人留情面和给人台阶下的处世策略。
虽然王熙凤在处理人际关系上很有策略，但她也知道有一些人之间存在不可调和的矛盾。就像荣国府内的贾母和王夫人，这两个人之间明争暗斗。但二人又都是荣国府内的实权人物，无论哪一个她都得罪不起。所以王熙凤就只好利用两面三刀的方式在二者之中周旋，以达到在两头猛虎之间争食的目的。
经过深思熟虑，王熙凤决定在贾母面前扮出一副随时听命的姿态，但在暗地里却答应为王夫人办事。因为不管怎么说贾母还是荣国府的董事长，拥有绝对的权力，就连王夫人也不得不在其面前低头。但王夫人也拥有自己的势力，同样让人不可小视。所以王熙凤在荣国府中大玩无间道的游戏，她究竟站在哪一边也只有自己最清楚。
王熙凤在这件事中可谓来回变脸，一面扮演着贾母面前红人的角色；另一面又扮演着王夫人手下得力干将的角色。王熙凤将二者玩弄于掌中，在不知不觉中便站稳了自己的脚跟。并且还没有遭人怨恨，可谓高明。
作为一个外来户，王熙凤为平衡人际关系付出的心血和劳累要比想象中的多很多。在这样的企业内工作时刻就像在悬崖之间走钢丝一样，一不小心就可能坠入无底的深渊。但王熙凤也知道在这样一个平台上自己所能获得的利益也是十分巨大的，因此她时刻把握好各种机会和可以利用的关系，让自己不断攀上更高的巅峰。
管理心经：要想在家族式企业中立足关键是人脉
家族式企业指企业的领导层全部由老板的亲戚和团队所掌控，采用一种由血缘、亲缘和地缘的非制度性管理，而老板一般在公司内具有绝对的权威。目前全世界范围内家族式企业占所有企业总数的60%～80%，数量可谓十分庞大。而中国的大多数中小型企业和一些大型企业也都属于家族式企业，所以目前家族式企业还十分广泛。虽然家族式企业的数量十分庞大，但因为其管理模式是非制度性的，而一个家族内有时会出现人才紧缺的现象。所以这时家族式企业便会向外界招募类似CEO这样的人才来协助管理公司，就像王熙凤管理荣国府一样。虽然荣国府家大业大，但其内部亲族人员管理素质低下，没有能力接管府内的事务，所以便由外姓成员协助管理。那么如何像王熙凤一样管理好一个家族式企业呢？
首先要知道家族式企业内部的人员几乎都与掌权者的关系匪浅，要想指挥动这么一大帮老爷兵可是十分不易。正所谓打也打不得，骂也骂不得。因为家族企业内的关系网可是十分复杂，一旦得罪了一个人，就很有可能得罪其背后的一大帮人，要在家族式企业内施展管理手段十分困难。
要想在这样的企业中生存并谋取利益，与掌权者的关系好坏有直接关系。要知道在一个家族式企业中虽然管理的能力很重要，但公司往往更看重的是忠诚，而如何表现自己的忠诚就要看管理者为人处世的本领了。
就像王熙凤在荣国府一样，如何讨贾母的欢心并让其放心地将权力交由自己成为其不断努力的目标。为此王熙凤使出浑身解数，抓住各种机会不断向贾母展现自己的实力和忠心，最终赢得了贾母的肯定和支持。虽然王熙凤对贾母不免奉承和恭维，但不可否认，在有些时候这些手段往往能达到十分理想的效果。没有人会不喜欢被人赞美和吹捧，只要不太过虚假。而且把握好时机就能达到拉近彼此关系的目的，今后也会获得被委以重任的机会。
在一个家族式企业中往往家族内部的人会分成多个派系，彼此围绕在老板的周围。虽然表面上十分和睦，但背后的相互竞争却在所难免。所以面对复杂的内部斗争只有以老板为中心，并在各个派系的斗争中保持友好中立的姿态，才能免于受拖累。在家族式企业中管理者要尽量保持好与其他内部人员的关系，凡事多留情面，只有这样才能更好地生存。
5．一把稻草比鞭子更能让毛驴快跑
虽然王熙凤在担任荣国府CEO时尽显其辣凤子的冷酷手段，在她的高压政策下荣国府的各项规章制度得以有效地实施。同时王熙凤也知道光是靠鞭子并不能让毛驴跑得更快，一把稻草有时作用更大。
