表扬与批评，是一把双刃剑。这把“剑”舞得如何，直接关系到中层领导的水平和能力：善舞者，有为有威；不善舞者，被人轻视；不会舞者，被人不耻。因此，中层领导一定要高度重视表扬和批评，并善于运用表扬与批评。
17.1中层领导表扬下属的原则
中层领导表扬下属，会给下属以极大鼓励和满足，因为表扬是一种很让人陶醉的奖品。人们总是期望别人对自己能够有一个高度的评价和赞美，并由此调整认识自己的角度和参与竞争的信心。但是，表扬也必须坚持一定的原则，绝不能乱开支票，或把表扬当成了日常礼节，否则，表扬就会失去应有的效果和作用。
17.1.1表扬要有根据
表扬必须有一定根据才能让人信服，被表扬的人也才会感到你说的是真心话，因此也容易心安理得地接受表扬。
根据为人进行表扬
歌德有一句名言：最真诚的慷慨就是赞赏。赞赏最重要的是要有根据，有了根据能体现赞扬者的真诚，并使被表扬者更加自信。每个人在各方面都有其优势，但笼统的词语难以说明什么，有事实作根据将使表扬变得真实可信。如果留意观察，中层领导将能捕捉对方为之可爱、优势之处。因为每个人都会有朋友和吸引朋友的力量，重要的就是他的为人之道。
根据处事进行表扬
中层领导每天都面临许多的事情，其他人也是一样。那么，可以试着对对方的处事进行赞美。
对于中层领导来说，必须掌握公正这一原则，特别需要做到切实以事实为依据，以功行赏。赞美有根据，会给人一种受到尊重之感。
17.1.2表扬要有分寸
有分寸即真诚的表扬是恰到好处的。正如一个气球，吹得太小不好看；吹得太大易爆炸，所以中层领导表扬下属应适度。
有比较的表扬
有一次，汉高祖刘邦与韩信谈论诸将才能高下。刘邦问道：“你看我能指挥多少兵马？”韩信回答：“陛下至多能指挥十万兵马。”刘邦又问：“那你能指挥多少兵马呢？”韩信自豪地回答：“臣多多益善耳。”刘邦笑道：“即然你带兵的本领比我大，却为什么被我控制呢？”韩信很诚实地说：“陛下不善于指挥兵，但善于驾驭，这就是我被陛下控制的原因。”刘邦自己也曾说过，统率指挥百万军队，战无不胜，攻无不克，他不如韩信。这是他做了皇帝以后对自己的评价。韩信的称赞，首先肯定了刘邦控制大臣为自己效命的能力，但又指明了他在带兵作战方面与自己相比有不足之处，正与刘邦的自我评价相吻合。话说得很实在，很坦诚，刘邦不但不怒，反而很满意。
表扬要有所保留
常言道：“瑕不掩瑜”，指出对方的缺点和不足，并提出一定的希望，不仅不会防碍表扬的力度，相反，却使表扬显得真诚、实在、易于为人接受。
真诚的表扬要有所保留，像“最好”、“第一”、“天下无双”这类的帽子别乱戴。有个企业的广告词说；“只有更好，没有最好”就显示了企业的真诚承诺。
中层领导应该记住，表扬首先应真诚，真诚就要有所保留，而不是全盘肯定。表扬可以谈其优点、长处、成绩，不谈其不足；也可能既表扬又批评，还可以提出领导的希望。无论采取哪种方式，都要掌握好分寸，把握好“度”。
17.1.3表扬要有新意
中层领导在对下属进行表扬时，千万不要老生常谈，毫无创新，那样会让人感到枯燥无味，因此，也就很难收到预期的表扬效果了。所以，中层领导在运用表扬时，要注意以下几点：
语言新颖
表扬应该给人一种美的感受。新颖的语言，是有魅力和吸引力的。简单的表扬也可能是振奋人心的，但是一种本来是不错的表扬如果多次单调重复，也会显得平淡无味，甚至令人心烦。
用新颖语言表扬他人，即能显示中层领导语言运用的才能，也能使被表扬者更快乐地接受。
方式新鲜
表达赞扬的方式有很多，中层领导要针对不同人不同场合不同时间选择最恰当的方式。在选择表扬方式时，既要考虑表达方式的新意，又要考虑对方的感受及最后的效果，只要综合去思考，中层领导总会找到最适宜的表扬他人的表达方式。
角度独特
