“我对他说：‘亲爱的勃雷恩，或许总统有他的苦衷，如果他派一位政府要员去担任这个职务，这将是非常不适宜的。想想看，如果你去了那里，就会引起人们极大的注意，人们就会猜疑——美国政府怎么派一个国务卿来参商此事？他们这样做有什么别的目的？’”
不知道读者们是否看出了这句话中的暗示？机警而富于处世经验的郝斯上校其实就是在以一种巧妙的方式，暗示了勃雷恩的职位是何等的重要，他担任那项工作是极不适宜的。而最后，勃雷恩也赞同了郝斯上校的观点，满意地离开了。
所以，如果你想要别人赞同你，按你的方法来做，就要懂得运用“攻心术”。理性判断，攻心为上，只有把话说到对方的心坎上，把事做到令对方满意，才会让对方心悦诚服。
给他人一个好名声
给他人一个好名声，有时候可以改变一个人的命运。
如果你想要改变一个人在某方面的缺点，你就要先承认，他已经具有这方面的优点了（即使他没有）。正如莎士比亚说的：“如果你没有某种美德，就假定你有。”
在拒绝别人的时候，给他一个好名声，这可以使别人不怨恨你，反而感激你。
如果你想要在领导方法上超越自我，希望改变他人的态度和举止时，请记住这条准则：给他人一个好名声，让他为此努力奋斗。
古语说：“人要是背了恶名，还不如一死了之。”但是，如果给他一个好名声呢？让我们看看会发生什么结果。
吉欧吉特·勃布兰在她的《我和梅特林克的生活》一书中，曾叙述了一个身份低微的比利时女仆的惊人改变。她是这样写的——
隔壁旅馆里有个女仆，她每天都给我送饭菜来，人们都叫她“洗碗的玛丽”。因为她一开始工作时，只是做厨房里的杂工。她那副长相就像是一个怪物：一对斜眼，两条腿弯弯的，身上瘦得可怜，无论是从精神还是肉体来讲，她看起来都是个迷迷糊糊的可怜人。
有一天，当她用通红的双手给我端来一盘面条时，我坦白地对她这样说：“玛丽，你知不知道，其实你有许多不为人知的内在的财富？”
习惯约束自己感情的玛丽听到我说的话后，似乎生怕会招来什么灾祸，她木呆呆地站在那里，好像在平息内心的激动，表面上却不敢做出一点高兴的样子。当她把面条放到桌上后，才轻轻叹了口气，认真地说：“太太，我是从来都不敢去想那些的。”
她对我的话没有任何怀疑，也没有提出更多的疑问，她只是慢慢地走回厨房，对别人重复了一遍我说的话。因为那些人都喜欢和我打交道，所以，没人愿意取笑她。玛丽反复回味着我说的话，渐渐深信，这不是在开她的玩笑。
于是，从那天起，玛丽自己似乎也注意到了，她相信自己确实有一些别人所不知道的优点，在她谦卑的心里也起了一丝神奇的变化——她开始注意并认真修饰她的容貌和身体。这使得她那原来枯萎了的青春渐渐散发出青春般的气息，而这也掩盖了她的缺陷。
两个月后，当我即将离开那个地方时，玛丽突然跑来告诉我说她就要跟厨师的侄子结婚了。她在我耳边悄悄地说：“我都不敢相信，我就要去做人家的太太了！”玛丽向我表示感谢，就是因为我的一句赞美她的话，改变了她的整个人生。
吉欧吉特·勃布兰给“洗碗的玛丽”一个美好的名声，而那个名声改变了她的人生。
纽约布鲁克林的一位教师鲁丝·霍普斯金太太，也是用这样的方法改变了一个调皮捣蛋的学生，使他变成了一个富有正义感而又学习出色的优秀学生。
霍普斯金太太在学期的第一天接手新的班级。她知道，她的班上有一个全校出了名的最顽皮、最让老师们头疼的“坏孩子”汤姆。这让霍普斯金太太对新学期的兴奋和快乐感中染上了一丝忧虑的色彩。
作为汤姆三年级的老师，霍普斯金太太还没上任就不断地听到同事或校长的抱怨，他们不停地谈论着汤姆在课堂上所做的坏事。他不只是喜欢搞恶作剧，还跟男生打架、逗女生，甚至对老师也很没礼貌，汤姆肆无忌惮地扰乱班上的秩序，而且情况愈来愈糟。
但是，汤姆也有一个优点，他唯一能让人放心的就是他有一个聪明的大脑，他能很快就学会了学校的功课，而且非常熟练。霍普斯金太太决定不能再拖了，必须立刻面对“汤姆问题”。最后，她想到了一个好办法。
当霍普斯金太太见到她的新学生时，她这样说道：“罗丝，你今天的衣服真漂亮。爱丽西亚，听说你的画画得很不错。”当她念到汤姆的名字时，她直视着汤姆，认真地说：“汤姆，我知道，你可是个天生的领导人才，今年，我要靠你来帮助我，把我们班变成四年级最好的一个班，怎么样？”
