鼓励别人，对别人的长处、优点表示敬佩和高兴，是每个人的基本修养，但不提倡虚伪地夸奖别人，贬低自己而曲意奉承对方。人与人之间的关系，早已不再是简单的“我”和“你”之间的关系，而是“我”和“你”与“他”、“她”之间的多角关系。但是，不管和对方是什么关系，都需要做你自己，不讨好人，也不接受讨好。而一个人对曲意奉承、迎合讨好所持有的态度，则能反映出一个人的品德修养，拒绝一味讨好的人，是一个自信的人。拒绝讨好别人能看出一个人对自己的认知，决定了这个人在别人心中的地位。拒绝别人讨好自己的人，说明这个人对自己有着清醒而客观的认识。对待上级或下属，应该做到“上交不谄，下交不渎。”所谓上级，是指工作职务，但是他们和一般人一样，在人格上是平等的，所以双方在日常生活中也是对等的。在一般的宴会场合，就不要把工作中的员工级关系带到这里，这样做不仅不会让上级感到威信的提高，还会觉得非常不舒服，而宴会上对上级过于献媚的人，只能让人觉得此人在人格上的卑躬屈膝，是得不到尊重的。
程近乔迁新居，在家里宴请同事，包括了他所在部门的主管。宴会上摆满了美味的佳肴，程近的妻子仍然在不断端上新的菜，然后放在坐在程近旁边的主管面前，而程近则不断把新上的菜夹到主管面前的盘子里，然后才把盘子转到别的同事面前。这样明显的尊卑有别，让在座的同事觉得非常不舒服。有的同事实在坐不住了，就以有事为借口先行离开，而主管本人也觉得很不舒服。这顿饭让大家看清了程近的为人，都逐渐疏远了他。
因为大家都觉得程近这种款待客人的方式太势利，尤其是他对主管过分的献媚和谦卑，对同事却是视而不见的冷漠，这样做只会让程近失去同事之间的友谊，而他如此过分和明显的行为也不会让他的上级觉得是在“享受”。其实生活中像程近这样做的人不在少数，他们过分地讨好别人，而失去了自己。在人际交往中，要做到既不献媚，又不歧视地位低的人，才是正确的。当然，不仅要不讨好别人，也不要随便接受别人的讨好。其实不少奉承和讨好的语言都是乘人的虚荣心而入的，所以在听到不恰当的恭维时，先审视一下自己，看自己是不是在言行中无意流露出了喜欢被人讨好的苗头，同时还要清醒地认识到，奉承讨好他人的人大多都是有目的的。如果听到别人对你奉承，尤其是过度的奉承，应该婉言表示出自己的态度，说明事实并非如此，这样委婉的方式，既不会让奉承的人觉得难堪，同时也传达了这样的信息——你可以在力所能及的范围内帮助朋友，但若以逢迎拍马作为求助的手段是不恰当的。社会是由多角关系组成的，所以在生活中，难免会遇到一些人想通过讨好的方式来达成自己的目的。不过也不一定非要对这些人冷眼相看，否则就可能会把来自对方的赞美也拒之门外，影响了人际关系，所以一定要清醒地分清诚意的赞美和虚伪的讨好。与人交往一定要有适度的赞美，无论对方是什么身份，都应该如此，但不要用过分的“赞美”去讨好任何人。面对别人对你过分的奉承赞美，也要保持平常的心态，或委婉或严肃地拒绝，要相信坚持这样做必定会给人留下美好的印象。交友忠告：做人就要做到不卑不亢，不要刻意看低自己，不要以为看低自己就能得到别人的尊重，也不要以为看低自己就是一种“谦虚”，恰恰相反，这样做只能让你失去尊严。对于别人的赞美，要保持冷静，想想自己是不是值得这样的赞美，既不要绝对地拒绝别人的赞美，也不要为过度的赞美失去自己。
人与人初次交往时，常因为彼此陌生的缘故，各自必然都存有一定的戒心，如何突破这道障碍，是人与人初次交往的成败关键。寒暄是突破障碍最好的方法之一。如果你能在交谈中找到一些双方感兴趣的话题，然后恰到好处地引入这些话题，让双方能找到共同语言，就能打破初次见面时可能出现的尴尬。而在寒暄中了解对方的姓名，对初次和以后的交往都有很重要的作用。因为在结交朋友的时候，能够说出对方的姓名，这对对方来说是最美丽、最动听的语言，会让人觉得你很重视他。一个人在泰国曼谷旅游，清晨走出房间门，在走廊遇到一名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招呼：“早，余先生。”“早。你怎么知道我姓余？”