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第23章 礼仪:彬彬有礼,才能左右逢源(2)

在人际交往中,第一印象是非常重要的。一般来说,第一印象主要体现在衣着穿戴方面,其次才是言谈举止。可见,着装对于沟通有着多么大的影响力。有的人生性散漫,懒得花费大量的时间去考虑自己的服装。有时,一件外套一穿就是一个月,袖子和领子上积了一层厚厚的污垢,但是他们习以为常了,照样穿着出门、上街、逛商店、会朋友,甚至出席宴会。他们认为:衣服只不过是御寒的工具,没有必要花费太多的心思。这种想法就是大错特错了!

一个人的服装代表着这个人的形象,别人可以通过这个人的穿戴来推断当事人的文明程度、精神状态等,切不可等闲视之。试想一下,一个衣着怪异、头发凌乱、长期不修剪指甲、口红涂得吓人、领带污迹斑斑、衬衣的一角外露等,一切不修边幅或刻意标新立异的行为在你看来会是怎样呢?在旁人看来又会怎样呢?如果这些在工作中尚有情可原,但是在其他场合却不然。衣着随便、草率是一个人个性的体现,人们很容易从一个人的着装上定下其思维也草率的结论。

章先生是某公司的系统工程师,月收入近万元,是个不折不扣的白领,然而,已过30岁的他仍旧没有女朋友,在公司内也没人愿意亲近他。这都是由于他太不注意个人形象,衣着总是很邋遢;肥大的T恤衫外罩着一件同样不合身的西装外套,西裤皱皱巴巴,皮鞋常常一两个星期不擦。有一次,老板善意地提醒他注意一下衣着,拉近与公司同事的关系,但章先生却振振有词地辩解说:“老板,我相信您聘用我看中的是我的能力,这样以貌取人,那我也不屑于与他们为伍!”结果,章先生仍旧穿着乱七八糟的衣服,他也仍旧被排斥在同事圈之外。

章先生认为不注意着装是个人的事情,对别人没有妨碍。其实这种想法是错的,得体着装是对别人的礼貌,衣着随便的人很难受到别人的欢迎。

“佛靠金装,人靠衣装”,恰到好处的着装可以在人际交往中给人带来美的感受,让人对你产生好感。

在日常生活中,我们常常听到这样的劝告:不要以貌取人。但是经验告诉我们,要做到这一点并不容易。从人的审美眼光出发,爱美之心人皆有之,人们对于美的认识,很多时候是从第一印象中萌发的,而人的仪表恰好承担了这一“特殊”的任务。

尽管有许多有学识的人不修边幅,不太注意自己的仪表形象,但是那毕竟是少数。对于大多数人而言,尤其需要出现在正式社交场合的人来说,仪表是至关重要的。衣装整洁、整齐不仅能够给自身提供信心,也能够给别人带来审美的愉悦,使你办起事来信心十足,一路绿灯。质于内而形于外,文化修养高、气质好的人,往往懂得如何修饰自己的形象;仪表端正体现了一个人的修养、品味格调,也是对他人和周围环境的尊重。

美国的心理学家雷诺·毕克曼曾经做过一个有趣的实验。

雷诺·毕克曼分了两组人员进行这项实验调查,他首先在纽约机场和中央火车站的电话亭里,在任何人都可以看到的地方,放置了一枚硬币。一旦有人进入电话亭,约两分钟后他就派人去敲电话亭的门说:“对不起,我在电话亭里遗失了一枚硬币,不知道你看到没有?”结果,着装整齐的第一组询问者询问时,退还硬币的比率为77%;而紧接着,着装寒酸的第二组询问者询问时,退还硬币的比率为38%。除了着装影响到这个结果外,还有什么其他方面的因素吗?

雷诺·毕克曼分析得出,进入电话亭里的人在被着装整齐的人询问时,可能会察觉到他们对自己说了很关键的话,而面对着装寒酸的人,因为在不想接触对方的念头下,也不想去理会对方的质问,所以在没有听清楚询问者的话之前就已经开口回答“不”,企图驱赶对方。可见,着装不仅影响到对方的视觉愉悦度,还会影响到对方的心理,因此,着装会直接影响到沟通的效果。

在我们可以留给别人的第一印象的所有元素中,最容易变更的就是衣装,最讲究技巧的也是衣装。得体的穿着讲究和人本身的身材、年龄、性格等相和谐,同时也要讲究和场合相和谐,在不错的基础上再讲究搭配的技巧。根据自己的生活和工作的需要,有技巧地打扮自己,这样可以让自己脱颖而出。当然,这里所说的衣装包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋、手套及各类饰物,它们都是一种无声的语言,传达着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息。正如莎士比亚所说:“服饰往往可以表现人格。”所以,一个人穿戴什么样的衣装直接关系到别人对他个人形象的评价,也会影响到人际关系中的沟通。

