平和的心绪和理智的行为是克服忧虑的一大法宝。保持一个良好的心态，不必为暂时的挫折和无奈而灰心丧气。情绪是个顽皮的孩子，当你有办法控制它的时候，它就会为你的成功添砖加瓦；但是如果你放任它的话，它就会给你制造很多麻烦，甚至阻挡你前进的步伐。
控制好自己的情绪，做自己的情绪的主人，和负面情绪诀别，自然可以提升自控力，掌握个人命运。
——引自卡耐基《人性的弱点》
情绪化让你坏大事
当对情绪变化的奥秘有了一定的了解之后，对于自己千变万化的个性，你就不会再听之任之。做人、做事不情绪化，行动才能按部就班、符合目标的要求，这样才能掌握自己的命运，成就辉煌的事业。
情绪无所谓好坏，它只是身体给我们的一个信号。它告诉我们：我们内心深处的期待、欲求、向往。它会用欢欣、轻快、沉醉等好的感受，给生活增添乐趣和色彩。它也会用愤怒、失望、焦虑等令人不适的感受，促使人们去调整，去行动，去改变，去争取自己真正想要的东西。情绪，是我们最忠实、体贴的朋友。
别害怕自己的情绪化，我们只需要冷静地看清它，接受它，关怀它，用智慧的方法宣泄和处理它。安东尼·罗宾斯说过：“成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就无法掌握。”
很多时候，坏事的不是你的能力或智慧，而是你没有控制住自己的情绪。因为，控制好了情绪，才能做事游刃有余，扫清成功之路上的障碍。
加强工作中的情绪管理能力，可从两个方面改善：一是对情绪的觉察能力，只有及时发现情绪的出现，才能有意识地在初期去控制情绪；二是对情绪的理解能力，只有深刻理解了表层情绪背后的含义，才能真正消融它。
强烈情绪的产生，通常有一个过程，初期的小波澜处理起来相对容易。
诸如，在日常生活当中，很多突发事件会让我们心生急躁，内心波涛翻涌个不停，直到忍无可忍“突然爆发”。如果你能感受到情绪的变化，及时对自己叫停，很可能结果会是另一个样子。
情绪上变化时，身体会发出信号。如愤怒情绪来临，通常我们会呼吸急促，心跳加速，下颚肌肉紧张，手臂发麻，四肢有充血的感觉，可能会不由自主咬紧牙关、握紧拳头……如果发现这些身体语言，当务之急，第一时间对自己当头棒喝：我已经被别人影响，被情绪控制了！
棒喝之下，常常一个激灵会清醒过来。如果棒喝后，发现情绪指数还在飙升，赶紧喝口水，或者起身去上“洗手间”……总之，以任何可能的方式，将注意力从刺激源上转移开，避免情绪进一步恶化。
平时，我们要有意识地加强对情绪觉察能力的训练，注意观察体会在不同情绪时，自己会呈现什么状态，逐步训练自己更敏锐更有知觉力。
当负面情绪不请自来时，也别责备自己，请告诉自己：“我有权利生气（沮丧、悲伤、寂寞等）。感觉到不舒服，是因为我的需要是……而这件事让我……”温和地安抚自己，找出是一个什么念头触动了这种情绪。
然后，你需要继续问自己：“如何尽量弥补我的失落？我可以为此做些什么？”思考清楚这些，你就可以积极行动起来，扭转局面。比如，让头脑运转，积极思考出路，代替无名的焦虑；想办法增加自己的技能，而不是为不自信局促不安；主动去和人攀谈，而非为寂寞伤感；去寻找有趣的活动，而不是在空虚中沉浸下去。
成就大业的人，都遵循着一个千古永恒的秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。想要在生活中更幸福、在工作上更顺心、在事业上更如意，首先要做一个掌控自我情绪的人，从而在理性思维的指导下明是非、知进退，甚至把坏事变成好事。
（1）要承认自己情绪的弱点。
我们一定要认识自己情绪世界中的弱点和短处，不要回避，不要视而不见。一定要认真分析自己容易暴躁的原因是什么？在什么情况下容易激动？
然后再找一些方法去克服它。这样做的好处是：可以随时随地提醒自己去克服这个情绪上的弱点。
（2）要放松自己的心情。
当发觉自己的情感激动起来时，为了避免立即爆发，可以有意识地转移话题或做点儿别的事情来分散自己的注意力，把思想感情转移到其他活动上，使紧张的情绪松弛下来。这样不仅能放松情绪，还能让你做事更加理性更容易获得成功。