每个人都有许多优点和可爱之处。表扬要有新意，当然要独具慧眼。中层领导要善于发现一般人很少发现的“闪光点”和“兴趣点”，即使一时还没有发现更新的东西，也可以在表达的角度上有所变化和创新。
正如每把锁都会有相应的钥匙，每个人都有其独特之处，先要把握好“点”，把握好角度，才能沟通得轻松顺畅，起到事半功倍的效果。
17.1.4表扬要跟形势
所谓跟形势，就是中层领导在运用表扬时要与时俱进，紧跟时代的步伐，决不能老生常谈，让人感到索然无味。
用新的视角
人和事物总是在不断发展变化的，只是发展的倾向和变化的大小有所不同而已，中层领导对下属的表扬也不能固定不变，没有发展。不要以为只要是好话，人人都愿意听。因为再好的食品和菜肴，要是天天吃谁也受不了。所以，表扬别人也要不断地有所发展变化。
如果用心去发现，就会看到他人最新的可赞之处，用最新的视角去赞美，将会起到意想不到的效果。
用纵向的比较
事物的发展是在一定的时间段里体现的，在每个人的不同阶段，都会有不同的变化和新的发展，关键要看人们如何去发现。如果以昨天与今天比较会发现，事物发展可能已有所长进；如果以今天与未来比较，将会看到新的希望。所以，作为中层领导者只要在工作中稍加用心，就会发现运用连续性的赞美会起到非常突出的作用。
17.1.5表扬要有方法
中层领导运用表扬，并非信手拈来，而要细心揣摩，做到有的放矢，效果理想，一般要注意以下几点：
首先是性格方面，每个人由于个性的差异，其所喜欢的表扬方式也就有所不同。有的人喜欢含蓄委婉，有的人喜欢直率，有的人喜欢日常工作中一个眼神及一个手势般的表扬，有的人喜欢在正式场合的称赞。这就要求中层领导熟悉他人的个性，尤其是下属的个性，在表扬自己并不十分了解的下属之前，不要轻易地运用表扬，或者可以采用试探性的赞扬。
还有其他方面，如性别、知识、国家以及不同的民族文化背景等等，都应有所了解，以免给美好的初衷带来未必能达到所期望的效果，因而起到适得其反的消极效果。
17.2中层领导表扬下属的技巧
从传统习惯来看，过去的一些上级，尽管明知下属有成绩和优点，却很少表扬，他们认为表扬有害无利，相反却相信处罚和责骂。其实，表扬不但能使上下级谈话时的气氛更加活跃，沟通中层领导者与下属的感情和关系，更可以在一定程度上满足下属在荣誉和成就方面的欲望，以使其发挥更大的积极性。
17.2.1表扬应该具体明确
表扬本来是激发下属的一种有效方法，但有时运用不适宜则使下属反感。因此，中层领导在表扬下属时应斟酌词句，要明确具体。比如，有些领导者表扬下属时使用这样含糊的评价：“你是一名优秀工人。”“你工作得很好”之类，其实，以这种方式表扬是毫无用处的，因为他们没有明确赞扬评价的原因。有时下属甚至因此而产生误解、迷茫和窘迫，乃至关系恶化。一般认为，用语越是具体，表扬的有效性就越高，因为下属会因此而认为您对他越了解，对他的长处和成就越尊重。
举一个例子，克莱斯勒公司为罗斯福总统制造了一辆汽车，因为他下肢瘫痪，不能使用普通的小汽车。工程师钱柏林先生把汽车送到了白宫，总统立刻对它表示了极大的兴趣，他说：“我觉得不可思议，你只要按按钮，车子就开起来，驾驶毫不费力，真妙。”他的朋友和同事们也在一旁欣赏汽车，总统当着大家的面夸奖：“钱柏林先生，我真感谢你们花费时间和精力研制了这辆车，这是件了不起的事。”总统接着欣赏了散热器，特制后视镜、钟、车灯等，换句话说，他注意并提到了每一个细节，他知道工人为这些细节花费了不少心思，总统坚持让他的夫人、劳工部长和他的秘书注意这些装置。这种具体化的表扬，难道下属会感觉不出其中的一片真心实意？
17.2.2表扬应抓住时机
