面对这样的境况，蒂尔斯通没有发火，也没有直接责备新秘书，他非常冷静地坐在办公桌前，心平气和地对新秘书说：“我以前的英语水平很不好，一篇文章总会出现一些错误。我知道，有些单词很容易写错，也很不容易写。为了提高我的英语水平，我给自己准备了一个专门的本子，用来记那些容易出错的单词。因为我知道，如果我的拼写能力都不过关的话，别人就会认为我不够专业，不能胜任现在的工作。你说呢？”说完，蒂尔斯通才在信件上签上自己的名字。
对于蒂尔斯通他来讲，他不知道自己的秘书是否使用了自己常用的法宝，但是，从那以后，新秘书每次交上来的信件，都是非常完美的，没有任何错误的地方。很显然，即便秘书没有使用蒂尔斯通所提供的法宝，但他一定也通过属于自己的方式，提升自己的校对能力和英语表达能力。
我曾经听人说过这样一句话：“敢于承认自己的错误，甚至都不需要去改正它，就能让别人确信你已经改过自新，并对他人产生一股强大的力量。”就像上述事例中的蒂尔斯通一样，自始至终，他都没有谈及新秘书的错误，而是说出了自己以前经常犯下的错误，一次对其进行警醒。结果证明，这样的做法起到了很好的作用，不仅没有让新秘书感觉面子全失，还从侧面点醒了新秘书。
我有一个来自马里兰州的朋友，他和妻子从年轻的时候就一直抽烟，久而久之，他们的儿子渐渐长大了，也爱上了抽烟。对此，朋友感到非常苦恼，他不想让孩子年纪轻轻就抽烟成瘾，他想找儿子好好谈谈。
当我知道这件事情的时候，我以为朋友会非常严厉地批评儿子，甚至父子间将会产生一场没有硝烟的战争。然而，事实并不是这样，当我一个月后去朋友家的时候，他高兴地告诉我，儿子已经不抽烟了。
对此我很好奇，便问他用了怎样的方式说服了从小在烟熏中长大的儿子。他是这样说的：
“我并没有用威胁和警告的方式逼迫他放弃香烟。从一开始，我只是在讲自己当年是怎样迷上香烟的，香烟对我的危害有多大，并说自己现在很后悔当初的执迷。就这样，他就主动告诉我，他不再抽烟了。”
这是一个令人感到欣慰的事实，但更为重要的是，朋友在处理儿子抽烟这件事情的方式是极为理性的。相信大家已经明白我要说的话语，希望大家能够在未来的人生中，懂得如何与人交往，懂得如何改变他人，如何指出别人的错误。
原则三在指出他人错误之前先谈自己的错误。
切勿直接下达命令
与人相处是一门非常深奥的学问，它包罗万象让人扑朔迷离，但又简单易掌握。的确，与人相处讲求的是原则，如果掌握了原则不能遵守，便等于没有原则，但是，如果能够始终如一地坚守不变的原则，就能够很好地与人相处。即便是想要改变他人，也不会感到“难于上青天”。我的培训班中有很多学员总是问我：“卡耐基先生，我一直苦恼于如何与人交往，但我始终找不到最好的答案，您能告诉我，怎么样才能让别人接受我？怎样才能得到他人的认可呢？”每当这个时候，我就会想起艾达·塔贝尔教给我的点滴。
艾达·塔贝尔小姐是美国传记作家学院的院长，有很长一段时间，我非常喜欢和她一起吃饭，因为在我们吃饭的过程中，我能够从她的身上学到很多的东西，包括有利的经验和知识。当我告诉艾达·塔贝尔小姐我想写一本书的时候，她向我传授了一定的秘籍：
我在写欧文·扬传记的时候，我采访了扬先生的一个同事，他们在一个办公室共同公事了三年之久，对于扬先生，他的同事是知之甚多。据扬先生的这位同事透露，扬先生之所以能够取得最后的成就，之所以能够得到众人的认可和尊重，之所以能够让别人按照自己的意愿做事，是因为他从来不直接给别人下达命令。
欧文·扬从来没有说过“你去做什么，他去做什么”之类的话，每当有事情要做的时候，他始终都会保持商量的语气，比如说“你认为这样可以吗？”“你感觉这件事情可以这样做吗？”……欧文·扬会给别人独立完成某件事情的机会，不会过分地干涉，更不会让别人感觉到他身上的强势。要知道，强势只会让对方感到压力，甚至激发对方的叛逆心理。所以我想告诉你，你现在要着手去写一本书，就一定要掌握与人相处这门学问。