在职场中,有许多人常感觉自己的能力、人缘并不比同事差,但是为什么升迁的机会却落后在能力远逊于自己的人呢?问题的答案可能和衣着对于事业成功的影响有关系。一般来说,所有公司里办公衣着的最高效用是:建立力量和权威。简单地解释就是,通过衣着为自己的职业素养加分。还有,某些衣服会使人更受欢迎,因此,你也可以利用服装的这点特性来争取更多的友谊,从而拓展你的人脉。

既然服饰起着传播信息和人际沟通的作用,那么我们在与人交往时,就必须多注意到自己的衣装服饰了。下面提供一些衣装穿戴的基本原则以供参考和借鉴:

1.合体

穿衣要合体,这是衣装穿戴中最基本的要求。所谓的合体是说,根据自身的条件来选择最合适的服装,不能肥大无比也不能短小箍身,而是要量体裁衣。不能为了追赶时髦,不顾自己的体型胡乱穿衣。因为穿在别人身上是美丽的,穿在自己身上就未必如此了。

此外,在追求服饰美的时候,要懂得借鉴服饰之美来装扮自己。比如,服装的质地、色彩、图案、造型和工艺等因素的变化都会引起他人的各种错觉,利用好服饰的这点特性,并充分了解自身的特点,通过服饰着装来达到扬长避短的目的。

2.合适

与你工作环境不相适应的着装可能是叛逆的标志。一家公司有位年轻、美丽的行政助理,自从她开始与摇滚乐手约会,便逐渐改变了端庄的穿着和职业女性的发型,改变装束是为了在下班后会男友时不必再换衣服。而不幸的是,正当她在事业上渐具竞争力时,却破坏了自己的职业形象。无疑她的优势地位也伴随着她的职业形象一起消失了。

公然违背着装规则会被视为对权威的挑战。无论是女人穿超短裙,打扮得珠光宝气,还是男人经常敞着衬衫领口,穿运动夹克衫,给人留下的印象可能都是:“此人对工作不严肃。”不过,即使是办公楼里着装的最佳人士有时也会左右为难:因为同时还要避免给人留下仅仅对衣服感兴趣的印象。

要以着装向人传达这样的信息为原则:“我属于这里”,“我有独特的判断力和高雅的品位”。

3.得体

衣着之美在很大程度上取决于“相称”。一个老太太穿上少年时的校服,很难让人产生美感;一个男人穿上女人的衣裙,只能逗人发笑。所谓美,就是在与自己的身份、性别、年龄相称的基础上,善于突出自己的优点,掩饰自己的缺点。

得体和谐的另一点要求就是要依据自身的条件,如身材、肤色、年龄、身份等特点选择服饰。此外,还要考虑到衣装本身来搭配和活动的特定需要,不能胡乱搭配。当我们的服装满足以上条件和要求时,就做到了得体,这样参加社交活动与人沟通,才能给人留下良好的印象。

4.整洁

无论在何种场合,穿何种衣服,我们都要保证服装整齐洁净。只有如此,才能保证服饰有美感。否则,无论你穿何种品牌、质地、式样、颜色的衣服,都会给人留下不洁、不好的形象,也就无所谓服饰美了。

总之,在人际交往、与人沟通的场合,尤其是有许多陌生人的场合,一定要注意仪表风度,充分利用第一印象来帮助我们完成漂亮的自我推销。尽管这种印象并不准确,可对我们来说却是有益的。

方圆智慧

穿着得体犹如一支美丽动人的乐曲,一首由关系密切、相映成趣的乐章所组成的交响曲。基调贯穿全曲,使得每一乐章都特点鲜明,却又一脉相承。如果你想成为自己圈子里的明星,就得用心去塑造你的形象。它会使你符合身份又能左右他人的感觉,使你在任何社交场合都能轻松自信、游刃有余。

适当妆容点睛你的社交气质

著名的形象大师认为,化妆是为了对自己的容貌进行修饰,以达到扬长避短,使自己光彩照人、精神焕发,从而在人际交往中更为自尊、自信、自爱。

生活中,每一个人尤其是女性朋友,都会面临化妆的问题。所谓化妆,就是通过对美容用品的使用,来修饰自己的仪容,美化自我形象的行为。所谓“欲把西湖比西子,淡妆浓抹总相宜”,虽然容颜并非十全十美,但是通过化妆术来遵照“修饰即人”的指导思想和“浓淡相宜”的美学原则,就能修饰映照出一个人蓬勃向上的精神风貌,帮助我们提高人际交往的能力。正是基于这点,我们终于开始明白,女性在展示自己或在社会上扮演某种角色时,是如何将化妆品当做强大的武器来使用的。

