这种方法的优点是，批评者在批评对方的同时，又讲出了对方的长处，可以起到为对方辩护的目的。被批评者的能力、为人、是否努力等方面，有很多值得肯定的地方，对这些，如果批评者视而不见，就会让对方心里不服，认为自己的许多成绩和长期努力都没有得到应有的重视，而失误一次就被抓住，会认为批评者是专门跟自己作对。
但是，如果批评者首先赞扬对方，表明自己对对方的工作的承认，就避免了对方的误会，让他知道批评的是具体的事，而不是人。这样，对方就会自然地放弃了为自己辩护、维护自己自尊心的做法。
当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后，再听到他的批评，心里往往会好受得多。
麦金尼1896年竞选美国总统时，也曾采用过这种方法。那时，共和党有一位重要人物替麦金尼写了一篇竞选演说，他自以为写得高明，便大声地念给麦金尼听，语调铿锵，声情并茂。可是，麦金尼听后，却觉得有些观点很不妥当，可能会引起批评的风暴。显然，这篇演讲稿不能用。但是，麦金尼把这件事处理得十分巧妙。
他说：“我的朋友，这是一篇精彩而有力的演说，我听了很是兴奋。在许多场合中，这些话都可以说是完全正确的。不过用在目前这种特殊的场合，是不是也很合适呢？我不能不以党的观点来考虑它将带来的影响。请你根据我的提示再写一篇演讲稿吧，然后送给我一份副本，怎么样？”
那个重要的人物立刻照办了。此后，这个人在竞选活动中成了一名出色的演说家。
有的人认为先讲赞扬的话，再批评，带有操纵人的意味，用意过于明显，所以不喜欢用。这种说法也有一定道理，因为当你找到某人就表扬他，他根本听不进你的表扬，他只是想知道，另一棒会在什么时候打下来——表扬之后有什么坏消息降临，所以在更多的时候，许多领导把表扬放在批评之后。
在批评结束时对对方表示鼓励，让他把对这次批评的目的当成是促使他上进的力量，而不是一次意外的打击。此外，还应该让对方知道，虽然他屡次在某件事上处理失当，然而你却尊重他的人格。
为了把你的尊重传达给对方，适度的赞美和认同是必要的，否则光是针对对方的某项缺失提出批评，容易让对方感到不受尊重，因而心怀不平。
用暗示的方式使别人改正错误
在别人犯了错误，你不得不要求对方改正时，千万不可直截了当地指出，而应该采用委婉的方式，对对方进行暗示，让他明白自己的错处或隐私，并自觉地改正。这样，既可以使对方避免尴尬，也可以使你的建议能够更好地被人接受和执行。
在广州一家著名的大酒店中，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄插入自己的西装内衣口袋里。
站在一旁的服务小姐看到这一切，不露声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子，微笑着说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷非常喜欢，爱不释手。你对这种精细工艺品的赏识，令我们非常感动。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表中国大酒家，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给你，并按照大酒店的优惠价格记在你的账簿上，不知道先生意下如何？”
那位外宾一听，当然明白这些话的弦外之音。于是，他在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，头脑有点发晕，误将食筷插入内衣袋里。并且，还聪明地借此台阶说：“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就以旧换新吧。”
说完，哈哈大笑，并取出内衣口袋里的食筷，恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐递给他的小匣，不失风度地向付账处走去。
在这个例子中，服务员就是用委婉暗示的方式，使外国客人知道自己的错误，并且在服务员的提示下，找到了改正错误的方式。服务员这样做，既让对方改正了错误，又让对方保持了应有的尊严和风度，因此，不愧为一种一箭双雕的好办法。
有个宾馆的服务员捡到一块名牌手表，拒不缴公，并且，她自认为样做并不犯法。这件事情让酒店管理员知道了，就过来问她：“请你帮我弄清一个概念，什么是‘不劳而获’呢？”服务员觉得很奇怪，就说道：“您难道连这个都不懂啊？它不就是说一个人不经过劳动，就占有劳动果实吗？”
接着，管理员又问道：“那么，拾到别人的东西据为己有，是不是‘不劳而获’呢？”