所谓稻草就是指物质上的实惠和感情上的理解，一个员工在选择公司时无非是看重公司给的工资是否能够让自己满意，以及工作环境是否舒心。如果这两条都能够实现，那么员工的工作效率就会得到很大的提升。王熙凤也深知这个道理，为了能够让手下更加卖力地为自己工作，在平时她十分注意对下属的物质和感情的投资，袭人就是一个很好的例子。
一日袭人的哥哥来到荣国府通知袭人说母亲病重，可能快不行了，十分想见她一面。王熙凤知道此事后，便叫下人通知袭人带上点盘缠和物件，再带上几个丫头回去看她的母亲。但王熙凤后来一想袭人作为荣国府的员工做事勤勤恳恳，从来没有出现过大的问题，深得其他上司的赏识。自己应该对她奖赏得更多一点，以表现出对她的重视，也能给其他下属做个榜样。思索后王熙凤便命人通知袭人第二天与自己见一面，到了第二天袭人在临走前与王熙凤见面。王熙凤一见袭人衣着朴素，便把自己的大衣赐给了她，使其感动不已。随后王熙凤又命人将事先准备好的包囊送给袭人，并嘱咐她在家中好好照顾母亲，不必担心荣国府的事务。
袭人的母亲病重需要她回去照料，这本是一件稀松平常的事情。但经王熙凤又送东西又嘱咐的一番作为，不但使得袭人感激涕零，还达到一石三鸟的效果。此后王熙凤疼爱下属的名声被传到荣国府的每个角落，人们更加卖力工作，希望能够得到王熙凤的赏识，而且有袭人这个先例摆在那里，谁都相信王熙凤对待下属不会吝啬。
可以说王熙凤的这把稻草撒得十分巧妙，完全达到了让毛驴快跑的目的。几件衣物和几句贴心话恰到好处地体现出她驾驭员工的手段，几件衣物是物质上的奖赏；几句贴心话是精神上的投资。别看这只是一些小恩小惠，看似不足挂齿，其实更能表现出管理者对下属的重视，从而激发出他们的上进心。
比如在员工的工资上经常性地做些调整不但能够增强员工们的积极性，还能使其产生紧迫感，有了压力自然就不会出现松懈的现象。要知道一成不变的工资是员工惰性的开始，往往会滋生出一种“差不多就行了”的心态。如果没有适当的奖励机制，或是奖励的太少，公司的规定再严也无法保证堵住各种各样的消极怠工的借口。而且严格的措施有时还会出现反效果，招致员工的反感和指责。造成公司内部怨声载道，影响公司的团结。
一般来说，能够刺激下属不断进取的手段便是工资和职位，这些实质性的东西往往能激发员工们的拼搏精神。物质与权势一直是人类发展前进的动力，对于一家公司来说更是如此。如果没有足够的利益，光靠严格的规章制度来约束属下并不是发展的长久之计。王熙凤在荣国府担任CEO时十分注重调动下属的积极性，提出多劳多得的口号并用加薪的手段提高属下的工作积极性；此外，她还将一些有能力的人提拔上来，一方面使物尽其用、人尽其才；另一方面也是一种笼络人心的手段和方式。
在工作中一位富有人情味的管理者更能获得员工们的拥戴。韩非子在讲述御人之术时提到虽然赏与罚是驾人驭臣的主要手段，但却缺少情感不能让人真正毫无保留地为你卖命。一些感人肺腑的话语和几滴伤心的眼泪往往比高官厚禄还能打动人心，而且这些手段并不消耗成本，却往往回报十分惊人，这种一本万利的事情无愧为最高明的统治术。
现实中也有很多领导会经常使用这种手段，比如常有领导会记得下属的名字。在偶尔碰面时除了微微点头外，还道出其名字。从而让下属有一种受宠若惊的感觉，认为自己受到了领导的关注。那么在今后的工作中就要越加勤奋，因为领导在时刻关注着自己。王熙凤在处理荣国府内人脉关系上可谓用尽心思，无论上下层都受到过她的关心和照顾。王熙凤为人处世八面玲珑，一张口便说到人的心里。让人感觉十分舒服受用，使下属都十分拥戴她。就像王熙凤对待下属经常嘘寒问暖，表现得体贴周到。这次袭人回家探母，王熙凤更是将人情味发挥得淋漓尽致。从而感动了一大片下属，赢得了许多人心。
