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第24章 职业灵魂——使命乃员工前进的动力(2)

使命感比金钱更有效

工作中很多东西可以讨价还价,但有一样东西不能讨价还价,那就是使命感。使命感是一个企业的文化核心,它的作用比金钱更有效。

世人常说:今天的世界是金钱的世界。这话有一定的道理,因为任何人都不能否认,今天我们所生活的这个社会,几乎任何事物都与钱有关,没有钱的确很多事情都难以解决。但这个问题要辩证地来看,不能就此认为金钱万能。钱,其实就是一把达摩克利斯之剑,是把双刃的武器,使用得当,便可以帮助人解决大部分的生活难题,但是如果在心中将金钱的作用高举,便也会对自己造成伤害。是的,现今这个社会越来越实际,人越来越现实,注重金钱,追逐物质享受的人越来越多,而与此同时,很多人性中美好的东西都被抛之脑后了,比如正确的世界观、人生观、价值观等等,在很多人的心中只存留了一点点,甚至消失无踪。但是是否要因此而随波逐流,跟这些人一样改变呢?未必需要如此!

有一项研究,是针对医院清洁工的。第一组人觉得自己的清洁工作很无聊,没啥意义;但第二组人,觉得很有意义,做得很投入。他们与护士、病人以及家属交谈,想办法让医院员工、病人舒适。

为什么会这样呢?这是因为第二组人看待工作的角度更高,并在其中找到了意义:我不仅仅是个倒垃圾和洗衣服的人,正是我的工作,让医院正常运转,帮助病人更快地康复。这其实就是工作的使命感。

就像第二组人,由于在日常工作中找到了使命感,因而从中也得到了更多的意义和快乐,他们与服务对象的关系,也不再是简单的金钱关系。有时候,人们并没有换工作,或改变工作环境,他们所做的,只是赋予了工作本身更多的意义,从中发现乐趣,因而也提升了工作的成就感和幸福感。 事实上,赋予工作一种使命感,塑造良好的企业文化是现代企业不断发展的内在动力。如今的企业光靠优厚的薪金和福利,是很难长久留住员工,让员工为企业长久工作的。只有想办法让员工热爱工作,在工作岗位上越做越开心,越做越有意义才能很好地工作下去。这就需要赋予员工使命感。人力资源考官在招聘新职员时,关注的总是“你有什么能力”、“你能胜任什么工作”之类关于能力方面的问题,而很少关注“你能融入到我们公司的文化中吗”、“你认同我们公司的理念吗”等关于使命感的问题。主管们在分派任务时,也在无意识中犯着类似的错误。他们过分强调员工“能够做什么”,而忽视了员工“愿意做什么”。一个员工能力再强,如果他不愿意付出,他就不能为企业创造价值,而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能够创造出最大的价值来。一个人是不是人才固然很关键,但最关键的还在于这个人才是不是一个企业真正意义上有使命感的员工。

老马师傅以前是开出租车的,听街道办事处的工作人员说北京奥运场馆招募司机,第一个就去报名了,并成为了北京奥运曲棍球场馆的一名电动车司机,主要负责场馆内工作人员的接送工作。

当有人问起工作时,他说:“虽然每个月的收入比以前少了,但意义不一样啊,奥运会在自己的家门口举办,这是一个多么难得的机会,作为一个地地道道的北京人,当然要支持!作为一名普通的北京市民,能参与奥运、服务奥运,我觉得非常自豪!”

老马师傅的家在北京市区的南城,而曲棍球场馆在北京的最北边。为了准时赶到赛场,老马师傅每天凌晨很早就得起床,而回到家已是晚上10点多了。这比以前开出租车还累,但他却说:“不辛苦不辛苦,能为奥运服务是我最高兴的了。”

当老马师傅平生第一次走进奥运会赛场时,他说:“场馆真大真漂亮!能在这里工作感觉挺幸福的。”

企业营造一种有使命感的文化氛围是非常重要的,它甚至比金钱的激励作用更强大。企业的使命感决定了员工的使命感。只要在工作中树立起强烈的使命感,将工作本身看成一种神圣的使命,就会极大地调动人的积极性,驱使自己自动自发地干好每一项本职工作。这样的员工会主动要求自己努力工作,而不以薪水为目标。他们也不会畏惧自己工作上的坎坷,而始终沿着目标向前迈进,因此他们也一定能够享受到实现自己人生目标后上天所赋予的快乐。他们即使在家工作,也能够产生前进的动力,从而保持着自己的高效率。

