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第11章 说话办事的求借请托艺术(2)

大富豪一听,更加生气,说:“我就不信,瞧我的,用不了几天,我非让他亲自给我弄几幅拿来不可,上面还得让他写上我的大名。”

当官的不信,于是大富豪派手下人四处打听郑板桥的生活习惯和各种爱好。

这一天,郑板桥出来散步,忽然听见远处传来悠扬的琴声,曲子甚雅,不觉感到好奇。因为他知道这附近没有什么人会奏琴。于是循着琴声而去,发现这琴声是出自一座优雅的宅院内。院门虚掩,郑板桥推门而入,眼前的情景让他大吃一惊,院内修竹叠翠,奇石林立,竹林内一位鹤发童颜的老者银须飘逸,正在拂琴而鸣。此情此景不亚于一幅天然的图画。

老者看见他,立即戛然而止,郑板桥见自己坏了人家兴致,有点不好意思,老者却毫不在意,热情让他入座,两人谈诗论琴,颇为投机。

谈兴正浓,突然,传来一股浓烈的狗肉香,郑板桥感到很诧异,但口水已经忍不住要流下来。

一会儿,只见一个仆人捧着一壶酒,还有一大盆烂熟的狗肉,送到他们面前。一见狗肉,郑板桥的眼睛就粘在上面,老者刚说个“请”字,他连故作推辞的客套话都忘掉了,迫不及待地狂喝酒,猛吃肉。

风扫残云般地吃完狗肉,郑板桥这才意识到,连人家尊姓大名还不晓得,就糊里糊涂在人家这里大吃一通。现在酒足饭饱,总不能就这么一甩袖子,说声“拜拜”就走吧!

然而,又该怎么答谢人家呢?留点银子吧,不仅太俗,而且自己出来散步没带钱呀。于是,他对老者说:

“今天能与您老邂逅,实在是幸会,感谢热情款待,我无以回报,请您找些纸笔,我画几笔,也算留个纪念吧。”

老者似乎还有点不好意思,连声说:“吃顿饭不过是小意思,何必在意!”郑板桥以为他不稀罕书画,便自夸说:“我的字画虽算不上极佳,但还是可以换银子的。”

老者这才找来纸笔,郑板桥画完,又问老者的名,老者报了一个,郑板桥觉得耳熟,但又想不起来是怎么回事,还在落款处题上“敬赠某某某”。看看老者满意地笑啦,这才告辞离去。

第二天,这几幅字画就挂在大富豪别墅的客厅里,大富豪还请来宾客,共同欣赏。宾客们原以为他是从别处高价购买来的,但一看到画上有他的大名,这才相信是郑板桥特意为他画的。

消息传开后,郑板桥简直不敢相信自己的耳朵,他又沿着那天散步的路径找去,却发现那座住宅院里原来是座空宅,那富豪只不过利用宅院骗他落入圈套而已。

现今有很多事情也如此,因为事情不好办或者不重要,求人办事时免不了要被人拒绝,这时候,你也应该像那位富豪一样从另一方面想想看。

一位女公关人员负责陪同一位澳门华侨公司女经理在上海参观游览,上司关照这位女公关人员,要设法款待款待一次女经理。结果,在参观游览城隍庙时,经过两家饭店,这位公关小姐向华侨女经理询问两次:

“夫人,肚子饿吗?”

华侨女经理客气地摇摇头,两次询问都未成功。后来,出了城隍庙,经过“老饭店”,公关小姐眼看女经理就要登车回宾馆就餐了,于是她换了一种说法:

“夫人,早上出来,怕您等我,我未及吃早饭,只吃了两三块饼干,就来接您了,现在我倒饿了,请您陪我吃点好吗?”

华侨女经理听了,欣然点头。两人步入“老饭店”……这位女公关就很有办法,求你不行,让你陪我总该给个面子吧!

我们平常说话办事时也少不了会遇到这种场合,好容易办了一桌子席,可惜请人不到。俗话说,请客不到两家害臊,少不了即丢面子又丢钱。如果像这位女公关员一样,从另一个角度发出邀请,死不开面的人可能不会有吧,若真有的话就可以肯定,你在他那里恐怕是什么事情也办不成了。

有句古语说,山重水复疑无路,柳暗花明又一村。逆向型思维就是利用人们偏执型心理反其道而行之的最好办法。他能使你在说话办事过程中一改认死理的习惯,灵活掌握随机应变,这头不通走那头,从而开启新的成功之门。

软刀子更扎人

——说话办事放长线钓大鱼的技巧

人,总是同情弱者,而哭又是最无能的表现。但是,你可曾知道在政治舞台上,哭却是一件最难以抵挡的有力武器。因为有些政治家们是最善用眼泪的。他们有些是装出一副诚恳的样子,让人们同情他;有的是对某种困难表示悲痛,表现他的心情和人们的心情一样。

