有两位世界级的运动员，他们分别是足球、高尔夫球的顶尖高手。这两个人讲话的声音都是“高八度”，每次他们一开口，总会让没听过他们声音的人吓一跳。最吃亏的是，这种“高八度”的声音和他们顶尖高手的形象不合。所以，难得会有人邀请他们在公开场合说话。也因为这样，他们每年至少损失一百万美元的收入。
4.一个字就够了
声音敏感度的细密远远超过我们的想象。比如，打个电话给你一位熟识的朋友，当他拿起电话，吐出“喂”这个字的时候，你马上就能从他的口气中推断出他的心情如何。
5.声音的四个组成分子
放松、呼吸、发声、共鸣，是形成声音表情的四个组成分子，这四者都可以经过练习，来加强沟通的效率，把这四者结合在一起，便可以赋予每个人不同的声音表情。
6.运用声音表情
讲话的音调有所变化就比较容易吸引人注意，让人有兴趣继续听下去。下次在坐高空缆车的时候，你不妨试着用很高和很低的音调发声，这样会让你知道你平常讲话是不是过于平板，同时让你习惯有变化的讲话音调。
善用“我们”等字眼
古今中外，有很多有名的演说家，他们在演说时往往能够与听众打成一片，形成一种“一振臂而应者万千”的场面。他们都能够营造一种气氛，使听众在这种气氛中轻而易举地接受自己的观点。
他们之所以能够在演说中牢牢地抓住听众的心，是因为他们使用的言词和他们演讲时的态度，能够很好地引起听众的共同意识。那些比较明智的演说家在演讲时，往往不会说“我”、“我的”之类主观性比较强的字眼，而经常使用的是“我们”、“我们的”、“我们大家”等可以将听众和自己拉近的字眼。这样，就可以使自己演讲的内容与听众息息相关，只需简单的几句，就可以拉拢听众的心，使每个人都有“真是这样”的感觉。
现在，这种方法被西方政治家们普遍运用。他们为了赢得尽可能多的支持，就得卖力演讲，通过演讲拉拢人心。因此，在争取选民的演讲中，他们就会更多地使用“我们”、“我们大家”之类的能把自己跟选民拉得更近的字眼。比如，他们会说：“我们要尽早将牛肉自由化，使大家都能够吃到廉价的牛肉。为了达到这一目标，我们就要行使我们的共同权力。”这样的话很能煽动人心，很容易让听众产生一种同甘共苦的感觉。其实，听众们心里明白，即使这些政治家使用的是“我们”，他们的最终目的还是为自己谋福利，但他们还是甘心情愿地被蒙蔽。
心理学家指出，在每个人的潜意识里，都存在着或多或少的“自我意识”，因此，每个人都不希望被人指使。如果对方意识到你是在说服他时，他的自我意识会变得非常强烈，本能地与你对抗。在这种情况下，即使你说得天花乱坠，也很难打动他的心。相反，他会认为你所作的只是为了个人的利益着想，甚至会对你的人品产生怀疑。此时，如果你不失时机地多说几个“我们”、“我们的”，让对方的自我意识与你的自我意识合二为一，对方就会立刻觉得你们的利益一致，也会在不知不觉中跟你站在同一条“战线”上，形成共同意识。于是，原本坚硬的防御堡垒，也会在不知不觉中自动地消除。对于那些自我意识很强的人，尤其要使用这种方式。
在男女的交往过程中，最好不要说“我”、“你”，而要说“我们俩”，或者说“咱俩”。这样，就可以使对方觉得有些事情只有他和你可以分享，从而增进了你们之间的亲密感，并且会让对方产生你我一体的共同意识。
不失尊严地消除障碍
如何沟通才能既保持双方的尊严，又消除其中的障碍呢？虽说永远没有完美的技巧，但经由技巧却可能有完美的结果，这也是果实优于枝条的道理。下面有这些建议可供参考。
1.沟通不是一厢情愿的事情