老马师傅正是把工作当成一件幸福的事,从而激发出一种积极的心态,即使枯燥的工作,也能从中感受到快乐。所以,在任何情形下,都不能厌烦自己的工作。即使你为环境所迫,只能从事一些乏味的工作,你也应想方设法使工作变得有意义、有乐趣。当你以这种态度投入工作时,你无论做什么,都可从中享受到工作的无穷乐趣。

工作固然是为了生活,但是确定自己工作的使命感,在工作中充分挖掘自己的潜能,发挥自己的才干,却比生活更为可贵。一个人如果仅仅为了金钱而工作,而没有更高尚的目标,那么他的人生只能用平庸来形容。也许他会认为自己为公司干活,公司付我一份薪水,就是一份等价交换。但实际上这样的人生态度最终伤害的是他自己,而不是公司、老板或别的什么人。如果只把工作当成任务和赚钱的手段,就没有任何的个人价值的实现。这样每天去上班,只是必须而不是想去,他所期盼的,除了薪水,就是节假日了。这样的工作又何谈幸福快乐呢?

使命感乃员工前进动力

在职场打拼,如果仅仅满足于把自己分内的工作做好,是远远不够的。这是个竞争激烈的时代,作为一个员工,昨日的优秀不代表今日甚至明日的优秀,你只有不断进取,时刻拥有把工作做得更好的决心,才能立足于这个时代。

保持进取心、追求卓越是成功人士永恒的信念。这种信念不仅造就了大量成功的企业和杰出的人才,还促使每一个不断追求进步的人取得不平凡的成绩。

而只有拥有强烈使命感的人,才拥有不断追求进步的进取心。他们能够从生活、工作以及获得的成功中感受到喜悦,始终保持着旺盛的斗志和充沛的精力,任何时候都不会丧失热情。对他们而言,“不可能”的情况是永远不可能存在的。

美国棒球历史上最伟大的投手之一——莫德克·布朗的成功经历完美地说明了使命感是一个人前进的最大动力。

莫德克·布朗从小就立志成为棒球联盟最好的投手,可是上帝并没有满足他的愿望。在他很小的时候,有一天在农场做工,他的右手不慎被机器夹住,导致中指严重受伤,食指的大部分残缺不全。

谁都知道对于一个投手来说,失去手指意味着什么。成为棒球联盟最好的投手,在他受伤之前可能还有机会争取,可在他的右手致残之后,这个梦想似乎就没有实现的可能。

然而,他并没有因此放弃自己的梦想,而是完全接受了这个不幸的现实,并尽自己最大的努力学习用残缺的手指投球。终于有一天,他成为了地方球队的三垒手。

一次,当莫德克从三垒手传球到一垒时,教练刚好站在一垒的正后方。当看到快速旋转的球划出美妙的曲线落入一垒手的手套里时,教练惊叹道:“莫德克,你是天生的投手。你的控球能力实在太出色了。你投出的高速旋转球,任何击球手都会挥棒落空的。”

莫德克投出的棒球球速之快,角度之刁,往往令击球手束手无策。就这样,莫德克将击球手一个个地三振出局。他的三振记录和成功投球的,次数高得惊人,不久便成为类国棒球界最佳投手之一。

正是对做最好棒球投手拥有强烈的使命感,使得莫德克战胜了手指致残带来的痛苦和磨难,不断地积极进取,最终达成了自己的目标。

作为一个企业的员工,要想不断地取得进步,光有进取心还不行,还要有勤勤恳恳工作的态度。一个具有使命感的人,必是一个非常勤奋的人。他永远像是被人催促一样,非常急于完成工作。他们深深懂得,天下没有不劳而获的成功,明天的成功全部取决于他们今天所做的一切。

一个卓越的实干家在阐述自己的成功之道时,说:“我的座右铭是‘勤奋地工作,刻苦努力地钻研,比黄金还宝贵’。我之所以有今天的成就,全在于这几十年中,在工作上遵从‘勤奋’二字。不急躁,持之以恒地勤奋下去;我就成功了。”

希拉斯·菲尔德是著名企业家和大西洋电缆建设工程的发起人。正是由于他的勤奋,才获得了今天的成就。

16岁那年,他离开斯托克布里奇的家到纽约去寻找发财致富的机会。离开家门时,父亲给了他8美元,这是全家人省吃俭用节省下来的。到达纽约之后,他去了哥哥大卫·菲尔德的家里。住在哥哥家的时候,西拉斯·菲尔德很不快乐,从他脸上就能看出来。

