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第20章 女人嘴下多留情,尖酸刻薄惹人烦

人人都有自尊心,说话时考虑一下方式,不要伤人自尊。伤人莫伤心,伤人自尊是最不仁道的事,也违背了说话的最初本意。尤其女人在议论别人的时候,言语不要过于尖酸刻薄。

俗话说:“人要脸,树要皮。”所谓“脸”,指的就是人的自尊。人如果没有自尊,那便无药可救了。没有自尊的人有两种情况:一种是自己失去的;另一种是叫人给毁掉的。对前一种人,你可做的努力或许很少,而后一种情况,你要千万注意,不少人的自尊心恰恰是被你的行为和言语毁伤的。

就拿职场上一些女老板为例,动不动就指责别人,比如:“你真是个天生的笨蛋!”“我要炒你鱿鱼!”等。一言出口,如覆水难收,再想恢复到原有的关系状态便十分困难,甚至会引起职员强烈的反感和辞职。

在伤害了下属的自尊之后,下属一定会良久不忘,如果不妥善地处理,下属心里的疙瘩便会越结越硬。因此女老板此时不要不好意思说“对不起”。或者还有比较好的处理方法,就是找一个关系比较好的同事,从中斡旋,自己再做一点积极的表示,将矛盾化解在萌芽状态。

尊重下属,首先就要尊重他们的自尊心。对于下属的尊重,还表现在“留有余地”上。一边赞扬下属的长处,一边提出具体的疑义,不要轻易下过于绝对的结论式的断言,给自己和下属都留下点儿余地,绝对可以达到沟通的目的。

尊重下属的另一表现是不轻易触及下属的致命弱点,个人的致命弱点一旦触及,便会产生反抗心理,或者消极更甚,因此,弱点不可触。

作为女性领导,尊重了下属,也就是尊重了你自己,更重要的是为自己赢得了尊重。如果忘记了尊重下属,下属便可能意志消沉,甚至于“以眼还眼,以牙还牙”。失去了下属的支持和配合,一个“光杆司令”怎能作战呢。无论于公于私,无论于人于己,都要切记“尊重”二字。

女人必须明白,任何人的自尊心都是应该受到保护的。不伤害人的自尊心不仅是尊重人格,而且对搞好事业大有好处。人有了自尊心,才会求上进,有上进心才会努力工作。

调查研究表明:凡是自尊心强的人,不论在什么岗位上工作都会尽自己的努力而不甘落后于人。明智的女人要想方设法保护下属的自尊心。比如,注重礼貌,让他们体会到自己与上级在人格上是平等的,或使用适当的褒奖,让他们有荣誉感,等等。

有人本身并不低能,但因为做错了事,也会引得某些女老板说出伤人自尊心的话来。比如:“你是什么东西?你以为我不知道你的老底吗?”或者说:“你这种家伙,成事不足,败事有余!”这种话一出口,不是叫人心灰意冷,就是引起大吵大闹。

自尊心受到毁伤的程度是不同的,有的属于局部的,就是说被害者的自尊心并未完全失去,他还能感觉到自己受了伤害,这样他就必然记住伤害他的人,对之产生反感、厌恶乃至仇恨。

如果这个人是他的领导的话,他要么积极地谋划调离本单位,要么便采取“不合作主义”。只要是你说的话,你作的指示,他都不会尽心尽力、心甘情愿地完成。这样,怎么可能把工作搞好呢?

另一类是全部的,就是说被伤害者已经全然失去自尊。他甚至感觉不到什么叫自尊心受伤害。他自暴自弃,自甘落后,以至于做了许多错事。到头来,不但他本人毁了,工作也必然大受影响。

伤人自尊心是说话的大忌,女性管理者在心情不好的时候尤其要注意。

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