学习目标
了解团队意识，网上创业团队的重要性，网上创业团队与传统创业团队的不同之处以及如何对创建的团队进行管理；
深入了解创业团队的基本要素；
一般了解网上创业团队的类型、结构，以及各种类型的特点等；
一般了解创业团队组建，其中包括原则、流程、团队成员素质及其挑选。
案例导入
网上创业团队的诞生
随着信息技术，特别是计算机技术、网络技术的发展，电子商务已经成为越来越多国民所认同的商务模式，这种模式正在改变着人类的生活方式。利用计算机，人们能够方便灵活地进行各种商业交易，由于这种交易方式有着能够降低交易成本，提高交易的安全性以及缩短交易周期等优势，网络交易势必会改变传统交易的格局。彼得· 德鲁克（Peter F．Drucker）曾说过：“信息革命的真正革命性影响才刚刚开始……互联网作为主要最终产品也将是最重要的商品，它的出现彻底地改变着经济、市场和行业的结构，产品、服务和它的质量，消费者份额，消费者价值标准和消费者行为，以及工作和劳动力市场。”他简洁地总结了互联网将会给全球市场带来的巨大影响。大量的统计数据也证明了“互联网爆炸”这一结论的正确性。
根据国际信息有限公司（IDC；马萨诸塞州Framingham市）的数据，美国的企业在1999年花费了857亿美元来增强它们的互联网能力，比前一年高39％而据中国商务部的数据：2003年第93届广交会在电子商务、网上交易方面取得了良好效果——“在线广交会”的点击率上升了50％，通过网络达成的意向成交额达13亿美元，占全部成交额44 ．2亿美元的1／3。2006年10月30 日，第100届中国出口商品交易会圆满闭幕。此届广交会出口累计成交额达到了340畅6亿美元，创历史新高，比2005年秋交会增长了15．7％。而广交会的电子商务——广交会各网站累计访问量为1．2亿次，比2006年春交会增长了3．2％；网上意向成交额为4．4亿美元，比春交会增长了5．9％。
网络交易以不可逆转的形式出现在人们面前，因此网上创业有很大的生存空间。这对于众多有志于网上创业的人来说无疑是个巨大的好消息。同时，创业需要集体，通过个人力量很难创业成功。因此，就愈发突出了网上创业团队的重要性。但是，一个网上创业团队诞生之后，它需克服哪些方面的困难才能走向自己的“星光大道”？这些问题将在本章节一一与大家探讨。
思考题：
网上创业团队的诞生背景是什么？
5．1 团队意识及其重要性
5．1．1 什么是创业团队
在讨论团队意识之前，我们有必要探讨一下创业团队的定义。这是一个十分重要而又容易引起混淆的概念。Kamm和Shuman（1990）对创业团队的定义是：创业团队是指两个或两个以上的个人参与企业创立的过程并投入相同比例的资金。这个定义着重于创业团队的创建和所有权两方面的特性。郭兆村（1998）对创业团队的定义稍有修改，他认为创业团队是指两个或两个以上的人，他们共同参与创立企业的过程并投入资金。其他学者对创业团队的定义和理解都有自己不同的见解，这里不一一阐述了。
综合各学者的观点，我们认为可以从两个层面理解创业团队。狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共同承担创业风险的一群经营新成立的营利性组织的人，他们提供一种新的产品或服务，为社会提供新增价值。广义的创业团队不仅包含狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资商、供应商、专家咨询群体，等等。在新创企业成长过程的某几个阶段中起着至关重要的作用，同时也为社会提供了一定的新增价值。
5．1．2 团队意识
