迎来送往
在我们的生活中，迎来送往是常常会遇到的事情。这个“迎来送往”简单地说，就是“待客”，恰到好处地处理待客之道，在客人面前展现你彬彬有礼的姿态十分有利于主客间的深入交往。那么，怎样才是恰到好处的待客之道呢？
当客人到来而被访者不在时首先，要及时告诉来访者：被访者去了何处以及何时才能回来。同时，要简单地作自我介绍，然后请客人留下姓名、电话等资料，以便把来访者的身份告知被访者。
这时，若被访者愿意等待，你可以热情地将其迎进室内，给客人提供饮品、杂志等，并且，应该尽可能地及时为客人的饮品续杯。如果你本身也与客人十分熟悉，就应和客人闲聊几句，使等待不至于太过无聊，但这并不是必须的，要看你自己的时间是否允许，还要看客人是否有闲聊的愿望。有时，牵强的闲聊只会让双方都感到尴尬。
要注意的是：如果你的年纪尚小，一定要有安全意识——无论来访者是否与你或你的家人相熟，都不要请客人进入室内，只需请他（她）与被访者联络好改日再来即可，以免发生不愉快的事情。
当被访者不能马上与来访者会面时如果被访者有其他的事情不能马上与客人会面，这时，你要向客人简明扼要地讲清理由以及其需等待的时间，并应询问来访者是否愿意等待。如果客人愿意等待，就可依上述的方式进行处理，否则，也要依上述的方式，简单地作自我介绍后记下来访者的姓名、电话，以转告被访者。
怎样接待不同民族的来访者
中国是一个多民族的国家，民族文化丰富多彩，但这无疑也给我们在待客方面提出了更高的要求。
如果是事先便已知道来客是少数民族，那最好是在宾客到来前就查阅一下该民族相关的风俗习惯以及民族禁忌，以避免在接待、交往过程中做出令对方不快的举动。如此，既体现了对对方的尊重，令对方倍感亲切，又丰富了自己的知识以及后续的谈资，而令交谈更加融洽、愉快。
如果是在偶然中得知对方是少数民族，那就要及时地询问对方有何禁忌。
如果在先前的交往中已经做出了触及对方禁忌的举动，就应及时向对方道歉。
这是尊重对方的一种做法，丝毫不会让对方觉得你无知或是无礼。
各种场合中的待客之道
在各种场合，我们都有可能以主人的身份接待宾客，而且，在不同的场合，应该有相应证确的做法。但是，无论何种场合，有一件事都是要立刻去做的——及时带领客人到达其所要去的目的地。
◆在走廊时
你应该怎样做接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
◆在楼梯时
你应该怎样做当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该时刻注意客人的安全。
◆在电梯里时
你应该怎样做引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后再关闭电梯门。
当到达时，接待人员应及时按“开”的按钮，让客人先走出电梯。
◆在客厅时
你应该怎样做当客人走入客厅，接待人员需用手指示，请客人坐下，看到客人落座后，再行点头礼离开。如客人坐错位置，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
拜访礼仪
拜访时的注意事项
◆预约拜访要守时当你预约去拜访他人时，要严格遵守约定的时间，准时前往，不要提前太多到达，以免丰人因未准备好而感觉尴尬；不可迟到，更不可失约，如有特殊原因造成不能按时前往或失约，要及时告知对方，并向对方说明情况并请求原谅以免浪费对方时间，避免对方因等待太久而心生恼怒。
◆选择适当时间到朋友家做客要注意选好拜访时间，尽量回避被访者用餐及休息（特别是午休的时间）。不管是多么相熟的朋友，如果要拜访对方，都应提前与对方预约，贸然前往是很不合礼节的，一来你的贸然拜访会令对方措手不及，尤其是在对方已有安排的情况下；二来，如果恰逢对方不在，也会令你徒劳而返。
◆有礼貌的会面拜访他人时，仪表要整洁、端庄，以表示对对方的尊重。到拜访对象门前时，要轻轻敲门或按门铃。这时要讲究敲门的艺术，通常要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下；等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下；如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与拜访对象相对。
