——引起客户好奇的话，神秘地说在这个世界上，谁都有好奇心。好奇心是人们探索未知的动力，也是让人们沉浸其中的吸引力。在与客户沟通的时候，可适当地运用悬念来唤起客户的好奇心，让客户能够耐心地听自己说，为自己创造机会。
好奇心是人们所有行为动机中最有力的一种。我们身边的人有这样的习惯：看到别人围在一起，就会走过去瞧瞧。这是因为人都有好奇心。你想在短时间内抓住客户的注意力吗？好奇心可以帮助你。
富勒公司是美国最大的生产黑人化妆品的企业，而约翰逊的公司是一家只有一百万美元注册资金的黑人化妆品生产商，简直没有可比性。可是现在，约翰逊公司的知名度已经与富勒公司并驾齐驱了。
也许你会好奇约翰逊的生产规模一直不大，广告投入也少，那么它是怎样获得这种效应的呢？很简单，约翰逊公司除了保证产品质量外，它靠的就是屈居第二的推销法。它在自己的广告中这样说：“富勒公司是化妆品行业的金字招牌，您真有眼力，买它的化妆品是正确的选择。不过您在使用它的化妆品后，再涂上一层约翰逊公司的水粉护肤霜，准会收到意想不到的奇妙效果。”
那些买得起富勒化妆品的黑人，并不在乎多买一瓶约翰逊水粉护肤霜试试，借此契机，约翰逊的产品也就堂而皇之地走进了千家万户。
约翰逊公司可以说十分的“狡猾”，他们通过富勒公司的产品名声唤起了购买富勒公司产品的客户的好奇心，然后在此基础上将自己的产品推销出去。在和顾客接触的时候，为他们设计一些悬念，以唤起他们的好奇心。你需要让客户停住匆匆的身影，可以用一些小手段来引起他们的兴趣和注意，然后再具体说明，全面地交谈。在好奇心的驱动下，他们一定会关心你下面要对他们说什么。“好的开始是成功的一半”，所以，一些可以调动客户好奇心的话，可以用来做开场白，或者消除陌生感所带来的尴尬。
在吸引客户注意力的时候，你可以说一些让他觉得有一点奇怪、纳闷的提问，借此引发顾客对产品的重视和购买的欲望。
在一次贸易洽谈会上，卖方对一个正在观看公司产品说明的买方说：“你想买什么呢？”
买方说：“这里没什么可买的。”
卖方说：“对呀，别人也这样说过。”
当买方正为此得意时，卖方又微笑着说：“不过，他们后来都改变了看法。”
“哦？为什么呢？”买方好奇地问道。
于是，卖方开始进入正式推销阶段，公司的产品得以卖出。
这个故事很好地说明了好奇心的作用。很多客户常会无目的地看一看，实际上他们没有买东西的计划。如果卖方在买方不想买时，直接向他叙说自己公司产品的情况，买方可能直接拒绝掉。但这家卖方十分聪明地设置了一个疑问，也迫使买家想知道为什么，于是就要慢慢听我道来。正是因为这份好奇心，卖方有了向其推销产品的机会。
很多善于和客户谈判的人都知道一些“小花招”的妙用。表面上客户掌握着谈话的主动权，实际上自己才是掌握一切的人。只要他的客户有好奇心，这样的人也从来不缠着客户听自己的介绍，而是很有风度地说上一两句话，就让客户心甘情愿地掉进了自己的“陷阱”。巧妙地利用客户的好奇心，不仅有助于以后的谈判，还可以营造一个轻松的氛围。
唤起好奇心的具体办法则可灵活多样，要尽量做到得心应手，不留痕迹。抓住客户的好奇心有几个必须掌握的要领：
大部分人对新鲜的、未知的问题或者事物有着浓厚的兴趣。这样的客户有着敏感的神经，也容易产生好奇心，只要他对你的介绍感兴趣，哪怕是从来没有接触过，也会愿意尝试一下。对于这样的顾客，满足他们的好奇心是关键。当然，你设置的悬念一定要符合他们的胃口，不要让他们对你失望。
悬念的设定还应该符合产品的卖点。挂羊头卖狗肉的事情不要干，这样会影响你的形象。不管你设定什么样的悬念，最后都要能够追溯到产品的卖点上。比如，你对客户说：“先生，请问您知道世界上最懒的东西是什么？”客户摇摇头，表示猜不准。你接着说：“就是您收藏起来不花的钱，它们本来可以用来购买空调。让您度过一个凉爽的夏天。”悬念的设定需要你认真地体会产品的独特性和客户的消费心理，这需要花费一些心思。
另外，还要强调的是唤起客户的好奇心虽然非常的重要，但是不要纯粹为了唤起好奇心说一些不着边际的胡话。如果你的悬念设定的不够合理，就会让客户感到自己被戏弄了，有一种不被尊重的感受。悬念的问题也不要设定的太多，客户没有闲工夫和你瞎猜。如果客户厌烦了没完没了的唠叨，你就失去了所有的机会。只要你发现客户的注意力已经转移到了你的身上，你就应该快速地进入正题。所以，引起客户好奇心的话，应该神秘地说，但要说得及时准确。
总之，你制造一些悬念，引起客户的好奇，然后再顺水推舟地介绍下去。客户往往会因为你的那一番饶有兴趣的话语和动作而被吸引，你才有说话的机会，这便是客户了解你和你的产品的开始。