是的，就像艾达·塔贝尔小姐说的那样，直接下达命令只会让对方感到压制，如果不懂得控制，或者遇到脾气暴躁的人，你就可能遇到更大的麻烦。但是，如果你能轻松地掌握与人相处的技巧，认识到每个人都是独立的个体。你就不会再强制性地要求别人去做一些事情，而是会和别人商量着应该怎样做，应该去做什么样的事情。
生活中，有很多这样的人：当别人犯了错误，当下属因为个人的原因做错了事情的时候。
人们首先会严厉地对其进行批评，接下来就会“不放心”地监督别人工作，甚至全权代理其决定权，让别人按照自己的方法去做事情。却不知，一顿批评已经让人难以下台，你再剥夺对方的决定权，对方肯定是不能接受的。
所以，我要告诉大家的是，不管在任何时候，不管遇到什么事情，都不要直接下达自己的命令，让别人按照你的命令去做事情。如果你能采取一种更委婉的方式去纠正别人的错误，坦然地面对别人的过失，那么，结果将截然不同。
丹·桑塔雷利是一位非常优秀的学校教师，他曾经给他的学生们说过这样一件事情：
有一名学生由于匆忙赶路，将车子停在了商店的门口，便急匆匆地往教室跑，他刚走了两步，商店老板便气冲冲地跑出来：“你赶紧把你的车子挪走，你不知道停在这里会影响我做生意吗？”
这名学生本来就因为快迟到而感到心急，现在听商店老板说这样的话，他顿时间变得非常暴躁：“我就停在这里，怎么了？这马路是你家修的吗？”说完这句话，学生就径直跑进了教室。其实，这名学生也知道自己停车的地方不对，但是，听店老板说那样的话，他实在有些无法接受，所以才会执意不将车挪走。
很快，上课铃响了，代课老师走到讲台上问：“停在咱们商店门口的那辆车是谁的呀？”
这名学生站起来，说那是自己的车子。
代课老师笑了笑：“嗯，你的车子很漂亮，但是，你觉得那是停车的地方吗？咱们学校有专门的停车场所，为的方便大家停车，我认为把车停在那里是最合适的。你说呢？”
这名学生本来就知道自己错了，听老师这样平静地和自己商量，自己也不能固执：“老师，我早上是因为快要迟到了，所以才把车停在了那里，想着中午将车挪开。您放心，等下课之后，我就去把车挪走。”
朋友，现在你懂得怎样传达自己的命令了吗？是直言不讳地进行严厉的训斥和直接下达命令？还是委婉地用商量的口气与别人进行交谈？相信答案每个人都心知肚明。商店老板之所以没有达到目的，没有让学生将车子挪走，就是因为他不问原因地直接下达命令，这才招致了学生的反感。代课老师则不同，他采取了另外一种方式，委婉地让学生认识到错误并主动改正错误。这种做法是非常明智的，值得所有人学习。
原则四商讨解决问题的办法，而不是直接下达命令。
给别人留足面子
我不知道大家是否注意到了，在前面的一些章节里，我一直在强调这样一个问题：一定要尊重他人，千万不能伤害到他人的自尊心。这一点，对于我们能否受到别人的欢迎，能否和他人融洽相处，有着至关重要的作用。实际上，我们这里所说的自尊心，也就是大家常说的“面子”。所以，我再次向各位强调一下，无论在什么情况下，都要让他人的“面子”得到保全。
但是，非常的遗憾的是，生活中的很多人都没有注意到这一点，也很少会考虑这个问题。
在和别人相处的时候，很多人都是非常挑剔、苛刻、我行我素的，根本不去考虑别人的“面子”问题，甚至还想让所有人听从自己的安排。在指责或者批评别人的时候，一些人也是非常直接的，毫不顾忌他人的面子，甚至通过践踏别人情感来满足自己的虚荣心。殊不知，这样做很容易让别人受伤的，他甚至会因为你的一两句话而记恨你很长时间。所以，如果以前你犯过这样的错误，一定要改正过来，这直接关系到你人缘的好坏以及是否会受到他人的欢迎。
事实上，我们只要多为别人设身处地地想一想，并且多关心别人一点，就不会出现非常尴尬的情景了。
安娜·马桑小姐在一家食品包装公司当调查员。前一段时间，公司的领导给她下达了一项新的任务——为公司的一项新产品做市场调查。但是因为计划工作的失误，安娜·马桑小姐调查出来的数据全部错误，必须从头开始。更为糟糕的是，报告会议马上就要到期了，她根本没有时间和经理商量这件事了。
