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第23章 外出礼仪(1)

公共场所的礼仪

在公共场所,一个人的行为得体与否体现了其社会公德心的程度,更是其文明程度的体现。而行为得体与否,关键在于其对礼仪礼节的了解与把握程度。在社会生活中,能够较好地把握公共礼仪可以使人们之间的交往和谐、顺畅、深入,进而为社会公众创造一个高品质的生活环境。

注意事项

不管身处怎样的公共场所,有一些礼仪和礼节都是应该自觉遵守的,我们将它们归纳如下,供大家参考。

◆遵守秩序

公共礼仪维持了公共生活的最基本秩序,而公共秩序是社会公众的最基本的需求,乘车、购物、用餐、娱乐……无一不是要求秩序井然的,没有了秩序,公众的权益就会受到损害,社会的和谐无疑会有所减损。因此,当你乘坐公共交通工具、自驾车出行、在商场购物、到银行存取款、到影院休闲、在餐厅用餐……都不要忘了自觉遵守特定的秩序要求:顺序排队、不拥挤、不插队、与前者保持适当距离……做到这些,不仅是对社会和谐的贡献、对他人的尊重,也是对自身权益的保障、对自己良好素养的体现。

◆仪表整洁、讲究卫生

讲究仪表和形体礼仪,也是拥有良好社会公德的一种表现。仪表整洁,不仅是对自己的尊重,也是对他人的尊重。服装不洁会在视觉上给人以不愉快的感觉。当你在欣赏电影、戏剧时,当你在商场购物时,当你在餐厅用餐时,当你乘坐公共汽车时……如果遇到那些赤膊的、满身油污的或浑身散发着异味的人,你会作何反应呢?相信大部分人会厌恶地躲开,并投给他鄙视的目光。虽然,有些人是因为不可避免的原因(如工作环境恶劣、卫生条件差等)导致如此,但在大部分情况下,这种不快是完全可以避免的。推人及己,如果你是如此,也必会使人心生厌恶,这不仅会影响他人的情绪,也会令你在他人眼中显得缺乏修养。

卫生,包括个人卫生和公共卫生两方面。

这既是个人身体健康的需要,也是对社会环境这一公共产品应有的关心和责任。讲究个人卫生,就要注意清洁个人卫生,每天洗脸、刷牙,勤洗澡、换衣;讲究公共卫生,不随地吐痰,不乱扔果皮、纸屑,不在公共区域堆放杂物等。

◆尊老爱幼、礼让女士

每个人都会变老,变得虚弱、变得脆弱;同样,每个人也都有自己的幼年时期,娇嫩而需要关怀;女性在我们的生活中往往扮演着极其重要的角色,比如我们的母亲、姐妹、妻子、女友,女性的娇弱也使得她们成为需要被关怀的对象。推人及己、推己及人,学会换位思考既是我们对他人的尊重、是我们日益成熟的一个标志,也是我们良好道德修养的一种体现。无怪乎先贤孟子在描述他想象中的理想社会时讲出了:“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的至理名言。

当我们在乘坐公共交通工具时,自觉地给老幼妇孺让出座位;当我们在拥挤的人流中时,小心地保护我们身边的老幼妇孺;当我们在要上电梯、楼梯的时候,礼貌地向老者、孩童伸出援助之手,礼让身边的女性朋友……当这一切变得如行云流水般自然的时候,相信我们的社会生活会更加和谐、美好。

上,下楼梯对如何礼让女性?

对于“Lady first.(女士优先。)”这句话,相信每个人都不陌生,但在有些时候,这句话还真不适用呢。上楼梯时礼让女性就是一个例子。

通常,下楼梯时,男士应礼让女士,让女士先行;上楼梯时则相反,男士应先行,让女士走在后面。这主要是因为女士常会穿着裙装,为防止裙下走光才有这样的“防范措施”。

电梯礼仪

作为我们日常生活中亲密的朋友,电梯为我们的生活提供了便利,同时也检验着我们的文明素养。善待电梯,正确地使用、乘坐电梯,保证电梯安全、正常地运转,并注意保持电梯清洁,不仅是公德心的一种良好体现,也是对自身乘梯安全与舒适的一种保障。

正确乘梯应主要从以下几个方面加以注意:

◆乘坐厢式电梯时

◎等电梯时,不要紧靠电梯门,以免电梯打开时影响电梯内的人走出。

◎电梯打开时,应遵循“先出后入”的规则,不拥挤,按顺序上下电梯,以保证良好的出入秩序。

◎当电梯因超载而发出报警音时,最后进入电梯的人应自觉退出电梯,改乘下一班电梯。

◎当你进入电梯后,有些电梯内配有专门的电梯操作员,这时,你只要告诉他(她)你要去的楼层就可以了;当你需要自己操作电梯时,你一定注意不要乱按电梯上的按钮,以免因操作失误造成不必要的麻烦。当有长辈或残疾人等一同乘梯时,你应主动地询问大家所要去的楼层,并正确地按下按钮。

