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第32章 国际目标市场选择及其进入模式(2)

(1)产品的品质水平是否符合该国的检验标准?是否真能符合市场需要?

(2)产品设计是否符合该国市场的需求?包装、标识、颜色、尺寸所要求使用的技术等是否需要?

(3)产品在用途及功能上的独特性能是否具有竞争优势?

(4)产品价格是否需要大幅修正?是否需要开发新产品来替代现有产品?

(5)假如本公司与当地企业合作,能否因此降低在该国的营销成本?

(6)本公司的市场占有率提高到何种程度后,当地竞争者会无法忍受市场的劣势,要求政府限制进口?

(7)当该国顾客认为该国产品与国际企业产品一样好时,公司应有多少促销预算才足以消除消费者爱用国货的强烈偏好?

(8)该国顾客对企业母国制造的产品印象如何?若印象不佳,何种方法可以克服?

当然,营销人员还须评估细分的效果,以确定是否可用来制定其营销策略。

(二)国际市场细分有效性的评价标准

市场细分是实施目标营销的第一步,其有效性直接影响到企业营销战略的成败。对国际消费品市场的细分,既可以采用单变量,也可以采用多变量组合来细分,但并不是所有的细分都是有效的,因此需要对市场细分的有效性进行衡量,评价标准主要有四个。

1.可衡量性原则

可衡量性原则就是指对目标市场上的消费者对商品需求的差异性要能明确加以反映和说明,能清楚界定;目标市场范围、容量、潜力等也要能定量加以说明。例如,将服装市场细分为儿童市场、青年市场、中年市场和老年市场,不仅他们各自的特征是可以辨认和区别的,而且还应能取得有效的有关这些特征的资料。如果细分后的市场特性模糊不清、难以测量,实际上就没有形成真正的目标市场,例如,按照性别将电视机市场分为男性和女性市场。

2.可盈利性原则

目标市场的规模、发展潜力、购买力等都要足够大,以保证企业进入这个市场后有一定的销售额。因此,企业在进行市场细分时一定要考虑细分市场上顾客的数量、购买能力和购买商品的频率。如果细分市场的规模过小、潜在的购买者也很少,企业不能达到足够的销售额,就不值得作为目标市场。例如,身高1.5米以下的人使用的汽车市场,对于汽车企业来说就是不合算的。另外,被占领的目标市场要能保证企业在相当长的一个时期,在经营上的稳定,避免目标市场变动过快给企业带来的风险和损失,保证企业的长期稳定的利润的取得。

3.可占据性原则

目标市场应该是企业有能力去占有的市场。一方面,有关商品的信息能够通过一定的媒介传递给细分市场的大多数消费者;另一方面,企业在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道送达到该市场。例如,选定的目标市场已经有很多竞争者,本企业实力有限,根本无法与之抗争;或者虽然还有一部分尚未满足的市场需求但企业自身缺乏原材料或技术,难以生产出消费者需要的产品来,这种目标市场也就失去了意义。

4.可操作性原则

可操作性原则是指企业选择的国际目标市场能使企业有效地制定国际营销计划、战略和策略,并能有效地付诸实施。同时,企业在国际目标市场上还要能便利地调整其营销战略,以应对各种可能的市场变化。

四、国际市场细分的步骤

国际市场细分总体上看可分为两步,首先是对国际市场进行宏观细分,然后在此基础上再进行微观细分。国际市场微观细分类似于国内市场细分,市场细分的步骤并没有一个统一的标准,一般可分为以下四个步骤。

(一)识别与产品相关的需要域

企业进行市场细分的第一项任务是识别企业有能力满足的需要域。需要域一词用以反映大多数产品不只是满足一种需要这一事实。比如,小汽车除了满足基本的运输需要之外,还可以满足消费者的追求、显示消费者的地位,甚至还可以满足某些人的兴趣。消费者需要并不局限于体现在对产品特性的要求方面。产品信息的来源与类型、产品购买地点、产品价格、服务、产品或公司形象,甚至产品在哪里和如何生产等方面都与消费者需要的满足有关。

