做事切不可应付差事
“小赵，昨天交代你的事情办得怎么样了？”
“昨天事情太多，我还没有做完，现在马上去做！”
这种对话你很熟悉吗？如果你在公司里，经常处在“小赵”的角色上，那你要引起高度的注意了，你的吊儿郎当将使老板对你越来越不满意。职场在某种程度上等同于战场，一定要高度重视交代给你的工作，养成“把工作不打折扣地完成”的习惯。至少你得把工作赶在上司追问之前有个结果，给他一个满意的答复，这样才能表现出你的敬业精神和超强的执行能力，让上司对你有所赏识。
责任可以传递，责任可以感化任何人，所以你的责任心贵如黄金。你想成为老板眼中出类拔萃的人，就得比别人快一步，力争让你的表现看在上司的眼里，你对他人承担了责任，你就不必担心没有人对你承担责任。一个能够对他人负责的人，一定能够对自己负责。而应付差事的人，必然也会被差事“打发”。
毕业后，小李和小谢同时被一家笔记本专卖店聘为销售员，电脑销售可不像平常的销售行业，不但要热情周到，还要熟知电脑的品牌、优势、配置等，要不然很可能一个前来买电脑的客戶都比你专业。
然而同为新人，两人的表现却大相径庭：小李每天都跟在老前辈身后，留心默记别人的销售技巧，对客户该说些什么话，如何应付难缠的顾客等。没有顾客的时候就坐在一边翻看默记不同笔记本的配置；而小谢则把心思放在了如何讨好老板上，没人的时候就到处闲逛，算到老板要进门时，马上装模作样地拿起刷子为笔记本电脑做清洁，或者对客户热情介绍。
一年过去了，小李潜心学习终于得到回报，他不仅在新人中销售业绩遥遥领先，在整个公司的业务中累计也名列前茅，并在年底顺利地被提升为销售顾问。而小谢却因为连续几月销售业绩不达标，惨遭淘汰。
假设工作每个环节都十分完美，假设所有的人都完成得很出色，那还要我们干什么？你与其在这里挖空心思想各种理由来推卸责任，还不如想一想怎么做能够真正承担起责任，把自己的潜能充分发挥出来。凡是在职场出人头地的人，他们做事时决不肯自安于“还可以’或“差不多”，而必求尽善尽美。
萨姆·沃顿，这位沃尔玛公司的创始人，在80多岁的时候，还马不停蹄地在全世界巡视他那庞大的连锁店帝国。他去南美洲考察的时候，因为在超市里不断爬上爬下测量货架之间的距离，被超市报警送到警局里。
当然，老板和普通员工的角色不一样，要面对的工作也不一样，但是不管你面对的工作多么低微简单，也应该尽心尽力做到最好。在职场上，决定你的分量的是执行力。食人俸禄，本应该为人分忧，一个不能够让老板省心的下属怎么会让他感到满意呢？无论你目前从事哪一项工作，每天一定要使自己树立一个态度，给自己定下一个标准，使你能对平常的工作全心全意的付出，并让这种付出进入上司的眼里。自然，当你付出的比预期的要多时，人们肯定会注意到你，并会给你意想不到的收获。
例如，当你到餐馆吃饭时，你会给谁打上更高的评价——是那个只记下你所点的菜并给你端上来的服务员，还是那个给你指出菜单上最好的菜、为你推荐特色菜单，并在你犹豫是否要点某个茶点时先拿一点让你尝尝味道的服务员？当然，由于第二个服务员为你服务得好，让你能充分体验到“宾至如归”的感觉，你会慷慨地给她打上最高的评价。
苏珊是个年轻的女秘书，从学校毕业，刚进公司不到半个月，就面临着一场考验。
这天，快下班时，她接到一个电话，原来是广州的一个客户到北京办事，想顺便她们公司来看看，但因为不熟悉公司的方位，于是就打电话来问。
接电话的正是苏珊，当她得知客戶的意图后，一下予有点慌了，她是标准的路痴，虽然她北京呆过几年，可到现在还说不清公司的东南西北，何况这个客户是想：坐公交车过来。苏珊赶紧问问同事，偏巧办公室里一个人也没有，她并不清楚路线该如何走，但是更又不好意思说自己不知道，于是回答起来有些支支吾吾，说了半天也没有说清楚，最后说：“我们公司的位置有点偏，不太好找，不如您打车过来吧。”客戶听了之后，有些不高兴，但也没说什么，就把电话挂了。