团队意识是一种整体配合意识，它指的是其成员从团队的角度出发去思考问题，不计较个人或部门眼前利益得失，目的是为企业创造最大效益。具体包括其目标、角色、关系和运作过程四个方面。具体来说就是：①团队意识表现为企业的“系统效应”，即1＋1＞2。②团队意识也表现为企业全体成员的向心力、凝聚力。个人能为集体利益而放弃个人利益。③如果把企业比作一棵树的话，成员就是树上的果子。自己作为企业的一员应该感到骄傲，要把自己看成企业不可或缺的一部分。并将自己的全部，包括物质生活和精神生活都寄托给企业。④当每个员工都深深体味到企业是获得基本生活保障和立命安身之所时，这种团队意识无疑就形成了一种安全感意识。当然，团队意识的培养并不是一朝一夕的事，这要求管理者必须在团队建立之前就要制订出各种规章制度来约束员工。一般来说，要注意以下几点：
1）营造团队合作气氛
这种气氛的营造最好是在团队成立之初，一个高明的管理者应该是在确立了终极目标之后，给予团队成员一些资源和权限，让他们在实践中磨合并且鼓励通过彼此沟通和合作来解决问题，而不是事事亲为。但在这个过程中，管理者需要注意防范成员间的一些矛盾和误会，并且要用一些激励机制来鼓舞团队士气。
2）组织相关培训
人与人之间难免在性格、处事方式等方面会不同，因此工作中有时候有些摩擦、矛盾等也是很正常的事情。领导平时应该在员工身上花点时间，了解他们的喜好、特长等。将合适的人安排到恰当的岗位上去。另外，培训也要根据他们的心理接受能力以及性格特点，多准备些针对性培训方案，多安排案例讲解，少提理论；多一些笑声，少一些严肃；多一些参与，少一些故弄玄虚。
3）成立临时小组解决疑难问题
有些问题需要跨部门协商才能解决，这时成立一个临时问题小组是一个很好的办法。每个部门可派一个代表出来协商，由于大家部门不同，经验各异，看待问题的角度也不同。这样能够将问题分析得更加透彻、明朗，然后大家一起商量对策，再对症下药。
4）制订优秀团队奖励制度
对优秀团队设定奖励制度是对团队工作的一种肯定，也是团队意识培养的一种有效方法。这能激起团队成员的满足感、成就感和归属感，也在一定程度上加速了团队合作意识的普及速度，从而使企业内部潜能得到尽快的挖掘。
5．1．3 网上创业团队的重要性
当今社会，一个不争的事实就是：个人英雄主义的时代一去不复返了。取而代之的是团队，可以说，团队是英雄的最小单位。就目前的情形来看，由团队创建的新企业通常要比个人创建的新企业的业绩表现好得多。特别是某些高科技行业，它所要求的能力远远超过个人所拥有的。因此，要想创业成功，一个优秀的创业团队是非常关键的。
另外，团队和群体之间的最重要的区别在于：在一个团队中，个人所做的贡献是互补的；而在群体中，成员之间的工作在很大程度上是可以互换的。许多研究和实践都证明了团队工作方式能够有效提高企业绩效。Robbins （1996）认为在企业中采用团队形式至少能起到以下几个方面的作用：①能促进团结和合作，提高员工的士气，增加满意感；②使管理者有时间进行战略性的思考，而把许多问题留给团队自身解决；③提高决策的速度；④促进成员队伍的多样化；⑤提高团队和组织的绩效。
也许有人说，网上创业一开始并不是一定得一个团队，自己单打独斗也行。我们并不是说没有创业团队的创业一定失败，但可以说要建立一个没有团队而仍然具有高成长潜力的企业极其困难。在如今的电子商务领域，已不是十几年前马云的那个时代了，如今的创业不能像过去那样摸索着前进，那个时代已经过去了。
以马云为例，1995他第一次在西雅图接触到互联网就意识到这是一座金矿。回国当晚，他就邀请了24个做外贸的朋友去他家，道出自己的想法，结果23人反对，一个说可以试试。这也难怪，因为国内人们当时对此一无所知。但他毅然坚持一个人做下去，同年4月，他凑齐了2万块。经过不懈努力，在1996年营业额竟然做到了700万元。后来马云多次讲到当时自己算是尝到了没有一个强有力的团队的苦头。于是，从1996年与杭州电信合作到1999年离开中国国际电子商务中心期间，他以自己独特的人格魅力和领袖气质到处网罗人才。辞职时，其团队成员几乎放弃其他高薪机会决心跟随。至此，阿里巴巴有了自己初步的团队。
我们可以试想一下：如果马云当初是一个人创建并经营自己的阿里巴巴，肯定就没有今天中国最大的电子商务平台。由此可见，如今无论是创业者想以何种方式创办自己的企业，一定要打造一支强大的团队。无论我们创业与否，我们也应从自身的角度来反思自己平时的所作所为是否符合和谐团队的要求，同时好好学习知识和技术，让自己有一技之长并不断拓宽自己知识面，使自己在未来的团队中起着更加重要的作用。