(二)归类具有类似需要的消费者

市场细分的第二步是将具有类似需要域的消费者归入一个细分市场。例如,对价格中等、新颖、运动型的汽车,买主多是单身的年轻人,没有小孩的年轻夫妇,或者其小孩已成人并离开家庭的中年人。虽然这些人就人口统计特性而言差别很大,但在设计汽车特征甚至策划汽车形象时,他们可以并入一个细分市场。

这一阶段通常需要进行消费者调查,对现有消费者模式进行分析,或者依据对消费者行为的了解作出某些合理的推断。

(三)描述细分市场

具有类似需要域的消费者被识别出来后,接下来就应当对这一细分市场的消费者进行描述。为制定有效的营销计划,对潜在消费者应作深入分析和了解。只有在完全了解的基础上,才能确保我们正确识别消费者的需要域。另外,如果我们不了解消费者在什么情景下使用我们的产品,如何使用我们的产品,以及消费者如何看待这些产品,用什么样的语言描述这些产品,沟通就可能遇到障碍。如前面所举的例子,虽然很多单身年轻人,没有小孩的年轻夫妇和孩子已离家的中年夫妇需要同样特征的汽车,但抵达这个人群的媒体毫无疑问是不同的,针对不同人群所用的宣传语言和广告主题也应存在差别。

(四)选择有吸引力的细分市场

在对每一细分市场作了评估,对其有充分了解之后,企业必须选择其目标市场。所谓目标市场就是企业准备进入、集中精力为之服务的某个或某几个细分市场。目标市场的选择取决于企业是否有能力为所选取的目标顾客提供超越竞争品的价值并获得利润。因此,细分市场的规模和增长潜力、现在和将来的竞争程度、提供“超额”价值的成本等,均是选择目标市场时应考虑的主要因素。

应当指出,每一细分市场要求为其制定独特的营销战略与策略。应对营销组合的每一方面进行审视,以决定在不同的细分市场对这些方面作出适合的安排和调整。有时,要对不同的细分市场制定完全不同的营销组合计划,而在其他情况下,可能只需对广告信息或零售通道作出不同安排。

第二节国际目标市场选择

国际目标市场是指企业在细分出的若干子市场中,根据自身条件和特点,决定要进入的国际市场,实质上就是企业生产与营销的产品所要满足某一部分国际市场的需求,是为一定范围消费者服务的市场。

一、选择国际目标市场的标准

市场细分与目标市场选择既有联系又有区别。市场细分是将整个市场划分为不同的消费者群;选择目标市场则是企业在众多的子市场中确定其营销服务的对象。国际市场细分的目的是为了实行目标销售,在市场细分的基础上企业可根据自身优势来选定目标市场。因此,企业选择国际目标市场时必须从经营价值角度对细分市场进行评价,决定取舍,通常应考虑以下三方面因素。

(一)市场规模和成长性

企业选择进入某一市场是期望有利可图,因此,市场规模越大,提供给企业的运作空间也就越大,容易形成规模经济,降低生产和营销成本,企业当前赢利的可能性也就越大;市场的成长性越好,企业未来发展和获利的空间也就越大。如果市场规模狭小或者趋于萎缩状态,企业进入后难以获得发展,此时,应审慎考虑,不宜轻易进入。企业借助历史和现实的销售数据,运用统计分析工具,可以大致判断出目标市场的规模和潜力。由于市场规模和成长性只是相对指标,企业在选择目标市场时还必须结合市场的竞争结构和自身的目标及资源来通盘考虑。

(二)市场竞争结构

一个细分市场可能具备理想的规模和良好的成长性,但有时它未必有吸引力,原因在于衡量市场是否具有吸引力和长期盈利潜力还与市场竞争结构密切相关。波特教授认为,同行业竞争者、潜在的进入者、替代产品、购买者和供应商,这五种竞争力决定一个行业或市场的长期内在吸引力。细分市场内竞争者数量的多少,直接决定市场竞争的激烈程度和盈利潜力。其他四种竞争力量也以不同方式影响着该市场的竞争状况,从而影响着该市场的吸引力。比如,潜在进入者时刻影响着市场的竞争结构,该市场上的在位竞争者不仅要忙于相互竞争,而且还要树立进入壁垒,提防潜在进入者,如果进入壁垒低而退出壁垒高,则市场的竞争就更加激烈。替代品不仅限制了市场的价格上限,而且随着它的发展,有可能导致现有市场的衰亡。供方和买方力量的相对强弱程度,直接影响市场上在位竞争者的谈判能力,供方和买方的力量很强时都会挤压市场的利润空间。

