7.如何应对上司不通过你安排关系员工
作为一个员工，当得知上司不经过你便在你管辖的一个重要职位中安插了人员时，你一定会感到很恼火，并向他抱怨。可他说你应当集中精力对付主要工作任务，他花时间去雇人员，并且你还应当表示感谢。你现在该怎么办？
第一步是与新员工会面，进行自己的面试。目的是讨论此人的工作简历，深入了解他的经历、专长及风格。这次会面包括提供机会，让新人向你提问，同时讨论现今职位的要求及标准。新员工到任的方式容易引起你心存芥蒂，但错不在他，你的上司在其中起了主要作用。对待此人，你要心胸开阔，防止自己不自觉地希望看到他的失败，从而报复你的上司。
第二步你也需要与你的上司会面，感谢他在雇用过程中花费的时间与精力，表示你同意他的观点——把精力集中在主要工作上。然后告诉他，你认为雇用关键人员也是主要工作任务之一。
向他提供具体信息，说明他参与雇人过程所付出的代价，如时间的损失、削弱了你的权威以及误导候选人等；同时说明把这项工作交到你手上的益处，如更合理地利用他自己的时间、增加成功率以及你与新人有更多的沟通机会等。
尽管你不能改变喜欢支配人的上司的个性，但你可以通过让他权衡他的做法的利弊来改变他的行为。
8.如何应对与上司有关系的员工向你发号施令如果你的一个员工老是告诉你该干什么，而他并没什么专长。告诉他，你不喜欢下属向你发布命令。
下一次他发布命令时，你应立即用严肃的语调把你的感觉告诉他。然后你发布自己的命令——他应该停止下命令。要让他明白你不会任他摆布，尽管他与你的上司有关系。如果他继续如此，你就应该光顾你上司的办公室了。
如果你的员工感到他有一点点可能使你听命，那么他就会继续发布命令。你不听命令，他下的命令便会逐渐减少；但如果你的行动正好符合他的命令，他会认为你最终还是听他的，从而变本加厉。
你不能改变他的自认为与你的上司关系好就胆大妄为的个性特点；但是，通过自信的举动，你可以改变他的行为。
9.如何应对上司让你开除你认为出色的员工
你是个中层管理人员，向一位上司负责。上周他告诉你，你把太多的时间浪费在某个员工身上了。他让你开除他。而你却认为他工作有成绩，不应开除。怎么办？
在你职业生涯的每一阶段，都会有抉择的时刻。现在正是如此。你需要决定，你是主管还是信使。如果你是主管的话，你的职责就是评估员工的业绩与潜能。
如果开除这个员工，会产生各种问题，例如，你作为主管的声誉将下降，员工会发现不是你在执掌部门，这就是说他们不必再听命于你。因为上司视你如敝屣，不久你的员工也会效法。
况且，这样的了结方式可能会引起诉讼。这可能牵涉许多技术问题，但是在这种情况下开除员工，至少会引起索赔要求。如果你拒绝上司的旨意，你要提防被制裁。你不应该简单拒绝，而要与上司商谈此事。
会谈中，开始集中谈你员工的表现、进步及业绩，然后提出帮助他继续获取成功的计划。你应提及，如接受他的建议开除他，可能导致法律责任。
进一步而言，让上司明白，如果你有管理部门的自主权，本部门当前的进展情况更有可能达标。你感谢他在员工业绩方面的参与，表示愿意认真考虑他的建议。如果他坚持让你从命，那么显然这是由于他与你对“经理”的定义的理解迥然不同——事实上这是你们两者都应做出决定的时刻。
10.如何应对上司批评你的员工
身为一个部门的中层领导，你有着双重身份：一方面你在部门内部威风八面，调兵遣将、布置工作、游刃有余；另一方面在部门的高级管理层内，你又是普通一员，凡事不得不任人支配，听人调遣。就是在这样一个敏感的位置上，你如何处理与上级和员工之间的关系，是一个十分重要的问题，弄不好两边不讨好。往往当你的员工和上司没有通过你而直接进行接触的时候，由于双方彼此之间的陌生会不自觉地产生一些矛盾，这个时候为了公司的和睦，为了你的部门的前途，为了你自己，你必须出面进行有效协调，以最快的速度解决矛盾，而不能置若罔闻，听之任之。
下面是一些具体的方法：
（1）检讨自己在平常工作中的过失
这个过失主要是指你作为部门主管是否充当了上司与员工之间的沟通人的身份，应该说，增进他们彼此间的了解是避免一些矛盾的最好方法。所以，作为主管你有义务在平常就向上司介绍你的员工，让他对你的员工有个初步的了解。你可以在汇报工作时稍带提一两句，也可以同上司吃午饭时向他介绍一些详细的情况，甚至可以在闲聊时讲几件最能代表员工性格的事例，慢慢你的上司就不会再对你的员工感到陌生了。不过，介绍员工最好做到客观公正，或者稍微有点偏袒也不要紧。