客户和公司的老总见面之后，两人聊起了这件事，客户问这个新来的文秘是谁，一点儿也不老练。等客人走了之后，老总把苏珊叫了过来，委婉地说了她一通：“作为秘书，熟悉公司的一切是必要的，你要随时防止有人问你公司情况，路线是基本的常识，以后不能在这个问题上出错，还有就是要站在对方的角度想想，客户要是打出租车方便，还用得着问你公交路线吗？”
苏珊一听，觉得非常委屈，忍不住说道：“北京那么多条公交线路，怎么能全部记得住？”
这时老总对她说了这样一番话：“我是你的老板，不是你的培训师，我不想教你该如何做好一个秘书，但是我可以为自己选择一个更好的秘书。我希望你明白，记熟公交路线不是很重要，但满足客户的要求很重要。通过这件事，你应该学习如何当好一个秘书的思维方式，都要在哪些方面下工夫。”
作为一个普通人，确实没有必要记住所有的公交线路，但是作为秘书，你可以不清楚你家附近的公交路线，你至少应该记住到你们公司都有哪几条线路，因为这是你的岗位职责。如果你实在不熟悉路，也应该把交通地图放在手边，拨打问路电话，上网查询电子地图的种种方法也要烂熟于心。就算没有客户找你问路，你也要偶尔给领导安排行程，对路线更应该了如指掌，知道走哪条路距离最短，哪个路口容易堵车，这样才能作出最合理的安排。
看上去，这是一件小得不能再小的事情，但它反映出来的问题却很普遍：很多人看上去是在工作，但却把自己工作职责之内的事情都一推了之。很多时候，上司不可能把每件事情都给你交代清楚，该做什么，更多的时候，需要自己去琢磨，要根据工作的实际需要去学习、去提升，如果你认真负责、勤于工作，任务就会完成得到位，而三天打鱼、两天晒网应付差事的，也会受到应有惩罚。
职场和学校不同的一点，就是职场不像是你在学校参加考试，你做得好、做得不好，结果自己负责，不会影响到别人。而在职场工作中的情况往往是这样的：这是一场必须参加的考试，所有的人，都分配去做一张试卷的不同部分，然后大家做完了，再组合成完整的工作任务，这样才能顺利地完成一件又一件工作。所以，在工作中，你从来不是独立的，而是一架庞大机器上的螺丝钉，因为工作有连续性，任务可能是过去某项工作的延续，或者是未来某项工作的基础，还会涉及公司里的多个部门或是岗位。要想在竞争激烈的职场中比别人做得好，就必须要投入自己全部的精力、智慧，去创造你能创造出的最佳成绩。
如果你的同事都完成自己的工作，而你还在应付差事，那么做得快的别人只好停下来等你，或者干脆帮你做完。在开始，可能好心的同事会向你开几句玩笑抱怨一下，而如果一而再、再而三的犯这种错误的话，这些同事很有可能以后会对你留下这个印象，就是“你太不可靠了”。慢慢地，大家会发现你的工作完全是不重要，甚至有你没你没啥区别，整个团队中可以完全不需要你，那么很不幸，对公司、对同事，你已经没有任何利用价值了。接下来，就该轮到你走人了。
天下大事，必作于细
工作中充满了繁杂的事务，林林总总的事情太多，有时候很难分辨到底算大事还是算小事。职场犯下的错误，大约只有20%可以归结为个人不可控制的环境因素，其余80%都源于我们自身的错误，也许一个小小的细节就是决定你成败的关键。老子曾言：“天下难事，必成于易；天下大事，必做于细。”细节到位，成功才会有坚实的基础。细节做得好，才能见到你的功夫。无论难易，细节都不容忽视。
工作中任何环节都没有大小之分，只有将每一件小事、每一个细节，都当成大事来办，才会减少失误率，才会让别人感觉到你的可靠。细节的处理方式体现了你的工作态度和工作质量，你留给别人的印象以及你给自己做成的业绩，常常就存在于日常工作的一个个细节中。
