邮政
【竞赛活动】 贯彻落实“建设大邮政跨越式大发展”开门红劳动竞赛活动，及时制定与企业发展相适应的有效激励机制和分配办法，加大重点业务的考核力度，充分调动和发挥全体员工拓展业务的积极性和创造性。参加一季度“开门红”竞赛活动、二季度“狠抓收入上台阶，猛促收入超过半”竞赛活动和“飓风行动”活动，参与“五节联送”宣传营销活动。全局已开拓生日礼品礼仪服务、家电下乡资金、财政代发资金、集邮礼品等项目，在竞赛活动中，通过项目开发和运作，有力地促进了重点业务的发展和竞赛目标的完成。
【二代快证业务】 积极探索业务发展新路子，在大力发展好重点业务的同时，高度重视二代快证业务的发展。4月上旬，办理二代快证813件，完成年计划1700件的47.8%，较去年同期增长363%，是上年同期办理数的3倍多。10月底，累计完成二代快证1674件，完成年计划的98.5%，同比增长89.2%。
【包裹业务】 在抓好季节性包裹和军营包裹营销的同时，利用全国爱心包裹项目之际大力发展“爱心包裹”业务。4月25日，爱心包裹项目正式启动。5月12日，泾源县委、县政府在邮政局中心营业厅前隆重举行《爱心包裹——5·12灾区学生关爱行动暨现场捐赠启动仪式》，县长马志宏、副县长李国才、县委副书记田兴国、常务副县长马正学、人武部长曹效贤、公安局长王勇等领导出席仪式，各部门负责人及社会各界爱心人士200余人参加启动仪式并进行现场捐赠。
【集邮业务】 利用全区开展集邮品库存盘活劳动竞赛大好时机，开展盘活促销活动。通过发短信、夹报宣传单、上门攻关等形式针对有购买潜力、有购买能力、有公关需求的企事业单位和政府部门进行重点营销，使集邮品成为会议庆典、旅游纪念、走亲访友的最佳礼品。同时提出“领导带头，中层跟进，人人争先”的邮品盘活营销口号，形成领导营销、方案营销、专业营销的有效统一。截至10月底，共盘活集邮品35.5万元，占2008年年底库存总额的40%，实现集邮收入47.7万元，完成年计划的149.1%，有力推动了集邮业务的快速发展。【代发财政资金项目】 按照区公司和市局就“邮政做好家电下乡及其补贴资金发放实施方案”的统一部署和要求，积极同县委政府联系，争取将财政补贴发放资金和其他涉农资金交由邮政银行代发。至10月底，共代发家电下乡资金11批28.5万元，为泾源邮政局下一步公司业务开办和财政补贴资金代发市场的拓展奠定了基础。
【中间业务】 与储蓄余额快步发展相比，邮政局金融中间业务发展相对滞后，为使该业务快速发展，局领导高度重视，及时制定营销方案和激励政策，组织全体员工对该业务的功能操作、宣传、营销策略进行学习，提高营销效率。截至2009年年底，共发展商易通12户，为金融中间业务市场打下了良好基础。
【邮政储蓄】 以“规模发展上水平，调整结构增效益”为经营指导方针，大力发展金融类业务。截至10月底，邮储余额净增925万元，完成年计划的115%，完成“飓风行动”区公司计划的81.4%；累计发放绿卡2703张，完成年计划的270.3%；代理保险110万元，完成年计划的92%；邮储短信1844户，完成年计划的92.2%。
【“三农”服务】 2009年，对大湾乡邮政所农家店和六盘山镇邮政所农家店进行升级改造和规范，大湾乡邮政所农家店被市局评选为“精品店”。随着宁夏邮政速递物流公司的成立，对泾源速递物流部人员进行调整，规范操作流程和市场管理制度，加大物流产品分销力度，开展专项营销活动，取得了明显效果。全年实现物流收入1.04万元。开展医疗器械配送工作，实现配送额14.9万元。
