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第8章 企业家管人语录(7)

遵守上班时间只是件小事。作为企业的负责人应更加全面地执行企业的全部规章制度。“欲善人,先律己”,这是井植薰的一句口头禅。有一次他在演讲时说了这样一段话:

“你们的企业在制定各种规章制度的时候是否想过,谁最应模范地遵守这些制度?如果你认为,企业的规章制度只是一种控制属下和员工的手段,那么你就大错而特错,错到了足以使你的企业一蹶不振的地步。如果你认为,公司的全体成员包括企业主和总经理在内都应遵守公司的规章制度,那么你对了大半,你的企业还有希望。只有你清醒地认识到,作为企业主必须比其他所有的员工更加模范地遵守一切规章制度,并且为此而坚持不懈,你才具备了承担企业领导职务的基本条件,你的企业才能兴旺发达。”

“24—16—8”工作制,是井植薰喊出的一个口号。他认为,董事以上的干部要具备24小时都为公司工作着想的觉悟,对工作一定要“走火入魔”,时时刻刻为公司操心,甚至晚上做梦也要做公司的梦。对一般管理干部,则要求每天为公司干16小时,除了晚上睡觉做梦可以悉听尊便外,其他时间都必须思考公司的工作。至于一般员工,则要求工作8小时,只要上班时间考虑工作就可以了。但是,如果他们只满足于此,没有为公司工作16小时的念头或更多打算,那么他们只能永远是一个普通员工。否则,他们必须在工作之余多学习,多思考。

井植薰作为三洋公司的总经理,言传身教,身体力行着三洋公司“造就他人,塑造自己”的经营理念。他经常出差,无法出席公司的重要会议。但他让人把会议过程全都录下来,回来后听录音。除此之外,他还把公司的各种演讲活动、教育中心的各类讲座都录下来,随时听阅、学习。他一共有6台录音机,2台在家里,公司里有1台,另外2台放在东京和大阪的汽车里,还有1台随身携带,主要用于旅行。这样,他无论走到哪里都有机会听录音。除了各种录音资料外,他还剪报。有一次,一位记者看到他的成堆的剪报资料后说:“下次我要查资料,就上您这儿来,这儿比图书馆还要方便齐全。”

他的这种学习方法,既是为了提高自己的工作能力,也是在“做给别人看”。通过自己的实际努力启发公司干部处处注意培养自己的工作能力。这是人才培养的一个重要环节,也是“欲善人,先律己”的经营思想的另一种反映。

三洋公司有一条铁的管理原则,对于管理无方或者没有能力的企业领导,要毫不犹豫地把他给撤下来。工厂经营不善立刻更换厂长,公司事业不振马上调整总经理。有一次,井植薰到一家工厂了解情况,厂长诉苦说:“工厂很难增加利润,赚不到多少钱。”井植薰问厂长:“是不是买来的原料太贵?”“是不是机器常有故障?”“是不是产品售价定得太低?”厂长均回答说“不是”。最后,井植薰说:“这样还赚不到钱,那么,只有撤你的职才能赚到钱了。”还有一次,一家三洋公司的协作工厂请井植薰分析一下亏本的原因。到了工厂之后,井植薰指着流水线上的零部件问厂长:“这个零部件是花多少钱买的?”厂长回答:“这个么……我不知道,这得问采购科长。”井植薰对厂长说:“你不知道,那么让那位采购科长来当厂长,工厂就不会亏本了。”结果这位厂长也被掉换了岗位。

企业是生产或经营商品的,但可以生产或经营任何一种商品,只要这种商品能获得利润。

由此可见,企业之间的竞争最终要靠人来实现。正是企业的老板,企业的经理,企业的中层和企业的员工,才能形成强大的竞争能力,决定着企业的现在和将来。

堤义明管人语录

为了事业的人请来,为了工资的人请走,能够因为事业的价值聚集在一起的才能真正把事业做大,即使当企业面临困境时,这些人也会和企业风雨同舟,荣辱与共。而那些因为工资才来的人,只是看重企业的福利和待遇,并不是企业本身对他有吸引力。如果有一天,公司出现困难,他们肯定会拍拍屁股走人,因为他们想要的东西公司已经不能再给予他们了,他们自然会到一个能够给他们带来物质满足的企业,但绝不是现在的企业。

——〔日〕堤义明

堤义明:

1934年5月29日生于日本滋贺县。1957年毕业于日本稻田大学商学部。1960年担任西武铁路公司董事。1970年设立西武不动产股份公司,担任社长。1973年担任西武铁路公司社长。1976年担任太子酒店社长。1989年担任日本奥运委员会会长,1990年辞去该职。1998年西武集团资产评估在亚洲名列榜首。