职场中常有这样一些人，他们往往不肯把事情做得尽善尽美，只用“足够了”、“差不多了”等来搪塞了事。其实，很多时候轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。由于他们没有把根基打牢，没有注重细节，所以过不了多久，他们完成的工作便会像沙滩上堆积起来的城堡一样，一碰就倒。
如果你对待任何工作都能以精益求精的精神去做，不但能迅速提升你的才能、充实你的见识，还可以使你逐步胜任其他更重要的工作。通往成功的道路往往是漫长而曲折的，它需要我们有持久的耐心和不断奋斗的勇气，最终会有守得云开见月明的那一天。
“海尔模式”如今是国内企业响当当的管理模式，想当初海尔的经营管理可是一塌糊涂啊！当年的海尔，曾经定出一条制度是“不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。
1985年，海尔着手开始内部管理的时候，曾经编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准、49项工作标准、1008项技术标准。海尔的管理阶层从细节着手，整理企业内部，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当做大事做，这样一来，才有了今天的成就。
一次，海尔公司的某位领导在分厂检查工作时，在一台冰箱的抽屉里发现了一根头发丝，于是这位领导立即召开相关人员会议，有的人私下议论说一根头发丝不会影响冰箱质量，拿掉就是了，何必小题大做呢？领导却斩钉截铁地告诉在场的所有员工：“抓质量就是要连一根头发丝也不放过！”
在海尔，大到机器设备，小到每一块玻璃，都清楚地标明了责任人和监督人，使每一位员工都知道自己的工作责任。这句话可不是空话，在海尔有一个五层楼的材料库，一共有2945块玻璃。让人惊讶的是每一块玻璃上都贴着一个小纸条，上边印着负责擦玻璃的人和负责检查玻璃的人的编码。
正是这种管理模式让每一位员工树立了“自己的问题自己完成、自己负责”的观念，使海尔取得了非凡的成绩，成为中国企业的优秀榜样。
身在职场，要把任何事情都做得精益求精，不然你就一定会被淘汰。精确的行动成功的前提之一，那些粗糙的行为只能让工作效率大幅缩水。凡是成功者，不论做什么事情，都有追求精确的精神。
任何一家想在竞争中取胜的公司，都要以做大事的心态做好小事。首先必须设法使每个员工精益求精，做到最好。没有对自己高标准严要求的员工，公司就无法给顾客提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品。当员工将精益求精培养成一种习惯的时候，就能从中发现和积累到更多的知识和经验，工作过程中很多快乐也会被发掘出来。
谁是这个世界上最富有的人？是比尔·盖茨吗？还是巴菲特？不！不是，而是罗伯森·沃尔顿先生。谁是世界500强之首？微软吗？福特吗？统统不是！而是山姆·沃尔顿家族的沃尔玛。
20世纪60年代，零售商店在美国非常盛行，经过40多年的努力，沃尔玛从美国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起，到目前为止，沃尔玛商店总数达到4 000多家，年收入2400多亿美元，列全球500强首位，创造了一个又一个商业神话。
沃尔玛通过几十年的努力，成为世界第一大超市连锁店。在全球经济不景气的情况下，沃尔玛仍然以良好的速度增长。沃尔玛成功的秘密就在于不放过任何小事，以做大事的心态做成小事。