按电梯按钮时,只要让按钮亮起就可以了,不要反复乱按,更不要用伞柄、木棍、钥匙等器物代劳。

我们经常会碰到一些喜欢恶作剧的朋友,在临下梯前,将所有的楼层按钮都按亮,让电梯一层层地逐一停下,这无疑会给后续等待乘梯的人,尤其是对有急事的人造成极大的不便。同时,这也会加快电梯老化、损坏的速度,给所有乘梯的人造成安全隐患,自然,也包括恶作剧者自己哦。

◎不在电梯内大声喧哗、嬉戏,不乱蹦乱跳,不在轿厢内乱写乱画,不乱扔废弃物,自觉维护电梯内良好的环境。

◎遇有雨雪天气时,要在电梯外将雨伞、雨衣、外套等上面的水珠作简单清理,并在进入电梯后小心放置雨衣、雨伞等物,以免碰到他人,造成不必要的麻烦。

◎上、下电梯时,当遇有老人、孕妇、小朋友或行动不便的乘客时,我们应主动让他(她)们先行,自觉地为他们按住电梯门打开钮,以防止电梯门突然关闭给他们的人身安全造成伤害,并应将有扶手的一侧位置让给他(她)们。

◎当你带着心爱的宠物乘坐电梯时,应自觉乘坐专用电梯,不要为图方便乘坐普通客梯,以免因宠物吠叫或抓咬等给他人造成不必要的麻烦。

◎学会识别电梯操作面板上的按钮,当有问题发生时瞳得如何求救与自救。

◆乘坐电动扶梯时

遵守秩序,不拥挤,不从反方向乘梯。

自觉站在扶梯右侧,将左侧位置让出,以供有急事的人上下。

法国陷阱

在法国,如果电梯里不止一个人,在步出电梯时要“女士优先”。在当仁不让者出去以后,如果剩下两位男士,两人之间还要接着互相谦让。甲伸手示意,请对方先走,说:我在您后边走。这时候,乙切不可有失风度地抬腿就走,而是要做出同样的动作,加重语气说:我在您后边走。

如此反复若干次,其中的一位要恳请另一位原谅,因为他终于下决心要走出电梯了。法国人自己笑称这一过程为“法国陷阱”。

在公共卫生间的礼仪

在日常生活中,每个人无论是居家还是外出,都要使用卫生间。公共卫生间给我们在外出时提供了便利,同时,爱护其中的各项设施、保持其清洁也自然成了我们必须要做到的事情。所以在这里我们将会向青少年朋友介绍一下使用公共卫生间的礼仪,以供大家参考。

◆进入公共卫生间后,如遇有多人等候的状况,一定要遵守秩序,不要加塞,如遇有特别紧急的状况,应在征得前面人的同意后再进入“解决”。

◆在公共卫生间里使用马桶的时候,有的人由于担心公共卫生间的卫生状况而选择一些高难度的如厕动作,如“蹲距式”,也就是蹲距在马桶上。如此一来,如厕者看似保证了自己如厕的卫生,但却给后续正确使用这一马桶的人留下了卫生隐患——您的鞋底上实在是细菌太多啊!因此,如果大家都能正确使用马桶,这样的担忧根本就不必要了。

◆在公共场所洗手间的使用率较高,所以谨记“来匆匆,去冲冲”,留下一个于净的卫生空间。如果一个人不顾公德,会令随后使用的人“不方便”,就是缺少起码的公德。

◆请不要将卫生纸、女士卫生用品等杂物丢进马桶,以免堵塞下水道。如果不小心把马桶垫板弄脏,一定要在离开前用纸擦干净。

◆如无特殊情况,请不要占用专门给残疾人士准备的卫生设施,以免给他们造成不便。当您由于内急而不得不使用这些设备时,一定要注意保持好其中的卫生、爱护其中的设施,以保证残疾朋友们能够随时正常地使用这些设施。

◆通常,在公共卫生间内会备有免费提供的厕纸。由于是免费的缘故,有的人便喜欢另外多拿一些以备自己的不时之需。如此这般,着实是一种缺少公德的行为,方便了自己,却全然不顾给后来的使用者带来多少不便。

◆在一些较为小型的公共场所,卫生间往往是男女共用的,这时就要更加注意。男士使用卫生间的时候,一定要注意不要将便桶座圈弄脏,以免使后续使用卫生间的女士为难;女士使用卫生间的时候,要注意将个人卫生用品处理好,最好用厕纸包裹起来再弃置在垃圾桶内,以免后续使用卫生间的男士感到尴尬。

