淘宝店店主需具备的能力
开淘宝店老板在很多人看来还是一个前卫而时尚的工作，有不少人都想加入这个行列。虽说开一家淘宝店不需要太多的时间与资金，比较容易进入，很自由，但也不是任何人都适合开淘宝店的。现在很多人都在开淘宝店，但是即使经营同样的产品，也还是有人赚钱了，有人亏本了，究竟什么样的人才适合开淘宝店呢？
淘宝开店虽然不要像开实体店那样，需要投入那么多的时间和精力。但无论怎么说，开淘宝店也是一种投资经营行为，是有风险的。它对店主同样有眼光和能力方面的要求，并不是说人人都可以开好一个赚钱的淘宝店，除非你不在乎收益。如果想开一家成功的、赚取高额利润的知名淘宝店，淘宝店店主需要具备的能力可不比开实体店少。
一、能经受的起打击
淘宝开店并不是开起来就能成功，也许开起来之后经营状况与想象中有较大差距，会遇到很多挫折。开店前要仔细分析，失败的挫折自己是否能承受得起？是不是已经做好了接受打击的准备？万一失败了自己是否可以做到坦然面对？只有把各方面的困难都想到了，有了应对最差结果的心理准备，这样才可以在遇到危机时坦然渡过难关，从而迎来生意的转机。如果一遇挫折就丧失信心，做任何事情都不会成功的。
二、对市场需求有一定的分析力和判断力
淘宝开店首先要搞清市场需求是什么？网上开店面对的市场不同于传统实体店，要想具备一些别人不具有的特点，店主要能够通过对市场的分析，把握市场的需求，并对瞬息万变的市场需求进行理性的判断，随时根据市场需求选择出适销对路的商品，才可以让自己的淘宝店在成千上万的店铺中脱颖而出，赢得顾客的青睐。
三、具有一定的商品价格定位能力
淘宝开店，价格是一个很敏感的因素，也是最大的竞争优势，顾客选择网上购物，最主要的原因就是网上商品价格方面的优势。这就要求店主既能够进到物美价廉的宝贝，又能够将宝贝标出一个适宜的价格，这样才可以吸引顾客，在让自己赚到合理利润的同时又保证淘宝店的竞争力。
四、具备协调与管理能力
淘宝开店不是一件简单的事情，需要店主处理的事情同样千头万绪，从选择供货商、发布宝贝信息、宣传推广、配送发货到售后服务等方方面面，无不要求店主亲自处理，因此，店主应具备一定的管理能力，这样才可以使淘宝店正常运营。
五、具有一定的交流能力和服务意识
不管是网上开店还是开实体店，想要赢利，要想有长久的利润，就必须有稳定的顾客群。顾客进入一家店铺购物，不仅仅只是购买宝贝本身，同时购买的还有服务。店主只有通过良好的服务才可以吸引顾客，并培养顾客的忠诚度，建立起自己的忠实顾客群。对于开店做生意的创业者来说，服务意识是不可或缺的。
淘宝店铺的人员分工
淘宝店管理是一个系统工程，是项具有持续性、连贯性和整体性的工作。对于人手有限的淘宝店来说，提高工作能力和效率显得尤为重要，而掌握一定的管理方法有助于我们提高效率。
可以按管理的范围和内容把管理人员归纳为七种：
1.管理员
管理员的工作量虽大，也最繁杂，每天除了要回答顾客的提问、管理商品的上架和下架外，还要根据不同的交易状态对售出的宝贝分别进行管理：制订宝贝的促销方案，思考店铺经营的策略……如果细分的话，这部分工作还包括接待员、推销员及宣传员的工作。除了要进行日常的店铺管理以外，还要利用休息时间到论坛发帖、问帖并做好淘宝店间接的宣传推广工作，发挥各自的潜能，寻找一切能让别人记住店主、宝贝和店铺的机会。
2.研究员
在经营的过程中要随时去了解市场、分析市场，同时，每个店主还必须对自己所卖的宝贝有所了解，因为只有通过不断地吸收新的知识，有足够的专业知识储备，才能回答顾客各种各样有关商品的提问，并有效地促进商品的销售。店主可以利用工作间歇的时间学习，也可以利用休息时间去学习，因为知识会老化，经验也会过时。所以学习就是网商最好的休闲方式。
3.统计员
淘宝店店主要学会使用简单的表格统计店铺每天的收入和支出，记账方法可以不按专业要求，但自己一定要能看懂，明白自己辛苦半天是赚了还是赔了，有多少库存积压，有多少资金可以周转和进货，以及还有多少利润可以存留下来用于店铺的再发展。作为个人卖家，担任统计员工作时除了要会数钱，还要克服账面暂时没有赢利时的绝望心理，只有这样淘宝店店主才能有信心坚持把店铺经营下去。
4.库管员