5．1．4 网上创业团队的管理
我们知道，一支军队如果没有军纪军规来约束它，任凭士卒烧杀抢掠，则和土匪强盗无异，创业团队也是如此。一个各方面实力不错的团队，如果不加以整顿，也不能发挥应有的效力。可以说，对团队的管理比建立团队更加任重道远，这里重点阐述如何对创业团队进行人性化的管理，希望能给创业朋友们一些帮助。
1）树立正确的团队理念
（1）诚实正直
这是一条有利于个人、公司、顾客三方的行为准则。它排斥纯粹的利己主义，拒绝狭隘的部门利益。创业团队的管理层和成员通过健康的信息交流机制鼓励成员将他们认为最复杂、最具有冲突性的问题放到团队中来讨论，自由表述各自的观点并加以验证，彼此真诚相待，让每个人以真实的想法在交流中擦出火花。
（2）汇集的凝聚力
管理层要让手下员工明白团队并非只是简单的几个人的组合，它是由一群有着共同理想、能同甘共苦的人组成的。在团队中，成败是属于团队整体而非个人，成员不但要同甘共苦，而且要公平合理地分享成果。只有这样，整个团队才具有强大的凝聚力和一体感。其实，优秀的创业团队都具有很强的凝聚力，正是这种凝聚力使团队成员紧紧地团结在一起，从而最大限度地发挥自己的作用，形成组织发展的强大生命力。
（3）目光长远
团队成员不仅要立足于企业长期利益和目标的实现，而且要正确地处理眼前利益和长远利益的关系。尤其在创业之初，团队成员要发扬艰苦奋斗的精神，不计较眼前的薪金待遇，不因一时利益或困难而退出。要让成员们把企业当成自己的事业，而不是一个快速致富的工具。
（4）实现价值创造
创业就是一种创造新价值的事业。所谓创造企业价值，就是要通过不懈努力为顾客增加价值，为团队的所有支持者和各种利益相关者谋利。要想做到这一点，要求每一位成员都能充分认识到个人利益是建立在团队利益的基础之上的。要知道，团队中每一位成员的价值，都表现为其对于团队整体价值的贡献。
2）明确团队发展目标
目标在团队组建中具有特殊的价值。首先，目标是一种有效的激励因素。如果一个人了解了企业的发展目标，并认为随着目标的实现，自己可以从中分享到很多利益，那么他就会把它当作自己的事，并为实现这个目标而努力奋斗。其次，目标也是一种有效的协调因素。团队中各成员的性格、能力会有所不同，但是“步调一致才能取得胜利”。创业团队对所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标所包含的重大意义和价值。建立在愿景之上的清晰目标，既切实可行，又能激励团队成员将个人目标升华到企业目标中去。
3）建立责、权、利统一的团队管理机制
（1）妥善处理创业团队内部的利益关系
股权是团队成员根本利益关系的体现和行使权力的基础。公平合理的股权分配机制，关系着团队的团结稳定和公司的治理结构，也直接决定了团队的工作效率。所谓公平合理，就是要体现成员的贡献与其所持有的股权相匹配的原则。股权分配不一定要均等，但需要合理、透明与公平。通常主要贡献者会拥有比较多的股权，但只要与他们所创造的价值、贡献相配套，就是一种合理的股权分配。平均分配股权并不能体现权、责、利的统一，无助于企业的发展和团队成员积极性的发挥。如果创业者碍于面子，不根据团队成员的才能、贡献分配股权，或没有一个合理的股权分配机制，就会挫伤团队成员的积极性，也会导致团队的分裂。一个新创企业的报酬体系不仅包括诸如股权、工资、奖金等金钱报酬，而且包括个人成长机会和提高相关技能等方面的因素。每个团队成员所看重的并不一致，这取决于其个人的价值观、奋斗目标和抱负。有些人追求的是长远的资本收益，而另一些人不想考虑那么远，只关心短期收入和职业安全。由于新创企业的报酬体系十分重要，而且在创业早期阶段财力有限，因此要认真研究和设计整个企业生命周期的报酬体系，以使之具有吸引力，并且使报酬水平不受贡献水平的变化和人员增加的限制，即能够保证按贡献付酬和不因人员增加而降低报酬。
