淘宝建立了新的生态体系，这个生态体系由五个部分组成：
第一是信用体系
大家知道，用户在淘宝上最在乎的是信用，如果你的信用级别高，就会赢得其他人的尊重，你的生意也会好起来。因为我不认识你，你也不认识我，大家必须要凭信用体系来决定是否购物。
第二是金融体系
网上你说你的好，我说我的好，但是没有人愿意付钱，也没有人愿意买货，阿里巴巴作为中间人建了一个担保体系，把钱寄给支付宝，由支付宝作中介来担保，好了付钱，不好退款。
第三是物流体系
阿里巴巴把中国现有的物流体系利用了起来，不是自己建一套物流体系。因为快递是很苦的行业，有自己一套管理方式，互联网公司是做不到这一点的，如果一家公司什么都干，这家公司肯定干不长。
第四是小企业工作体系
阿里巴巴用最便宜的共享平台为所有小企业服务，用互联网技术去武装他们。以前只有大企业有IT，包括设备、软件、工程师、CRM，今天阿里巴巴免费帮小企业把这些东西全部建立起来，这套系统使得很多小企业的“根”留在了阿里巴巴。
第五是大数据系统
当我们还没搞清楚信息时代是怎么回事，就已经进入了数据时代。信息的出发点是我认为我比别人聪明，数据的出发点是认为别人比我聪明；信息是你拿到数据编辑以后给别人，而数据是你搜集数据以后交给比你更聪明的人去处理。