霍普斯金太太在接下来的一个星期里一直强调汤姆的优点，夸奖汤姆所做的一切，表扬他是一位很好的学生，甚至让汤姆担任了新班级的班长。事实证明，霍普斯金太太的做法非常正确。有了值得奋斗的美名，9岁的汤姆没有让霍普斯金太太失望，他不仅改正了自己的缺点，还帮助那些落后的学生一起努力。他为班级带来了荣誉。
从这个例子可以看出，如果你想要改变一个人在某方面的缺点，你就要先承认，他已经具有这方面的优点了（即使他没有）。正如莎士比亚说的：“如果你没有某种美德，就假定你有。”给他一个美好的名声让他去表现、去证明，那么，他就会竭尽所能，不让你感到失望。
在人际交往时，给他人一个超乎事实的美名，就像用“灰姑娘”的仙棒点在他身上一样，马上会使一个人从头到脚焕然一新。
拿破仑也用这样的方法凝聚士兵们的战斗力，提升士气。他的方法就是定制各种各样的荣誉勋章，他曾经颁发了15000个荣誉勋章给他的部下，又把18个将军升为“法国元帅”，他喜欢称他的军队为“无敌陆军”，一有机会就大加赞扬自己的士兵作战英勇，赞扬每个指挥官都是“英明神勇”。
有人批评拿破仑用这些华而不实的小把戏捉弄摆布那些饱受战争洗礼的老兵，但是拿破仑这样回答：“人就是为了名誉而战的，从某种意义上来说，人就是被这种名誉的‘玩具’所统领的。”
这个赋予将士名誉头衔的政策能为拿破仑所用，当然也能为你我所借鉴。
万特先生是纽约一家印刷公司的总经理，一次，万特先生遇到了一件棘手的事情，他必须改变一位技术师的态度和要求，同时又不能引起他的反感。
这位技术师对万特先生来讲非常重要，他负责管理着若干台打字机和其他日夜不停运转的机器。但他向万特先生抱怨说，自己的工作量太大，工作时间太长，所以他请求配一个助手。
英明的万特先生并没有缩短他的工作时间和减少工作量，更没有替他添任何一个助手，但他却使这位技术师很快乐。万特先生是怎么做的呢？他想出的主意很简单，他给那位技术师配了一间私人办公室。在办公室的门上挂了一块牌子，牌子上写着这位技术师的名字和头衔“修理部主任”。
这样一来，这位技术师就不再是任何人随便使唤的修理匠了。他是一个部门的主任，他有了自尊和自重感，有了自己的名声“修理部主任”，他现在很高兴，为了保住自己的美名，他工作起来更卖力，也不再抱怨了。
假如一个好工人突然对他的工作不再那么认真对待了，这个时候，你是要解雇他，还是责骂他？这些方法都不能从根本上解决问题。你最明智的做法就是给他一个美名。
亨利是印第安那州一家卡车经销商的经理。他的公司有一个工人的工作效率每况愈下。但亨利并没有对他怒吼或批评，而是把他叫到办公室坦诚地和他谈话。他说：“比尔，我知道你一直是个很棒的技工。你经验丰富，没有几个人可以与你相比，很多人都向我赞美你的修理技术好。可是，我发现最近你的工作效率下降了，质量也比不上以前的水准，这是什么原因呢？要知道，你以前真是个很棒的技工。或许，我们可以一起来想个办法解决这个问题。”
比尔听到这样的话，怎样想呢？他一定会想办法保住他的“很棒的技工”这个好名声，并向他的上司保证，他以后一定会改进。他做了没有？是的，他肯定这样做了。他一定会为尊重自己的荣誉而更加努力工作。
在拒绝别人的时候，你甚至也可以用这个方法来使别人不怨恨你，反而感激你。
一个很有野心的军官请求英国首相狄斯雷利加封他为男爵。首相知道这个人才能出众，但他的条件还不够加封为男爵，狄斯雷利实在无法满足他的要求。但他也不想因此事而和他结怨。
于是，有一天，狄斯雷利把这位军官单独请到他的办公室里，对他说：“亲爱的朋友，我很抱歉不能给你男爵的封号，但我可以给你一样更好的东西。”狄斯雷利小声说，“我会告诉所有的人，我曾经多次提出要给你加封男爵的封号，但每一次都被你拒绝了。”
这位军官当然很乐意地接受了这个建议。消息一传出去，所有人都称赞这位军官的谦逊无私、淡泊名利，他们对他的尊敬远远超过了任何一位男爵。这位军官也从内心由衷地感激狄斯雷利，他因此也成了狄斯雷利最忠实的伙伴和军事后盾。
所以，如果你想得到他人的认同和敬重，就请给他人一个好名声，并让他为此努力奋斗。
打动人的第十七准则：要想说服他人，必须使对方保住面子。每个人都很珍惜自己的面子，无论大人或小孩，无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧，这是最高明也是最受尊重的谈判技巧。请记住给他人一个好名声，因为，一个好名声会使他更加乐意为你效劳。
