你必须清楚的职场潜规则
不论你在公司担当何种职务，都要顾及整体，而且要对事不对人；如果老是不喜欢这个人、不喜欢那个人，将会寸步难行。你的主要目的是处理事情，而事情需要人来做，所以一定要能够尊重、包容、体谅众人的差异性：不要用自己的性格来要求其他人和自己完全一模一样，否则将难以和他人相处。一个团体之所以能够成长、壮大，是来自各种不同智慧的汇集与贡献，非一人独力所成。如果彼此间有了误会，要主动澄清、说明。所谓主动，不是争论、辩解、对抗，而是让彼此充分地了解各自的想法，并取得谅解，彼此退让，如此问题就不存在了。相反，如果一意只取个人的想法或做法，这样坚持己见，不但自己痛苦，也使他人烦恼不已。
作为上司，评价工作，一定要做到对事不对人，这是一种认真、大公无私的态度，也是不易造成矛盾的方法。上司说：“小马，你难道就不能多花点心思在工作上吗？你真是让我失望。”小马说：“怎么了？我一直在努力地工作啊！”上司说：“你那叫努力？你若是能少花点心思在酒肉朋友身上，安定下来想一想你下一步的工作，我就阿弥陀佛了！”谁都知道这样一句话：“江山易改，本性难移。”要想改变一个人的性格，也许应该说不可能。这位上司在评价小马的工作时，不应该把小马的工作表现与他的个人交友习惯联系起来，这会导致双方都陷入窘境。小马也许会想：我工作做得不好，你可以指明我错在哪里，让我改，但你何必把工作与个人问题牵连起来，只要我做好分内的事就可以了，你何必管我到底与谁交朋友。也许就因为上司的这些话，让小马觉得受到了侮辱，从此产生了抵触情绪。那位上司的批评不但没有达到预期的效果，反而加深了与小马之间的误会，更加不利于以后工作的开展。如果那位上司把评价的重心放在小马的工作错误上，而不是小马的个人问题上，事情至少还有回旋的余地。只要知道为什么错了，谁都有可能改变自身的行为。事例中的上司不仅指责小马的工作，还牵扯到小马的个人交友问题，这实在是不明智的行为。身为上司，应该强调的是如何改进下属工作的质量，对事而不对人。
对事不对人是个很高的要求。任何人都不要把别人的工作当成是必然，也不要因不良工作把人当敌人！而应该是积极地配合，共同解决问题，一起面对每一件事，找准一个合作的心态，对工作，对人事，对生活，都是件好事。因此，在工作中应该尽量做到对事不对人。
在批评下属时，也要尽量对事不对人，虽然说是做错事情，但做错事是人们不可避免的。“对事不对人”也是为了防止让下属认为你对他们有成见。这样做不仅容易使下属能客观地评价自己的问题，让下属心服口服，它的重要意义还在于这样可以在部门内部形成一个公平竞争的环境，下属也就不会产生为了自己的利益去溜须拍马的想法。
上司在批评时，不要威胁下属。
在一些单位，威胁下属很容易让下属产生“仗势欺人”的感觉，也可能会让管理者与下属之间形成一种对立，以至影响上司与下属之间的关系。这种对立会极大地损伤部门内部的团结和合作。如果下属感觉到自己的尊严和人格受到了侮辱，也就不可能为这个公司再全心全意地工作了。
在下属认识到自己的错误后，上司应该尽快结束批评。过多的批评会让下属感到厌烦。另外，上司不应该经常将下属的某个错误挂在嘴边，喋喋不休地反复唠叨。
在工作中哪有不犯错误的，犯了错误就要受到批评，而有些人爱谈谈心，消除下属可能产生的误解。如果批评后下属仍没改正错误，认真地分析原因所在，不要盲目地再次批评。
在一些事情上，沟通是解决问题的最佳方法。大多数的错误不是下属主观引起的，可能是多种因素的综合结果。当对下属的错误进行批评时，上司也要认真地反省自己应该承担的责任。有些上司在批评他人时也不想想自己有没有错误的地方，只管一味地批评别人，而不是自己的错误，这也是许多上司的不足之处。当你在批评或者责备时，要从客观出发，力求做到对事不对人。那么究竟怎样才能做到？
首先，要准确找到破门之道。找出工作中需要改进的地方。例如，不精确的数据、不够详细的措施、错误的构思，等等。只要一发现有问题，立即着手解决。每次完善一点点，每天进步一点点，每个人都能因不断发现并改正自己的错误而进步一点点。
其次，用事实说话。用事实说话一定比纯主观的作法要好。围绕问题展开讨论，让下属不要从对错误行为的讨论上离题。下属可能会把问题引向你们有成见这一类话题上，上司可以与他们讨论这些话题，但必须对错误行为已经进行有效的处理之后。
在处理矛盾时要从事实出发，力求做到对事不对人，才能在职场有一个好人缘。