主人听到敲门或门铃声出来后，互相问候再进屋，不可门开即进；即使门大开着，也不可直入屋内，而应在门口说一声：“请问×××在吗？”忌问“里面有人吗？”
进门后，要将自己的帽子、大衣、手套、雨具等交给主人处理，如果主人家屋内是地毯或木地板铺地，则应向主人要求换拖鞋。
进入室内后，要向长者、熟人以及其他先来的客人打招呼，待主人安排座位后就座；主人端茶点等招待，要等年长者和其他客人取过之后自己再取用，并要起身道谢、以双手接拿，以示对主人的尊重与谢意。即使是在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
◆适时地告辞拜访时间不宜过长，以免打扰对方的正常作息，如午休、就寝等。切忌对方已面露倦容或是对话题毫无兴趣时，你还在饶有兴致地大谈。起身告辞时，要向拜访对象表示“打扰”之歉意。出门后，回身主动与被拜访者话别，并说“请留步”等。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。
不同场合的访客之道
◆在朋友家留宿
当你遇到在朋友家留宿的情况时，一定要注意礼仪上的一些问题，比如：一定要注意个人卫生；不要与朋友聊天太晚，以免影响对方休息；在客厅看电视时，不要依着自己的喜好频繁转换频道；如果是在异性朋友家里，更要注意交往的安全，以防发生意外。
◆到办公室拜访
如果你去办公室拜访对方，首先要与对方用电话沟通，征得对方同意后再去拜访。这样做可以避免对方不在，或者对方正在忙一些其他的事情，而没有时间接待你的到访。
◆到宾馆拜访
如果你所拜访的人是住在宾馆，要及时向对方询问清楚是在哪家宾馆以及房问号。如果没有对方的电话，只知道对方所住的宾馆，可以用电话联系宾馆的服务台，并准确地向服务人员报出自己所要拜访的对象的姓名，查到对方的房间号的电话后应该事先与对方做一次电话联络，经对方允许后再前往拜访。
当你拜访时主人不在怎么办？
我们在生活中常常会遇到这样的情况：当你去拜访某个人时，由于没有及时与对方取得联系或没有对方的联系电话，而当你到达时对方恰好不在。如果遇到这样的情况，你应该有礼貌地向其他人问询，并把自己的姓名以及自己与所要拜访的人的关系告诉对方，这样，当对方得知情况后，就会及时与你联系。
邀请礼仪
在日常活动中，邀人作客是最常见的人际交往形式。我国自古就有广交朋友、热情好客的好传统。广交朋友是人生一件乐事，热情好客是胸怀坦荡、谦恭文明的美德，早在《论语》中就有：“有朋自远方来，不亦乐乎”的佳句。
邀请和约会，十分讲究礼仪，可以说是一门艺术。俗话说：“主雅客来勤。”宾主之间圆满的礼仪形式，可以建立良好的人际关系，使交往曲双方进一步增进感情，让交往更加和谐、深入。
明确邀请的目的
邀请的目的是多种多样的：可以是请人协助，可以是参与某项礼仪活动，可以是交流学习心得，还可以是研究讨论工作、学习中遇到的难题……
如果要举行某项礼仪活动，考虑得就要更加周到、全面些，相关的亲朋都应尽量邀请到。
即使明知对方不能前来，也要发出友好的邀请，并希望对方尽量前来，但千万不要强求，以免对邀请的方式情况确定采用哪一种方式。
口头邀请，可以当面邀请、电话邀请或托人带口信邀请。口头邀请形式简单、方便，但语言要庄重、诚恳，否则对方会以为你并不认真，没有诚意或仅是客套而已，那样会令对方感觉受到怠慢而对后续的交往产生负面影响。
比较庄重、盛大的活动一般都通过正式的书面邀请函，即用请柬邀请。邀请内容复杂、需要用较多文字说明的，可以用邀请信。邀请函、邀请信可以邮送，也可以派人递送，对长辈、前辈等最好由主人亲自送到被邀请人的手中，以示尊重和隆重。
对于那些比较重要的邀约对象，或是场地对参加人员有较为严格限制的聚会，在邀请函发出后，还应及时电话联络受邀方，一来确认邀请函是否收到，二来确认对方是否可以前往，以利于邀约者能够更好地掌控聚会的状况。另外，在电话联络过程中再一次以言语真诚地邀请对方，会令邀约显示出加倍的真诚与隆重。
如何正确地使用请柬
请柬，俗称请帖，是专为邀请客人而发的书面通知，是一种简单明了的书信，是为了表示对客人的礼貌、尊敬而使用的一种帖式。我国过去的民俗中，常用送帖的方式处理交往事务、密切人际往来。