这一点三国时的蜀主刘备可称得上高手,有人说“刘备的江山是哭出来的”似乎一点也不夸张。

其实,生活中说话办事,哭有时也是很有作用的。因为哭可以表示后悔,哭亦可以表示委屈,有时哭亦可以表示出愤怒等等。总之哭要哭出特色,哭出感情,要让哭成为你达到某种目的的最好手段。

拿破仑的妻子约瑟芬是前博阿尔内子爵夫人,一向水性杨花,生活放荡。当拿破仑在意大利和埃及战场浴血搏斗时,新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉偷情私通,对拿破仑毫无忠贞可言。她原以为拿破仑会战死在沙漠中,已经不再等待他回来,而要像没有拿破仑一样安排后事。

1799年10月,拿破仑从埃及回到法国并受到人们热烈欢迎的消息传到巴黎后,约瑟芬惊呆了。拿破仑成了欧洲最知名的人物,法国的救星,前程无量。她欺骗了拿破仑,并想抛弃他,这时又后悔了。

于是她不辞辛苦,坐着马车,长途跋涉,去法国南部的里昂迎接拿破仑。她想在拿破仑与家人见面前见到他,并趁着他的兴奋蒙骗住他,不使自己的丑事暴露。

她好不容易到达里昂,可是拿破仑从另一条路走了,并与家人会合。拿破仑对妻子的不贞早有耳闻,只是不怎么相信,当他确信约瑟芬对他不忠时,他暴跳如雷,下定决心与其离婚。

约瑟芬知道大事不好,日夜兼程赶回巴黎。拿破仑吩咐仆人不让她走进家门。她勉强进了门,只觉心跳气急,不知怎样来应付与丈夫见面的场面。片刻之后,她静下神来,决定壮着胆子去见丈夫。

约瑟芬来到拿破仑的卧室门前,轻轻敲门,没有回答。转动门把,无济于事。

她再次破门,并温柔而哀婉地呼唤,拿破仑没有理睬。

她失声大哭,短促呻吟,拿破仑无动于衷。

她哭着,用双手锤打着门,请求他原谅,承认自己一时的轻率、幼稚而犯下了错误,并提起他们以前的海誓山盟……说如果他不能宽恕,她就只有一死。这仍然打不动拿破仑。

约瑟芬哭到深夜,不再哭了,她忽然想起孩子们,眼睛一亮,燃起了希望之光。

她知道,拿破仑爱她的两个孩子奥当丝和欧仁,尤其喜欢欧仁,这是打动拿破仑心情的好办法。倘若孩子们求他,他可能会改变主意的。

孩子们来了,天真而笨拙地哀求着说:“不要抛弃我们的母亲,她会死的!还有我们,我们怎么办呢?”

人心都是肉长的,约瑟芬这一招终于成功。拿破仑虽然怀疑约瑟芬已背叛了他,然而她的哭声在他的脑海里泛起他们相爱时的美好回忆。奥当丝和欧仁的哀求声冲破他心中设下的防线,他已热泪盈眶。

于是,房门打开了,拿破仑与约瑟芬重归于好了。后来拿破仑登基时,约瑟芬成了皇后,荣耀之至。

调动眼泪战法,对人哀哀以求,动之以情,这种求人术,古今中外,数不胜数。

宋太宗年间,曹翰因罪被罚到汝州。曹翰苦思返京之策。一天,宫里派了个使者到汝州办事,曹翰哪里肯放过这个机会。他想办法见到了使者,流着泪对他说:

“我的罪恶深重,就是死也赎不清,真不知怎样才能报答皇上的不杀之恩,现在只有在这里认真悔过,来日有机会一定誓死报效朝廷。只是我在这里服罪,家里人口太多,缺少食物活不下去了,我这里有几件衣服,请你帮我抵押一万文钱,交给我家里换点粮食,好使家里大小暂且糊口。”

说到伤心之处越发泪流不止。

使者回宫中如实向太宗做了汇报。太宗拿过包袱打开一看,里面原来是一幅画,画名为《下江南图》,画的是当年曹翰奉宋太祖旨意,任先锋攻打南唐的情景。

太宗看到此图想起曹翰当年的功勋,心里很难过,怜悯之情油然而生,决定把曹翰召回京城。曹翰眼泪战法最终取得了成功。有人说男儿有泪不轻弹,可是为了把事情办成和办好,偶尔弹上一回又有何妨呢?