女服务员听到这些，无言以对，把手表递到了管理员的手中。管理人员接着教育他的下属，拾物不缴公虽然不构成犯法，但却违反了社会公德，而作为一个服务人员，是不应违反社会公德的。
管理员正是通过巧妙的暗示的方法，对犯错误的服务员进行了教育，并且，这个教育恰到好处，既让服务员改正了错误，也保全了她的尊严。
因此，在我们试图使别人改正错误时，不妨使用一下这种暗示的方式，只要使用的巧妙，就会取得事半功倍的效果。
拒绝与被拒绝是很正常的
拒绝别人和被别人拒绝，是每一个人一生中每天都可能经历的事情。这是人生中非常真实的一面。谁都有这样的经历，朋友、同事、甚至领导来找自己帮忙，但有时他们所提出的要求是自己根本没有能力或者是不愿意做的。因此，我们或者是拒绝了别人的请求，又或者违心是地接受了，却勉强为之，甚至没有办法兑现承诺。
其实，拒绝别人和被别人拒绝犹如家常便饭。人生就是一个不断地说服他人，以寻求合作的过程；反过来也可以说，人生也是一个不断地遭到拒绝和拒绝他人的过程。
在社会交往中，要直截了当说出拒绝的话，很难出口，然而，有时候又不得不拒绝对方。既然我们已经知道，拒绝别人在生活中难以避免，那么我们就很有必要掌握拒绝的技巧了。
要拒绝别人，首先要求拒绝者态度和蔼。尽可能不要在别人开口请求时就给予断然拒绝。最好不要对他人的请求迅速反驳，或流露出不快的神色，更不要藐视对方，坚持完全不妥协的态度，这些都是不妥当的。我们应该以和蔼可亲的态度诚恳应对别人的请求，别忘了，我们也有要请求别人帮助的时候。
拒绝对方要开诚布公，明确说出拒绝对方的原因。如果你还想和对方保持的良好关系，在拒绝的过程中，就要采取换位的思想、同情的语调来处理。有的人在拒绝的时候，会因为不好意思而不敢实话实说，因此就会采用闪烁其词的方式，这样做反而会让对方产生很多不必要的误会。其实，拒绝本来就是一件很正常的事情，当别人在有求于你的时候，多少也会有被拒绝的思想准备。只要处理得当，因为拒绝而伤害关系的并不多；倒是拒绝的时候吞吞吐吐、模棱两可，反而会让人反感，更容易影响关系。
拒绝时不要伤害对方的自尊心。当对你有恩的人来拜访你请求你做事时，确实非常难以拒绝。但是，只要你能尊重对方，真诚地讲出自己的难处，相信对方也是会理解的。
拒绝对方，要给对方留一个退路，也就是给对方留面子，要能给对方一把梯子下。当你在拒绝那些总是喜欢坚持自己的意见，自以为是的人的时候，一定要好好考虑。一般这种人的自尊心都很强，如果采用直接拒绝的方式无疑会使他们下不了台。所以，你首先就要把对方的话，从始至终地再听过一遍。当你仔细听完对方的话之后，心里再决定怎样去拒绝和说服对方。最好能引用对方的话，来“不肯定”他的要求的方式，给对方留下了足够的面子，给他留下一个退路。这类人都是聪明人，通过你的“不肯定”，他也就心领神会了。有的拒绝，不能把话完全说死，特别是商界，要让对方明白，此次遭到拒绝，尚有下次机会。
如果要对付的是一个很难缠的人，拒绝他的时候，最好避免视线直接接触，选择位置以斜、横为佳。如果很有把握能够加以拒绝的话，只管堂而皇之与对方面对面相坐。当你选择地点来拒绝对方时，还要考虑到时机问题。有时候，拖延一段时间，审慎选择机会，会使得原来紧张的局面完全改观，这也是一种拒绝人的技巧。
是用友情来说服对方。如果你想让自己拒绝的意见不引起对方的反感，最好让他明白：你是他忠实的朋友；自己并不强迫他接受反对的意见；你是最关心他的人，是从他的长远利益来考虑的。
如果某个异性当面向你表示爱意，你又不乐意接受其爱，可用拖延法说“不”。例如，可以这样回答：“以后吧，有时间我会约你的。”
下列的话不妨参考参考，在用得上时试一试：
1.“让我再考虑考虑吧。”
2.“今晚有事，以后再说好吗。”
3.“转告一声倒可以，就怕她产生误会，还是你直接跟她说一声为好。”
4.“这件事由我出面恐怕不太好。”
5.“我没看清楚。”
6.“我没注意到。”
7.“好是好，只是我更喜欢……”
8.“我很理解你的心情，可是这样做的话，对你我都没有好处。”
……
通常来说，拒绝人的人占上风，遭人拒绝者占下风。遭人拒绝时，凡事要看开一点，既然多说无益，不如漂亮干脆地来个撤退。
我们在遭人拒绝时，心情是不可能愉快的，但还是要顾全大局，尽量装出微笑，留给对方一个美好的印象。有时候，拒绝并非意味永远不再有联系，我们仍需要努力做好善后工作，维持好人际关系。如果你不气馁，不报怨，重视善后工作，下一次交涉的成功机率会更大。
巧妙地拒绝别人
生活中，我们总会遇到一些为难的事情，例如，有同学邀你外出游玩，可你因为某些事不能同往；有人送礼物给你，你不好接受；父母疼爱你，帮你做些事情，但你并不愿意他们替你做；别人对你提出过分的要求等等，面对这些“难题”，有时我们不得不拒绝。