电信
【企业管理】 在贯彻绩效管理的同时，加强营销渠道的建设和管理，制定各个岗位的绩效考核细则，并和所有员工签订考核协议书。在渠道管理中，一是完善渠道客户资料，对渠道重新进行调整和划分。依据分公司对客户工作的总体要求及下达的营销计划，结合泾源分公司的实际发展情况，将客户经理的营销区域进行重新划配，要求各客户经理对纳入自己渠道的用户资料进行维护，全年共修改客户资料近4000户。二是建立客户服务管理制度。贯彻执行与客户价值相匹配的分级服务系统和相应的服务标准、实现对不同客户的差异化、个性化的服务。按照业务收入及重要性程度划分，对不同级别的客户提供相应的服务。三是实行客户业务预警管理。凡是纳入业务管理的客户要求客户经理建立全面的客户档案资料并保证资料及时更新，掌握客户消费各类电信业务的信息，通过对客户的动态跟踪，及时了解客户业务量的变化情况。四是加大考核力度，全面执行营销派单制度。根据市分公司对派单管理的要求，对上级主管部门下达的营销派单都认真加以落实，对完不成任务的个人严格考核。五是建立客户市场信息报送制度。以客户经理为主要负责人，围绕当前的客户市场、营销和服务工作，及时反映客户市场动态、竞争形势、营销服务工作的经营与教训以及存在的问题，借鉴成功的营销经验，制定有效的策略。收集各种市场信息，及时提供其他运营商的动态信息。实行客户经理信息周报制度，有重大竞争信息随时上报，并将信息上报情况纳入绩效考核， 1～10月向分公司上报竞争信息20余条。六是加强客户合同管理。为有效保住存量市场，最大限度开拓增量市场，与客户保持长期的良好的合作关系，防范其他运营商的渗透。与客户单位签订业务合作协议，租用专线电路协议、虚拟网改造协议等共计50余份，同时对合同进行分类存档上报管理。对即将到期的合同及时与客户联系，争取双方继续合作，尽最大努力与客户建立持久、共赢的合作关系。七是加强农村代办渠道的管理和对代办人员的考核。9月中旬，对代办员进行为期1天的培训。
【电信服务】 严格贯彻执行业务开通管理办法，加强用户确认环节的技术控制和管理，实现未经客户确认不开通收费业务的承诺。坚持话费投诉专项整治，在完成固网智能化改造的基础上，实现市话详单计费功能，在营业厅设置多媒体查询机，为客户现场自助查询提供了条件，市话详单查询承诺如期实现。全面整治交接箱、分线盒和末梢线路，整理号线资源，使号线资源准确性得到了明显提高，在CRM系统中实现前台预约和资源确认功能，基本实现预约装机承诺服务。对营业大厅重新布局，设立客户体验区和客户等候区，增加营业厅的基础设施，同时在营业厅设立客户经理值班台，每天派驻1名客户经理进驻营业厅值班，现场帮助用户答疑解难，指导用户使用业务；贯彻“用户至上、用心服务”的服务宗旨，进一步压缩用户障碍查修时限，全方位提升服务水平，满足社会各界不同消费层次的需求。为全县所有行政及企事业单位实行“绿色通道”服务，加强装、修、移机派单时限管理，使普通固定电话障碍查修时限压缩在12小时之内，光纤用户障碍查修时限压缩在2小时之内，全年用户有理由投诉率控制在0.03%以内，由测量室工作人员对装修移机用户实行100%回访，听取用户的意见和建议，确保监督到位，考核到位，并把用户的意见和建议当作改善服务工作的重要依据；对营销渠道进行优化和调整，有力地支持市场发展。对政企客户进行归并，整合政企客户渠道，完善社会代办渠道，使农村用户缴费、维护更为方便，推行营业厅客户引导服务，贯彻落实新系统运行后的业务处理流程，提升营业室的服务功能。加强品牌客户差异化服务工作，努力实现品牌客户差异化服务感知和用户满意率达到90%以上的目标。