不单单如此,有些政治家也常常用眼泪来收买人心。

日本国会有一次在讨论政治伦理问题时,中曾根首相为了征询田中角荣的意见和他会晤。在谈话中,田中前首相感叹地说:“我听孙子说,在学校同学们都讥笑他,所以不想上学了。我心里很难过,爷爷的错误竟要孙子来承担。”说罢,已是泪流满面。

中曾根首相看了,不禁也热泪盈眶,并立刻告诉田中:“我们必须在政治与伦理间订立规范。”

敏感人士认为,中曾根首相被田中的眼泪蒙骗了。

一般的人都是感情型动物,只要你能博得同情,你的所求目的就可达到。

在日本的一次国会议员选举中,有一位田中派的候选人,由于田中形象的阴影使他处于不利的形势,但仍当选了。他之所以能当选就是因为采取了“我被沉重的田中事件的十字架压得透不过气来”等低姿态,以流泪的神情来争取民众的同情,而他的夫人也立于街头,向来往的行人哭诉,因此获得了多数民众的同情票。

别吝啬你的眼泪,因为它也是一种武器,如能使用得当,这种武器照样可以取得意想不到的办事效果。

顺毛摩挲好骑驴

——说话办事引入航线的技巧

人都有个性,每个人都有不同的个性,所以,说话办事决不能千篇一律地惯用一种方法。比如对比较任性或者生性多疑者用顺毛摩挲的办法就比用其他办法有效得多。

1964年4月,时任中国外长的陈毅元帅率团赴印尼首都雅加达,参加第二次亚非会议筹备会。他和印尼总统苏加诺一见面,就发现双方意见不一致。按苏加诺之意,第二次亚非会议的地点仍在印尼的万隆,时间就定在当年。陈毅则说了自己的想法:第一次亚非会议已在万隆开过了,第二次亚非会议应选在非洲国家开。

苏加诺认为真正的力量在亚洲,所以会议不但要在亚洲开,而且要在印度尼西亚开。眼看说不下去了,空气好像凝结了,陈毅和颜悦色,一字一句地对苏加诺说了一段极为精彩的话:“阁下是总统,总统就是统帅,而我只不过是个元帅。元帅当然要听总统的话啦。您统帅下命令,我元帅当然就要执行。但是呢,元帅嘛也有义务给统帅提意见、提建议。如果统帅老是不接受元帅的建议呢,元帅我就只好辞职不干了。”这段不紧不慢,不温不火的婉转的外交辞令,绵里藏针,深入浅出,充分显示出陈毅充满睿智的语言艺术和高超的外交才能。苏加诺是明白人,待冀朝铸有声有色地把话译出来后,苏加诺慌了神,忽地一下子站了起来,脱掉帽子,在座位附近转了两三圈,半认真半开玩笑地说:“元帅阁下,你真厉害!”顿了一下,他无可奈何地说:“我接受你的意见,就在非洲开吧!”一场外交风波就这样烟消云散,陈毅的一席话使中国又获得一次外交胜利。

在这个例子里,面对固执己见的苏加诺,陈毅故意把自己降到弱者位置,指出自己作为“元帅”只有给统帅提意见的权力,而真正的决定权是在苏加诺手中,让苏加诺得到了面子上的满足,这自然令苏加诺感到受宠若惊。但接着,陈毅又指出,如果苏加诺这位“统帅”老不接受“元帅”的意见,那么,“元帅”也就只好辞职不干了,言外之意是中方将不得不采取一些不利于两国关系的消极措施。

这一下,苏加诺不得不清醒下来,冷静地权衡利弊了。

日常生活中也有这种情况,比如想要找人办事,又怕人家拒绝,因为一旦拒绝就不好再找别人出面了,这时最好的办法就是找好时机,尽量在对方心情好的时候去找他。然而对于地位不同的人来说有时又很难找到这种机会,这时,最好的办法是人为的制造一种机会让对方顺气,然后借着机会把自己的意思提出来,让对方在高兴的时候爽快地答应你的要求。

还有的时候,领导在向下属交代工作过程中,时常遇到高傲、爱闹事的员工,此时也适宜采取这一技巧。

每一个管理者都可能会遇到高傲的下属。欲管理好高傲的下属,首先要有足够的思想准备,要准备碰黑鼻子。遭到冷遇时,不要一触即溃,更不要灰心丧气。为此,就要有“以逸待劳”的精神准备,要经得起刺激,善于以忍让。坚韧的精神,与之周旋,这样就为战胜对手奠定了思想基础。其次,要树立强烈的自信心和必胜信念,从心理上使你成为强者,如果你一见做者心里就敲小鼓、怵头,那么,你已经在心理上打了败仗,是决无取胜希望的。再次,要把胜负的目标定在交际的最后结果上,不要过分计较对方态度、语气、语言,一切都要以取得胜利为转移。

只要有了上述思想准备,那么在具体相处时就会做出正确的选择。当你面对高傲的下属的冷漠清高时,你就会以宽容忍让的态度,并能说服自己:高傲者的傲气并不是针对我一个人的,而他们的个性,不必与之计较。这样就会使自己避免心理失衡,心生厌恶或怵头的感觉,并满怀信心地与之交往。总之,这种态度会指导你绕开对方不友好态度的影响,与之进行实质性交际,使自己处于优势地位,最后达到管理的目标。

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