对大多数人来说，在细节上表现更多的是一种习惯，它全赖于性格和平时的修养，因为性格往往会表现在许多不经意的细节上。注意细节，其实应该把工夫用在平时，不断完善我们的性格，养成良好的习惯，关键的时候才能水到渠成地“本色”流露，而不至于让人感觉到虚伪、做作。例如，在中央电视台“挑战职场”的节目中，一位硕士毕业生应聘企业培训师，在为他设计的情景面试中，规定15分钟内用各种方法让幼儿园小朋友理解什么叫时间管理。他一进教室就蹲下身子，让小孩子能平视他，并且自我介绍说自己叫“小马叔叔”而不是“老师”。他的做法赢得了小孩的喜欢，也赢得了企业的认可。
随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。美国质量管理专家菲利普· 克劳斯比曾说：“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中 1% 或 2% 偏离正轨的行动。”注重细节，把小事做细是一个比较难的事。丰田董事长认为其公司最为艰巨的工作，不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放，要不高不矮、不粗不细、不偏不歪，而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都无任何偏差。
结果为本——精品
西航二装厂齿箱加力班组承担着某机高速齿轮箱、辅助齿轮箱及相关附件的装配及试验任务，班组现有齿箱、加力、试验3个装配（试验）小组。随着客户需求的不断增加，齿箱加力班组生产任务连续增长，近两年更是达到顶峰，几乎较前两年翻了一番。为了提高生产效率，班组下属3个小组，明确分工，落实责任，严格控制质量，确保装配任务，服务质量满足用户需求，向国家、军队提供了高质量的航空武器装备，用实际行动打造着西航“精品”。
（一）不断强化班组质量教育。班组质量建设工作的顺利开展，是保障班组健康长远发展的首要条件，为实现这一目标，齿箱加力班组着力从质量管理制度和员工质量教育两个方面开展质量工作。班组根据生产实际制定了内部二次分配考核制度，每天由班组长对班组员工质量、执行力、出勤、班产量完成情况进行考核，每月在班组文化展板上进行公示，通过该制度的制定，不但约束了员工日常工作行为，同时督促班组员工规范化习惯的养成。
班组整体的质量观念素质和装配技能的高低决定了产品装配质量的好坏。在员工质量教育方面班组投入了很大精力，每天班组坚持利用班前、班后会总结当天各小组装配质量信息，让质量信息在班组内共享，针对自身的不足，查找差距，及时改正，并利用提高装配质量的经验，丰富员工自身装配知识，提高装配技能，确保装配质量。每周班组都会利用班务会时间组织员工对一周来各小组发生的各类质量问题进行汇总，制定相关整改意见，拿出改进措施，同时交流各小组工作中提高装配质量的经验，扬其所长，补己之短，使员工在交流、总结中提高装配质量、技能，提升质量意识观念。班组每月都会收集员工在装配质量方面提出的改进意见、合理化建议以及在装配中需要员工进一步提高装配技能的地方。根据现场生产任务饱满程度，利用班组质量学习时间，邀请工艺主管对员工进行装配质量培训，对员工提出的改进意见、合理化建议的可行性进行讨论，确定可行性方案，对可以提高生产效率、符合质量要求的措施直接应用到生产实际。
通过班组全员不断对质量工作的总结、交流、学习，班组员工的质量意识、工作热情、自主管理能力、自身素质在不断提高，更有利于形成良好的团队质量文化，从而调动员工生产积极性，让零部件的装配质量得到稳步提升。
（二）以安全生产保证装配质量。保证质量安全——说明质量和安全在生产工作中所处的地位和重要性，所以需要班组同时来抓、同时进步。齿箱加力班组始终将班组安全建设作为保证装配质量的基础工作来抓，根据班组自身工作特点总结并制定了班组安全建设管理制度，从人员的个人安全保障措施、员工安全生产职责到班组各项安全检查、预防事故处理办法以及员工安全教育培训，详细地描绘了班组安全工作发展的思路，使员工“要我安全”到“我要安全”的思想观念、安全自觉性有了很大程度的提升。同时，根据班组安全生产实际，开展各项安全操作技能比赛和预防事故演练活动，丰富员工安全知识，提高安全生产意识。通过班组全员的共同努力，经过公司安全工作验收小组的验收，他们在2008年获得公司授予的“优秀安全班组”荣誉称号。
（三）以6S管理提升团队质量意识。公司、分厂开展6S管理工作以来，班组严格遵照6S管理要求开展班组6S建设工作，大力倡导文明生产和人员素质提高的观念。工作中加强员工对环境卫生的控制，加强工装工具的日常保养，并定期组织班组五大员对生产现场进行6S检查，通过自查、互查等，将“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”的6S工作落到实处。在开展6S管理工作中，为防止混乱摆放，造成质量安全隐患和管理混乱，班组根据生产现场工、夹、量、测具多的特点，自己动手对班组内各类工具实行“痕迹化管理”，改进后使现场更加整齐，各类工具摆放合理、使用方便。
通过6S管理工作的不断改进，班组员工自觉维护生产现场的意识得到了一定程度的提高，并于2008年被公司授予6S管理铜牌单位。