后来,西拉斯到斯图尔特的商店工作,那是当时纽约最好的干货店。第一年,他在那里跑腿,年薪50美元,必须在早晨6点到7点之间上班。成为店员后,他要从早上8点干到晚上关门。

“我总是很注意,”菲尔德先生在自传里写道,“在顾客到达之前一定要赶到店里,在顾客离开之前绝不能提前下班。我的想法就是要使自己成为一个最好的推销员。我尽量从各个部门学习一切有价值的东西,我深深地懂得:将来的一切都取决于我今天的努力。”

他经常去商业图书馆泡一个晚上,他还参加了每周六晚上举办的一个辩论团体会。

店主斯图尔特的规定是很严格的。其中一条要求店员在早晨上班时、吃完午餐和晚餐时都要签到。如果上班迟到、午餐超过一小时或晚餐超过四十五分钟,都要罚款。菲尔德在考勤上做得无可挑剔,对店里的工作也兢兢业业,他很快就得到了店主的信任。这样的店员,自然很快就得到了提升。

在一个企业中,员工要想得到提拔和重用,还必须拥有敬业精神。敬业是一种责任精神的体现,一个对自己工作有敬业精神的人,才会真正为企业的发展做出贡献。而一个拥有使命感的人无疑会是一个敬业的员工。他们总是力求把工作做到最好。

敬业,是一种内在的主动精神,是员工发自内心的对工作、对公司的热爱和忠诚,对自己、对公司的高度负责,是责任的延伸和升华。这种精神以特定的意志品格为基础,以规范的程序和良好的能力为保障,通过日常固有的行为模式综合表现出来,并成为一种习惯,结果是高效。

詹姆斯·H·罗宾斯说,“敬业,就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业,甚至对职业有一种敬畏的态度,他就已经具有敬业精神。但是,他的敬畏心态如果没有上升到敬畏这个冥冥之中的神圣安排,没有上升到视自己职业为天职的高度,那么他的敬业精神就还不彻底、还没有掌握精髓。天职的观念使自己的职业具有了神圣感和使命感,也使自己的生命信仰与自己的工作联系在了一起。只有将自己的职业视为自己的生命信仰,那才是真正掌握了敬业的本质。”

因此,从某种意义上说,敬业就是使命感在工作中最直接的体现。

罗发兵是重庆市云阳县人,他曾参加过大秦铁路、京九铁路、内昆铁路、朔黄铁路、黎南铁路复线和诸多地方的公路工程建设。

2003年,当青藏铁路需要抽调人员时,有的人心存顾虑:身体受得了吗?到底能挣多少钱?对这些问题,罗发兵也不是没想过,但他在《决心书》中写道:“青藏铁路是国家西部大开发的标志性工程,是没有铁路的最后省份西藏的第一条铁路,能参加这项工程,是我一生的荣幸和骄傲,是最大的价值。”

罗发兵是首批进驻西藏的铁路工人。在奔赴青藏高原的途中,他看到青藏公路路况简陋,气候恶劣,公路上发生了好多车祸,更感到建设青藏铁路神圣的责任感和使命感。可是到唐古拉时,他所乘坐的大巴不幸翻车,他的头部严重受伤。幸亏有藏族同胞和青藏兵站的救助,休养了10多天以后,他才得以脫险。大家都劝他回内地休养一段时间,他却在路边拦了一辆大巴赶到施工一线。

罗发兵所在的青藏铁路25标段工地,海拔4770米。2004年9月,看到工期吃紧,工友们倒班非常劳累,他主动提出多承担任务,还让队长多安排更艰苦的夜班给他。在西藏那曲这个地方,即使是夏天,夜间气温也只有零下5摄氏度,为了保持头脑清醒,保证驾驶室內有充足的氧气,他一直开着驾驶室的窗户;秋天夜间气温下降到零下20多摄氏度,在能见度很低的情况下,他是唯一一名能安全优质完成夜间工作任务的司机。因此,他也被称为能啃“硬骨头”的橫刀立马之人。

2004年,重庆有个个体老板了解到他的过硬技术,多次想要聘请他。既能调回老家,待遇也比现在高,但他没有动心,说是自己之所以有今天,是中铁十三局多年来培养教育的结果,自己要报效企业和国家。

正是有了像罗发兵这种具有虔诚敬业精神的人,才使得青藏铁路成功铺设,而也正是这种将自己的职业视为自己的生命信仰的精神,才使得他见证了西藏自治区结束没有铁路的这一伟大历史时刻。因此,要想成为一个优秀员工,就要敬业,就要把职业视为生命信仰,这样才是对企业、对自己的忠诚表现。

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