现在的请柬，通常用硬质的卡片纸制作，分为封面、内文两部分。
◆对于请柬的要求
请柬既然是一种对客人表示礼貌的帖式，所以在制作时，应尽量精致，以表现出郑重的态度，一般要求是：封面注重款式设计，要美观、大方，使客人收到后，倍感亲切、快乐。
内文的文字，既要准确简明，又要措辞谦敬文雅、感情真挚浓重。
送请柬不要过早或过晚，免得对方忘记或措手不及。
如果是请人观看演出等，应将入场券附上。
◆封面格式
若是能够亲手制作请柬，是最好不过的了。这样既可表示出邀约方的真诚、对受邀者的尊重，又显得新意盎然。正中间用大字醒目地写上请柬或请帖二字，可用毛笔手写，也可采用美术字形式。当然，如果是购买印刷品，这个步骤就可省去了。
有的还可用小字写上活动内容，如xx纪念会、联欢晚会、生日晚会等。
◆内文格式
一第一行顶格写被邀请人的姓名和称谓（也可不写）。
中间空两格写活动内容、时间、地点等。
结尾写祝颂语或祈求语。
最后署上邀请人的姓名以及发出请柬的时间。
邀请的注意事项
◆事先征得家人同意
在邀请客人之前，首先应征得家庭成员的同意，包括老人和孩子的意见。每一个人，包括“家长”，都不应该在家人不知道、不同意的情况下突然邀请朋友来访。因此，除非特殊情况，比如恶劣天气或突发事件等，否则不要贸然决定邀请朋友到家中作客。
◆提前发出邀请
如果你准备邀约某人前往参加某项活动，那一定要提前通知对方，时间以3天左右为宜，不要搞“突然袭击”，这体现了对邀约对象的尊重。无论是口头邀请还是下帖请，这个礼数是必须尽到的。反之，如果活动前一两天才通知受邀对象，一方面，会让对方感到措手不及，打乱对方已有的时问安排；另一方面，也有可能会令受邀者对你的“诚心”感到怀疑，甚至以为你略有轻视他的意思。
总之，无论邀约对方参加的是隆重的婚宴，还是简单的下午茶，你都一定要及时发出口头的或书面的邀请。
当你被邀请时
接到邀请应及时予以答复。如因故不能前往，一定要首先感谢对方的邀请，然后向对方说明不能前往的原因；如能前往，也要首先感谢对方的邀请，然后核实时间、地点以及邀请人员范围并注意着装。
不要答应了对方的邀请而届时未到。如临时有变故，一定要以口头或书面形式及时通知对方，除了真诚地道歉外，还应告知对方爽约的原因。
如何处理乘兴提出的拜访要求？
在客人面前表现出对家人的尊重，是有良好修养的一个基本表现。如果你的朋友们在和你聚会后，突然要求乘兴去你家里玩，你尽可以大大方方地说：”我得先打个电话回家，也许家里正有事也说不定。”不要担心这会让你在同伴面前显得没有“权威”，相反，凡事擅作主张，只会让人觉得你的修养还有待提高。
回复邀请函的写法
受到邀请而及时答复，是起码的礼节。复信要写得热情、诚恳、简洁。对正式邀请，通常用第三人称答复，不用签名，内容简短；对非正式邀请作书面答复时，通常用第一人称，要签名，而且要有一个较大的段落，或分成几小段，内容包括：感谢对方的邀请；愉快地接受对方的邀请；表示期待应邀赴约的愉快心情。
谢绝邀请的礼仪
在日常的人际交往中，我们总会遇到一些为难的事情。例如，有同学约你外出游玩，可你因有其他事情而不能同往；有人送给你礼物，你又不好接受；父母出于疼爱，帮你做某些事情，但你又不愿让父母代劳……面对这些“难题”，有时，我们不得不使用谢绝的语言。
人们都不愿意自己的愿望遭到拒绝，一个断然的“不”字，更会有伤情面。所以，谢绝的语言要格外注意礼貌、分寸。
以感谢的态度婉言谢绝
如果对方发出游玩的邀请或赠送礼物等，而你出于某种原因需要谢绝时，要感谢对方的热情、友好，表示非常高兴接受这份感情。如：“非常感谢你对我的关心。你这番好意我心领了！”、“谢谢你的好意！”……这。样一来，对方即使被回绝，仍觉得你是个通情达理的人，因为你理解了他的美好用意。
怎样写拒绝信？
亲爱的朋友，当你拒绝别人的邀请时，应该怎样写拒绝信呢？
我们知道，写拒绝信要简洁明了而婉转，最好不要给人以被拒绝的感觉。对于正式邀请的谢绝，一般用第三人称写，对于非正式邀请的谢绝，一般用第一人称写，并要签名。
其内容包括：首先感谢对方的盛情邀请，并对不能应邀赴约而深表遗憾；之后简单陈述一下不能应邀的理由；最后表示相信今后一定会有机会见面，或向邀请人致以诚挚的问候。