每一个店主都要了解自己的库存余量，确定哪些宝贝已经缺货，以便该宝贝及时下架。定期盘点库存，以便推出相应的促销活动来清仓，以盘活资金。对于服装、食品等时效性强的宝贝，及时清仓还可以减少亏损。在做库管工作的同时，淘宝店店主还要经常去经销同类宝贝的同行店里观察和学习，从而提高自己的销售能力。
5.联络员
淘宝店铺的联络员不是一般人所认为的只是解答顾客的疑问，他的主要工作是负责与供货商联系和建立顾客档案并进行管理，给顾客发送促销活动通知及赠送会员礼物等，要和顾客建立良好的关系，最好每天花几分钟思考顾客的购物心理和他们对服务的需求：有时间的话可以陪顾客和网友聊聊天，培养潜在的顾客，但时间长短要适可而止，以不耽误自己的其他工作为原则。
6.调度员
经营淘宝店的店主必须逐步熟悉、了解各种不同的物流方式，坚持多快好省的原则，及时地把货物发送出去，同时要学会有效地避免货物在运输过程中可能出现的问题。平时还要注意收集、比较网上邮政纸箱和打折邮票的价格，提高自己的物流管理经验，以便在需要时作出最合理的选择。
7.调解员
淘宝店铺管理中最麻烦的是遇到交易纠纷，所以调解员的工作难度较大，压力也较大。他们除了要处理各种交易纠纷、投诉和举报，及时做出申诉，用成熟的心态和理智的言行来处理、化解各种矛盾，平时还要注意修身养性，提高个人修养，熟悉和了解交易网站的各项规则，以便在遇到交易纠纷的时候知道以哪些交易规则保护自己的合法权益，哪些时候又应该通过及时的道歉和赔偿来取得顾客的谅解，达到化解矛盾、解决问题的目的。
一个刚开张的淘宝店铺，如果组建这样一个管理团队，那么即耗时又耗资，对于店主来说是很不划算的。其实淘宝店主完全可以身兼数职，把这些人员分工一人揽下，做到有效的管理。所谓有效包括效率、效果和效益，做到了这三点，店铺的管理才能尽快步入正轨。只有努力提高经营管理的效率，才会产生良好的经营效果，也才能获得最大的效益。一旦店铺管理形成良性循环，就可以着手建立管理团队，培训顾客服务人员，逐步向规模化的管理方向发展。
淘宝开店的基本流程
具备了网上开店的基本条件，就可以在淘宝网开店了。在淘宝网开店需要按照一定的流程顺序进行，整个过程如下：
1.注册淘宝网账户和支付宝账户
在淘宝网开店，成为淘宝网会员是必须的条件。在淘宝网注册会员是完全免费的，而且注册过程比较简单。如果在此之前已经是淘宝网会员（在淘宝网买过东西），就无需重复注册了，因为在淘宝网注册的账号可以同时有买家和卖家两个身份。
在注册淘宝网账户的同时，还可以同步注册支付宝账户。在注册成功后，系统会同时列出淘宝账户名和支付宝账户名，二者密码相同。
2.进行支付宝实名认证
支付宝实名认证是在淘宝网开店必须的环节，如果不能通过支付宝实名认证，那么就意味着无法在淘宝网开店。
支付宝实名认证，意在确认用户的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店的难度，但在很大程度上增加了交易的安全性，所以是十分必要的。
3.开通店铺
完成支付宝实名认证后，就可以开通自己的店铺了。登录“我的淘宝”，在打开的新页面中单击“我是卖家”标签，接着单击“我要开店”按钮。
4.发布10件以上的宝贝
发布10件不同的宝贝（并保持出售中的状态），就可以正常开店营业了。淘宝网认为有10件以上出售中的宝贝才有开店营业的资格，如果宝贝不足10件，只能算个人闲置物品交易，因此发布宝贝不足10件是无法正常开店的。
5.安装阿里旺旺软件
淘宝网上的卖家和买家沟通不是通过QQ、手机或者其他方法，而是使用专用的即时通信工具阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的专用工具，集成了很多卖家功能，非常的实用。交易过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录就是日后处理纠纷时最重要的证据。
注册淘宝网会员并开通支付宝账户
新手开店，首先需要办理“营业执照”，注册淘宝网会员、开通支付宝账户、支付宝实名认证等是必须的“手续”。
在淘宝网开店，成为淘宝网的会员和注册支付宝账户是必须的。注册成为淘宝网会员和支付宝账户是完全免费的。