（2）如果你向上司澄清一些问题，千万不要吞吞吐吐有所隐瞒，应直截了当地向上司报告正确的信息老实说，大多数人在同上司说话的时候总有点底气不足，尤其是当上司大发雷霆批评你的员工的时候——因为员工的错在很大程度上说明你教导无方。不是让你为了员工而同上司大吵特吵，不欢而散。如果上司正在气头上，你必须首先做些让步，但即使如此，在你心里一定要很清楚地知道什么是真实的情况，并且把这件事放在心上，一旦有了机会一定要向上司澄清事实。你甚至可以找一些中立的人证和物证来阐述你的观点。想必只要你的上司不是偏执狂，他都会理解你的。
11.如何应对你的员工到你上司那里套近乎
如果你的一个员工常跑到你的上司那里去吹牛、套近乎，即使是干一点杂事，他也会吹得神乎其神。人们都无法忍受他的一派胡言。然而糟糕的是，现在上司告诉你，他是个优秀者。
事实上，你要对付的是两个人物：一个是爱吹牛的员工，一个是因偏听而偏信的上司。爱吹牛者天性如此。你和你的同事都不能指望他会转变为一个谦逊的人。他的花言巧语与工作需要完全不沾边。
与爱吹牛者共事的人常会调整自己的行为，而不是试图调整吹牛者的行为。最普遍的适应行为是把他的话当做空调、电梯、汽车发出的杂音。这样，吹牛者不会不高兴，而其他人员也不会心态失衡。
常言道，谎言重复一千遍也变成了真理。你的上司就是个活生生的例子。如果他确实常不厌其烦地听他吹牛，喜欢他的套近乎，还告诉你们他有多么“优秀”，那他的管理才能可能有大问题。
但是，他反馈给你一个重要信息：他喜欢别人吹捧，爱听自吹自擂的话。如果你以为自己的业绩不亚于或超过你那爱吹牛的员工，那你要让上司听到你自我肯定的话，你也不妨常到他那里去联络联络感情。毛遂自荐时，最好避开对爱吹牛者的评论而将话题集中在你工作实在的成功之举上。当然这不是你每日的必修课，但如果上司凭此作出晋升决策，你应适当表现自己。
四、当员工与你本人有关系时
凡事有一利也有一弊。你手下某员工与你有特别关系，使你很难按照一般员工进行管理。他也可能凭借与你的特殊关系而时常搞一些特殊化。对此，你该如何是好呢？
1.如何管理亲戚员工
当亲戚成了你的员工时，事情往往变得十分复杂。因此最好事先留出余地来，以防剧变。
（1）给双方都要留出一定的解决问题的余地。
（2）避免提前承诺你会让他发财，允许他和你享有同等权力，以及使他轻而易举地取得成功。
（3）要制止那些没有在企业中效力的家族成员动辄干涉公司业务，乱提建议的做法。
（4）对于那些对家族的价值大于对企业的价值的人，不要大肆奖励，滥发奖金。
（5）如果给一个亲属发奖金或给予其他奖励，悄悄地进行，不要有意让其他非管理者的员工知道。
（6）对家族成员要有计划地培训他们的职业技能。家族一员被看做是整个家族企业的象征，他们必须发展职业技能，持续不断地前进。
（7）和家族成员定期会面。让双方都应该有足够的时间来表达自己的观点，不要憋在心里等有朝一日突然爆发出来，因为爆发通常意味着形势已经失去控制。
2.如何管理配偶员工
让老婆或丈夫成为自己的员工，有下列三点好处：
（1）使用配偶工作，在艰难的创业阶段可以省钱。
（2）在忙得不可开交时，可满足企业季节性或其他高压情况下的需要。
（3）有些妻子（或丈夫）本人有企业所需要的超常技能。
如果想让自己的配偶做一个等同于他人的普通员工，要做到以下三点：
（1）按正常工资标准付给配偶，这样更商业化，而且在感情上来讲很鼓舞人。
（2）把这作为暂时安排，一旦有了合适人选就雇用他人——除非你的配偶具有非凡的技能，几乎无法替代。
（3）要告诫配偶和其他员工保持友好关系但又要保持距离。
3.如何面对不胜任的亲戚员工
你雇用了一个亲戚担任管理职务，而现在他显然不能胜任。可是，如果你解雇他，又怕引起家庭内部矛盾。
那么，最重要的是记住，亲戚与机构组织之间应泾渭分明。前者对公司的影响越大，你及公司的成效就越小。
如果有亲戚员工不能胜任，你的反应应当是公事公办的态度。这就是说，第一步要坐下来与你的亲戚讨论他的业绩，再看你能否多加指导、培训、支持并采取后续行动。他需要了解自己究竟干得如何，你俩应一起制定目标、计划来纠正错误。你的亲戚必须明白，业绩提高才有晋升可能，而长期不合格的工作业绩会造成什么后果。
