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第14章 变则通久(1)

——西航战略方针“三求”

战略方针是指实现战略目标的总的策略、总的原则,是规范行动的指南。例如,托马斯· 沃森(Thomas J。Watson)对国际商用机器公司(IBM)的战略方针进行了这样的概述:“开放——公司的每一位雇员都有权力向他愿意找的任何人(包括最高层管理成员)讨论他所关切的管理活动或决策方面的问题。”战略方针有助于确保组织中的一切单位按相同的基本准则来行动,也有助于组织内部各单位之间的协调和信息沟通。

“求快、求变、求新”是2006年西航针对时间紧迫、任务艰巨的严峻形势提出的行动理念,是西航文化的重要内容之一。企业要形成更大规模,收到更好效益,关键在于创造机遇并抓住机遇;必须以变制胜,自身变数大于环境变数,以内部因素推动企业快速发展,做强者中的强者,这是西航发展追求的方向。西航围绕“求快、求变、求新”的行动理念,管理创新全面推进,企业发展全面提速,面对异常繁重的军品科研生产任务、质量安全形势一度非常严峻的巨大压力,通过“耕心工程”、“尖刀开路”、质量重奖重罚、岗位PK、工资改革、班组建设、知识管理等一系列新思路、新举措,抓实抓细,以超常姿态、超常拼搏、超常速度激情进取,生产经营、基础管理等各项工作取得了新的重大突破。“三求”是抨击陈腐的、落后的思想观念和冲击保守的、不适宜的工作方法的有力武器,是企业提高核心竞争力、实现使命和梦想的强劲动力。因此,在实践中被提升并确定为西航的战略方针。

西航战略方针“求快、求变、求新”的基本含义。“求快”即凡事要快字当头,要快反应、快决策、快行动、快出成果。做到“求快”,首先要有强烈的求快意识。求快的意识来自强烈的大局感、责任感、紧迫感和危机感。要看到,在企业发展的艰难历程中,机遇稍纵即逝。

因此必须改变慢条斯理、慢慢悠悠干事情的习惯,树立雷厉风行的作风。做到“求快”,还必须具有极强的快速反应能力。这就需要平时苦练技术、管理基本功,形成非常强的办事能力,同时要辅以技术储备、人才储备、物资储备、资金储备、信息储备等能力储备。做到“求快”,还必须在具体实施过程中,做到措施可行、协同有力、操作精准、万无一失。

“求变”即不墨守成规,不因循守旧,不瞻前顾后,不拘泥于固有模式,大胆改变、创新,超越自我。事物的发展规律告诉我们:变化是永恒的。要适应已经变化了的客观事物,必须改变自我。做到求变,首先要树立强烈的求变意识。敢于变化、乐于变化。其次,还要培养良好的学习能力,学会变化、促进变化。再者,必须大力开展知识管理,使我们能够站在前人的肩膀上,运用前人的经验,达到善于变化、成功变化。

“求新”是对“求快”和“求变”的质的要求。即创造自己和别人都未曾有过的速度和变化,要特别努力实现企业思维、战略、体制、机制、管理、技术和市场等方面的创新。要做到“求新”,必须坚持非对称超越的理念。

“求快”是对“求变”和“求新”的时间速率要求,“求变”是对“求快”和“求新”的方法路径支撑。“求快”和“求变”的最高境界是“求新”。这三者之间传递的是企业又好又快发展的诉求。

破“循”除“规”——求快

西航小型发动机(小发)喷嘴组的一群女将巾帼不让须眉,在平凡的岗位上屡建奇功。

2007年,西航小发喷嘴组成立之初,批产、科研多机种交叉,任务非常繁重,喷嘴调试成了影响发动机交付的“老大难”。工作要提速,产品要创优,没有工作热情和正确的方法不行。喷嘴组把“巾帼班组”作为团队目标,“快”字当头创先进。

短短一个月,小发喷嘴组就建立健全了所有班组的相关制度,实行了半军事化班前会制度;设立了六大员,制定了工作目标;细化了班产考核。由单元长和班组长组成的核心团队,组织大家学习技能和提高文化素养;讲评班组工作,促进任务进展;每月填写班组管理分析资料,查找薄弱环节并及时改进……“快”字当头,先“动”起来,小发喷嘴组的工作态度、工作效率和质量意识发生着令人欣喜的变化。

现在的小发喷嘴组内部流行这样一句话:“分工不分家”——要快,就必须相互协助,要快,就必须杜绝工作失误返工,这样既提高了生产效率,又提高了产品质量,一次交检合格率由原来的96%达到了现在的100%。