其实在管理下属时，鼓励和关心比批评更为有效，人的情感是十分复杂的，但有时却又十分简单。复杂就是人无法做到真正知道别人的想法，更不要说控制他人的感情。但如果放弃控制，而改用疏导和激励，就可以达到驾驭人心的目的。这就是说如果管理者总是因为无法满足而批评下属，就会让人的情感发生复杂的变化，造成许多负面的后果。但是经常关心和勉励下属，就会让公司的工作氛围变得十分轻松。人人都积极向上，没有别的声音。如果下属真的出现了失误，那么关心和鼓励更能让他感到愧疚。从而激发其上进心，还能让其他员工受到感染。
一个管理者能够原谅下属的过失，允许下属出现小的失误这也是一种“稻草”。容忍也是一种恩惠，属于一种感情上的投资，也是一种姿态。一个事事斤斤计较的管理者当然不会受到属下们的爱戴，而一个懂得宽容的管理者让人感到敬畏。比如王熙凤虽然在管理上十分严格，但她也十分体谅自己的下属。管理者手中的“稻草”除了利益和情感外，最重要的便是一种平等的心态。比如荣国府的一些管事经常抱怨工钱太少，但是从未对王熙凤明说过。听到风声的王熙凤经过调查发现这些管事的工钱确实很低，决定调高他们的工钱。当得知自己的工钱被王熙凤调高了，这些管事对其感恩戴德，从此更加卖力工作。
正所谓一把稻草比鞭子更能让毛驴快跑，王熙凤在管理荣国府时面对属下从不吝惜小恩小惠，还能给予关心和理解。这样她在荣国府内不但建立了威信，还调动了手下们的积极性。可以说王熙凤对下属们的投资是十分成功的，因为她培养出愿意为其工作的下属，使其可以将荣国府管理得井井有条。
管理心经：巧施恩惠才能带动员工积极性
管理者只有受到下属们的拥戴才能在事业上有所作为，如何调动下属的积极性，促使他们尽心尽力地工作是每一个管理者面临的首要问题。然而将心比心，管理者用不同的方式对待下属，下属也用不同的工作态度来回报。如果想要下属都死心塌地地为你工作，那就要先考虑你对下属会付出什么。
在王熙凤看来，稻草比鞭子更能让毛驴快跑。所谓的“稻草”都包括什么呢？那就是劳有所得的收获、不断上升的机会、轻松愉悦的环境和备受尊重的待遇。只有做到了这几点，一个公司的内部才会产生一股向心力，即员工们愿意跟随管理者奋斗，以创造出更多的价值来。
劳有所得的收获和不断上升的机会指的就是员工获得的劳动报酬和升迁机会，作为员工工作的原动力，工资的多少和职务的高低一直是其关注的焦点。在大多数时候人们更愿意选择更高薪水的公司和职位，所以工资的多少直接影响到员工工作的积极性。如果一个企业想做大做强，有一套完善的工资和奖励制度是十分必要的。因为这将直接关系到员工们的工作态度，只有合理的工作报酬和奖金，加上能够触摸到的实际地位才能更好地激发员工的积极性。
轻松愉悦的环境和受尊重的待遇是一个企业应提供的良好的工作环境。如果一个员工能够在满意的公司环境中工作，那么就会产生一种归属感，更加努力地工作以图回报公司。很多管理者将公司的制度制定得十分严厉和苛刻，期望以此来鞭策员工。使自己的属下能拼命工作，这样的做法是十分错误的。日本着名家电企业松下电气公司的创始人松下幸之助就曾经说过当一个员工一看见自己的领导便像鱼一样没命地跑开，那么这个领导一定非常失败。在松下幸之助看来在这样的领导带领下的企业是没有凝聚力的，注定要被市场所淘汰。所以松下幸之助每次看到有员工在辛勤工作，便上前去亲自为那名员工沏一杯茶并感谢他为公司创造的价值。正是因为松下幸之助这种对员工的爱戴和关心之情才使其能够得到员工们的拥戴，每个人都心甘情愿地为松下电器公司付出努力和汗水，而松下电器公司也成为一个全球着名的家电生产商。如果一个管理者能够将这把“稻草”撒给员工，而不是吝惜这点财务和精力，那么就一定能够获得下属的衷心拥戴，使得公司的发展更加顺利。
