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第37章 FBI教你理解环境中的心理学 (2)

再者,注意姿势。一个人做个人陈述时,姿势也会带给听众某种印象,例如站姿可能给人堂堂正正或者畏畏缩缩的印象,而是否懂得在空间内走动就会给人呆板或者灵活的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对一个人的姿势有极大的影响,不过一般来说,演讲的姿势还是有可以取巧的地方——有一些姿势是普遍能让人接受的,也就是所谓的“轻松的姿势”:张开双脚与肩同宽,挺稳整个身躯,还可以手触桌边,或者手握麦克风等等。如果条件允许的话,可以在陈述台上稍微走动,以免给人留下太过死板的印象。

还有就是个人陈述时的视线。在公众面前做个人陈述,很多人不自然,因为陈述者必须忍受众目睽睽的注视。而且,并不是每位听众都会对陈述者报以善意的眼光。尤其是走到麦克风旁边,将自己完整地展示在公众面前的那一瞬间,来自听众的各种视线甚至会让人觉得刺痛。对此,FBI建议大家可以漠视听众的眼光,避开听众的视线来进行自己的演说;也可以一面进行演讲,一面从听众中找寻对自己投以善意眼光的人。此外,把自己的视线投向强烈“点头”以表示对自己观点赞同的人,对增加演说的感染力很有效果。

服饰和发型。东方男性总是喜欢穿色彩深沉的西装以示自己的沉稳,但是却难免给人过于刻板无趣的印象。FBI建议说,在一些轻松的场合,不妨穿着稍微花俏一点的服装,但是也不宜太过,否则容易给人轻佻的印象。不过如果是正式的场合,仍应以深色系列的正装为宜。发型也可根据自己要塑造的形象选择。所以,注意自己的外形,也有可能增加演说的成功度。

声音和腔调。一个人的声音和腔调是与生俱来的,不可能一朝一夕之间有所改善,但是音质和措词对于整个陈述的影响是毋庸置疑的。研究发现,声音低沉的男性比声音高亢的男性受信赖度更高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉,更容易赢得听众的好感。

另外,说话的速度也是陈述时的一个重要要素。不同的气氛,不同的演说内容,要求的说话速度也是截然不同的。在整个演说中,还要注意语调的抑扬顿挫和语速的快慢变化,否则,你的陈述很容易会变成听众的催眠语。

办公桌的摆设暴露心理特征

一位FBI探员说自己曾经经历过一件让他一生难忘的事情。在普通人看来,这是一件很小很小的事情,但是对他来说,则是改变了他一生的一个转折点。

在他正式进入FBI没多久的时候分到了自己的一张办公桌,他很兴奋,因为这意味着他得到了认可,从此成为一名FBI探员。在上班的前几天,他一直都很仔细地收拾办公桌,可是一个月之后,他开始变得烦闷。因为他觉得自己所接触到的工作并不如自己想象中的精彩而刺激,而且对他的能力没有什么提升。于是他开始变得懒散,办公桌上堆满各种书籍和资料,桌内的物品也杂乱无章。同事看到后,跟他说了两次,但他每次都是收拾一下,然后又变得很乱,同事看了也不再说他。直到有一天,他进入办公室,发现气氛很紧张,而且很严肃。同事告诉他上级要来巡视了,很快就要到这个办公室。他觉得很惊讶,看看自己杂乱的办公桌,赶紧收拾。短短的几分钟之后,办公桌上就显得干净整洁了,甚至比周围同事的还要整洁。

上级进入办公室,看到他的桌子,对他进行了表扬。他听到后,又看看周围的同事,顿时觉得很羞愧。因为上级看到他的办公桌很整洁,于是对他的工作态度进行了肯定。这让他觉得难以承受。上级对他说,他的桌子那么整洁,那么他的工作态度肯定也是很积极的,而且他一定能够做得更好。仅仅几句话,就让他知道了自己应该怎么做。从那以后,不管什么情况,他总是会将办公桌收拾得干干净净,同事也发现他的工作态度变得好多了,不久后,他如愿以偿地得到了升迁。

办公桌上的摆设可以暴露一个人的心理特征

一张办公桌如同一面镜子。办公桌里有什么内容,主人也就有什么内容;办公桌是什么档次,主人也就是什么档次。有着10年FBI工作经验的桑德曾经服务于美国一家大型企业,在工作的过程中,他发现员工办公桌上的摆设很多时候都反映着这个员工的性格特征。而且,办公桌不仅反映了一个人的特质,还反映了这个人对生活的一种态度。

经过多年的仔细观察和长期的实验与求证,FBI找出了办公桌与员工的性格之间千丝万缕的联系。

无论是桌面上还是抽屉里,所有的文件都按照一定的次序和规则码好,整齐而又干净,这一类型的员工工作是很有条理性的,心思细腻而谨慎,组织能力也很强,办事效率比较高。这种人大多具有很强的责任心,凡事都会尽职尽责,不会害怕承担责任,做事态度相当认真。但是他们容易墨守成规,缺乏冒险精神,意料之外的事情常常会令他们感到不知所措,所以他们一般不会有什么开拓和创新之举。