在前一阶段某重点科研机种任务拼抢中,领导临时将小发喷嘴组的6名成员调整参加此次冲锋,并在喷嘴调试进度网络控制图上清晰地标明了每个人的任务和节点。快点,再快点,6名女同志夜以继日地奋战,提前、优质地完成了任务,以实际行动再一次让大家看到了文化驱动带来的战斗力。

速度就是竞争力

在当前竞争环境下,速度在很大程度上决定了能够占领的市场,“快鱼吃慢鱼”已是不争的事实。西航“三求”的战略方针,把“求快”放在第一,就是要求各个部门,全体员工千方百计提高工作效率。速度第一,讲求的就是高效率,是建立在系统观上的速度,是将执行力落实在科学有序基础上的速度。西航的“快”,是执行力要强、要快,是执行的“快”。

“求快”首先要有强烈的求快意识。“求快”要求敢想敢干,要树立“市场经济、速度为王”、“先占位、再发展”的观念。企业要生存和发展,就必须能够应对来自各个方面的竞争,要想在竞争中赢得先机、获取胜利,就必须行动迅速,否则,就会丧失机遇,落在人后。同样的产品,谁行动快,谁先把它投放市场,谁就能占领市场制高点。

“求快”还必须具有极强的快速反应能力。这里提倡的“快”,是讲执行要快,反应要快,行动要快,就是“先开枪,再瞄准”。速度是第一位的,一个不理想的结果,总比没有结果强。

“求快”还必须在具体实施过程中,做到措施可行、协同有力、操作精准、万无一失。这里要面对两个问题,其一是速度的方向问题,要使发展速度和利润永不偏离,要使企业的动力和资源集中于核心能力。河南本土企业红高粱快餐在一阵红火后迅速败落,最关键的就是没有把握住企业发展的速度和方向之间的平衡。其二是如何提速的问题,要从变革“关系”开始提速。无论面对的是客户、竞争对手还是自己的员工,在速度的逼迫下,企业所有的关系都面临着结构重建的挑战。新的企业关系特征要由“刚性化”转向“柔性化”,由竞争“独活”转向竞争合作。

“求快”的西航实践

西航要做大、做强,在深入思考的同时,需要迅速行动,不能等一切条件都具备了再发展。例如,足球比赛中,如果后卫冲到前锋的位置,足球恰好落到这个位置,此时后卫自己不主动临门一脚,就会白白错失了取得胜利的关键进球,这个例子表明,执行过程中速度第一会带来完全不同的结果。战争年代,讲究兵贵神速,知识经济时代追求“人无我有,人有我优,人优我新,人新我快”。有人甚至提出“第二”就意味着落后,亦步亦趋地跟在别人后面,永远也不可能有出头之日。因此,各项工作必须提高效率,提高效率就是科学发展。

寻“招”觅“术”——求变

西航冲焊厂32车间为了适应形势,创新思维、主动求变,通过努力,使得产品配套交付明显加快,生产组织形式逐步理顺,职工的劳动积极性得到了进一步发挥,职工的精神面貌发生了重大变化。

变化之一:调整班子,改变思路。冲焊厂以打造核心团队为重点,整合思想,在公司调整干部的基础上,把优秀干部充实到32车间。车间班子经过调整,换人换思路,深入实际,问诊把脉,紧紧围绕交付任务分析问题、解决问题,积极推行新的管理办法。班子团结紧密,思路清晰明确,协同作战有力。班子作风形象好,形势任务教育落实好,改革方案陆续出台好,让职工看到了希望。职工的思想及价值观发生了重大变化。

变化之二:落实计划,全力拉动。冲焊厂充分发挥生产计划的严肃性和经济杠杆作用,工厂生产计划制定严谨,积极协调公司、工厂内部资源,确保计划落实,把欠交任务逐项落实到位,坚持考核讲评,及时解决生产过程中的问题,使计划进展顺利。工厂向32车间倾斜分配政策,在效益工资的分配上,在推进改革需要资金支持上为车间解决了后顾之忧。分厂工会积极落实公司工会“三保”劳动竞赛,提供一定资金支持分工会在32车间开展劳动竞赛和合理化建议活动,激发了员工的积极性,公司工会在32车间又开展专题劳动竞赛,落实了项目,落实了责任,为点燃员工的积极性再添一把火。连拉带推,加快了交付。