因此,在生活中凡是出席在公众场合的人物,无不是精心打造自己的形象,精心修饰自己的仪表、容颜,从而把自己光鲜、亮丽、美好的一面展示给他人,给人们留下完美的印象。这样,便为接下来沟通的顺利进行奠定了基础。

为此,我们有必要了解一下化妆的基本原则。

1.要注意避短与藏拙

你要相信:世界上没有人在仪表方面是十全十美的。任何人都会有或多或少、或大或小的不足。但每个人都可以通过化妆的技巧,来突出自己的优势所在,修饰自己的一般之处,弥补自己的明显不足,从而达到美化形象的目的。

在正确认识自身条件的基础上,进行化妆技巧、方法的合理选择与搭配,重点是弥补不足,也就是避短藏拙。

(1)认识自我。每个人都有不同的身体条件,如年龄、身材、肤色、容貌等。即使身体的同一部位,不同的人也会有所区别。眼睛有大有小,眉毛有粗有细、有高有低等等。对此,我们必须有一个正确而客观的认识和评价,明确自己的优势与不足,只有在此基础上,才能正确、有效地化妆,从而达到扬长避短的目的。

(2)合理化妆。在对自己的身体条件有了一个整体的把握和认识后,就应该有针对性地进行化妆。同样的部位,在不同人身上往往需要选择不同的化妆技巧与方法,才能达到美化的效果。如果不考虑个人身体条件的不同,采用千篇一律的化妆方法,或者盲目模仿时下流行的化妆技巧,往往会东施效颦,让人贻笑大方。

2.要注意整体的协调

“浓淡相宜”的美学原则要求我们,修饰不能片面追求某一局部的奇特变化,而应注意到统一、协调,否则就失去了比例平衡,以致俗不可耐、弄美为丑。

一个人如果想受人尊敬,首先必须注意的是衣着的整齐和清洁,让人觉得自己为人端庄、生活严谨。况且化妆的本意是为了掩饰缺点、表现优点,所以,如果为了掩饰缺点而化妆过度,优点反而被破坏无遗。因此,要想把良好的风度、气质呈现在众人面前,应持“淡雅宜人”的化妆态度,不可把脸当做调色盘。妆饰是在表现本身的修养,同时也是表现人格,因此必须使看的人感到清爽和产生好感才行。下面有几个要领可以参考:

(1)化妆与部位。一个人化妆的效果是在各个部位都化妆后的整体显现,各个局部的化妆即使再成功,如果相互之间难以协调在一起,那么化妆也是失败的。这与着装时色彩、款式的搭配是一个道理。例如,单纯的眼部化妆,只有同腮红、口红配合起来才能有美的效果;如果要突出唇部的魅力或者口红的色彩,则应节制对眼部的化妆,浓重的眼影显然不利于唇部优势的发挥。

(2)化妆与服饰。在化妆时,不得不考虑到妆容的颜色、浓淡是否与衣装服饰相匹配。不同色调系列的服装往往需要不同色调的化妆品,不同款式搭配的服装也往往需要不同的化妆手法。只有当服饰与化妆品恰当地组合在一起时,才会显现出整体的协调美。

(3)化妆与环境。着装有“应景”的原则,其实化妆也同样需要“应景”。不同的环境,或者不同的场合往往有不同的自然条件、社交气氛,这就需要与其相协调、相适应。只有当化妆与环境相统一,人与环境才能相容,才能处于一体,个人的良好形象才能最充分地体现出来。

3.遵循化妆的常规

化妆本身就是为了打造完美的个人形象,给人留下美好的第一印象,以便于营造良好的沟通氛围。因此,在化妆时应遵循以下常规,有助于体现良好的教养和高雅的品位,也有助于达到美化自己的目的。

(1)修饰避人。处处维护自身的形象,这是无可厚非的。但这并不意味着你可以随时随地地为自己化妆、补妆。因此,修饰避人,是应当严格遵守的重要成规之一。

化妆实际上属于个人隐私,原则上只可以在家中进行。即使事出有因,需要临时化妆、补妆的,也应当选择隐蔽之处,比如洗手间等地方解决问题。否则,将会给别人留下非常不礼貌的印象,更会破坏与人沟通的气氛。

(2)适可而止。不同的化妆品有不同的使用技巧和方法。比如以香水为例,人们除了要选择适合自己的香型外,还应掌握具体、正确的使用方法,遵照“以少为宜”的原则,涂抹在身体几个容易挥发的部位,使之“正常发挥”,万不可满身乱涂乱抹。因此,必须对此熟练掌握,从而使化妆成为有效的修饰手段。

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