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第41章 要让自己成为职场上的抢手货

2006年11月,哈佛商学院的两位助理教授****博格与诺顿向即将毕业的学生出了最后一道习题。在课堂里,两位老师先要学生重新阅读过去以来所有学过的营销理论与知识,加以融会贯通,再以“自己”为商品,把自己卖出去。

如何成功让自己成为职场上的抢手货?****博格与诺顿提示两项重点:

第一,如何将你的特长,转换为“顾客”的福利,说明为什么对方要选择你。

第二,如何将“顾客”的福利,转换为你的特长,了解顾客正在寻找什么产品,接着问,我可以为他们做什么?

华尔街美语总经理林芳宜,一毕业就担任空姐,六年后她从座舱长的职位离职,尽管没有其他工作经验,她仍寄了履历给一家文教公司,毫不畏惧地要应征行政经理职务。

面试当天,从一踏进公司大门开始,她就留意到:柜台空无一人、桌子零乱、货品散放,前前后后,她总共记下二十五项缺失。

林芳宜很大胆要求比同业高出两成的薪水,面试主管很好奇:你没做过相关工作,但“口气”倒不小!面试主管也直截了当,劈头就问:“为什么我们要聘用你?”林芳宜好整以暇,一一细数这一路走进来的二十五项缺失,并对面试主管说:“你给我三个月,我拟出解决方案。若做不到,我就离职。”面试主管非常讶异,当场同意聘用她。林芳宜进入公司后,只花一个月,就将二十五项缺失,全部改善。

为什么林芳宜能成功?哈佛商学院教授要求的两个营销自己的重点,她都做到了。她细心观察到公司的缺失,并且用具体的事实,点出了“顾客”心中的焦虑,来凸显她就是顾客需要的产品;而且她还用明确的承诺,告诉顾客,你们需要我的原因,是因为只要三个月,我就能做好这些事,三个月做不到,我辞职!

但究竟要如何做,才能让顾客知道,自己就是他们需要的产品,选你,就对了?

****博格与诺顿,提出三项评量重点:第一,我如何表现我的优势,如何将这些优势,运用独特的方式呈现;第二,如何向对方证明我有这些能力;第三,我的弱点是什么,要如何管理这些弱点。

想表现自己的优势,进而向对方证明自己确实有此能力,第一步,先从好的沟通做起。英国广播公司(BBC)报导指出,没有人知道你想要什么,除非你自己说,这常是营销自己最困难的地方。试着想象,你只有很短时间能够营销你自己,你必须很清楚自己的强项,说明自己为何是对方需要的人,不用谦虚,但要诚实。透过良好的沟通,达成向老板自我营销的目的,并不是靠伶牙俐齿,而是必须把握二个重点,一是时机,二是对的方式。

除了言语的沟通,有时,不必说话也能营销自己。柏克莱大学心理学教授艾伯特·马伯蓝比研究出“73855”定律,他指出,旁人对你的观感,只有7%取决于谈话的内容;38%在于说话时的口气、手势等肢体语言;却有55%来自于你的外表给人的感受。

别人对你的观感,除了来自你所说,更有一大部分来自于非语言的潜沟通内容。凯瑟琳·卡普塔在《我,就是品牌》书中强调,不只在商品的推广,个人的外在形象经营,从穿着、发型、笑容,都提供你在人们心中的建构元素,人可以将外在形象与传达的讯息合而为一。

一位科学园区人资副总承认,面试新员工时,不会录取不化妆的女人,他认为一个不化妆的女人,较不知如何去照顾自己,进而也认为她在职场上无法照顾好工作、主管、或同事。Perfect Image形象管理学院总监陈丽卿则强调,上班族穿着不要有“太”,例如太时髦,会让人解读成你放太多精力在衣着上;太暴露,则让人感到不礼貌;太旧的衣饰,给人古板印象。

在当前这个可视化的时代,巧妙利用视觉效果,深化自我营销的成果,也是一个好策略,更能达到哈佛教授所说的,“用独特方式,让自己的优势呈现。”

正面营销自己的专长很重要,但有时候,也要懂得从自己的弱点下手,正如哈佛教授所强调的第三点:我的弱点是什么,如何管理。

“在自己不擅长的领域营销自己,可以学得一技之长,得到机会。”吴淡如说。

在自我营销前,也有两项大忌必须留意。首先是必须拥有“真材实料”,因为“坏产品经过营销,会加速死亡”。奥美广告副董事长叶明桂特别强调。

其次,营销自己切忌用比较方式,利用批评旁人来凸显自己,即便你所言属实,也让人感觉你踩着别人头顶往上爬,反而容易引起别人的反感。群英企管顾问公司董事长吴政宏认为,聪明的做法是当你受到老板赞赏时,除了谦虚接受,更可将一部分的功劳分享给主管与同事。

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