与下属的谈话中能把握住有利时机去表扬对方，其效果可能是事半功倍，而失掉有利时机，其效果则可能是事倍功半。一般说来，下属开始为他办某件有意义的事情，就应在开头予以表扬，这是一种鼓励；在这种行为的进行过程中，中层领导也应该抓紧时机再次表扬，最好选在他刚刚取得一点成就的时候约谈一次，这样有助于您的下属趁热打铁，再接再厉。另外，请不要忘记，当他的工作告一段落并取得一定的成绩时，下属期望得到您的总结性的公开表扬。当然，在与下属交谈中，表扬也是有“度”的，适度表扬将会使您的下属心情舒畅，反之，则可能使他感到难堪、反感。因此，中层领导在讲话中必须从内容方式等诸方面把握好这个“度”。在上下属的语言艺术中，表扬总是“点石成金”之术，但它仍需根据不同情况巧妙运用，只有恰当适宜的表扬，才能在交谈中架起“心桥”使上下级关系更加和谐。
17.2.3表扬应该实事求是
中层领导对下属的表扬是对其工作的肯定和认可，对于激励下属、树立领导威信具有不可替代的重要意义，是调节上下级关系的“润滑剂”，但要收其灵验之效，中层领导首先要明辩是非，善别良莠，将自己的表扬建立在事实根据的基础上。这样，“铁证”如山，大家才能心服口服，自觉效仿，上下级之间，同级之间关系也会保持和谐和团结。
对于一位中层领导来说，要做到实事求是以功行赏，首先必须掌握公正这一原则。不管是谁，只要他出色地完成了一项工作甚至仅仅提供了一条有创意的思路，都应该受到表扬。相反，即使是皇亲国戚，也无功不行赏。也就是说，中层领导一定要坚持表扬的无私性，只有这样，才能充分发挥表扬的效力。唐太宗李世民对论功行赏尤为谨慎。李世民在天下初定论功行赏时，把房玄龄、长孙无忌、杜如晦、尉迟敬德、侯君集五人排在第一，进封国公之爵，并赐实封一千三百户。唐太宗对有功之臣说：“联裁定你们的功绩，量定封邑，恐怕并不完全得当，请你们各自申言自己的意见。”太宗的叔父淮安王神通说：“你起义之初，我就率兵首先来响应了，而今房玄龄、杜如晦一班舞文弄墨之人反而功居第一，我实在不服。”言外之意就是我功劳最大，应当位居第一。唐太宗深明每位大臣的历史和功绩，数落道：“起义之初，人人都有响应之心，叔父虽然率兵赶来，但并未亲自率兵杀敌破阵。中原未定时，曾委您亲自督兵出征，但窦建德一向南冲突，您就全军覆没。到刘黑阔作乱时，您也望风而逃。现在按功论赏，房玄龄等五人都有运筹帷幄、奠定社稷的功劳。所以汉初的萧何尽管没有汗马之劳，但他指挥大军料敌如神，因而位居第一。叔父虽是国家宗室王亲，但并不能够因为私亲故情而与功臣享受同等封赏。”李世民一席话，可谓赏赐严明，大义灭亲。正是因他不为私情所左右，以公正的态度、坦荡的襟怀来评介诸臣的功绩，才掌握了掷地有声的事实论据，使众大臣心悦诚服。在此之前，将军丘师利等人都自恃有功，对唐太宗的称赞和封赏不服，有的更是撸袖摩拳，指天画地。但听到唐太宗的公正评论后，纷纷息怒，自愧难已，跪头叩谢道：“皇上以公道论功行赏，不庇私亲，我们还有什么可说的。”试想一下，如果太宗为私亲所难，唯亲不唯实，那将使朝廷大乱，说不定在新朝初开之时就埋藏下了迅即自取灭亡的种子，更不会有流传千古的开明美誉。
17.2.4表扬应该放下架子
放下“架子”表扬下属可以用谦虚、真诚的姿态来表现。秦穆公得知百里奚是个人才，就想方设法用五张羊皮把他从楚国的囚牢里赎出来。此时的百里奚已是年逾七十的长者。当人把他带到秦穆公面前时，秦穆公亲自为他打开囚犯的镣铐，尊之以上座，并向他求教治国之策。百里奚对秦穆公的行为感到受宠若惊，推辞道：“下臣乃亡国之臣，还有什么值得您垂问的。”缺乏信心的百里奚语气里透着伤感和自卑。秦穆公恳切地说：“虞君不信用您，所以才招致亡国之祸。这并不是您的罪过呀！”秦穆公通过剖析虞君之过巧妙地表扬了百里奚的政治才能，鼓励了他的信心，而秦穆公诚恳、谦虚的求教态度，更是对百里奚治国之才干的无声表扬。真挚的表扬使百里奚鼓起了信心，大为感动，与秦穆公连续三天交谈了自己的治国施政主张。