（四）查隐患，促质量提升。近些年来，随着某机从试制、小批量生产到最终的产品定型，新机装配任务逐年递增，同时伴随着返厂评估、大修发动机检修、大修任务的逐步增加，给班组质量控制工作带来了一定程度的挑战，也曾一度出现质量滑坡的现象。班组为遏制质量滑坡，进一步提升员工的质量意识，加强装配质量，专门组织班组全体员工，对班组出现的各类质量问题集中汇总，讨论问题产生的原因，制定相关的防范措施，确保同样问题不再重复发生，并减少因人为因素造成的质量事故。
为了提高产品质量，班组还积极引入各类精益生产和质量管理工具，用于指导班组质量工作的开展。第一，为加快日常各类质量问题处理速度以及让员工明确质量问题上报流程，由主管工艺人员专门对班组全员进行流程导图专题培训，指导班组、员工、检验人员日常质量工作。第二，结合班组生产实际运用平衡计分卡的管理理念制定班组全年质量目标，确保全年质量工作按节点顺利完成。第三，针对装配中各生产小组容易出错的部位，班组制作正确装配图片，使员工操作一目了然，有效控制了质量问题。
总之，随着某机定型批产，齿箱加力班组认真贯彻党中央“努力提高武器装备的稳定性、可靠性和安全性”的重要指示，贯彻“三精”的要求，狠抓实物质量以及服务质量，用自己的实际行动打造西航“精品”。
西航对“精品”的要求
根据国家对西航的要求，西航对“精品”提出如下标准：一是安全、适用、美观；二是检查、验收标准应高于一般产品，经得起宏观和微观检查；三是整体优良；四是符合国家现行验收规范及合同全面履约；五是有较高的科技含量，产品紧密跟踪最新科技发展，继承全国最新科技创新成果；六是资料收集应及时、真实有效、完整齐全、装订规范；七是用户满意、社会认可；八是经得起时间的考验。
打造“精品”的实践做法
“精品”的形成，需要以现行的规范、规程和标准为依据，制定出高于国家标准和验收规范的工艺标准，通过全员参与和有效管理，对产品生产全过程进行周密组织和严格控制，“精品”是在一定范围内具有领先水平的各个工作岗位科学履职的最终结果。打造“精品”不是一朝一夕的事情，而是不断推出和不断改进优质产品的过程。要打造“精品”还必须追求规划设计、管理最优化和执行过程的“零缺陷”。此外，打造“精品”，需要循序渐进地提高全员精品意识，并逐渐改进保障条件。
（一）高标准、严要求打造“精品”。通过高标准，出压力、出动力。“取法于上，尽得其中；取法于中，不免为下。”这个高标准，体现在想问题、做决策、办事情等各个方面，也表现在平凡的工作岗位上，务求大处着眼，小处着手，做细做好工作。
始终保持强烈的工作激情。凡是定了的事情，就要雷厉风行地去落实；凡是定了的目标，就要千方百计地去实现。要把全部心思和精力用到事业和工作上，要做到严谨细致、一丝不苟。在繁重的任务、超高的标准面前，一定要把工作考虑周全，把每个细节分得一清二楚，要从一点一滴的具体工作抓起，强化精品意识。
要做到高质量、高效率。不管做什么事，如果不经过一番艰苦的努力，是很难成功的。工作要有高质量，就要准备吃更多苦，受更多累，工作要有高效率，每个人就要紧张快干、雷厉风行。
（二）向精细化管理要“精品”。“精品”的诞生需要经过细致的调研分析、可行性论证、精心打造、测试改良等系统性的工作。因此，企业内部所有业务流程，必须做到以产品为中心，努力打造“精品”。
向精细化管理要“精品”，首先必须弄明白精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，一种意识，一种理念，一种追求，一个过程，一种认真的态度，一种精益求精的文化，而不单是一种方法和措施。
向精细化管理要“精品”，前提是必须精心谋划。只有深思熟虑、用心谋划，才能确保工作不出纰漏，取得实效。具体要把握3种情况：一是深刻领会上情。要深入领会上级有关文件精神，正确理解和运用有关政策规定。二是深入调研下情。既要向横向部门了解情况，又要深入基层，了解实情，掌握丰富翔实的第一手材料。三是广泛了解外情。要注重学习外地的先进经验，吸取外单位的失误教训，联系实际，认真借鉴，从而把问题想周全，把方案定周密，把工作做周到。
向精细化管理要“精品”，关键是必须切实抓好管理基础工作。一是要使大小决策和计划周密、正确、准确无误，让各级管理人员做正确的事和正确地做事。二是解决目前普遍存在的执行力薄弱、执行不到位的问题，这是精细化管理的重要任务。三是降低成本、费用，减少跑冒滴漏，从而提高效益。四是提高各工作单元之间的协作能力，改善各环节链接的质量，进而提高整体结构性效率。五是坚持人本思想，由制度管理向自主管理过渡，使企业的管理走向精细化，提升企业的管理水平。
向精细化管理要“精品”，还必须培养精益求精的工作作风。无论办文、办会、办事，都要把小事当大事，要从自己做起，从身边做起，不断审视自己、提醒自己，把小事做好，把细事做细，切实做到处处讲规范，事事求精细，力争干一件、成一件，努力见成效、出“精品”。
确定西航职业操守“三精”的思考
实现西航“快、变、新”的战略方针，促进西航的快速发展，必须一层一层地加以落实，必须落实到岗位。建立职业操守，就是为西航各个工作岗位的工作树立了一个标准，使得各个岗位的工作都有可以追求的标杆和方向。西航职业操守的确立既是公司各级组织提高管理的迫切要求，也是对西航广大职工提出的新要求，是促进西航实现使命和梦想的基础。