（3）要学会正确评价身边的人和事。
要学会全面观察问题，从多个角度、多种观点进行多方面的观察，并能深入到现实中去。这样能使自己发现原来发现不了的意义和价值，使自己乐观一点，还会增加我们克服困难的勇气，增加自己的希望、信心，即使遇到严重挫折也不会气馁，不会打退堂鼓。
凡事多一些理性思考，少一些任性姿态，你就能把不良情绪这个魔鬼关在牢笼里，战胜那些企图摧毁你的力量。
控制情绪，激发潜能
情绪影响人的潜能发挥，尤其是不好的情绪让人丧失理性，已有的想象力也会远离正向发展的轨道，不会产生正向力量。一个人懂得控制自己的情绪，通过情商的培养，达到不彷徨、不失态、不失控。
冲突水平维持在怎样的程度，依赖于领导者的直觉能力和领导艺术，这需要在实践当中去体验和提高。
一天，美国前陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙。“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。
“对了，对了。”林肯高声叫好：“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”
但是，当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”
“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。
“不要胡闹！”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”
林肯是在教下属控制自己的情绪。组织行为学上称其为“自我监控能力”。林肯控制情绪的方式不失为培养自我监控能力的一条有效途径。
在生活中，因为各种烦心的琐事，我们都会或多或少地产生不良情绪。
这些不好的情绪如果控制得当，就能激发出你的潜能，成就一番功业。
其实，控制情绪是对情绪的一种选择，即抑制不良情绪，使自己转向正面、积极的情绪。如果选择正确、控制到位，就容易在复杂的局面中掌握主动权，而是你好情绪的一种选择，控制好情绪自然会激发更多的潜能。
因此，在潜能的激发面前，很多人会把功劳归在不良情绪上，但其实真正的功臣是情绪的自我调节。如果你学不会把糟糕的情绪转化为积极的情绪，那么成功也一样遥遥无期。
那么，怎样才能把坏情绪转化为成功的动力呢？
（1）正确评价自己，不要过高或过低的看待自己。
对自己有清醒的认识，才能在绝望的时候不放弃自己，失落的时候不小看自己，骄傲的时候不高估自己。对自己有正确的认识，做自己可以胜任的事情，对自己有一个合理的预期和评价。这样你才能在不断的进步和满足中一步一步走向成功。
（2）培养独立的人格，做自己的主人。
认识自己的原则，知道什么是你坚持的，什么是你不能容忍的，人云亦云并不能帮你找到解决的办法，反而会让你陷入迷雾之中，最后一点一点地迷失了自己。在你不知如何选择的时候，可以告诉自己“我是在为自己生活，而不是为了别人”。
（3）多发现亲人朋友对自己的爱和帮助。
任何人，无论是成熟的大人还是孩子，都需要他人的帮助，而家人是你最忠实的支持者。也只有家人的爱才是最无私最温暖的，多发现他们的爱可以让你更有信心面对生活中的困难和挫折。
（4）从多角度审视自己，发现自己的美。
每个人都需要在多角度中审视自我、调整自我，不断地发现自己身上的优点，以此鼓励自己，指引自己，并不断地朝理想和成功迈进。
（5）自我安慰与自我暗示。
情绪低落时，要学会自我安慰，自我安慰有两种形式：“酸葡萄式”和“甜柠檬式”。“酸葡萄式”是指人们想要却得不到的东西，就故意说它不好，即吃不到葡萄就说葡萄是酸的。“甜柠檬式”是指人们对我拥有的东西，相信它是最好的，并真心地接纳和认同。这种看似消极的做法，对情绪调整、平衡心态有着积极的意义。
同时，在情绪不好时，要学会从积极的方面暗示自我。设计一些积极的语言来暗示自我。如情绪低落的人，总是对自己说“今天心情不错”，“我今天感觉非常好”；容易愤怒的人，可以不可以暗示自己“我要冷静些，发怒是解决不了问题的”。另外，可以不可以改变一些行为以调整情绪，例如改变面部表情，对自己微笑，改变行走姿势，抬头挺胸，昂首阔步等。
