佩思如约到来，他是准备来进行一场决斗的，令他感到惊奇的是，他看到的不是手枪而是酒杯。
华盛顿说：“佩思先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天我是不对的，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么请握我的手——让我们交朋友吧。”
从此以后，佩思便成了一个热烈拥护华盛顿的人。
华盛顿用真诚的道歉换来了对手的支持，可见道歉的作用之大。与人交往中，我们也常会说错话、办错事、得罪人，如果我们能及时认识到自己的错误，诚恳地向对方道歉，那我们不但能得到谅解，还会增进彼此的感情。相反，如果你在犯错之后千方百计地为自己找借口辩解，那你不但得不到谅解，还会失去朋友，失去友谊。因此为了拥有良好的人缘，我们一定不能小看了道歉的作用。
小初是公司里的“破坏大王”，他碰翻了大赵的茶杯，让大赵的稿件变成了一堆废纸；不小心摔破了小丽的水晶苹果，那是男友送小丽的生日礼物；弄坏了小陆的随身听，那是小陆的心爱之物；还打破了王姐的金鱼缸……同事们相信小初并不是故意搞破坏，但却无法谅解他，因为每次闯了祸，他都会找借口为自己辩解，“我不是故意的！”“你干吗把水晶球放在电脑上啊！”“什么破机器，也太不结实了吧！”……久而久之，小初成了公司里的“公害”，没有人愿意跟他合作，最后他只好辞职了。临走前，他对经理诉苦：“同事们都太小气了，为一点小东西就故意排斥我！”经理苦笑着摇头：“看来你还不知道自己错在哪儿啊！做了错事只能真诚地说声‘对不起’，没人要听你的辩解！”
经理说的没错，做错事时，你只能通过道歉来换取别人的谅解，为自己辩解只会形成反效果。错误已经造成了，你就应当承担起自己应负的责任，即使事情无法挽回，但至少对方心里会舒服一点。
换言之，真正的道歉并不只是认错，而是要勇敢地为自己的过错承担责任，承认自己的言行破坏了彼此间的关系。通过道歉表示你对这个关系十分重视，并希望重归于好，这样不仅可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进感情。
道歉也要讲究方法和技巧的，以下就是我们在道歉时必须注意的几个问题。
1.态度要诚恳
美国学者苏珊·杰考比说：“在我最初的记忆中，母亲对我说，在说‘对不起’时，眼睛不要看在地上，要抬起头，看着对方的眼睛。这样人家才会明白你是真诚的。我母亲就这样传授了良好的道歉艺术：必须直率。你必须不是在假装做其他事情。”道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。
隋朝时，隋文帝要将辛宣斩首，刑部侍郎赵绰说：“按照法律，辛宣不应斩首，我不敢奉诏！”隋文帝很生气，对赵绰说：“你爱惜他，就不爱惜自己吗？”命令左仆射高颖将赵绰斩首。赵绰说：“陛下宁可杀臣，不得杀辛宣！”赵绰被人押到朝堂，剥去衣服，准备斩首，隋文帝又派人对赵绰说：“你究竟想怎样？”赵绰回答：“执法一心，不敢惜死！”隋文帝闻后一惊，心有所动，便命令人放了赵绰。第二天，隋文帝向赵绰公开道歉，并对他勉励了一番。
2.道歉要坦诚
学会道歉，检讨自己，纠正错误，是一种美德和值得尊敬的事。因此不必躲躲闪闪，但也不必夸大其词，一味往自己脸上抹黑，那样，别人不仅不会接受你的道歉，甚至会觉得你虚伪。
3.道歉要及时
即使不能马上道歉，日后也要看准时机及时表示自己的歉意。
闻一多先生早年曾是“新月派”诗人，同鲁迅作过对。后来，当他发现自己错了时，鲁迅先生已经逝世了。于是他便借纪念鲁迅先生的大会，当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。他说：“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我自己这样的一批人。”讲到这里，他忽然转过头去，望着墙上挂着的鲁迅像，鞠了一躬，然后说：“现在我向鲁迅忏悔：对不起，我们错了。当鲁迅受苦受难时，我们却正在享福。如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神，哪怕只有一点，中国也不会像现在这样了。”对于闻一多这种坦诚直率的品德，与会者无一不报之热烈的掌声。可见，及时道歉，在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。