【网络维护和建设】 坚持“维护就是经营”的理念，时刻牢记面向用户，面向市场，围绕经营发展这个核心，全力做好维护管理和支撑工作，积极响应前端市场需求。对中心局、什字模块局和白面模块局等局所的数据设备端口进行扩容，消除制约用户宽带接入的瓶颈；协助完成东山坡养牛信息示范点、上桥村信息示范点的建设工作；对县城30多处配线紧缺的小区或单位实施配线工程，使困扰装机难的问题得到初步解决；积极服务开发经营部门需求，在短期内满足了高速公路项目部的互联网接入需求，赢得了高速公路建设者这块市场；配合开通税务局和工商局全球眼电路；迁改十多处影响住户房屋建设或城市建设的配线电缆和杆路，协调C网基站建设，基本消除泾源县域内手机盲区，为C网手机业务发展提供网络保障；彻底解决新民模块局互联网出口电路宽带低的问题，消除了新民模块局上网高峰期间网速慢的现象；对部分重点大客户电路进行升级改造，由原来承载能力较弱的7325设备割接到新的7450设备，消除了网关由一套设备承载的安全隐患，对现有的用户基础资料进行重新核实和登记，对不符合新规范和要求的进行处理，并按经营部门的要求，对宽带用户做了提速工作，提高了客户的感知度；配合分公司维护部门在较短时间内完成全县跨路杆路提升工作，确保了通信网络的安全，同时对全县通信线路进行多次集中整治工作，使线路末梢凌乱现象得到改观；加强各模块局巡查检修工作，整理所有模块局的配线架，对标志不明的大客户电路、重点客户电路重新做标记，对不符合安全规范的缆线进行整改，更换部分机房防盗门窗，处理有漏雨现象的机房，消除了各类安全隐患。
移动通信
【运营管理】 制定一系列的制度章程并完善相关的业务受理流程，在制度健全的同时，确定2009年各项考核项目的发展目标，并落实相关责任人；建立激励机制，形成竞争向上的气氛。在营业厅班组中进行营业员服务明星评比、微笑服务评比活动。开展服务竞赛活动，向员工宣传“六项服务举措”内容，加强对员工职业道德和服务意识的培养；不断完善客户离网关怀机制，了解客户对服务的需求点，主动推荐个性化、差异性的业务，发现客户的离网倾向并努力降低其离网意愿；开展服务评优及“服务之星”评选活动，提升员工的服务水平；提高集团客户服务质量，确保集团客户市场稳定。面对电信3G业务的冲击，针对集团客户的服务质量，对各集团客户，尤其是A、B类重点进行走访，以保证集团客户的相对稳定。
【业务学习】 组织员工开展业务学习，做到让每一位员工都熟悉公司的业务和营销方案，为后续工作奠定良好的基础；组织全县代销商进行新业务的培训和交流，最大限度发挥社会渠道的作用。
【业务宣传】 利用“3·15”、“5·17”、教师节等节日做户外数据业务宣传，通过引导用户免费体验新业务和赠送小礼品的方式提高用户对数据业务的知晓率，提高用户使用数据业务的积极性。同时，泾源分公司将固原市公司制定的“家庭计划”、“网龄优惠”、飞信等作为新业务宣传的重要抓手，充分实现了对客户的有效捆绑，从而有效实现了新业务的增收。
【基础设施建设】 2009年，投资500万元，建设移动超级基站1个、TD基站1个、普通基站2处；埋地下光缆30公里，为泾源县信息化建设的提升打下了坚实的基础。
【公益事业】 落实县委、县政府文件精神，认真开展包村扶贫工作。先后为包扶村捐资、捐物折合人民币5000元，解决了贫困户的实际困难。