别为打翻的牛奶哭泣
已经发生的事情，就理性地面对吧，为打翻的牛奶而哭泣，没有任何的实际意义承认现实，让自己保持一份平淡，这才是现实的人生态度。
生活中，我们不但要学会记忆，而且要学会忘记过去。忘记对于痛苦来说是一种解脱，对于疲惫来说是宽慰，对于自我是一种升华。在人生的路途中，如果把什么爱恨情仇、功名利禄、恩恩怨怨、是是非非等都牢记在心中，那就等于背上了沉重的十字架，无形的枷锁会使生命活得很苦很累，以至精神萎靡、心力交瘁，生命之舟就会无所依存，就会在茫茫大海中迷航，甚至有倾覆的危险。如果我们学会忘记过去，把不该记忆的东西统统忘掉，那就会给我们带来心境的愉快和精神的轻松。
学会忘记，能走出失败的阴影，走出自卑的泥潭，走出痛苦的深渊，重新认识自己，要学会忘记。所以，要经常进行自我心理调节，想大一点，想远一点，想开一点。对已经过去的无关紧要的事，要糊涂一点，淡化一点，宽容一点，朦胧一点，及时将这些东西从大脑这个仓库中“清除”出去，不让它们在记忆中占有一席之地。学会了忘记，我们就是一个健康的人，成熟的人，就能放下过去那日益沉重的包袱，轻装上阵，精力充沛地面对现在，信心百倍地去迎接明天，创造亮丽的生命风景线。
泰戈尔说过：“当你为错过星星而伤神时，你也将错过月亮。”无论你快乐或者痛苦，生活是不会因此而放慢脚步的。人生是一个过程，而不是一种结果，所以人一生就是把无数明天变为今天，再把今天变为昨天的过程。
就算我们错过了昨天，还有好多可以把握的今天。
保罗博士曾给他的学生上过一堂难忘的课。这一个班多数学生为过去的成绩感到不安。他们总是在交完试卷后充满了忧虑，担心自己不能及格，以致影响了下阶段的学习。
有一天，保罗博士在实验室讲课，他先把一瓶牛奶放在桌子上，沉默不语。学生们不明白这瓶牛奶和所学课程有什么关系，只是静静地坐着。忽然，保罗博士站了起来，一巴掌把那瓶牛奶打翻在水槽之中，同时大声喊了一句：“不要为打翻的牛奶哭泣！”然后，他让所有的学生围拢到水槽前，仔细看那破碎的瓶子和流淌的牛奶。
接着，博士一字一句地说：“你们仔细看一看，我希望你们永远记住这个道理。牛奶已经光了，不论你怎样后悔和抱怨，都没有办法取回一滴。你们要是事先想一想，加以预防，那瓶奶还可以保住，可是现在晚了，我们现在所能做到的，就是把它忘记，然后注意下一件事。”
生活中，人们常常做着背道而驰的事情。应当说，你可以设法改变三分钟以前所发生事情产生的后果，但不可能改变三分钟之前发生的事情。唯一能使过去成为有价值的办法是，以平静的态度分析当时所犯的错误，从错误中得到刻骨铭心的教训——然后再把错误忘掉。
著名的棒球手康尼·马克，谈过他对于输球的烦恼问题：“过去我常常这样做，为输球而烦恼不已。现在我已经不干这种傻事了。既然已经成为过去，何必沉浸在痛苦的深渊里呢？流入河中的水，是不能取回来的。”
不错，流入河中的水是不能取回的，打翻的牛奶也不能重新收集起来。
但是你可以在事情发生后采取积极的态度，而不是沉浸在伤感、后悔的气氛里。
一位前重量级拳王谈到失败时说：“比赛的时候，我忽然感到自己似乎老了许多。打到第十回合，我的面部肿了起来，浑身伤痕累累，两只眼睛疼得几乎睁不开，只是没有倒下罢了。我模糊地看见裁判员高举起对方的右手，宣布他获得比赛的胜利。我不再是拳王了。”
以后的日子怎么过呢？昔日的拳王尝试再次比赛，企图找回自信，但是没能如愿。接着，他面对现实，告诉自己不必生活在过去，要承受住打击，决不能让失败打倒自己。
这位前重量级拳王实现了他的诺言。他承认了失败的事实，跳出烦恼的深渊，努力忘掉一切，集中精神筹划未来。他的成就是经营比赛、宣传和展览。他使自己忙于具有建设性的工作，没有时间为过去烦恼。这使他感到现时的生活比当拳王时的生活还要快乐。
他在不知不觉之中实践着莎士比亚的一句名言：“聪明人永远不会坐在那里为他们的损失而哀叹，却情愿去寻找办法来弥补他们的损失。”