变化之三:淡化工时,推进班产。32车间积极推进内部改革,改变了原有的分配制度,淡化过去工时考核,全面推行班产计时考核,并实行弹性工作制,调动了职工的内在积极性。变过去职工等工长分活干到主动找工长要活干,变过去等待上道工序来到主动帮助上道工序干,加快了工序之间的周转,消除了不必要的等待,产出总量明显增大,交付进度明显加快。政策导向激活职工干劲倍增,政策导向促进交付加快提速。

变化之四:党团作用,不断发挥。党员团员积极性得到了进一步发挥,在“百日大干”中,车间召开了党员和团员动员会,积极落实公司党委的号召。一线党员积极带头完成自己担负的任务,主动弥补车间过去的欠交任务,早来晚走,延点赶抢。二线党员急车间任务之所急,主动请缨,到一线积极赶抢任务。许多党员工长变过去指挥职工干到亲自开动设备与职工一起赶任务。党员突击队主动承担艰难任务,他们完成自己的当天任务后,主动聚集在一起,在支部书记的组织下,出色完成了车间交办的急难任务,受到了公司领导的好评。车间团支部结合车间实际,积极开展攻关活动,按照公司团委的部署开展青年突击队活动。

变化之五:大力协同,资源共享。协同精神得到了进一步发扬。通过公司领导的关注、关心,通过主管业务部门的协调,从工厂到工段的协作精神得到了进一步发扬。一是工段与工段之间积极主动协作,消除了被动的等待,加快了工序之间的周转;二是车间内二线与一线相互协作,不仅做好服务,而且主动实施帮助赶抢;三是工厂内部之间的协作,工厂各车间主动承担可加工的件号,从设备、人员等资源方面大力支持;四是在公司主管领导协调下,各兄弟单位伸出援助之手,从设备、人员等方面提供大力支持。

变化之六:人文关怀,激活动力。关心职工生活从方方面面做起。分工会与公司工会一道为部分一线困难职工提供补助,及时帮助大病职工解决困难,积极解答政策疑难问题,适时慰问一线职工。32车间新班子调整后,重视职工身心健康,加班饭后每人一个苹果,夜班职工每人一杯咖啡。车间实行弹性工作制,消除职工疲劳,同时也提高了产品质量。出台新政策组织职工座谈,广泛征求职工意见,让职工有知情权。车间为新婚职工送贺礼,为丧事家庭职工发补助,已形成制度。车间对老职工提供政策上的倾斜支持,让职工感到舒心。

变化之七:配合基层,服务一线。机修28人全部下放到车间,冲焊厂结合工厂的具体状况,把机修人员全部划归到车间,由车间管理考核。这些同志都有一技之长,有机修任务及时开展排故,无机修任务时发挥自己的特长,迅速加入到车间加工任务工序之中,发挥了自己的特长,缓解了车间人员缺乏的问题。遇到大的机修任务,及时抽调各车间相关机修人员组成小分队,集中作战,产生了很好的效果。

变化之八:严细管理,全员考核。32车间经过改革,使每位员工都进入了工作考核状态,各系统有目标任务要求,车间有考核要求和奖励政策,激发全员的主动积极性。车间技术员下工段,质量科技术员下检验室,强化了问题的处理力度,加快了问题的处理速度,对交付进度起到了重要作用。

变化之九:优化程序,提高效率。优化工艺程序,提高数控设备利用率。车间及时组织了数控编程和操作人员的培训,要求每个工艺员要掌握数控编程基本知识。及时开展程序优化工作,对过去的程序进行改进,缩短了进刀行程时间,减少了走刀次数,改善了刀具快换、陶瓷刀片利用等问题,数控设备月开工量及工作效率大幅提高;同时还提高了产品质量,加快了产出周期,保障了交付进度。

变化之十:夯实基础,任务落地。夯实班组建设,确保贯彻各项任务目标落地。在总结前段工作的基础上,分厂及时召开了以班组长名字命名的班组授牌仪式,并指导开展班组建设和树标活动,对下一创建目标提出了要求。32车间以夯实班组建设为依托,通过班组命名,及时定目标。车间干部坚持参加班前会,听取班组意见和建议,提出目标要求,积极组织落实,强化班组考核,使班组在任务、质量、安全、设备、成本、协作、学习、环境等方面发挥更具体的作用,使目标落地更实。车间通过抓实班组,顺利完成班产考核制度的推行,任务分解落实到人,创新创效及合理化建议顺利开展,劳动竞赛项目任务落到了实处,效果明显。

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