堤义明对待员工的一项基本原则,就是绝对不开除员工。但他一直要求员工应该具备忠诚。与才能相比,更应该把重心放在如何忠实地依从公司的旨意来做事。

“感激和奉献”,这是堤义明从父亲那里继承而来的西武社旨,这不仅是员工对顾客的心境,同时也应该是员工对公司的一种感情。

堤义明严格地施行条例分明的原则。如果员工对分配给予的工作忠心耿耿,知难而进,就绝不会轻易地调动他的工作。一般的员工一旦被调回总社,就好像是飞黄腾达,顿时身价百倍。可是在西武,调动本身可以视为失职,这就是西武和其他公司的不同之处。

堤义明认为,员工进公司三年以后才能评价其真正价值。他从不轻易宠信那些一上手工作便能干得十分出色的“聪明人”,相反却欣赏开始时动作迟钝的、缺乏表现力、又其貌不扬的员工,他们也许领悟力较差,但一旦掌握工作要领就绝不会偷懒。

出自于这种独特的思路,堤义明对经理和子公司的社长的提拔方法别具一格,能言善道、思路敏捷而又自命不凡的人,基本上绝不会被安置在重要的岗位上。

堤义明表示,一项工作如果不做上20年,就不会成为真正的专家。西武体系的旅馆和高尔夫球场的经理,多半在同一职位上持续待了10年、15年。

堤义明把权限委让给实际负责人,其中却有“在限定范围内”的条件。而且,他自始至终都委派诚实、可靠的人,而绝不会安置容易脱离他的意图的办事人员。

人们常说,在西武线的车站和西武系统的旅馆里,如果看见有人正在扫地,那人不是站长,就是经理。这也充分反映了堤义明那样的思路。

“忠诚第一,才能第二”,是堤义明最为强调的原则;而且他心目中的“忠诚”,指的是几年、几十年如一日忠心耿耿、勤勤恳恳的工作态度。他认为,想让员工长期保持忠诚,就应该激发他们对公司和老板的“感激与奉献”之心。

西武集团一般不招一流大学的毕业生,这同其他日本企业拼命网络最优秀人才的做法形成了鲜明的对比。因为,堤义明觉得,毕业于名牌大学的员工,假如提升他当课长,他会认为是理所当然的,少有感激之情;要是当不上,则会牢骚满腹,或者看到同学在其他公司当上了课长而迁怒于本企业;但如果让高中毕业生或者三流大学毕业的人做课长,被提拔者便会由衷地感到高兴,更加恪守职责。事实证明,堤义明的想法很有道理,“出身较低”的人往往能脚踏实地投入工作。

堤义明不能容忍不忠心的人,不忠心的人大都是所谓的聪明人,他宁愿用忠诚勤恳的笨人。堤义明用了很多没有大学文凭的年轻人,他们的才干表现都不坏。一个公司时常有经营管理上的麻烦,可能是因为用了太多的比经营者更聪明的人。堤义明的公司里,一概不用这种人。所谓聪明人,时常是公司里制造麻烦问题的分子。所以堤义明讨厌随便聘用天才人物。他们以为自己永远聪明,便不再自我进修,成为了落伍者,还自以为胜人一筹。如果堤义明彻底认识了一个受重用的员工,就不会再对他的人格教养和才干作任何的怀疑,就把责任交给他,由他自由发挥。当然,出现差错时,还是会告诫他的。

堤义明不用聪明人,他认为重用这样的人,等于是在冒险。他宁可从凡人中起用自重诚实而又肯不断进取,努力充实自己的人担任要职。而对那些突破性、创造性的工作,堤义明则习惯于邀请公司外部的一流专家来做。像他引以为骄傲的新高轮王子大饭店、赤坂王子饭店,就重金聘请了著名艺术家村野藤吾、凡下健三来担纲设计。他自己也知道,如果由西武企业内部的建筑设计部门来做,无论如何也不会那么成功。

有事业心的人才有责任心,有责任心的人才能追求工作的尽善尽美。越是伟大的事业,就越是需要具有强烈的责任心和事业心的人。企业要发展壮大,光有基础和方向还远远不够,最重要的是要有大量的把工作当事业干的人。惟有这样的人才能忠诚敬业,充满创新精神,将事业做大做强。

池田大作管人语录

只有坚持人的尊严,才能有力地抑制人的兽性。

——〔日〕池田大作

池田大作:

生于1928年1月2日。1947年夏邂逅创价学会领导人户田城圣,成为他的弟子。1960年,继承户田城圣出任创价学会第三任会长。1983年获联合国******,1989年获联合国难民专员公署的人道主义奖,1999年获爱因斯坦******。在中国获得的奖项有:中国艺术贡献奖,中日友好“和平使者”称号,“人民友好使者”称号,中国文化交流贡献奖。

池田认为,每个人都要面子,而且,人与人之间的面子是互相留、互相给的。下属也是人,也有自尊,如果你不给他留面子,就算他当时不和你争辩,在以后的工作中也可能不给你面子。

要知道,每个人在不同的场合,总有自己所扮演的角色。在公司里,必须扮演符合自己职位的角色;在家中,则必须扮演丈夫和父亲的角色。每个人也都保持默契,而“撕破脸皮”,将对当事人产生最坏的影响。

例如当受到上司毫不留情的责骂时,如妻子儿女正好在一旁,此时,当事人必然听不到责骂的内容,只认为目前所扮演的角色正处于情况最恶劣、最危急的时刻,强烈的羞耻心会涌上心头。

所以,管人者应当切记,不要在客人或第三者面前指责下属,也就是要给下属留面子,这一点对于建立彼此间的信赖关系乃是不可缺少的条件。

人如果没有了自尊,那便无药可救了。没有自尊的人有两种情况:一种是自己失去的,一种是叫人给毁伤的。对前一种人,管理者可做的努力或许很少,但后一种情况,当管理者的却要千万注意。不少人的自尊心恰恰是被管理者给毁伤的。

池田强调,管理者必须明白,自尊心是应该受到保护的。不伤害人的自尊心,不仅是尊重人格,而且对搞好企业大有好处。人有了自尊心,才会求上进,有上进心才会努力为企业工作。明智的领导要保护下属的自尊心,还要想方设法加强下属的自尊心。比如,注重礼貌,让他们充分体会到自己作为一个人与上级在人格上是平等的;或使用适当的褒奖,让他们有荣誉感,等等。自尊心受到伤害的下属必然记住伤害他的人,对之产生反感、厌憎乃至仇恨。如果这个人是他的领导的话,他要么积极地谋划调离本单位,要么便采取“不合作态度”。只要是你说的话,你下的指示,他都不会尽心尽力、甘心情愿地去办。这样,不仅不能把工作搞好,你的面子也会受到不同程度的损伤。

池田同时指出,对于今天该指责的事项,引用过去的事例是不适当的。只有当过去的例子可以作为追究事理原因方面的资料时,才可以把它拿出来。如果牵扯到人的问题,感情的问题,那么,别人就会产生这样的心理:“都已经过去的事情了,现在还抓住不放,真太过分了。在这种领导手下工作,只怕是一辈子也不会有出头之日了。”揭人疮疤,除了让人勾起一段不愉快的回忆外,于事无补。这不仅会叫被揭疮疤的人寒心,旁边的人一定也大不舒服。因为疮疤人人会有,只是大小不同。见到同事被揭破的疮疤,只要不是幸灾乐祸的人,都会有“兔死狐悲,物伤其类”的感觉的。

其实,只要责难的方法和内容正确,处理态度是有建设性的,那么在某种程度上,也能被当事者接受。但是让人丢脸这种行为,不仅仅对事情的解决没有任何的帮助,反而使受辱的一方不能心服口服,甚至会怀恨在心。这样一来,他要么辞职不干,要么工作中不与你配合,拖你的后腿。无论是哪一种情况,作为管理者,这对你的面子都是一种损伤。所以,给下属面子,实际上是工作的需要,也是管理者赢得面子的需要。

冯必乐管人语录

我们在一刻不停地培训和选择人才,不仅要选出目前需要的人才,还有将来做领导人的人才。

——〔德〕冯必乐

冯必乐:

1941年1月26日出生于德国埃朗根,教育学士,国民经济学硕士,法学博士,1965年在爱尔兰根-纽伦堡法学院任助教。1969年进入西门子公司,1977~1987年在西门子公司的一些子公司和多个职能部门任主管职务,1988年担任发电集团商业主管,1989年进入公司最高董事会,1992年开始担任西门子股份公司最高董事会主席、总裁兼CEO。

西门子公司人事部经理的日常工作之一是访问高等院校,在那里,他们寻找的首先是“企业家类型的人物”。在学习期间,西门子公司对未来的“企业家们”的基本要求是:良好的考试成绩,丰富的语言知识,实习好和工作好。此外,还向他们提出一些高要求,诸如有广泛的兴趣,有好奇心,有改进工作的愿望,以及在紧急情况下的冷静沉着和坚毅顽强。

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