“余先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。”那人心中很高兴，乘电梯到了一楼。门一开，又一名泰国小姐站在那儿：“早，余先生。”那人非常惊讶：“啊，你也知道我姓余，怎么可能呢？”“余先生，上面打电话说您下来了。”这个人退房离开的时候，刷卡后工作人员把信用卡还给他，然后再把他的收据折好放在信封里，递给他的时候说：“谢谢你，余先生，真希望第7次再看到你。”这时他才知道，原来那次是他第6次去那个酒店。几年过去了，这位余先生再没去过泰国。有一天他收到一张卡片，发现是那个酒店寄来的。“亲爱的余先生，3年前的5月10日您离开酒店，我们就没有再看到您，酒店全体上下都想念您，下次经过泰国一定要来看看我们。祝您生日快乐。”每一个人认识的人都很多，有的时候很难记住对方的姓名，或者只记得姓名，与人对不上。法国国王拿破仑三世有个记别人姓名的好方法：要心、眼、耳、口一起动员起来，虽然这样比较麻烦，但却很有效果。现代人用来自我介绍的工具就是名片，小小一张纸上记录着拥有者的信息，包括姓名、住址、联系方式等等。初次见面时交换名片，不仅是礼貌的一种，更是现代社会互相之间沟通的工具。可以说，名片是拓展人脉的重要线索，那么名片上的姓名，则是线索中最关键的一点。名片的其他部分如果记不住，可以查阅名片，但对方的姓名一定要记住，还要做到完全对上号，不能张冠李戴。因为这是人际交往中最重要的一环，记住姓名，能想起对应的人以及对方的一切信息，可以帮助你更好地与人交往，也能被对方所牢记。试想一下这样的情景：你去参加一个聚会，遇到一个面熟的人，你却想不起对方的姓名，可这个人又偏偏很重要，是你拓展事业的重要伙伴。这时候，这个人向你走来，和你打招呼，还叫出你的姓名，你怎么回答？“哦，是你啊……”
换个角度想想，如果你是那个人，发现打招呼的对象连自己的姓名都叫不出来，会有怎样的心情？
吉姆曾经担任过美国的邮政部部长，他有一个独特的专长，那就是能叫出差不多5万人的姓名，而这么好的记忆力则是他以前在石膏公司做推销员的时候积累的。出身贫寒的吉姆幼年失学，从小就不得不负担起家庭的责任，长大一点后就在石膏公司找到一份推销员的工作。相对其他的推销员，早年失学的吉姆原本没有什么优势，但是他的业绩却比别人出色，原因就在于他能记住客户的姓名，甚至可以在隔了一年半载之后还能叫出对方的姓名。
吉姆的方法其实很简单，就是在第一次见面的时候了解清楚对方的姓名、家庭情况、政治见解等方面，并且牢记在心里。在以后聊天的时候能问候对方家里很小的事情，这样就赢得了更多的客户。一般人都对自己的姓名有着莫名的关注，如果有人记得自己的姓名，即使只见过一面，也会对这个人心存好感。这比任何奉承自己的话都来得动听，更有说服力。相反的，如果遇到记不住自己姓名的人，不管对方如何奉承你，说你的好话，你都会觉得那话不是对自己说的，心里也就不舒服。所以记不住别人姓名，有的时候甚至会给自己带来麻烦。有人说，反正有名片，记不住的时候查一下就行了。但是有名片不一定有用，因为有不少人收下名片后就不再留意了。等想起需要名片的时候，却只知道姓名对不上人，这不是一样没有用处吗。很多人抱怨，自己交往的对象太多，根本记不住别人的姓名。如果你的记忆力真的不够好，那就准备一个笔记本，把重要的人物姓名和其他有用的信息都记下来，以便帮助记忆。然后就努力地去记忆，还要对号入座，在看到姓名的时候就想起对方的长相。最后把笔记本收起来，或者干脆毁了，强迫自己记忆。章程是一家公司的推销员，第一年进公司的时候，年底他的业绩排在最后一名。但是从第二年起，章程的推销成绩一个月比一个月好，进步神速，很快到了前几名，年终总结的时候更是得到了第一名。一开始大家都以为这不过是凑巧而已，但是此后的三年，章程都保持公司销售第一的成绩，并很快升做销售经理。有好奇的人问他经验，章程的回答是：记住客户的姓名。不管是小客户还是大客户，章程都能记得对方的姓名。哪怕与对方巧遇，他都能叫出对方的姓名，然后和人家打招呼。给客户写信的时候，章程都是在信的开头写出客户的姓名，而且绝不会错。客户觉得章程能记住自己的姓名，值得信任，所以以前的客户还找他，而新的客户也越来越多。