(三)企业目标和资源能力

某些细分市场虽然有较大吸引力,但不能推动企业实现长远发展目标,甚至分散企业的精力,使之无法完成其主要目标,这样的市场应考虑放弃。另一方面,还应考虑企业的资源条件是否适合在某一细分市场经营。只有选择那些企业有条件进入、能充分发挥其资源优势的市场作为目标市场,企业才会立于不败之地。

二、选择国际目标市场的过程

企业选择国际目标市场的过程一般包括以下三个步骤。

(一)对所有国家的市场进行筛选

企业在选择国际目标市场时,首先要对各个国家进行初步选择,确认选取哪些国家的市场。其目的主要在于缩小选择范围,降低进一步评估的成本。初步筛选可分为以下四个步骤进行。

1.建立目标国家的消费者与用户的特征剖析图

对消费者特征的剖析包括:消费者的年龄、性别、收入水平、消费结构、消费者所处的社会阶层及其生活方式的特点。对工业品用户特征的剖析包括:使用本产品的行业的特征、典型客户的规模和组织结构,本企业所生产的产品或提供的服务在客户的价值链中处于哪一环节,起什么作用。通过对现有的或潜在的消费者或用户的消费行为和特征进行分析,企业可以选择有利于充分发挥企业竞争优势的市场作为目标市场,迅速有效地占领国际目标市场。

2.直接估计市场规模

直接估计市场规模的主要方法是从企业所能够获得的统计资料入手,找出影响产品市场前景的各项因素,并通过回归分析方法找出各项因素对产品市场前景影响的具体程度。然后,再根据企业对各项影响因素的预测,推算出未来一定时间内产品在目标国市场的销售前景。

3.间接估计市场规模

对市场规模的间接估计主要通过对目标市场国家的宏观经济指标进行分析,从中间接地推算出市场规模。可供使用的宏观经济指标包括:国民生产总值、国内生产总值、国民收入、物价指数以及这些指标在最近几年的变动情况。

4.做出接受或放弃决策

在对前述资料有了较全面的掌握和较系统的分析后,企业可初步做出接受或放弃决策。具体地说可运用市场选择指数法来进行分析。其具体过程是,首先确定影响企业在某细分市场上的销售前景因素,然后赋予其相应的权数并对各影响因素的现有状况进行评分,最后以各个细分市场的加权得分作为市场选择的指数,从而选择得分高者作为企业的国际目标市场。

(二)评估行业的市场潜力

经过第一阶段的初步筛选,企业已经选择出为数较少的国家或地区。对于这些国家或地区的细分市场,企业需要对其进一步评估,主要是评估它的经济价值。评价标准是企业能在哪个市场上获得更多的未来收益,通过对各个细分市场优势的比较,选择最佳的目标市场。

(三)选择目标市场

企业在对各细分子市场进行评估的基础上,接下来就要决定究竟选择多少细分市场作为目标市场,现实中有五种策略可以供企业选择。

1.单一区隔集中化

单一区隔集中化(Single segment Concentration)指企业只生产销售某一种产品,满足某一顾客群的需要,以取得企业在某一特定市场上的优势。通常,当企业实力不是很强、规模较小的情况下可采用这种策略。

2.产品专业化

产品专业化(Product Specialization)指企业生产销售某一类产品提供给各种不同的顾客群体。由于产品要面对消费者,因此产品在价格、质量和款式等方面都会有所区别。该策略有利于降低产品成本、提高产品质量。

3.市场专业化

市场专业化(Market Specialization)指企业生产销售几种质量、性能、款式等方面有所区别的产品,用于满足同一顾客群不同的需要。

4.选择性专业化

选择性专业化(Selective Specialization)指企业生产销售几种质量、款式、性能等方面有所区别的同类产品同时进入几个不同的细分市场,以满足不同顾客群的需要。

5.全面市场覆盖

全面市场覆盖(Full Market Coverage)指企业决定同时进入几个不同的细分市场,为不同的消费者群提供相应的产品。实力雄厚、试图谋求市场领导地位或垄断地位的大企业通常采取这种策略。

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