办公桌表面有些凌乱,但是内部整洁的人通常有很高的工作效率,是个出色的员工。他们做事情比较有条理,不会太过拘泥于规则,也不会有什么出格的举动。这样的人适应能力较差,对于突如其来的变故常常应接不暇,手忙脚乱,有时候会在突发情况下乱了阵脚,导致错误发生。

与之相反,办公桌的桌面上收拾得很干净、整洁,但抽屉内却乱七八糟的人一般来说头脑聪慧,却不能脚踏实地地做事,而且喜欢耍小聪明,做表面文章,难以受到重用。他们的性格大多比较散漫、懒惰 表面上看,这些人都有着比较不错的人际关系,似乎朋友很多,但实际上没有几个人是可以跟他们真正交心的,他们的内心总是处于很孤独的状态。

有很多人的办公桌是很空的,桌面上和抽屉里都空空如也,这样的人通常是急性子,他们为了工作方便,常常把所需要的东西放在伸手可及的地方,一旦急需的资料一时无法找到,他们就会陷入抓狂的状态。他们一般对自己都有极高的要求,不喜欢浪费时间,总是希望有很高的办事效率,对自己很有自信。他们也有很强的事业心,很多时候能做出一定的成绩。

还有人的办公桌上总是堆满了各种文件资料,而且通常会这里放一点,那里放一点,不会分类,更不会分轻重缓急。这样的人大多做起事来没有条理,没有头绪,而且容易虎头蛇尾,不能坚持。他们的注意力随时会被一些无关紧要的事情分散,无法集中在工作上,自然也很难取得优异的成绩。

有些人的办公桌总是凌乱不堪,这样的人通常性格温和善良,痛快直爽,待人随和,容易相处。他们做事的时候干净利落,有着比一般人稍强的应变能力,但是往往也是三分钟热度,多凭一时的冲动和兴趣,没有计划,也不能坚持,经常虎头蛇尾,半途而废。他们喜欢追求简单的生活,不愿意把未来规划得太死板。他们拥有积极乐观的生活态度,却常常太过于随便,不拘小节,对于结果不管不顾,马马虎虎,得过且过。

还有人习惯在办公桌里放钞票,这样的人通常是对任何事情都产生怀疑的人。他们缺乏安全感,对金钱有着极大的依赖性,时刻都害怕因为没有钱而让自己处于不利地位。为了到哪里都有钱用,所以办公桌里一定会放一点钱,以防万一。这样的人在做事的时候会未雨绸缪,但是过于谨慎的后果就是畏首畏尾,以致于失去了许多成功的机会。

另外,办公桌里存放纪念品的人往往性格内向,不善于与外人打交道,也不愿意同外人有过多的接触,经常独来独往,所以朋友不多,但与故人联系得较为密切。这样的人多有怀旧情结,希望珍藏一些美好的回忆,并靠着这些美好的回忆调剂生活和排遣孤独。他们比较脆弱,容易受到伤害,做事也缺少足够的毅力,无法面对困难,承担起责任。

环境的不同造就不同的性格

关于环境对人类性格和心理的影响,FBI讲述了一个事例来说明:200年前,美国纽约有一个叫马克斯·朱克的酒鬼,他还是一个赌徒。他后世的8代子孙中,有100多人成了乞丐和流浪者,47人因偷盗、诈骗等罪被判刑,7人因杀人被判处死刑,因喝酒死亡或成为残疾者的也很多。这个例子并不是要说明“龙生龙,凤生凤,耗子的儿子会打洞”,而是在说生活环境给人们带来的影响。这个叫马克斯·朱克的人为他的后世子孙创造了一个跟他一样的生活环境,导致后世子孙也如他那样生活,甚至更甚。FBI称:“好品质和坏品质都不会遗传,会发生这种情况,完全是生长环境不同造成的。”因此,通过生活环境来观测一个人的性格,是FBI准确把握他人心理的一个重要技能。

有的人家里窗明几净,一尘不染,所有的东西都摆在了恰到好处的位置上。很多人走进这样的屋子,第一感觉就是觉得手和脚都没有地方放。创造这样环境的人在人们看来是有洁癖的人,不能容忍一点的脏物。而且,这样的房子实际上代表着一种孤傲、一种洁癖,甚至是一种拒绝,让他人身处这样的环境时感到拘束和不自然,甚至产生压抑感。FBI分析说,这种家庭的主人往往是比较刻板的人,眼里容不得半点沙子。在他们看来,所有的事情都必须按照规矩来,当别人犯了错的时候,他们会毫不留情地给对方指出来。这种人大多是完美主义者,追求完美似乎是他们与生俱来的本能,没有绝对把握的事情,他们都不会去做。实际上,这是一种对自己缺乏信心的表现,不敢让自己置于未知中,害怕发生的情况让自己无法面对。甚至是同一件事,他们也总是觉得自己做得不够好,要反反复复做上好几遍才能满意。就像他们在家里打扫卫生,总要一遍又一遍地擦桌扫地,却仍然觉得不够干净。这样的人很容易产生一种心理上的偏执,因为他们总是处于焦虑的状态,非常敏感,对别人的一些话语可能会产生过度的反应,不利于他们的人际关系。事实上,有着洁癖的人,在人际交往上确实有一定的困难。

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