方圆智慧
生活中，很多人做错事后，往往碍于面子，不肯向别人低头认错。这种想法是很可笑的，别人喜欢你、尊敬你，你才有面子。可是你做错事却不肯认错，人们就会憎恶你，人缘都没了，又有什么面子呢？因此，一旦做错了事，我们就要勇于低头认错，这样别人才会真正谅解你、喜欢你。
大巧若拙，沉默是金
古人在谈及人生和历史的经验教训时，多次谈到这样一句话，即：“君子慎言，祸从口出。”就是说，作为一个君子，不要对事妄加评说，有些事自己肚里明白就行，有些话能不说就不说，实在没办法，几句扯淡，也就过去了。话说多了，往往会有失误，或者攻击了别人，会成为别人攻击的口实。
我们总认为坦率是一种美德，不错，任何美德如果不分场合地乱用，也会成为缺点。在复杂的社会和人跟前，坦率有时不仅给别人带来难堪，也会让自己后悔。在很多场合，坦率、怒形于色、怒于言辞，不仅达不到你想要达到的效果，而且往往适得其反。对待别人应该运用方圆之道的“圆”，很多人在政治的旋涡中、经商的潮汐中以及各种人际关系中，因为不善于控制自己的言行举止，而暴露了自己的意图，结果搞得很被动。善装糊涂，善于掩饰自己，不令他人觉得你变幻莫测，从而集中心思和力量对付你，这便是“沉默是金”的道理。
《菜根谭》中也有这样的说法：“十语九中未必称奇，一语不中则愆尤并集；十谋九成未必归功，一谋不成则訾议丛兴。君子所以宁默勿躁，宁拙勿巧。”这段话的意思是说：做人要谨慎行事。既使十句话你说对九句，也未必有人称赞你，但是假如你说错了一句话，就会立刻遭人的指责；既使十次计谋你有九次成功，也未必得到奖赏，可是其中只要有一次失败，埋怨和责难之声就会纷纷到来。所以一个有修养的君子，为人宁肯保持沉默寡言的态度，不骄不躁，宁可显得笨拙一些，也绝对不自作聪明，喜形于色，溢于言表。这就是方圆做人的一种：大智若愚。
人际关系是那样难以处理，有时你好心规劝别人，不料会惹恼别人，轻则伤和气，重则引火烧身。
俗语道：“害人之心不可有，防人之心不可无。”在言辞上也是如此。方圆之道在语言谈吐之间需要非常谨慎，这是一门高深的艺术。
一个非常忠厚老实的朋友曾向我诉说：他刚分到一个单位时，对很多东西都看不惯。他不是过于挑剔的人，一些事太明显了。他对几个平常关系还不错的同事讲，可别人总是附和，或想方设法把谈话引向深入，结果是他的一肚皮牢骚一字不差地传到单位领导的耳中。慢慢地，别人都不再与他交往了。他呢，也就自己封闭起来。祸已从口出，水泼出去了，还能收回来吗？
当人人都存有戒心时，会对别人说的话仔细品味，误解的时候很多。同样一句话，在不同场合，不同的人，会发生不同的效果。
吕坤在《呻吟语》中说：“到当说处，一句便有千钧之力，却又不激不疏，此是言之上乘。除外虽十缄也不妨。”这是说，保持沉默比许多废话更有益处和涵养。
很多人也许听说过哑巴卖刀的故事：哑巴由于无法叫卖，只得坐在地上用力一截截地切铁丝，人们看到他的菜刀如此锋利，便纷纷购买，一抢而光。
方圆智慧
为人处世，方圆合度，该圆则圆，该方则方，做到外圆内方，才能达到方圆做人的境界。
有效沟通，规避谣言
沟通是为了传递信息，这种传递是相互的。而那些让人讨厌的“小喇叭”——散布谣言者们，显然并没有认识到这一点，他们只是单方面传递了并不真实的信息，而致使双方无法建立正常的沟通和人际交往关系。
人与人之间的沟通，即使面对面谈话，也会出现双方对某个问题理解的偏差，更何况完全是从另外的人那里听来的，或者是自己只凭一点儿表面现象做的所谓的推断，事情本身的真实性就值得怀疑，而且还会在传递的过程中造成信息的缺失，使得听者接受的信息已经和事情的本来面目相差很大了。这就是散布谣言给人们带来伤害的原因。
最有力证明这一点的是中国历史上“穿井得一人”的故事。
春秋时代的宋国，地处中原腹地，缺少江河湖泽，而且干旱少雨。农民种植的作物，主要靠井水浇灌。