要成功就要注重细节，不要嫌麻烦，做一点牺牲，花点时间和心思去记住别人的姓名，你会发现你得到的远比你付出的多。现在就试试，把你认识的人做个分类，把不记得人名的人分出来，重点记忆。你会发现你的朋友越来越多了，而且不用什么奉承的话，他们都会在你需要帮助的时候主动伸出援手。交友忠告：准备一个本子，把你所认识的朋友名片贴在纸的上方，下面写几条你自己能明白的、关于这个朋友的形象描述，要让自己能“对号入座”。还要记得，不要依赖这个本子，因为它只是为了“存档”而已。
微笑是最好的魔法师
有位学者曾这样说过：当你离开家门时，注意，先收紧下颚，然后抬头挺胸，用力做个深呼吸。出门走在路上，不要吝啬你的笑容，如果遇到熟人，更别忘了保持微笑。与别人握手的时候，要诚心诚意，不要让对方造成误解，也不要在意对方是你的竞争对手。因为微笑具有神奇的魔力，是最好的魔法师。当你走进商店，店里的服务员对你微笑，你会感到愉快，觉得自己受到了尊重；走进单位时，对遇到的每一个人微笑，大家都会感到心情舒畅，会从彼此的微笑中得到这样的信息——“他是一个和蔼的人”，“她是一个值得信赖的人”。
《如何消除内心的恐惧》一书的作者波拿巴·傲巴斯多丽在书里写到：“你向对方微笑，对方也会报以微笑，他用微笑告诉你，你让他体会到了幸福感。由于你对他微笑，使他觉得自己是一个受别人欢迎的人，所以他会向你报以微笑，使他感到自己的价值和地位。”
人际交往中，情绪是一个重要的特点。积极的情绪可以缓解紧张，而消极的情绪只能制造紧张。任何人都不希望在人际交往中制造出紧张的气氛，都希望用最好的气氛协调关系，而微笑就是最好的表达方法。微笑虽然无声，但却可以表达出高兴、赞同、尊敬、同情、感谢等信息。所以微笑是阳光，可以驱散阴霾；微笑是春风，可以驱散寒冷。
一天从书店出来，我进了附近的一家珠宝店，站在柜台前，然后把一个装着几本书的包放在旁边。在我挑选珠宝时，一个衣着讲究、仪表堂堂的男士也过来看珠宝。为了不影响他的视线，我礼貌地把我的包移开。但这个男人却突然愤怒地瞪着我，似乎要告诉我他是个正人君子，绝对无意偷我的包。那个男人觉得他受到了侮辱，走出了珠宝店，重重地把门关上。“神经病！”这是男人临走前说的话。莫名其妙地被人这么说了一句，我很生气，也没心思再看珠宝了，出门开车回家。回家的路上，正赶上下班高峰，车堵的像一条巨大而蠢笨的毛毛虫，缓慢地蠕动。看着前后左右的车我就生气：哪来这么多车，哪来的这些简直不会开车的笨司机；那家伙开那么快，真是不要命了；还有前面这家伙，动作真慢，怎么学的车，不知道是哪里的驾校教出来的。
就在我越来越烦躁的时候，我的车与一辆卡车同时到达一个路口，看着对方庞大的车我想：“这家伙仗着他的车大，一定会抢先冲过去。”但是当我下意识地准备减速让行时，卡车却先慢了下来，那个司机还将头伸出窗外，向我招招手，示意我先过去。我看到他的脸上挂着一个很开朗、愉快的微笑。等我将车子开过路口时，满腔的不愉快突然全部无影无踪，心胸豁然开朗，脸上也不由自主地有了微笑。
对任何事情，不同的人会有不同的看法，将这些不同的看法诉诸语言，就有可能引起争论。缓解这种争论最好最直接的方法就是微笑，所谓“一笑泯恩仇”，可见微笑的魔力有多么大。问题是，在与人的交往中，要如何应用微笑呢？当你需要有人帮助你做某件事的时候，你向对方微笑，那么对方就会欣然同意，因为他从你的微笑里感觉到你对他的感谢和尊重。当你对别人直言相告对方的缺点，或者批评对方的缺点的同时，保持着微笑，就能把忠言逆耳的“良药”变得不那么苦口，能让对方很容易地接受。当你与朋友为一个问题争执的时候，如果你觉得已经到了无意再争论下去的时候，向对方报以微笑，对方就能体会到你想“休战”的意思，也知道你没有因刚才的争执而生气。当有人在你面前肆意地评论另一个人的时候，你的微笑会让对方明白，你对他的意见表示不赞成，或许就能停止“背后议论”别人这种行为了。