沟通是有目标的，你可以使自己的愿望处于优势，并且尽可能达到对自己有利的结果。但这多少有些一厢情愿，因为沟通是彼此的事，别人也会运用技巧，彼此力量的消长有一个合适的交点，那是双方都可以接受的结果。沟通能达到这个目的，双方都应该满意，虽然这个结果跟你渴望的结果有些差别，但也应该坦然接受。
2.多采用含蓄的暗示法
暗示是为了保全他人的自尊而采取的一种比较含蓄的指责、指使他人的方法，也就是间接地让人做你希望他做的事。暗示可以成为他人行动的动力，他们在接受暗示时，已经感到了受尊重的意味，就会主动帮你达到你渴望的结果。暗示可以让人心甘情愿地和你沟通。
3.运用漂亮的语法
运用漂亮的语法很容易实现有效沟通。漂亮语法绝不仅仅指多用形容词那么肤浅，它能调动各种词语，并将其巧妙地运用起来。
“然后……”、“这时……”等语法可以给人流畅感，他人就容易顺应你的思路，承启转合之间，沟通已经趋向圆融。使用“因为……”、“所以……”等语法，则给人很讲逻辑，很讲道理的感觉，他人就会心服。
语法是有玄机的，成功地运用玄机的语法都是漂亮的语法。管理者在运用漂亮语法时，应先尊重对方的态度，然后，说出自己的要求。只要语法得当，就算前后有些矛盾，对方也不会觉得受到伤害，反而可以接受你的观点和建议，并愿意合作。
4.逐步削弱对方的观点
在沟通时，先接纳对方的观点，然后再逐步削弱这种观点，这是一个尊重他人的好办法。在办公室中，纷繁复杂的观点围绕在你周围，这些观点有容易理解的，也有摸不着头脑令人难以把握的。观点是容易冲突的，人都不愿放弃自己的观点，所以，沟通时不要破坏对方的观点，只能悄无声息地移动他人的观点，让它靠拢自己的观点。记住，移动，不是改变。
5.乔装弱者
世上总有很多人喜欢表现自己的力量和能耐，在他们眼中，他人总不如自己。这种人很可能令你讨厌，但你可以利用他们，他们喜欢表现就给他们表现的机会。
最简单的办法就是，在他们面前故意表现得笨手笨脚，他们会哼着鼻子走拢来说：“真是差劲，让我来！”于是，他们就会自己动手做起来。
最聪明的办法是询问，表现出很虚心的样子去求教，他人怎么会不理睬，说不定一边做一边教你怎样做呢！
6.注意谈话时的礼节
适当的礼节，不仅对于职场中的交往是十分重要的，而且在谈话中，它也起着不可忽视的作用，因为，一个有经验的谈话者总是会保持着恰如其分的礼节的。
（1）谈话的表情要自然，语气要和气亲切，表达要得体。
（2）在公开场合，自己讲话时要给别人发表意见的机会，也应适时发表个人看法。
（3）谈话中要使用礼貌语言，如：“您好”、“请”、“谢谢”等。
以礼貌的话语提出自己的请求
在日常生活中的很多摩擦都是由于一方说话不注意礼貌引起的。从小，我们就被父母和老师教育要有礼貌，不可恶语伤人，但是在很多情况下，我们会忘记这些教导，从而说出一些让人觉得受到侮辱的话，破坏了人们之间的关系。
说话有礼貌非常重要，它可以使对方有一种受到尊重的感觉，觉得心里很舒服，从而就会乐意接受你的建议，并顺理成章地也会尊重你这个人。有句俗话说得好：“人敬我一尺，我敬人一丈。”说的就是这个道理。
有两个人到曼哈顿出差，其中一个看到了马路对面有个卖报纸的小摊，就想过去买份报纸，让他的朋友在那里等他。接过报纸后，他发现自己没带零钱，只好递过一张十美元的钞票，对卖报纸的小贩说：“找钱吧。”
谁知小贩一听很不乐意，对他说：“先生，我来上班可不是给人找零钱的。”
当然，这人没有买到报纸，悻悻地回到了马路对面。这时，他的朋友安慰道：“不用急，你在这儿等着，我过去试试。”