◆如厕后一定要冲水,即使是小便也不要疏忽了这一点;还要特别注意的就是,冲水时无论是踏板式的冲水开关还是按钮式的冲水开关,都要按照正确的方式操作,“野蛮”使用的后果必然是加快设备的损坏,给后续使用者(很可能也包括你自己)造成诸多不便。这是爱护环境最基本的表现,也是一个人对他人最起码的尊重,是一个人修养的点滴表现。

◆如厕完毕后一定要记得将马桶的盖子盖好,尤其是在冲水前。因为马桶盖绝非是装饰物,它是保持环境卫生的一道屏障。因为强大的水压冲击,会使排泄物里的大小细菌随着水花与那些连眼睛都看不见的细小水分子一同冲向无边无际的空气中。

◆洗手时水要开小一些,一方面节约了用水,另一方面可以避免水溅湿洗手台或地面,给清洁工作带来麻烦或是使人滑倒。

◆在一部分公共卫生间里设置有烘手机、毛巾或纸巾,是专为洗手后准备的。但有不少人往往对此视而不见,常常在洗手后一边往卫生间外走一边甩干自己手上的水,弄湿了地面却全然不顾,这样不仅会把地面弄脏,同时也容易使人滑倒;还有一些人,虽是注意到了这一点,但却在擦手时随意浪费纸巾或毛巾,或是随手多拿些以备不时之需。凡此种种不文明的举动,不仅会令人侧目,更会令自己在他人眼中显得缺乏教养。

◆在卫生间整理仪容时,避免不了掉发,此时可以用纸巾等随手将掉发拾起来,丢人垃圾箱即可。

男人,请坐下

在德国小吃店的男女共享厕所里看到类似这样的贴纸,除了会心一笑,还真是感到贴心,感到总算有人体谅女人在坐马桶前的挣扎与不便。这看起来不该只是个两性共享厕所时的权宜之计,而是日常生活中的习惯与尊重。

四岁的小男生急着上厕所,但是他的妈妈正忙着,所以由一个叔叔暂代跟着—起进厕所。关起厕所门,却见小男孩一边抓着裤裆、一边要求叔叔把他抱上去坐在马桶座上。一开始,叔叔还以为小男生不只是要小便,可能还要大便,也就不以为意。

坐在马桶座上的小男孩两只脚晃呀晃,然后小手往下搜寻到自己的“小朋友”后,压着“小朋友”就这样嘘了起来。

叔叔疑惑地问他:“你为什么是坐着尿,而不是站着尿呢?”

小男孩自然是说不出什么两性互相尊重、关怀或是卫生整洁之类的大道理,只是简单地回答一句:“妈妈说的,有小便斗就站着尿,是马桶的话就坐着尿。”

把小男孩带回她妈妈那里的时候,叔叔趁机问问妈妈这个厕所教育是只有她如此做,还是大家都是如此?

一般而言,“正常”的德国父母都是从小如此教育家里的男孩(再完美的地方也是有生活习惯邋遢的家庭,因此不能肯定地说“全部”)。原因很简单,如果男人对着马桶站着尿,即使“功夫”再强、准度再高,也绝对不可能全然不外泄。就算男人不管家里,可是家里那个扫马桶的人该是如何面对那些污黄点点,又是如何异住呼吸对抗尿液因水分挥发后所残留的浓烈味道啊?就算不理其他女人是不是每次上厕所前都得先清洁马桶座,但男人们也该想想自己也是有“坐”在马桶上的时候吧?

相互尊重不但要从小事做起,还要从小培养。

当带着异性小朋友如厕时

总有些时候,我们会碰到有些人带着异性小朋友进入公共卫生间如厕(女性带着小男孩的情况较为多见),在那些遮挡设施不完备(也许门无法正常锁住,也许根本连门都没有)的地方,总会令周围的人尴尬不已,有时甚至连小朋友也会因为害羞而不肯进去。可是,如果遇到这种问题应该怎么办呢?

当然,最好的方式还是让小朋友在出门前先解决好,外出时间尽量不要太长。

但内急总是不可避免的,小孩子更是如此。如果遇到这种状况,首先可以请周围同性的朋友帮忙(尤其是那些带着小女孩的男性朋友),但出于安全考虑,您务必要在外专心等候。如果实在找不到人帮忙,也可以在带着小朋友进入卫生间之前,先与在内如厕的人打个招呼,请大家做好“防范措施”,再带着小朋友进入,并要同时注意关好门;对于那些根本没有隔挡的卫生间,则最好和大家打好招呼,等前面如厕的人“解决”完毕,请后面的人稍等,让小朋友“解决”完毕后尽快退出,自然,这个时候一定要先请求后面的人原谅。

在商场的礼仪

在日常生活中,任何一个人都免不了要和商店打交道。这时,店员与顾客之间以及顾客与顾客之间不可避免地要产生接触。要得到一个和谐、愉快的购物环境,人与人之间的相互尊重就变得格外重要。店员固然要文明经商、礼貌服务;顾客同样应尊重店员的劳动,顾客之间也应相互礼让,文明购物。

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