当时有一户姓丁的农家，种了一些旱地。因为他家的地里没有水井，浇起地来全靠马拉驴驮，从很远的河汊取水，所以经常要派一个人住在地头用茅草搭的窝棚里，一天到晚专门干这种提水、运水和浇地的农活儿。日子一久，凡是在这家住过庄稼地、成天取水浇地的人都感到有些劳累和厌倦。
丁氏与家人商议之后，决定打一口水井来解决这个困扰他们多年的灌溉难题。一家人起早摸黑，辛辛苦苦干了半个多月才把水井打成。当丁氏从井里提起第一桶水时，他全家人欢天喜地，高兴得合不拢嘴。从此以后，他们家再也用不着总是派一个人风餐露宿、为运水浇地而劳苦奔波了。丁氏逢人便说：“我家里打了一口井，还得了一个人力哩！”
然而谁也没有留意是谁把丁氏打井的事掐头去尾地传了出去，说：“丁家在打井的时候从地底下挖出了一个人！”以致一个小小的宋国被这耸人听闻的谣传搞得沸沸扬扬，连宋王也被惊动了。宋王想：“假如真是从地底下挖出来了一个活人，那不是神仙便是妖精。非打听个水落石出才行。”为了查明事实真相，宋王特地派人去问丁氏。丁氏回答说：“我家打的那口井给浇地带来了很大方便。过去总要派一个人常年在外搞农田灌溉，现在可以不用了，从此家里多了一个干活的人手，但这个人并不是从井里挖出来的。”
这个故事寓意很明显地告诉我们，不要随意相信从别人嘴里传达出的另一个人的信息。同时，也在劝诫我们，与人沟通时不要四处散播毫无根据的话，否则也就真的是在散播谣言了。所谓散布谣言，就是说别人的闲话，即“到处闲扯，传播一些无聊的，特别是涉及他人隐私的谎言”。换句话说，就是背后对他人品头论足。
一个人说另一个人的闲话，或多或少都有一定隐私目的，或者是为了发泄心中的不满，或者是为了满足他的某种阴暗、狭隘的心理。他们或透露一些别人的隐私，或影射一下别人的人格，不管是直接散布，还是委婉传播，不管是添油加醋，还是扬沙子泼凉水，都是对人际关系的一种亵渎、一种践踏，不利于人与人之间的团结合作，更不利于彼此之间的和睦相处。这是沟通中最为忌讳的事情之一。
一些无聊空虚和无所事事的人，听到那些琐碎的、无关自己痛痒又涉及别人隐私的话，就会一传再传，而且添油加醋，使整个事件严重起来。可见，谣言是一种非常可怕的东西，它就像瘟疫一样很容易扩散开来，给我们的生活和工作带来了极大的麻烦。
《战国策》上讲过这样一段故事：
有一次，孔子的弟子曾参告别了老母，离开家乡，到费国去。不久，费国有个和曾参同姓同名的人杀了人。有人听到这个消息，也没有弄清情况，就去告诉曾子的母亲：“听说你的儿子在费国杀死人了。”这时，曾参的母亲正在织布，听了这个消息，头也不抬地回答说：“我的儿子是绝不会杀人的！”她照样安心地坐着织布。过了一会儿，又有人来说：“曾参杀人了！”曾参的母亲仍不理睬，还是织她的布。过了不久又跑来一个人，同样地说：“曾参杀人了！”听了第三个人的报告，曾参的母亲害怕了，立即丢下手中的梭子，急急忙忙地跳墙跑了。
古语说“众口铄金”，“三人成虎”。面对谣言一次又一次的攻击，连曾母这样深明大义的人都相信它是事实了，更何况像我们一样的凡夫俗子呢！可见谣言具有杀伤力。爱散布谣言的人，在其所处的社交圈中，是绝不会漏过一个人的，不管别人说什么、做什么，他都能自成一体地创造一些情节、事端。他可能让无辜的人恐慌，甚至陷入深深的苦恼中，相信每个人都对他深恶痛绝。
明代的吕坤认为，说话是人生第一难事。像上面所说的情况，还不是太严重的。只要注意语言修养，慢慢就会改善我们说话的纰漏和不足之处。
有些人心里藏不住话，听到什么，看到什么就爱四处传播，这是一个很大的缺点，俗话说“病从口入，祸从口出”，许多是是非非往往就是我们多嘴多舌造成的。
当然，人长了嘴巴就是要说话的，但说话一定得看场合，看时机。如果说话不看场合，不讲究方式方法，不分责任，不考虑结果，往往会惹出是非和麻烦来。特别是青年人，社会阅历少，经验不足，爱说敢说，如果不注意控制，就更容易因话惹祸。这时不管你是有心还是无心，长期下去，最终都会害了你自己。
方圆智慧
在我们的日常生活中，舌头惹出的风波太多了。不负责任地在背后瞎说，毫无根据地怀疑猜测，不经调查地轻信乱传，东拉西扯的闲言杂语，都会给许多人造成痛苦和烦恼，给人世间增添许多是非和不幸。在给别人带来不幸的同时，往往自己也受到牵连。
